Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Специалист:
Макаренкова Василиса Олеговна
Ирина
01.04.2026
Очень довольна посещением клиники на Дыбенко. Посещала врача Макаренкову В.О. Рада, что клиники и больницы заполняются молодыми квалифицированными специалистами. Врач профессионально провел мне лазерную процедуру удаления бородавок, дал все рекомендации и дал письменные понятные инструкции.
Приятно отметить позитивный настроя Василисы Олеговны, что сглаживает неприятные ощущения во время процедуры.
Приятно отметить позитивный настроя Василисы Олеговны, что сглаживает неприятные ощущения во время процедуры.
Специалист:
Михайлов Александр Павлович
Евгений
01.04.2026
Всё просто великолепно, врач с большой буквы.
Операцию провёл быстро и точно, а самое главное для пациента безболезненно.
Утром следующего дня позвонили, расспросили, ка себя чувствую...
СУПЕР, спасибо вам Александр Павлович от всего сердца ...
Операцию провёл быстро и точно, а самое главное для пациента безболезненно.
Утром следующего дня позвонили, расспросили, ка себя чувствую...
СУПЕР, спасибо вам Александр Павлович от всего сердца ...
Ответ клиники
Добрый день, Евгений.
Благодарим за высокую оценку работы Александра Павловича! Приятно, что Вы остались довольны скоростью, точностью и безболезненностью операции, а также вниманием персонала после неё. Желаем успешного восстановления!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Сажина (Голубева) Мария Сергеевна
Светлана
01.04.2026
Спасибо большое Марии Сергеевне. Сделала все быстро и аккуратно, дала рекомендации.
Ответ клиники
Добрый день, Мария.
Благодарим за короткий, но ценный отзыв! Пусть полученные рекомендации принесут пользу, а здоровье будет крепким!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Борисова Дарья Сергеевна
Алина
01.04.2026
Очень добрый и чуткий врач. Обратилась к Дарье Сергеевне с проблемой постоянно рецидивирующего герпеса. Назначила анализы, ничего лишнего. Выявили дефициты, подняли иммунитет. Как итог, уже пять месяцев ремиссии моей проблемы, как бонус, зима прошла без простуд. Благодарю Вас за профессионализм, обязательно буду рекомендовать!
Ответ клиники
Добрый день, Алина.
Благодарим за искреннюю благодарность и за то, что поделились своим опытом лечения у Дарьи Сергеевны. Рады, что удалось выявить причины рецидивов, скорректировать дефициты и добиться длительной ремиссии — это подтверждает правильность выбранной стратегии. Ваше замечание о разумном объёме назначенных анализов особенно ценно: мы действительно стараемся делать диагностику целенаправленной и эффективной. Желаем Вам дальнейшего укрепления иммунитета, отсутствия обострений и отличного качества жизни!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Скулкин Андрей Валерьевич
Светлана
01.04.2026
Могу сказать, что после посещения СМ клиники у меня остались хорошие впечатления. Внимательность и вежливость персонала, чистота и удобство, отсутствие очередей, профессионализм врачей-это всё есть в клинике и вызывает у пациентов желание снова обращаться туда. В назначенное время врачом травматологом-ортопедом Скулкиным А. В.был произведён приём с доходчивым объяснением, тщательным осмотром, доступным объяснением плана лечения, безболезненной процедурой по введению в мой больной коленный сустав лекарства, после которого я чувствую себя намного лучше. Огромное спасибо Скулкину Андрею Валерьевичу за успешно проведённую процедуру! Рекомендую другим пациентам сделать правильный выбор и обращаться в СМ клинику.
С уважением Р***** С. С.
С уважением Р***** С. С.
Ответ клиники
Добрый день, Светлана.
Искренне благодарны за высокую оценку работы нашей клиники и врача-травматолога-ортопеда Андрея Валерьевича Скулкина. Особенно приятно, что Вы отметили сразу несколько важных аспектов: вежливость персонала, отсутствие очередей, чистоту, а главное — профессионализм доктора и эффективность проведённой процедуры. Ваше доверие и готовность рекомендовать нас другим пациентам — лучшая награда. Пусть восстановление идёт быстро, а здоровье становится крепче с каждым днём!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Назарова Мария Андреевна
Данила
31.03.2026
Хочу выразить большую благодарность Марии Андреевне Назаровой за профессионализм и внимательное отношение. Был на нескольких приёмах — каждый раз всё проходило спокойно, деликатно и по делу. Врач не только подробно объяснила ситуацию и ответила на все вопросы, но и помогла выявить заболевание на ранней стадии, своевременно направив к нужному гастроэнтерологу. Очень благодарен за такой грамотный и неравнодушный подход! Однозначно рекомендую!
Ответ клиники
Добрый день, Данила.
Большое спасибо за подробный отзыв и рекомендацию! Очень рады, что приёмы у Марии Андреевны прошли для Вас комфортно, а её подход помог выявить проблему на ранней стадии. Ценим, что Вы отметили не только профессионализм, но и неравнодушие врача — мы считаем это неотъемлемой частью качественной медицинской помощи. Желаем успешного продолжения лечения и скорейшего улучшения самочувствия!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Андреева Алёна Валерьевна
Ольга
31.03.2026
Хочу выразить большую благодарность Алене Валерьевне за высокий профессионализм, тактичность и отзывчивость. Мне повезло, что я попала к замечательному анестезиологу.
Ответ клиники
Здравствуйте, Ольга!
Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм, тактичность и отзывчивость Алёны Валерьевны. Спасибо за искренние слова. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия.
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Дзкуя Астанда Сократовна
Ольга
31.03.2026
Добрый день. Хочу выразить искреннюю благодарность врачу Дзкуя Астанде Сократовне за ювелирную колоноскопию, высокий профессионализм и доброту. Попала в надежные руки врача по совету знакомых и ни на минуту не пожалела. Большое спасибо и низкий поклон за Вашу человечность и улыбку!
Ответ клиники
Добрый день, Ольга!
От всей души благодарим Вас за такие искренние и теплые слова. Нам особенно приятно, что Вы доверились рекомендациям и попали в надежные руки Астанды Сократовны. Спасибо, что разделили свои впечатления. Желаем Вам крепкого здоровья и всего самого доброго.
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Жораева Женнет Исаевна
Мария
31.03.2026
Замечательный эндокринолог! Помогает бороться с лишним весом, и привела мои гормоны в порядок. Очень советую.
Ответ клиники
Добрый день, Мария!
Нам очень приятно, что Вы получили такой отличный результат. Спасибо за теплые слова о нашем враче и за рекомендацию. Желаем Вам дальнейших успехов на пути к здоровью и отличному самочувствию.
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Дениза
31.03.2026
Была на приеме у гинеколога и всегда переживаю, но Надежда Федоровна умеет расположить к себе, очень понравилась мне, все аккуратно, доходчиво объяснила, было очень комфортно с ней, легко разговаривать и ни какого страха перед исследованиями, ответила на все вопросы, дала четкую рекомендацию, я в восторге от нее каждый день бы к ней ходила, ставлю ей большой плюс. Но вот запись, оставляет желать лучшего, пришлось огонь и воду пройти, чтобы записаться по акции "Cчастливые часы", мне нужно было срочно обратиться к гинекологу, т.к бесплатно в поликлинике записаться невозможно. Нашла клинику возле дома, зашла на сайт, увидела акцию "Счастливые часы", нажала на сайте записаться через акцию и сайт попросил ввести имя и номер, мне перезвонили и говорят: " У нас нет такой акции". Думаю, ну может Я что то не так поняла, снова все перечитала, решила установить приложение, смотрю, а в приложении почему то такой акции нет! Написала в чат через приложение, чтоб уточнили, если ли такая акция, мне сказали:"Да есть", по моей просьбе меня записали к гинекологу через чат (им тоже спасибо, что решили этот вопрос), т.к записаться через телефон, по акции невозможно, потому, что там и не знают о такой акции. Наступило время приема, у стойки регистрации, я сразу уточнила цену, мне говорят 2900, Я говорю:"Я по акции записана, счастливые часы" и только после того как я сказала, мне ответили:"Ой да точно, есть акция". Но как только поднялась на второй этаж, где тоже есть регистратура, они так же ни сном ни духом не в курсе об акции и смотрят, на меня как на дурочку, уж извините. И снова объясняешь, что на сайте есть и я записана по акции и снова ответ: "А да есть" и уже после приема, на оплате, про акцию снова забыли, пока я не напомнила. Для меня это очень странно, почему в приложении нет, а на сайте есть эта акция? И почему ни кто не в курсе об этой акции. Раз есть приложение, то люди на сайт заходить не будут и не воспользуются ей и будут приходить по полной стоимости услуги, у меня только такое мнение на этот счёт. И вот через миллион объяснений и попыток, я все же прошла прием по акции. Работа регистратуры и колцентра большой минус.
Ответ клиники
Здравствуйте, Дениза.
Приносим искренние извинения за неудобства при записи и оформлении на приём по акции «Счастливые часы». Благодарим за подробный отзыв — он помог выявить пробелы в информировании пациентов и работе персонала. Мы изучили ситуацию: проверили запись звонка в контакт‑центре, видеоматериалы с регистратур и порядок расчёта стоимости услуг. Подтверждаем, что акция была на сайте, но из‑за недостаточного информирования сотрудников возникли сложности на всех этапах — при консультации по телефону, на регистратурах первого и второго этажей, а также при оплате. По итогам разбора приняты меры: оператор контактного центра теперь обязан проверять актуальные акции в разделе «Базы Знаний: Акции»; администраторы регистратуры прошли инструктаж по информированию об акциях; информация об акции «Счастливые часы» добавлена в мобильное приложение; налажен регулярный аудит актуальности данных об акциях на всех каналах. Рады, что приём у Надежды Фёдоровны оставил у Вас положительные впечатления — обязательно передадим ей Ваши слова. Ещё раз благодарим за обратную связь и выбор нашей клиники.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 8093 отзыва
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим за обратную связь! Рады, что Вы остались довольны результатом лазерной процедуры, проведённой Василисой Олеговной, и оценили её позитивный настрой. Мы стремимся, чтобы каждый пациент уходил от нас не только с решением проблемы, но и с хорошим впечатлением. Желаем успешного заживления и отличного самочувствия!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».