Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Специалист:
Данилин Олег Сергеевич
Юлия
08.06.2026
Выражаю огромную благодарность Олегу Сергеевичу Данилину, за душевное, очень доброе и внимательное отношение. В его руках чувствуешь себя уверенно и надежно, доктор находит нужные слова, умеет успокоить и вселить уверенность, что все пройдёт быстро и хорошо. У доктора золотые руки и доброе сердце. Давно не встречала такого высокого уровня специалиста, при этом еще обладающего сердечностью к пациентам, поэтому особенно рада, что все-таки есть в нашей стране врачи, любящие своё дело и людей. Спасибо Вам, Олег Сергеевич, что Вы есть! (Исследование проходила 30.05.2026г)
Специалист:
Астапова Анна Михайловна
Иван
07.06.2026
Остался очень доволен приемом! Замечательный врач, вежливая, грамотная. Все объяснила подробно, прием был проведен профессионально! Буду рекомендовать клинику и врача семье и знакомым.
Ответ клиники
Иван, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы нашего врача. Мы рады, что приём оправдал Ваши ожидания, а профессионализм и внимательность специалиста произвели положительное впечатление. С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Карина
06.06.2026
Добрый день! Хочу оставить жалобу на роботу административного персонала. 04.06 в личном кабинете,с помощью чата,обратилась с вопросом к администратору. У меня на руках имеется направление на постановку капельницы железа,от стороннего врача (терапевт из государственной поликлиники). Конкретно задала вопрос,смогу ли мне выполнить процедуру в клинике по такому направлению и со своим препаратом на руках,отправила фото направления,чтобы администратор уточнила все детали и дала мне ответ. Ответ был положительным,записали на 06.06 в 10:30 по адресу Выборгское шоссе. В день процедуры,сидя у кабинета,выяснилось,что мед.сестра не имеет права выполнять манипуляцию по такому направлению. Процедура возможна,но необходимо посетить терапевта в вашей клинике и тогда получить назначение. К медицинскому персоналу не имею никаких претензий,это не их зона ответственности. Я ушла,не получив услуги. Ехала с загорода,потратила много времени,оставила дома грудного ребенка. Не профессиональная работа административного персонала! Не уточнили все детали и произвели запись.
Ответ клиники
Здравствуйте, Карина.
Искренне приносим свои извинения за доставленные неудобства и разочарование от ситуации с записью на процедуру. Мы глубоко сожалеем, что Вам пришлось потратить время на дорогу из пригорода и оставить дома маленького ребёнка из-за нашей ошибки.
Понимаем, насколько неприятной и стрессовой могла оказаться эта ситуация для Вас, особенно учитывая наличие маленького ребёнка. В ходе тщательного разбора произошедшего мы выявили недочёты в работе оператора и провели дополнительное обучение персонала, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
Ваше доверие очень важно для нас, и мы сделаем всё возможное, чтобы в будущем обеспечить максимально качественный сервис при каждом обращении. Надеемся на Ваше понимание и будем рады оказать Вам профессиональную помощь в комфортных условиях.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Середин Никита Сергеевич
Алексей
06.06.2026
Огромная благодарность доктору хирургу, Середину Никите Сергеевичу! Проявил невероятное терпение и желание помочь! Спасибо, что сохраняете здоровье пациентов!
Ответ клиники
Здравствуйте, Алексей!
Огромное спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о работе Никиты Сергеевича. Для нас нет большей награды, чем знать, что терпение и желание доктора помочь были по-настоящему оценены. Желаем Вам бодрости духа и крепкого здоровья.
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Некрасов Роман Александрович
Ольга
04.06.2026
Добрый день! Клинику в целом оценивать не возьмусь. Напишу о хирурге Некрасове Романе Александровиче. Врач - что называется "на своем месте" Внимательный, вежливый, грамотный, отзывчивый, но самое главное- хороший специалист!
Работает честно, профессионально, рекомендую. С уважением, пациентка Ольга.
Работает честно, профессионально, рекомендую. С уважением, пациентка Ольга.
Ответ клиники
Ольга, добрый день.
Большое спасибо за Ваш отзыв о Романе Александровиче! Очень приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями и отметили его человеческие качества и профессионализм.
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Кустиков Антон Александрович
Анна
04.06.2026
Выражаю большую благодарность врачу. Намучалась бегать с болями по другим клиникам. Быстро установлен диагноз, проведена операция. Очень боялась, но все прошло отлично. Профессионал своего дела. Внимателен, отзывчив, все грамотно и понятно объяснил. Теперь знаю, если что, к кому пойду) Клиника хорошая, персонал вежлив.
Ответ клиники
Анна, добрый день. Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы нашего врача и персонала клиники. Мы искренне рады, что смогли помочь Вам после длительного периода поисков решения проблемы и что операция прошла успешно. Желаем Вам скорейшего восстановления, крепкого здоровья и благополучия! С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Тымчук Юлия Сергеевна
Розалия
04.06.2026
Прохожу лечение у доктора эксперта Юлии Сергеевны Тымчук и понимаю, что здесь я в руках настоящего Профессионала, в сравнении с другими известными клиниками. Как же мне наконец повезло.
Ответ клиники
Розалия, добрый день. Мы рады, что Вы наконец-то нашли своего специалиста! Благодарим Вас за оставленный отзыв. С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Зигинов Евгений Алексеевич
Татьяна
03.06.2026
Хочу сказать огромнейшее спасибо Евгению Алексеевичу за его чуткое отношение к пациенту и за его профессионализм в области гематологии.
Ответ клиники
Добрый день, Татьяна!
Спасибо Вам за искренние слова благодарности в адрес Евгения Алексеевича. Особенно ценно, что Вы отмечаете и чуткое отношение, и высокий профессионализм в такой сложной сфере, как гематология. Желаем Вам крепкого здоровья, стабильных показателей и спокойствия.
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Зверева (Куликова) Юлия Сергеевна
евгения
03.06.2026
Замечательная врач. На УЗИ у Юлии Сергеевны не первый раз. Прием проходит комфортно, а главное качественно. Специалистка подходит к осмотру с внимательностью. Рекомендую!
Ответ клиники
Добрый день, Евгения!
Спасибо, что остаётесь верны Юлии Сергеевне и не первый раз выбираете её для проведения УЗИ. Очень ценно, что Вы отмечаете комфорт, качество и внимательность на приёме. Желаем Вам крепкого здоровья и отличного самочувствия.
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Святослава
03.06.2026
К профессионализму врача претензий нет, но довольно высокомерная манера общения поставила в тупик.
Ответ клиники
Здравствуйте, Святослава! Благодарим Вас за отзыв и за то, что так высоко оценили профессиональные качества нашего доктора. В то же время нам искренне жаль, что сама атмосфера на приеме оставила у Вас неприятный осадок. Мы очень хотим, чтобы каждый наш пациент чувствовал себя окруженным заботой и вниманием, поэтому нам искренне жаль, когда кто-то уходит от нас в таком замешательстве.
Мы очень хотели с Вами связаться, чтобы узнать детали и во всем разобраться, но, к сожалению, не смогли до Вас дозвониться. Нам бы очень хотелось, чтобы у Вас оставались только теплые воспоминания о клинике. Если Вы захотите поговорить с нами, мы всегда открыты для диалога.
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 8298 отзывов
Юлия, добрый день.
Благодарим Вас за столь искренний и подробный отзыв о работе Олега Сергеевича и за то, что выбрали нашу клинику для проведения исследования. Мы очень рады, что Вы остались довольны уровнем профессионализма и душевным отношением доктора. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».