Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я директор департамента клиентского сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Специалист:
Магомедова Фарида Абдурахмановна
Юлия
04.08.2026
Огромное благодарность, доктору с большой буквы, Магомедовой Фариде Абдурахмановне. Очень спокойный, сопереживающий доктор. Все выслушает, и максимально пытается помочь в первое же посещение. Понятно, что с такой деликатной проблемой чувствуешь себя ужасно и неловко, особенно, когда боль. Но Фарида Абдурахмановна, очень аккуратно и спокойно делает осмотр, и дальнейшее лечение. Руки золотые у доктора. В кабинете у нее сразу чувствуется, что тебе максимально помогут,и сразу как то становиться спокойнее, можно полностью довериться, этой хрупкой, обаятельной девушке, и грамотному, сильному, знающему свое дело специалисту! Спасибо доктор, нежный и сопереживающий!
Специалист:
Никончук Илья Александрович
Галина
04.08.2026
выражаю большую благодарность терапевту Никончику Илье Александровичу. Внимательный и квалифицированный специалист. Поставил меня на ноги, практически в прямом смысле слова. Назначил лечение, вел постоянный контроль самочувствия и мониторинг результатов анализов, корректироваол лечение. До этого в другом учреждениее месяц меня "лечили2, но так и выпихнули с больничного недолеченную.
Илья Александрович, большое вам спасибо за ваши знания, опыт и внимание к нам.
Илья Александрович, большое вам спасибо за ваши знания, опыт и внимание к нам.
Ответ клиники
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили такой важный отзыв о работе Ильи Александровича. Мы искренне рады, что под его чутким руководством и благодаря грамотно подобранной тактике лечения Вы наконец-то смогли поправиться и вернуться к привычному образу жизни. Приятно осознавать, что Вы оценили именно системный подход доктора: постоянный контроль анализов и внимательную корректировку терапии, ведь именно это позволяет достигать стабильных результатов даже в непростых ситуациях. Мы гордимся тем, что в нашем коллективе работают такие ответственные специалисты, для которых выздоровление пациента всегда стоит на первом месте. Желаем Вам крепкого иммунитета, отличного самочувствия и больше не сталкиваться с болезнями!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Наталья
02.08.2026
Была на приеме 01.08.2026. Хотелось бы более внимательного отношения врача к пациенту. При том, что при записи на прием я озвучивала свою проблему, а именно с локтевым суставом, я так понимаю, врачу эта информация не передается. Врачу я объяснила, что пришла после неудачной тренировки в спортзале, после перерыва, не рассчитала нагрузку. Врач установил тендинит сухожилий, который был очевидно заметен, объяснил механизм образования травмы, стал записывать рекомендации. Бурсит локтевого локтя мне был установлен только после того, как я попросила объяснить механизм образования травмы в области локтевого сустава. Такой вот внимательный осмотр руки. Также пришлось задавать вопросы по рекомендациям лечения, потому что они были неточны. Например, "ношение ортеза сроком на 3 недели", на вопрос, нужно ли оставлять его на ночь, врач ответил, что, конечно, нет, и по моей просьбе дописал уточнение, однако, изначально рекомендация была не точна. Неприятный момент: назначение анализа крови, который, по словам врача, нужно было сделать сразу. На вопрос: зачем, пояснил, что анализ необходим для установления интенсивности воспаления, будет нужен, когда будет делаться блокада. При том, что решение о том, будет делаться блокада или нет, должно было быть принято только на повторное приеме, через 10 дней. При том, что, очевидно, что уровень воспаления в день приема и через 10 дней, в том числе, после приема противовоспалительных препаратов, которые мне выписали, будет различным. Полагаю, что последний вопрос относится к политике клиники.
Ответ клиники
Добрый день, Наталья.
Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что приём оставил у Вас впечатление невнимательного отношения. Мы понимаем: когда пациент приходит с конкретной проблемой, важно чувствовать, что врач слышит и учитывает все детали, а рекомендации даёт чётко и полно. Приносим извинения за то, что Вам пришлось уточнять назначения и задавать дополнительные вопросы.
Ваше обращение разобрано с врачом-травматологом. Ему указано на необходимость более внимательного подхода к сбору жалоб и детального разъяснения всех назначений, включая сроки ношения ортеза и обоснование анализов. По итогам разбора принято решение о Вашем повторном приёме по гарантии качества для дополнительной консультации.
Благодарим Вас за обратную связь. Желаем Вам скорейшего восстановления.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Шуркус Инна Владимировна
Юлия
01.08.2026
Благодарю Шуркус Инну Владимировну за профессиональный подход к проблеме пациента. Чуткий, внимательный доктор. С первой минуты внушила доверие, блестяще провела операцию виртуозно владея лазером. Спасибо большое Инна Владимировна! Всех Вам благ!
Ответ клиники
Юлия, здравствуйте.
От имени клиники хотим сказать Вам огромное спасибо за отзыв и такие тёплые слова в адрес Инны Владимировны. Для любого врача очень важно не просто грамотно провести операцию, но и помочь пациенту чувствовать себя спокойно и уверенно. Очень рады, что Вам удалось избежать лишнего волнения, а результат работы оправдал ожидания.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Щеглов Алексей Дмитриевич
Татьяна
30.07.2026
Посетила доктора Алексея Дмитриевича по рекомендации дочери и после долгих скитаний по разным врачам, которые не могли определить мой реальный диагноз. Алексей Дмитриевич сразу определил мою проблему и очень грамотно, подробно рассказал про курс лечения. Вежливый, со знанием своего дела доктор, я очень ему благодарна, а Медицинскому центру благодарность за такого врача.
Ответ клиники
Татьяна, добрый день. Благодарим за тёплый отзыв и доверие! Очень рады, что после долгих поисков Вы нашли своего врача. Желаем Вам скорейшего выздоровления и надеемся, что курс лечения поможет вернуть хорошее самочувствие! С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Алиджанов Шамиль Низамович
Александра
29.07.2026
Добрый день! Хочу поделиться очень теплым отзывом о враче! Вчера повторно посетила терапевта Алиджанова Шамиля Низамовича после курса капельниц. Насколько же это внимательный и чуткий человек! Мой случай многие называют «сложным», но доктор настолько проникся проблемой, что решил поизучать более детально мои исследования.
Шамиль Низамович удивительный, умный, вежливый и очень перспективный молодой специалист. Также он дал бесценную рекомендацию по специалистам, которые могли бы заняться мои заболеваниям.
Выходишь от таких врачей с легким сердцем и верой в нашу медицину.
Шамиль Низамович удивительный, умный, вежливый и очень перспективный молодой специалист. Также он дал бесценную рекомендацию по специалистам, которые могли бы заняться мои заболеваниям.
Выходишь от таких врачей с легким сердцем и верой в нашу медицину.
Ответ клиники
Александра, добрый день.
Спасибо за такой светлый и искренний отзыв! Очень рады, что после непростого курса лечения Вы ушли от врача с лёгким сердцем и верой в медицину - именно к этому мы и стремимся. Особенно ценно, что Вы отметили, как внимательно Шамиль Низамович подошёл к Вашему сложному случаю: детально изучать исследования и продумывать дальнейший маршрут помощи - это действительно важная часть работы. Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Кирикэ Екатерина Андреевна
Юлия
28.07.2026
Благодарю Екатерину Андреевну за высокий профессионализм, оперативность, терпение и человечность. Здоровья врачу и её близким людям.
Ответ клиники
Юлия, здравствуйте. Благодарим Вас за оставленный отзыв и добрые пожелания! Мы искренне рады, что Екатерина Андреевна помогла Вам. С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Осинцев Евгений Николаевич
Ирина
28.07.2026
Искренне благодарю Евгения Николаевича Осинцева! До визита к нему я долго не могла понять, что со мной происходит, другие специалисты разводили руками. Евгений Николаевич — врач с большой буквы: он очень внимательно изучил мою ситуацию, назначил правильные анализы и безошибочно распознал проблему там, где ее никто не видел. Лечение подобрал идеально, все препараты объяснил простыми словами. Благодаря его профессионализму результат превзошел ожидания — результат лечения отличный. Настоящий специалист, которого смело можно рекомендовать близким.
Ответ клиники
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим Вас за такой подробный и доверительный отзыв. Нам очень важно знать, что благодаря профессионализму Евгения Николаевича Вы наконец получили ответы на свои вопросы и обрели долгожданное здоровье.
Умение доктора мыслить нестандартно, видеть суть проблемы там, где другие не смогли, и объяснять сложные вещи простым языком — это те качества, которыми мы особенно гордимся. Для нас нет ничего ценнее, чем понимать, что наши пациенты чувствуют себя услышанными и получают помощь, превосходящую их ожидания. Ваша рекомендация — самая высокая награда за работу нашего специалиста. Желаем Вам крепкого здоровья, отличного самочувствия и только положительных эмоций!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Ольга
28.07.2026
Делала гастро и колонноскопию под седацией. Начнем с того, что как то можно и более доброжелательно. И так процедура максимально неприятная. Очнулась в полном одиночестве и даже никто не поинтересовался, как я себя чувствую после всего. Ценовая политика тоже отдельный вопрос, но это оставим на совести руководства, хотя наркоз в Пироговке за три часа операции обошелся дешевле. Прочитав описание анестезиолога - себя вовсе не узнала. Половину вопросов не задали. Ответы на те вопросы, которые задали - совершенно не совпадают с тем, что написано. Куда то делись три мои операции, хронические заболевания ( которые я озвучивала) и т.д. Я даже как то умудрилась вырасти и на 10 кг поправиться! Ну допустим рост для анестезиолога не важен, но вес то имеет значение? Если все это значения не имеет - зачем тогда спрашивать и писать отсебятину? Очень странный подход. Не первая платная клиника в моей жизни, но отношение такое впервые.
Ответ клиники
Здравствуйте, Ольга.
Спасибо, что поделились своим опытом — такие отзывы важны для улучшения качества наших процессов. Мы искренне сожалеем, что Вы почувствовали себя некомфортно после процедуры и не получили ожидаемого внимания. В клинике действует строгий протокол наблюдения за пациентами после седации, и состояние каждого пациента находится под контролем специалистов. Отдельно проработаем вопросы сбора анамнеза и оформления документации, чтобы исключить любые неточности. Благодарим за обратную связь и надеемся, что у нас будет шанс показать Вам другой уровень сервиса.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Туманова (Пенкина) Лариса Анатольевна
Дарья
27.07.2026
Хочу выразить огромную благодарность врачу гинекологу Тумановой Ларисе Анатольевне за такой внимательный и профессиональный подход. С первых минут приема чувствовалось, что я попала к действительно компетентному специалисту.
Особенно поразили рассудительность врача, умение спокойно и понятно объяснять каждый этап осмотра, а также подробно разбирать результаты анализов. На все мои вопросы были даны понятные и аргументированные ответы, без спешки и с искренним желанием помочь.
Очень приятно встретить врача, который сочетает высокий профессионализм, внимательность и человеческое отношение. После приема осталось чувство спокойствия и уверенности, что нахожусь в надежных руках.
Спасибо большое за чуткость и ответственное отношение к пациентам! От всей души рекомендую этого Специалиста с большой буквы.
Особенно поразили рассудительность врача, умение спокойно и понятно объяснять каждый этап осмотра, а также подробно разбирать результаты анализов. На все мои вопросы были даны понятные и аргументированные ответы, без спешки и с искренним желанием помочь.
Очень приятно встретить врача, который сочетает высокий профессионализм, внимательность и человеческое отношение. После приема осталось чувство спокойствия и уверенности, что нахожусь в надежных руках.
Спасибо большое за чуткость и ответственное отношение к пациентам! От всей души рекомендую этого Специалиста с большой буквы.
Ответ клиники
Дарья, добрый день.
Благодарим за такой подробный и душевный отзыв - он очень ценен для нас и для самой Ларисы Анатольевны. Очень рады, что Вы почувствовали себя в надёжных руках: именно к этому мы стремимся в нашей работе - не просто провести приём, а дать пациенту спокойствие и понимание происходящего. Берегите себя и будьте здоровы!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 8381 отзыв
Добрый день, Юлия.
Благодарим Вас за то, что поделились своим опытом и уделили время, чтобы отметить работу Фариды Абдурахмановны. Мы искренне рады, что в нашей клинике Вы встретили не только квалифицированного специалиста, способного решить деликатную проблему, но и человека, который умеет проявить глубокое сопереживание и создать атмосферу абсолютного доверия. Для нас очень важно, чтобы каждый пациент чувствовал себя спокойно и защищенно, ведь комфорт — это неотъемлемая часть процесса выздоровления. Ваши теплые слова о профессионализме, аккуратности и чуткости Фариды Абдурахмановны служат для нас лучшим подтверждением того, что мы делаем важное и нужное дело. Желаем Вам крепкого здоровья, неиссякаемого оптимизма и всего самого доброго!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».