Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Татьяна.
17.06.2026
Решила оставить о внутренней ценовой политике. Операция + анализы= 42000₽. ( операция длилась 20 минут,т.е. это не на сердце операция, чтобы вы понимали,). Потом через 3 дня доктор только посмотрел= 4500₽. ( я как говорится и сама могу посмотреть).Потом снятие швов = 2800₽ , хотя я работаю в стоматологии швы снимают бесплатно. А теперь внимание! Наложение повязки = 1210₽ и это обычный пластырь.+ консультация 2550₽ и того сняли швы за 6550₽. Имейте ввиду каждый этап вы будете платить не 1000₽ ,а от 3000₽.
Специалист:
Дышко Лариса Анатольевна
Александра
17.06.2026
Спасибо большое Ларисе Анатольевне за профессионализм, чуткость и доброжелательный настрой! Она быстро вникла в мою ситуацию, назначила эффективную терапию, дала понятные рекомендации и назначила дополнительные исследования. Очень ценно, когда доктор подробно и с охотой отвечает на все вопросы пациента.
Приятно удивило, что именно она (единственная за несколько лет моих визитов в эту клинику!) рассказала про мобильное приложение и о том, что результаты анализов должны приходить на электронную почту. Подсказка оказалась очень своевременной, так как первое письмо мне действительно пришло приходить вчера.
Благодарю за заботу не только в медицинском, но и в организационном плане!
Приятно удивило, что именно она (единственная за несколько лет моих визитов в эту клинику!) рассказала про мобильное приложение и о том, что результаты анализов должны приходить на электронную почту. Подсказка оказалась очень своевременной, так как первое письмо мне действительно пришло приходить вчера.
Благодарю за заботу не только в медицинском, но и в организационном плане!
Ответ клиники
Добрый день, Александра.
Спасибо Вам за добрые слова в адрес Ларисы Анатольевны. Нам очень приятно, что Вы оценили её профессионализм, чуткость и умение эффективно решать медицинские вопросы, а также заботу о предоставлении удобных сервисов. Ваше мнение о том, что доктор подробно и с охотой отвечает на вопросы, а также информация о мобильном приложении оказались своевременными, очень ценны. Мы стремимся сделать пребывание и лечение в нашей клинике максимально комфортным и полезным для каждого нашего пациента. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия на долгие годы!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Ирина
16.06.2026
Выражаю огромную благодарность администратору Воробей Е. В
Очень приятная девушка, помогла с вопросом ЛК. Записала к врачу. Объяснила всё подробно. Буду советовать вашу клинику. Работают достойные специалисты!
Очень приятная девушка, помогла с вопросом ЛК. Записала к врачу. Объяснила всё подробно. Буду советовать вашу клинику. Работают достойные специалисты!
Ответ клиники
Спасибо Вам за Ваш отзыв и добрые слова в адрес нашего администратора. Мы рады, что она смогла создать для Вас приятную атмосферу, подробно ответить на все вопросы и помочь с записью. Ваша оценка работы наших специалистов очень важна для нас. Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Ольга
16.06.2026
Не понравилось, что в кабинете у доктора нет возможности просмотреть диск МРТ. Врач куда-то уходила, вернулась уже с ответом по "просмотренному" диску. Это лишило возможности посмотреть диск вместе с доктором и задать дополнительные вопросы. Осталось впечатление, что диск не рассмотрен в полной мере. На приеме был осмотрен ребенок: спина, ноги, колени, стопы. Стопы смотрели на прозрачной тумбе. Просто ребенок встал/спустился. За это сумма к оплате выросла на 700+ рублей. При этом врач не озвучила, что эта процедура платная. Спасибо, что отдельно за осмотр позвоночника и коленей денег не взяли. Это, конечно, претензия не к врачу, а к руководству клиники. Очень неприятный сюрприз. То же самое у офтальмолога. Посадит на несколько аппаратов, и за каждый возьмет отдельную дополнительную сумму. Такое вот новое правило в клинике. Много лет наблюдаемся, но такие изменения не очень приятны. Особенно неприятно, что врачи просто молча делают осмотр, а чек растет с каждым движением и врач не предупреждает об этом!!! Зашел в кабинет - 2990, начался осмотр - понимайте, что для вас включили счетчик.
Ответ клиники
Добрый день, Ольга.
Примите наши искренние извинения за неудобства, возникшие во время Вашего визита в клинику. Мы глубоко понимаем Ваше разочарование ситуацией с просмотром МРТ-диска и отсутствием возможности совместного обсуждения результатов исследования — это действительно важный момент для понимания диагноза и лечения. Особенно хотим отметить Ваши замечания относительно информирования о стоимости дополнительных процедур. Полностью разделяем Ваше мнение о том, что предварительное уведомление о возможных дополнительных расходах является неотъемлемым элементом качественного медицинского обслуживания. Мы ценим Ваш многолетний опыт взаимодействия с нашей клиникой и надеемся на Ваше понимание. Ваше мнение помогает нам совершенствовать качество предоставляемых услуг и делать процесс обслуживания более прозрачным и комфортным для пациентов.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Гвоздев Максим Александрович
Андрей
16.06.2026
Был прооперирован Максимом Александровичем - пластика ПКС правого коленного сустава и мениск. Могу сказать, что это настоящий врачь-мастер своего дела. Операция прошла отлично, достаточно быстро спал отёк, врачь всегда давал рекомендации и внимательно осматривал. Всем рекомендую данного специалиста, делал операцию на платной основе(хотя мог подождать и сделать бесплатно в другом месте) и ни секунды не пожалел, что решил сделать операцию у Максима Александровича. От души благодарю за работу!
Ответ клиники
Здравствуйте, Андрей.
Спасибо Вам за добрые слова в адрес Максима Александровича. Мы рады, что Вы высоко оценили его как настоящего мастера своего дела, подчеркнув как отличный результат самой операции, так и внимательный подход к рекомендациям и послеоперационному наблюдению. Ваше решение обратиться к Максиму Александровичу и Ваша благодарность за проделанную работу – это для нас очень ценно. Желаем Вам скорейшего возвращения к привычному образу жизни.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Наумцев Кирилл Самвелович
Лариса
16.06.2026
Уважаемый Кирилл Самвелович! Вы - профессионал С БОЛЬШОЙ БУКВЫ! СПАСИБО БОЛЬШОЕ за внимательное и профессиональное отношение к своему делу и к пациентам! После посещения клиники у меня остались самые теплые чувства и прекрасное настроение! Желаю Вам, Кирилл Самвелович расти в профессиональном отношении, Вы - настоящий врач!
Ответ клиники
Лариса, здравствуйте.
От всей души благодарим Вас за такие искренние и душевные слова в адрес Кирилла Самвеловича! Очень радостно читать, что после посещения клиники у Вас остались не только положительные впечатления от лечения, но и прекрасное настроение - для нас это особенно ценно.
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Ерошенко Алексей Александрович
Мария
15.06.2026
Алексей Александрович, благодарю, что подробно объяснили и рассказали, что у меня на снимке! Приятный врач! Я Рада, что такие замечательные врачи работают.
Ответ клиники
Здравствуйте, Мария!
Как же приятно читать, что врач не просто посмотрел снимок, а всё подробно объяснил и рассказал. Ведь когда понимаешь, что именно происходит, становится гораздо спокойнее. Спасибо, что поделились своей радостью от встречи с замечательным специалистом. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Шенбергер Лариса Васильевна
Анна
15.06.2026
Очень благодарна Ларисе Васильевне за внимание, понимание, компетентность, доброжелательность и чуткость! Хочется пожелать ей всего самого лучшего! А нам - пациентам таких замечательных врачей по жизни!
Ответ клиники
Анна, добрый день. Большое спасибо за столь тёплый и душевный отзыв. Мы искренне рады, что вы остались довольны приёмом у Ларисы Васильевны. С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Осинцев Евгений Николаевич
Мария
14.06.2026
Благодарю Осинцева Евгения Николаевича за внимательное, чуткое отношение и высокий профессионализм, за умение слушать пациента и найти индивидуальный подход в лечении.
Ответ клиники
Мария, здравствуйте. Внимательное отношение к пациентам и индивидуальный подход - ключевые принципы нашей клиники. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Евгению Николаевичу. С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Магомедова Мильвара Алимагомедовна
Виктория
13.06.2026
Хочу выразить искреннюю благодарность врачу за профессиональное и чуткое отношение. Благодаря Вашему опыту и правильно подобранному лечению я почувствовала значительное улучшение уже в день приема. Особенно хочу отметить внимательность на приёме: Вы терпеливо объясняли все этапы терапии и отвечали на все мои вопросы. Ваша поддержка и вера в положительный результат придали мне сил в борьбе с болезнью. Спасибо Вам за то, что вернули мне здоровье и спокойствие!
Ответ клиники
Виктория, здравствуйте.
Большое спасибо за Ваши добрые слова и искреннюю благодарность! Нам очень приятно, что Вы отметили не только результат лечения, но и подход нашего доктора.
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 8312 отзывов
Здравствуйте, Татьяна Сергеевна!
Благодарим за обратную связь. Мы детально изучили историю Ваших визитов и хотим пояснить, как формируется стоимость услуг в нашей клинике:
• Первичный визит: В день проведения операции сам прием врача был предоставлен Вам бесплатно, оплачивалось только оперативное вмешательство.
• Повторный прием: Льготные условия на снятие швов действуют при соблюдении назначенных врачом сроков контрольной явки. Поскольку визит состоялся значительно позже запланированной даты, прием тарифицировался как повторная консультация специалиста с проведением необходимых манипуляций.
Мы всегда стремимся к прозрачности в расчетах. Нам приятно, что в целом Вы остались качеством работы наших специалистов.
С уважением, Служба клиентской поддержки «СМ-Клиника»