Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я директор департамента клиентского сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Иван
26.07.2026
Сегодня в 10:00 ходил к хирургу Шарову Владимиру Олеговичу Клиника на ул Дыбенко, д.13. Ждал в холле 15 минут, понимаю бывает такое, но пришел с острой болью. Говорить о цене услуг перед тем как их делать особенно стоимость перевязки. Если хлоргексидин, бепантен, бинт и "золотые минуты" врача-хирурга столько стоят 2500 рублей, то как тогда убрать воспаление пальца с помощью воды в тазике 2 раза в день? Если бы можно приложить фото то приложил. По итогу чтобы частично убрать вросший ноготь необходима полная анестезия. Очень не доволен ситуацией особенно перевязка пальца за 2500 рублей, если прием 2900 рублей. Если знал что перевязка так дорого обойдется, то не согласился бы.
Специалист:
Скулкин Андрей Валерьевич
Людмила
25.07.2026
Прекрасный, профессиональный доктор! Три месяца наблюдалась в бесплатной травме с переломом со смещением. Все в пустую. Записалась к Скулкину А.В. Сделал КТ, выдал все рекомендации. Все очень по человечески. Рекомендую доктора.
Ответ клиники
Добрый день, Людмила! Благодарим Вас за добрые слова в адрес Андрея Валерьевича и рекомендацию! Мы искренне рады, что у нас работают такие специалисты! С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Белый Роман Владимирович
Владимир
25.07.2026
Хороший и надёжный специалист. Пришёл к осмотр с травмой сгибателя пальцев правой ноги, Роман Владимирович провёл провёл достаточный осмотр, выявили предположения, и направил на адекватные исследования. Назначил эффективное консервативное лечение и я вышел на поправку. Спасибо большое!
Ответ клиники
Владимир, добрый день. Благодарим Вас за отзыв и за то, что выбрали нашу клинику.
Благодарим за отзыв и за то, что выбрали нашу клинику. Очень рады, что вы пошли на поправку — это главная награда для наших врачей. Спасибо, что отметили внимательность и профессионализм Романа Владимировича: важно, чтобы диагностика и лечение были выстроены грамотно, без лишних назначений, но с полным охватом проблемы. Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Анастасия
24.07.2026
Не врач, а высокомерная хамка! С первой секунды приема чувствовалась личная неприязнь врача ко мне, на мои вопросы и беспокойство о своем здоровье отвечала с ехидной улыбкой, от осмотра я отказалась, потраченные деньги время и нервы
Ответ клиники
Анастасия, добрый день. Мы приносим свои извинения за доставленные Вам негативные эмоции. По оставленному Вами отзыву была проведена служебная проверка и работа с сотрудниками о важности вежливого общения с пациентами. Благодарим Вас за то, что рассказали о ситуации.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Алмазов Кирилл Сергеевич
Елена
24.07.2026
Пришла на прием к Кириллу Сергеевичу с проблемой , которую не могла решить полгода . Болело ухо, горло...
Ходила по врачам, но никто не мог поставить верно диагноз.
Кирилл Сергеевич быстро определил диагноз - воспаление затылочного нерва, провел блокаду , выписал лечение
Через пару дней состояние стало улучшаться!
Благодарю от всей души !!!
Ходила по врачам, но никто не мог поставить верно диагноз.
Кирилл Сергеевич быстро определил диагноз - воспаление затылочного нерва, провел блокаду , выписал лечение
Через пару дней состояние стало улучшаться!
Благодарю от всей души !!!
Ответ клиники
Здравствуйте, Елена!
Спасибо, что поделились своей историей. Особенно ценно, что после полугода поисков и сомнений Вам был поставлен правильный диагноз и назначено эффективное лечение. Рады, что Кирилл Сергеевич быстро разобрался в ситуации, а блокада и терапия принесли облегчение уже через пару дней. Желаем Вам скорейшего восстановления и крепкого здоровья!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Федотова Светлана Владимировна
Валентина
24.07.2026
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность офтальмологу Федотовой Светлане Владимировне. Моя дочь — студентка, была у неё на приеме. Я, как любая мама, очень переживала, находясь за 1000 км от неё: всё ли она спросит, как к ней отнесутся, не останется ли без внимания?
Как оказалось, мои волнения были напрасны. Светлана Владимировна — невероятно внимательный и обходительный врач. Она не просто выявила проблему и назначила лечение, но и на повторном приеме провела повторный, тщательный осмотр. Помогла с рецептом на очки и даже подсказала, в какую оптику лучше обратиться. Дочь в восторге, говорит, что Светлана Владимировна — лучший врач и настоящий профессионал своего дела. Спасибо вам большое за ваш труд и такое чуткое отношение к пациентам!»
Как оказалось, мои волнения были напрасны. Светлана Владимировна — невероятно внимательный и обходительный врач. Она не просто выявила проблему и назначила лечение, но и на повторном приеме провела повторный, тщательный осмотр. Помогла с рецептом на очки и даже подсказала, в какую оптику лучше обратиться. Дочь в восторге, говорит, что Светлана Владимировна — лучший врач и настоящий профессионал своего дела. Спасибо вам большое за ваш труд и такое чуткое отношение к пациентам!»
Ответ клиники
Здравствуйте, Валентина!
Спасибо за такой тёплый и искренний отзыв. Особенно ценно, что, несмотря на расстояние, Вы чувствовали спокойствие за дочь, а Светлана Владимировна полностью оправдала Ваше доверие. Приятно слышать, что дочь в восторге и называет её лучшим врачом. Желаем Вашей дочери крепкого здоровья и ясного взгляда!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Осокин Антон Владимирович
Татьяна
23.07.2026
16 июля 2026 г. в СМ-Клинике на Дунайском проспекте мне была проведена операция. Это место, где работают настоящие профессионалы. Хочу поблагодарить людей, подаривших мне здоровье.
Глубочайшая признательность и благодарность оперирующему хирургу-колопроктологу Осокину Антону Владимировичу, анестезиологу Кокурину Андрею Сергеевичу, врачу-эндоскописту Мазуренко Дмитрию Витальевичу за их внимательность и высокий профессионализм. Я рада, что попала в ваши заботливые руки.
Спасибо всему медицинскому персоналу клиники за чуткость и неравнодушие (что редкость в наше время).
Особая благодарность главному врачу Алмазову Кириллу Сергеевичу за безупречную организацию работы клиники.
Процветания и новых профессиональных побед вам! Вы- лучшие!
Глубочайшая признательность и благодарность оперирующему хирургу-колопроктологу Осокину Антону Владимировичу, анестезиологу Кокурину Андрею Сергеевичу, врачу-эндоскописту Мазуренко Дмитрию Витальевичу за их внимательность и высокий профессионализм. Я рада, что попала в ваши заботливые руки.
Спасибо всему медицинскому персоналу клиники за чуткость и неравнодушие (что редкость в наше время).
Особая благодарность главному врачу Алмазову Кириллу Сергеевичу за безупречную организацию работы клиники.
Процветания и новых профессиональных побед вам! Вы- лучшие!
Ответ клиники
Здравствуйте, Татьяна.
Благодарим за отзыв и за то, что доверили своё здоровье специалистам СМ‑Клиника на Дунайском проспекте. Очень ценно, что Вы отметили слаженную работу команды — хирурга‑колопроктолога Антона Владимировича Осокина, анестезиолога Андрея Сергеевича Кокурина и врача‑эндоскописта Дмитрия Витальевича Мазуренко: именно взаимодействие разных специалистов обеспечивает безопасность и успешный результат. Спасибо за тёплые слова в адрес всего медицинского персонала — чуткость и неравнодушие в работе с пациентами действительно имеют огромное значение. Отдельно признательны за оценку работы главного врача Кирилла Сергеевича Алмазова — грамотная организация процессов напрямую влияет на качество медицинской помощи. Желаем скорейшего восстановления и стабильного самочувствия, а коллективу клиники — дальнейших профессиональных достижений. Спасибо за доверие и за то, что поделились своей историей — такие отзывы очень важны для всей команды.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Петрушина Марина Борисовна
Мария
23.07.2026
Обратились к Марине Борисовне по-поводу быстро выросшей и воспалившейся атеромы на спине. Выбрали специалиста по отличным отзывам. Приехали в клинику уже поздно вечером - не выгнали, все объяснили, провели необходимые манипуляции-оперативно, профессионально, не больно. После приезжали еще несколько раз на перевязки. Марина Борисовна не просто отличный специалист, но и человек с большой буквы. Спасибо вам огромное! У вас золотые руки!
Ответ клиники
Здравствуйте, Мария.
Благодарим за отзыв и за то, что поделились своей историей. Очень ценно, что даже в позднее время в клинике не отказали в помощи и оперативно провели необходимые манипуляции — в экстренной ситуации это особенно важно. Рады, что Вы отметили профессионализм и бережный подход Марины Борисовны: когда лечение проходит без боли, а врач подробно всё объясняет, тревожность заметно снижается. Отдельное спасибо за тёплые слова о её человеческих качествах — умение сочетать высокую квалификацию с искренним участием — редкое и очень ценное качество. Спасибо за доверие и рекомендацию — такие отзывы помогают другим пациентам сориентироваться в выборе специалиста. Желаем, чтобы восстановление прошло без осложнений, а здоровье оставалось крепким!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Тымчук Юлия Сергеевна
Катерина
22.07.2026
Необходимо было обратится к эндокринологу. Юлию Сергеевну выбрала по отзывам и не прогадала, она назначила лечение не агрессивное, как предлагают другие специалисты, мое лечение было долгим, Юлия Сергеевна постоянно была со мной на связи. Считаю специалист грамотный, приятная в общении, на все даже глупые вопросы отвечает с позитивом. Осталась очень довольна что нашла такого профи. Рекомендую Юлию Сергеевну всем, кто ищет квалифицированного специалиста!
Ответ клиники
Добрый день, Екатерина.
Спасибо за отзыв — приятно, что Вы поделились своим опытом. Здорово, что выбор пал на Юлию Сергеевну: нередко именно по отзывам удаётся найти действительно внимательного специалиста. Особенно ценно, что лечение было выстроено без излишней агрессивности, а врач сопровождала Вас на всём пути — постоянная связь и поддержка в таких вопросах крайне важны. Отдельно хочется отметить умение доктора спокойно и позитивно отвечать даже на самые тревожные вопросы: это помогает пациенту чувствовать себя увереннее. Благодарим за рекомендацию — она будет полезна тем, кто ищет грамотного эндокринолога. Желаем, чтобы результаты лечения сохранялись, а самочувствие оставалось стабильным!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Агеев Владимир Сергеевич
Лариса
22.07.2026
Агеев Владимир Сергеевич - это человек и врач с большой буквы! Доверяю ему с первого приёма в 2022 году. Отлично знает свое дело, очень грамотный, дружелюбный. Все подробно объясняет, без спешки. Огромное ему спасибо и низкий поклон
Ответ клиники
Добрый день, Лариса.
Благодарим за отзыв и за то, что на протяжении стольких лет доверяете своё здоровье Владимиру Сергеевичу — это самая ценная оценка его работы. Очень рады, что с первого приёма у Вас сложилось ощущение надёжности и профессионализма врача. Особенно важно, что доктор не спешит, подробно всё разъясняет и находит подход к каждому пациенту. Спасибо, что поделились своим мнением: такие слова вдохновляют специалистов и помогают другим пациентам сделать выбор. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 8367 отзывов
Добрый день, Иван.
Благодарим за Ваш отзыв — он очень важен для улучшения нашей работы. Искренне сожалеем, что приём прошёл не так комфортно, как хотелось бы: ожидание при острой боли особенно тяжело переносится, а неожиданная стоимость услуги вызывает справедливое недовольство.
Мы детально разобрали ситуацию с руководством хирургического отделения и с врачом: подтверждено, что стоимость перевязки не была озвучена заранее — с доктором проведена беседа, и впредь все цены на манипуляции будут проговариваться до начала процедур. При этом ценообразование — это административный процесс, который не регулируется лечащими врачами.
Спасибо, что не оставили ситуацию без внимания. Мы стремимся к максимальной прозрачности в общении с пациентами и будем работать над тем, чтобы подобных недопониманий больше не возникало. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».