Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я директор департамента клиентского сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Специалист:
Руссу Иван Иванович
Валентина
11.09.2026
Когда принимаешь решение о пластической операции, понимаешь, что выбираешь и клинику, и человека, которому доверяешь свою внешность.
Поэтому поиск клиники в Санкт-Петербурге и хирурга у меня заняло немало времени, я изучала профессиональный опыт, результаты работ, отзывы пациентов 4-х ведущих клиник Санкт-Петербурга, консультировалась и не спешила с выбором. Сегодня могу с уверенностью сказать, что решение обратиться в «СМ-Клиника» к Руссу Ивану Ивановичу было абсолютно правильным. Безупречно организовано всё - от первой консультации до послеоперационного сопровождения. Не было ни одного момента, который вызвал бы сомнения или ощущение формального отношения. Иван Иванович внимательно выслушал мои ожидания, очень честно рассказал о возможностях операции, ничего не обещая сверх реального. Именно такой профессиональный подход вызывает доверие. Ум и сердце подсказали, что именно этот доктор мне нужен. 16 июля 2026 года я выполняла верхнюю и нижнюю блефаропластику. Операция и восстановление прошли значительно легче, чем я предполагала. Но самое главное — результат. Он не просто оправдал мои ожидания, а оказался лучше. Лицо выглядит свежим и отдохнувшим, при этом полностью сохранилась индивидуальность. Никто не догадывается о хирургическом вмешательстве — окружающие лишь замечают, что я стала выглядеть гармоничнее. Отдельно хочу отметить уровень клиники. В эстетической медицине детали имеют огромное значение, и здесь это чувствуется во всём: организация процессов, внимание персонала, атмосфера спокойствия и уверенности. Ты понимаешь, что находишься в руках команды, которая знает своё дело. Иван Иванович — хирург, которого я без малейших сомнений могу рекомендовать людям, для которых важны не громкие обещания, а профессионализм, чувство меры, безупречный вкус и естественный результат. Именно таких специалистов сегодня действительно немного.
Поэтому поиск клиники в Санкт-Петербурге и хирурга у меня заняло немало времени, я изучала профессиональный опыт, результаты работ, отзывы пациентов 4-х ведущих клиник Санкт-Петербурга, консультировалась и не спешила с выбором. Сегодня могу с уверенностью сказать, что решение обратиться в «СМ-Клиника» к Руссу Ивану Ивановичу было абсолютно правильным. Безупречно организовано всё - от первой консультации до послеоперационного сопровождения. Не было ни одного момента, который вызвал бы сомнения или ощущение формального отношения. Иван Иванович внимательно выслушал мои ожидания, очень честно рассказал о возможностях операции, ничего не обещая сверх реального. Именно такой профессиональный подход вызывает доверие. Ум и сердце подсказали, что именно этот доктор мне нужен. 16 июля 2026 года я выполняла верхнюю и нижнюю блефаропластику. Операция и восстановление прошли значительно легче, чем я предполагала. Но самое главное — результат. Он не просто оправдал мои ожидания, а оказался лучше. Лицо выглядит свежим и отдохнувшим, при этом полностью сохранилась индивидуальность. Никто не догадывается о хирургическом вмешательстве — окружающие лишь замечают, что я стала выглядеть гармоничнее. Отдельно хочу отметить уровень клиники. В эстетической медицине детали имеют огромное значение, и здесь это чувствуется во всём: организация процессов, внимание персонала, атмосфера спокойствия и уверенности. Ты понимаешь, что находишься в руках команды, которая знает своё дело. Иван Иванович — хирург, которого я без малейших сомнений могу рекомендовать людям, для которых важны не громкие обещания, а профессионализм, чувство меры, безупречный вкус и естественный результат. Именно таких специалистов сегодня действительно немного.
Специалист:
Енгалычева Тамара Шамильевна
Маргарита
11.09.2026
Хочу выразить благодарность замечательному специалисту Тамаре Шамильевне за квалифицированную консультацию и профессионализм. Доброжелательна, направит к нужному специалисту и просто успокоит. Благодаря ей, были своевременно сделаны две операции… Огромное спасибо и здоровья Вам, Тамара Шамильевна!
Ответ клиники
Добрый день, Маргарита!
Спасибо за тёплые и искренние слова в адрес Тамары Шамильевны. Когда специалист не только даёт квалифицированную консультацию, но и успокаивает, направляет к нужному врачу и помогает вовремя принять важные решения - это действительно бесценно. Пусть здоровье крепнет с каждым днём, а на пути встречаются такие же чуткие и профессиональные врачи!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Осокин Антон Владимирович
Елена
10.09.2026
Хочу выразить сердечную благодарность Осокину Антону Аладимировичу-врачу-проктологу! На приём к нему я пришла в августе.Так как моя проблема весьма деликатна,я долго не могла решиться на визит к врачу! К счастью мои опасения оказались напрасными, Антон Владимирович оказался очень тактичным человеком,и специалистом высочайшего класса.Осмотр, диагностика ,план лечения рекомендации в период до- и послеоперационный, всё проведено на высшем уровне! Жалею лишь о том,что не обратилась к этому доктору раньше.Антон Владимирович, огромное спасибо за Ваш нелёгкий и добросовестный труд!
Ответ клиники
Добрый день, Елена.
Благодарим Вас за то, что Вы нашли в себе силы обратиться за помощью и доверились нашему специалисту. Мы искренне рады, что тактичность Антона Владимировича, а также его высокий профессионализм, позволили Вам преодолеть стеснение и получить необходимую медицинскую помощь. Для нас крайне важно, чтобы каждый пациент чувствовал себя комфортно и получал максимально полную информацию и поддержку на всех этапах лечения, будь то осмотр, диагностика или послеоперационное ведение. Ваша признательность является лучшим подтверждением добросовестного труда доктора и всей нашей клиники. Мы ценим Ваше доверие и желаем Вам крепкого здоровья.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Рыкова Марина Сергеевна
Светлана
09.09.2026
В клинику попали мы с дочкой случайно, набрав в поисковике "платная клиника Выборгского района". Дочке требовалось срочное предоперационное обследование. И мы записались на прием к гинекологу Рыковой Марине Сергеевне, которая работала в выходной по адресу Выборгское шоссе дом 17. Врач внимательно нас выслушала, осмотрела и помогла организовать быстрый сбор необходимых для операции анализов и обследований. Марина Сергеевна подробно и терпеливо объяснила возможные варианты развития событий в процессе операции и даже предложила попробовать пойти и сделать операцию бесплатно. Но наша проблема требовала срочного оперативного вмешательства. Мы получили полную, необходимую нам информацию по операции, по условиям стационара, стоимости и послеоперационному ведению. Благодаря заботе врача нам удалось быстро собрать все необходимые анализы и обследования и сделать операцию во время. Операция прошла успешно. Шов был максимально аккуратный и максимально возможно маленький. Без осложнений. Врач сопровождал лично и потом ежедневно по телефону была на связи и интересовалась самочувствием. Восстановление после операции шло быстро. Персонал в клинике на Дунайском был очень вежливым, внимательным, приветливым. В клинике чисто и красиво. После снятия шва мы получили консультацию и рекомендацию. Врач нам понравилась обеим. Поэтому я и сама пошла пройти плановую профилактическую проверку. И тоже получила развернутые рекомендации. Рекомендуем и врача Рыкову Марину Сергеевну как опытного, внимательного, доброжелательного врача и клинику в целом.
Ответ клиники
Добрый день, Светлана.
Благодарим Вас за то, что выбрали нашу клинику и поделились столь подробной историей Вашего обращения. Мы искренне рады, что профессионализм и чуткость нашего специалиста помогли Вам и Вашей дочери пройти через непростой период подготовки к операции, а само вмешательство прошло успешно и без осложнений. Для нас важно, чтобы каждый пациент чувствовал искреннюю поддержку, получал исчерпывающую информацию и качественное сопровождение на всех этапах лечения. Мы также признательны за высокую оценку работы нашего персонала и условий пребывания в наших филиалах. Особая благодарность за Ваше доверие — тот факт, что Вы и сами обратились к нам для планового осмотра, является для нас наивысшей наградой. Мы продолжим делать все возможное, чтобы оправдывать возложенные на нас надежды.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Шахова Ольга Алексеевна
Елизавета
09.09.2026
Замечательный врач ходим к ней всей семьей .Профессионал , очень хорошо и все доступно объясняет .Подобрала хорошее лечение .
Ответ клиники
Здравствуйте, Елизавета.
Благодарим Вас за оказанное доверие и то, что выбираете нас для заботы о здоровье всей Вашей семьи. Нам очень приятно слышать, что Вы цените профессионализм нашего специалиста, ее умение доступно разъяснять сложные медицинские вопросы и подбирать эффективные схемы лечения. Ваша лояльность — лучшая награда для нас. Мы и впредь будем делать все необходимое, чтобы оправдывать Ваши ожидания и обеспечивать высокий уровень помощи для каждого из Вас.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Собгайда Дарья Сергеевна
Анна
09.09.2026
Очень понравился прием у Дарьи Сергеевны. Видно что врачу не плевать на тебя, на все вопросы очень подробно и доходчиво отвечает. Лишнего не назначает. Осталась довольна приемом.
Ответ клиники
Здравствуйте, Анна.
Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны приемом у Дарьи Сергеевны. Для нас чрезвычайно важно, что Вы отметили ее неравнодушное отношение к пациентам, подробные и доходчивые ответы на все вопросы, а также грамотное назначение только действительно необходимых процедур. Это свидетельствует о высоком профессионализме и заботе, которые мы ценим в наших врачах. Желаем Вам крепкого здоровья и всего наилучшего!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Луцевич Андрей Иванович
Екатерина
08.09.2026
А я хочу поделиться неприятным опытом в этой клинике, и именно с этим доктором. Записалась с ребёнком для проведения Эндоскопии Носоглотки ( и всё), направление показала где написано что надо делать. Предварительно узнала цену у операторов клиники. Приехала с ребёнком, больше часа в дорогу, при встрече доктор озвучивает цену на 650 р выше( самой процедуры). + 605 р за анестезию и примерно 670 р за снятие отечности слизи ( но мы это не успели обсудить). Интересно стало почему цены отличаются. Доктор сказал: "девушки на горячую линию на знают цен, они не врач !". Так нет, доктора могут не знать цен а именно кто записывает всегда имеют прайс лист перед лицом! Вышла в коридор звонить и уточнить почему расхождение. Ко мне подошёл доктор который отвечает за "лицо компаний" и пытался помочь. Оказывается Луцевич А. И. понял что нужно и эндоскопия УШЕЙ ?♀️ ( при том что слово в кабинете про ушей не было)и по этому цена " поменялась. И дальше интереснее..... Я просила другого доктора провести процедуру, сказано что никого нет, думала и согласилась идти к этому доктору. И тут он говорит что у меня другой пациент ( при том что до нас никого не было и после нас никого не было). На просьбу доктора дежурного корой пытался спасти ситуацию брать нас, Луцевичь не реагировал, да и желания у нас уже никакой не было.
Не так важно разница в 600р, неприятно когда чувствуешь что тебя обманывают. Особенно в частных клиниках! И такое отношение к пациентам. Никогда не расходятся цены на гор линию и при приёме. А вот если один пример такой то "пол беды" а если политика клинике такая то это хуже всего!!!
Не так важно разница в 600р, неприятно когда чувствуешь что тебя обманывают. Особенно в частных клиниках! И такое отношение к пациентам. Никогда не расходятся цены на гор линию и при приёме. А вот если один пример такой то "пол беды" а если политика клинике такая то это хуже всего!!!
Ответ клиники
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обратную связь. Мы детально разобрали ситуацию с участием руководства клиники и врача. Нам искренне жаль, что из-за недопонимания в объеме манипуляций (включение в план осмотра других ЛОР-органов) возникло расхождение в стоимости, а коммуникация в кабинете оставила у Вас неприятный осадок. Мы согласны, что подобные ситуации недопустимы, и уже провели с доктором Луцевичем А. И. строгую беседу о правилах общения с пациентами. Поскольку для нас крайне важно качество сервиса, в день Вашего визита заместитель главного врача незамедлительно подключился к решению проблемы. Были принесены официальные извинения, а также предложены все возможные варианты компенсации: от проведения процедуры у другого специалиста до записи в другой филиал со скидкой. Нам очень жаль, что Вы приняли решение отказаться от предложенных вариантов и покинули клинику. Мы ценим Ваше время и надеемся, что этот единичный случай не перечеркнет Ваше доверие к нашей клинике в будущем. Если Вы решите вернуться к нам, мы сделаем всё возможное, чтобы визит прошел исключительно на высшем уровне.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Алмазов Кирилл Сергеевич
Лариса
07.09.2026
В этом году, в связи с немалым возрастом (80 лет) возникла проблема посещать поликлинику по месту жительства для ежегодной диспансеризации и курса капельниц в дневном стационаре. В августе 26 года узнала о возможности записаться на обследование в стационар на Дунайском пр 47. Останавливали цены, но мне повезло была скидка 15% до конца августа. Сейчас сентябрь. Неделю я нахожусь дома и понимаю, что знакомство с клиникой на Дунайском- моя удача. Хорошие бытовые условия-палата, еда, доброжелательное отношение персонала (при их большой нагрузке), все создало спокойный настрой. А главное это координация полученной информации, рекомендации и план лечения на будущее. Спасибо Вам!!! P.S. Будучи "шестидесятником" вспоминаю актуальное на сегодняшний день стихотворение Александра Городницкого "Благослови своих Врачей Россия". Это о вас - команда корабля с названием "СМ клиника на Дунайском". Попутного Вам ветра!!!!
Ответ клиники
Здравствуйте!
От всей души благодарим Вас за теплые слова. Для нас это не просто отзыв, а настоящее признание. Знать, что мы смогли создать для Вас спокойный настрой, - это дорогого стоит. Ваше пожелание попутного ветра мы принимаем с благодарностью и будем стараться оправдывать доверие таких замечательных пациентов.
Желаем Вам крепкого здоровья, хорошего самочувствия и только светлых дней впереди!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Бикбаев Руслан Ринатович
Владимир
06.09.2026
Этот доктор полностью изменил мою жизнь,у меня была аденома простаты,Руслан Ринатович провел операцию Резум,потом поэтапно лекарствами восстановил работу мочевого пузыря,это как говорится врач от Бога, низкий вам поклон
Ответ клиники
Здравствуйте, Владимир.
Благодарим Вас за столь искренние и важные слова. Мы искренне рады, что благодаря профессионализму Руслана Ринатовича и современным методикам лечения, Вы ощутили значительные перемены в качестве своей жизни.
Для нас является высшей наградой, когда наши пациенты получают не только медицинскую помощь, но и возможность вернуться к полноценной и комфортной жизни. Мы гордимся тем, что наши врачи способны так кардинально повлиять на благополучие людей. Ваша глубокая признательность и низкий поклон — это лучшее подтверждение мастерства и преданности делу Руслана Ринатовича.
Желаем Вам крепкого здоровья, стойкости и долгих лет активной и счастливой жизни!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Агеев Владимир Сергеевич
Ирина
06.09.2026
Огромнейшее спасибо и низкий поклон Агееву Владимиру Сергеевичу за высочайший профессионализм, внимательное, чуткое и доброе отношение! Дай Бог здоровья Вам и Вашим близким!
Ответ клиники
Добрый день, Ирина.
Благодарим Вас за столь искренние и трогательные слова благодарности в адрес Владимира Сергеевича. Мы безмерно рады, что Вы остались довольны его работой и почувствовали высокий уровень профессионализма, а также чуткое и доброе отношение. Для нас это подтверждение того, что мы на правильном пути, когда забота о каждом пациенте стоит во главе угла. Ваши пожелания здоровья и благополучия Владимиру Сергеевичу и его близким очень ценны. Желаем Вам всего наилучшего, крепкого здоровья и отличного самочувствия!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 8469 отзывов
Добрый день, Валентина!
От всей души благодарим Вас за этот глубокий, искренний и очень ценный отзыв. Когда пациент так внимательно подходит к выбору клиники и хирурга - изучает опыт, результаты, отзывы, консультируется и не спешит - это говорит о серьёзном отношении к своему здоровью и внешности. И нам особенно приятно, что после долгих поисков Вы выбрали «СМ-Клиника» и Ивана Ивановича.
То, что Вы отметили безупречную организацию от первой консультации до послеоперационного сопровождения, честный разговор о возможностях операции без громких обещаний и профессиональный подход, который вызывает доверие, - это именно то, к чему мы стремимся. Ваши слова о том, что результат превзошёл ожидания, лицо выглядит свежим и отдохнувшим, а индивидуальность полностью сохранилась, - лучшая награда для хирурга и всей команды.
Спасибо, что отметили и уровень клиники: организацию процессов, внимание персонала, атмосферу спокойствия и уверенности. Мы очень рады, что Вы чувствовали себя в надёжных руках. Желаем Вам и дальше сиять красотой, крепкого здоровья и хорошего самочувствия!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».