Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я директор департамента клиентского сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Специалист:
Колядин Максим Александрович
Юрий
11.09.2026
Замечательный врач. Профессионал , очень хорошо и все доступно объясняет. Под его чутким руководством восстановление коленного сустава после операции прошло быстро и без ослождений
Специалист:
Руссу Иван Иванович
Валентина
11.09.2026
Когда принимаешь решение о пластической операции, понимаешь, что выбираешь и клинику, и человека, которому доверяешь свою внешность.
Поэтому поиск клиники в Санкт-Петербурге и хирурга у меня заняло немало времени, я изучала профессиональный опыт, результаты работ, отзывы пациентов 4-х ведущих клиник Санкт-Петербурга, консультировалась и не спешила с выбором. Сегодня могу с уверенностью сказать, что решение обратиться в «СМ-Клиника» к Руссу Ивану Ивановичу было абсолютно правильным. Безупречно организовано всё - от первой консультации до послеоперационного сопровождения. Не было ни одного момента, который вызвал бы сомнения или ощущение формального отношения. Иван Иванович внимательно выслушал мои ожидания, очень честно рассказал о возможностях операции, ничего не обещая сверх реального. Именно такой профессиональный подход вызывает доверие. Ум и сердце подсказали, что именно этот доктор мне нужен. 16 июля 2026 года я выполняла верхнюю и нижнюю блефаропластику. Операция и восстановление прошли значительно легче, чем я предполагала. Но самое главное — результат. Он не просто оправдал мои ожидания, а оказался лучше. Лицо выглядит свежим и отдохнувшим, при этом полностью сохранилась индивидуальность. Никто не догадывается о хирургическом вмешательстве — окружающие лишь замечают, что я стала выглядеть гармоничнее. Отдельно хочу отметить уровень клиники. В эстетической медицине детали имеют огромное значение, и здесь это чувствуется во всём: организация процессов, внимание персонала, атмосфера спокойствия и уверенности. Ты понимаешь, что находишься в руках команды, которая знает своё дело. Иван Иванович — хирург, которого я без малейших сомнений могу рекомендовать людям, для которых важны не громкие обещания, а профессионализм, чувство меры, безупречный вкус и естественный результат. Именно таких специалистов сегодня действительно немного.
Поэтому поиск клиники в Санкт-Петербурге и хирурга у меня заняло немало времени, я изучала профессиональный опыт, результаты работ, отзывы пациентов 4-х ведущих клиник Санкт-Петербурга, консультировалась и не спешила с выбором. Сегодня могу с уверенностью сказать, что решение обратиться в «СМ-Клиника» к Руссу Ивану Ивановичу было абсолютно правильным. Безупречно организовано всё - от первой консультации до послеоперационного сопровождения. Не было ни одного момента, который вызвал бы сомнения или ощущение формального отношения. Иван Иванович внимательно выслушал мои ожидания, очень честно рассказал о возможностях операции, ничего не обещая сверх реального. Именно такой профессиональный подход вызывает доверие. Ум и сердце подсказали, что именно этот доктор мне нужен. 16 июля 2026 года я выполняла верхнюю и нижнюю блефаропластику. Операция и восстановление прошли значительно легче, чем я предполагала. Но самое главное — результат. Он не просто оправдал мои ожидания, а оказался лучше. Лицо выглядит свежим и отдохнувшим, при этом полностью сохранилась индивидуальность. Никто не догадывается о хирургическом вмешательстве — окружающие лишь замечают, что я стала выглядеть гармоничнее. Отдельно хочу отметить уровень клиники. В эстетической медицине детали имеют огромное значение, и здесь это чувствуется во всём: организация процессов, внимание персонала, атмосфера спокойствия и уверенности. Ты понимаешь, что находишься в руках команды, которая знает своё дело. Иван Иванович — хирург, которого я без малейших сомнений могу рекомендовать людям, для которых важны не громкие обещания, а профессионализм, чувство меры, безупречный вкус и естественный результат. Именно таких специалистов сегодня действительно немного.
Ответ клиники
Добрый день, Валентина!
От всей души благодарим Вас за этот глубокий, искренний и очень ценный отзыв. Когда пациент так внимательно подходит к выбору клиники и хирурга - изучает опыт, результаты, отзывы, консультируется и не спешит - это говорит о серьёзном отношении к своему здоровью и внешности. И нам особенно приятно, что после долгих поисков Вы выбрали «СМ-Клиника» и Ивана Ивановича.
То, что Вы отметили безупречную организацию от первой консультации до послеоперационного сопровождения, честный разговор о возможностях операции без громких обещаний и профессиональный подход, который вызывает доверие, - это именно то, к чему мы стремимся. Ваши слова о том, что результат превзошёл ожидания, лицо выглядит свежим и отдохнувшим, а индивидуальность полностью сохранилась, - лучшая награда для хирурга и всей команды.
Спасибо, что отметили и уровень клиники: организацию процессов, внимание персонала, атмосферу спокойствия и уверенности. Мы очень рады, что Вы чувствовали себя в надёжных руках. Желаем Вам и дальше сиять красотой, крепкого здоровья и хорошего самочувствия!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Енгалычева Тамара Шамильевна
Маргарита
11.09.2026
Хочу выразить благодарность замечательному специалисту Тамаре Шамильевне за квалифицированную консультацию и профессионализм. Доброжелательна, направит к нужному специалисту и просто успокоит. Благодаря ей, были своевременно сделаны две операции… Огромное спасибо и здоровья Вам, Тамара Шамильевна!
Ответ клиники
Добрый день, Маргарита!
Спасибо за тёплые и искренние слова в адрес Тамары Шамильевны. Когда специалист не только даёт квалифицированную консультацию, но и успокаивает, направляет к нужному врачу и помогает вовремя принять важные решения - это действительно бесценно. Пусть здоровье крепнет с каждым днём, а на пути встречаются такие же чуткие и профессиональные врачи!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Осокин Антон Владимирович
Елена
10.09.2026
Хочу выразить сердечную благодарность Осокину Антону Аладимировичу-врачу-проктологу! На приём к нему я пришла в августе.Так как моя проблема весьма деликатна,я долго не могла решиться на визит к врачу! К счастью мои опасения оказались напрасными, Антон Владимирович оказался очень тактичным человеком,и специалистом высочайшего класса.Осмотр, диагностика ,план лечения рекомендации в период до- и послеоперационный, всё проведено на высшем уровне! Жалею лишь о том,что не обратилась к этому доктору раньше.Антон Владимирович, огромное спасибо за Ваш нелёгкий и добросовестный труд!
Ответ клиники
Добрый день, Елена.
Благодарим Вас за то, что Вы нашли в себе силы обратиться за помощью и доверились нашему специалисту. Мы искренне рады, что тактичность Антона Владимировича, а также его высокий профессионализм, позволили Вам преодолеть стеснение и получить необходимую медицинскую помощь. Для нас крайне важно, чтобы каждый пациент чувствовал себя комфортно и получал максимально полную информацию и поддержку на всех этапах лечения, будь то осмотр, диагностика или послеоперационное ведение. Ваша признательность является лучшим подтверждением добросовестного труда доктора и всей нашей клиники. Мы ценим Ваше доверие и желаем Вам крепкого здоровья.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Рыкова Марина Сергеевна
Светлана
09.09.2026
В клинику попали мы с дочкой случайно, набрав в поисковике "платная клиника Выборгского района". Дочке требовалось срочное предоперационное обследование. И мы записались на прием к гинекологу Рыковой Марине Сергеевне, которая работала в выходной по адресу Выборгское шоссе дом 17. Врач внимательно нас выслушала, осмотрела и помогла организовать быстрый сбор необходимых для операции анализов и обследований. Марина Сергеевна подробно и терпеливо объяснила возможные варианты развития событий в процессе операции и даже предложила попробовать пойти и сделать операцию бесплатно. Но наша проблема требовала срочного оперативного вмешательства. Мы получили полную, необходимую нам информацию по операции, по условиям стационара, стоимости и послеоперационному ведению. Благодаря заботе врача нам удалось быстро собрать все необходимые анализы и обследования и сделать операцию во время. Операция прошла успешно. Шов был максимально аккуратный и максимально возможно маленький. Без осложнений. Врач сопровождал лично и потом ежедневно по телефону была на связи и интересовалась самочувствием. Восстановление после операции шло быстро. Персонал в клинике на Дунайском был очень вежливым, внимательным, приветливым. В клинике чисто и красиво. После снятия шва мы получили консультацию и рекомендацию. Врач нам понравилась обеим. Поэтому я и сама пошла пройти плановую профилактическую проверку. И тоже получила развернутые рекомендации. Рекомендуем и врача Рыкову Марину Сергеевну как опытного, внимательного, доброжелательного врача и клинику в целом.
Ответ клиники
Добрый день, Светлана.
Благодарим Вас за то, что выбрали нашу клинику и поделились столь подробной историей Вашего обращения. Мы искренне рады, что профессионализм и чуткость нашего специалиста помогли Вам и Вашей дочери пройти через непростой период подготовки к операции, а само вмешательство прошло успешно и без осложнений. Для нас важно, чтобы каждый пациент чувствовал искреннюю поддержку, получал исчерпывающую информацию и качественное сопровождение на всех этапах лечения. Мы также признательны за высокую оценку работы нашего персонала и условий пребывания в наших филиалах. Особая благодарность за Ваше доверие — тот факт, что Вы и сами обратились к нам для планового осмотра, является для нас наивысшей наградой. Мы продолжим делать все возможное, чтобы оправдывать возложенные на нас надежды.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Шахова Ольга Алексеевна
Елизавета
09.09.2026
Замечательный врач ходим к ней всей семьей .Профессионал , очень хорошо и все доступно объясняет .Подобрала хорошее лечение .
Ответ клиники
Здравствуйте, Елизавета.
Благодарим Вас за оказанное доверие и то, что выбираете нас для заботы о здоровье всей Вашей семьи. Нам очень приятно слышать, что Вы цените профессионализм нашего специалиста, ее умение доступно разъяснять сложные медицинские вопросы и подбирать эффективные схемы лечения. Ваша лояльность — лучшая награда для нас. Мы и впредь будем делать все необходимое, чтобы оправдывать Ваши ожидания и обеспечивать высокий уровень помощи для каждого из Вас.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Собгайда Дарья Сергеевна
Анна
09.09.2026
Очень понравился прием у Дарьи Сергеевны. Видно что врачу не плевать на тебя, на все вопросы очень подробно и доходчиво отвечает. Лишнего не назначает. Осталась довольна приемом.
Ответ клиники
Здравствуйте, Анна.
Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны приемом у Дарьи Сергеевны. Для нас чрезвычайно важно, что Вы отметили ее неравнодушное отношение к пациентам, подробные и доходчивые ответы на все вопросы, а также грамотное назначение только действительно необходимых процедур. Это свидетельствует о высоком профессионализме и заботе, которые мы ценим в наших врачах. Желаем Вам крепкого здоровья и всего наилучшего!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Виктор
09.09.2026
Давно являлись клиентами клиники и Шабловского Д.Ю.Я инвалид по зрению,регулярно меня привозят на измерение давления.Это занимает 10, максимум 15 минут приёма.Сегодня я задержался в дороге.Доктор отказал в приёме.Звонил администратор и лично поднялись его просили.Желаем доктору,чтоб в его семье никогда не было инвалидов и он не узнал,как не просто.В клинику конечно тоже больше не обратимся.
Ответ клиники
Добрый день, Виктор.
Понимаем Ваши чувства. Вы давно доверяете клинике, приезжаете регулярно, и оказаться в ситуации, когда опоздание на несколько минут становится причиной отказа, особенно с ограничениями по зрению, обидно. Тем более когда администраторы пытались помочь и попросили лично.
Мы разобрали произошедшее. Опоздание было, и запись у врача действительно плотная. Но мы видим и другое: к пациенту, который приходит на короткую процедуру и зависит от сопровождающих, нужен другой подход. Если приём не состоялся из-за графика, врачу и администраторам важно было предложить альтернативу: перенести на ближайшее свободное время или найти окно в течение дня. С врачом и администраторами провели беседу именно об этом.
Спасибо, что написали. Желаем Вам здоровья.
С уважением, «СМ-Клиника».
Специалист:
Луцевич Андрей Иванович
Екатерина
08.09.2026
А я хочу поделиться неприятным опытом в этой клинике, и именно с этим доктором. Записалась с ребёнком для проведения Эндоскопии Носоглотки ( и всё), направление показала где написано что надо делать. Предварительно узнала цену у операторов клиники. Приехала с ребёнком, больше часа в дорогу, при встрече доктор озвучивает цену на 650 р выше( самой процедуры). + 605 р за анестезию и примерно 670 р за снятие отечности слизи ( но мы это не успели обсудить). Интересно стало почему цены отличаются. Доктор сказал: "девушки на горячую линию на знают цен, они не врач !". Так нет, доктора могут не знать цен а именно кто записывает всегда имеют прайс лист перед лицом! Вышла в коридор звонить и уточнить почему расхождение. Ко мне подошёл доктор который отвечает за "лицо компаний" и пытался помочь. Оказывается Луцевич А. И. понял что нужно и эндоскопия УШЕЙ ?♀️ ( при том что слово в кабинете про ушей не было)и по этому цена " поменялась. И дальше интереснее..... Я просила другого доктора провести процедуру, сказано что никого нет, думала и согласилась идти к этому доктору. И тут он говорит что у меня другой пациент ( при том что до нас никого не было и после нас никого не было). На просьбу доктора дежурного корой пытался спасти ситуацию брать нас, Луцевичь не реагировал, да и желания у нас уже никакой не было.
Не так важно разница в 600р, неприятно когда чувствуешь что тебя обманывают. Особенно в частных клиниках! И такое отношение к пациентам. Никогда не расходятся цены на гор линию и при приёме. А вот если один пример такой то "пол беды" а если политика клинике такая то это хуже всего!!!
Не так важно разница в 600р, неприятно когда чувствуешь что тебя обманывают. Особенно в частных клиниках! И такое отношение к пациентам. Никогда не расходятся цены на гор линию и при приёме. А вот если один пример такой то "пол беды" а если политика клинике такая то это хуже всего!!!
Ответ клиники
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обратную связь. Мы детально разобрали ситуацию с участием руководства клиники и врача. Нам искренне жаль, что из-за недопонимания в объеме манипуляций (включение в план осмотра других ЛОР-органов) возникло расхождение в стоимости, а коммуникация в кабинете оставила у Вас неприятный осадок. Мы согласны, что подобные ситуации недопустимы, и уже провели с доктором Луцевичем А. И. строгую беседу о правилах общения с пациентами. Поскольку для нас крайне важно качество сервиса, в день Вашего визита заместитель главного врача незамедлительно подключился к решению проблемы. Были принесены официальные извинения, а также предложены все возможные варианты компенсации: от проведения процедуры у другого специалиста до записи в другой филиал со скидкой. Нам очень жаль, что Вы приняли решение отказаться от предложенных вариантов и покинули клинику. Мы ценим Ваше время и надеемся, что этот единичный случай не перечеркнет Ваше доверие к нашей клинике в будущем. Если Вы решите вернуться к нам, мы сделаем всё возможное, чтобы визит прошел исключительно на высшем уровне.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Алмазов Кирилл Сергеевич
Лариса
07.09.2026
В этом году, в связи с немалым возрастом (80 лет) возникла проблема посещать поликлинику по месту жительства для ежегодной диспансеризации и курса капельниц в дневном стационаре. В августе 26 года узнала о возможности записаться на обследование в стационар на Дунайском пр 47. Останавливали цены, но мне повезло была скидка 15% до конца августа. Сейчас сентябрь. Неделю я нахожусь дома и понимаю, что знакомство с клиникой на Дунайском- моя удача. Хорошие бытовые условия-палата, еда, доброжелательное отношение персонала (при их большой нагрузке), все создало спокойный настрой. А главное это координация полученной информации, рекомендации и план лечения на будущее. Спасибо Вам!!! P.S. Будучи "шестидесятником" вспоминаю актуальное на сегодняшний день стихотворение Александра Городницкого "Благослови своих Врачей Россия". Это о вас - команда корабля с названием "СМ клиника на Дунайском". Попутного Вам ветра!!!!
Ответ клиники
Здравствуйте!
От всей души благодарим Вас за теплые слова. Для нас это не просто отзыв, а настоящее признание. Знать, что мы смогли создать для Вас спокойный настрой, - это дорогого стоит. Ваше пожелание попутного ветра мы принимаем с благодарностью и будем стараться оправдывать доверие таких замечательных пациентов.
Желаем Вам крепкого здоровья, хорошего самочувствия и только светлых дней впереди!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 8512 отзывов
Здравствуйте, Юрий!
Спасибо за отзыв. Особенно ценно, что врач не только профессионал, но и умеет всё доступно объяснить - когда пациент понимает каждый этап, восстановление идёт спокойнее и быстрее. Рады, что коленный сустав восстановился без осложнений под его чутким руководством. Желаем Вам крепкого здоровья и лёгкости в движениях!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».