Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я директор департамента клиентского сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Специалист:
Кирикэ Екатерина Андреевна
Юлия
28.07.2026
Благодарю Екатерину Андреевну за высокий профессионализм, оперативность, терпение и человечность. Здоровья врачу и её близким людям.
Специалист:
Осинцев Евгений Николаевич
Ирина
28.07.2026
Искренне благодарю Евгения Николаевича Осинцева! До визита к нему я долго не могла понять, что со мной происходит, другие специалисты разводили руками. Евгений Николаевич — врач с большой буквы: он очень внимательно изучил мою ситуацию, назначил правильные анализы и безошибочно распознал проблему там, где ее никто не видел. Лечение подобрал идеально, все препараты объяснил простыми словами. Благодаря его профессионализму результат превзошел ожидания — результат лечения отличный. Настоящий специалист, которого смело можно рекомендовать близким.
Ответ клиники
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим Вас за такой подробный и доверительный отзыв. Нам очень важно знать, что благодаря профессионализму Евгения Николаевича Вы наконец получили ответы на свои вопросы и обрели долгожданное здоровье.
Умение доктора мыслить нестандартно, видеть суть проблемы там, где другие не смогли, и объяснять сложные вещи простым языком — это те качества, которыми мы особенно гордимся. Для нас нет ничего ценнее, чем понимать, что наши пациенты чувствуют себя услышанными и получают помощь, превосходящую их ожидания. Ваша рекомендация — самая высокая награда за работу нашего специалиста. Желаем Вам крепкого здоровья, отличного самочувствия и только положительных эмоций!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Ольга
28.07.2026
Делала гастро и колонноскопию под седацией. Начнем с того, что как то можно и более доброжелательно. И так процедура максимально неприятная. Очнулась в полном одиночестве и даже никто не поинтересовался, как я себя чувствую после всего. Ценовая политика тоже отдельный вопрос, но это оставим на совести руководства, хотя наркоз в Пироговке за три часа операции обошелся дешевле. Прочитав описание анестезиолога - себя вовсе не узнала. Половину вопросов не задали. Ответы на те вопросы, которые задали - совершенно не совпадают с тем, что написано. Куда то делись три мои операции, хронические заболевания ( которые я озвучивала) и т.д. Я даже как то умудрилась вырасти и на 10 кг поправиться! Ну допустим рост для анестезиолога не важен, но вес то имеет значение? Если все это значения не имеет - зачем тогда спрашивать и писать отсебятину? Очень странный подход. Не первая платная клиника в моей жизни, но отношение такое впервые.
Ответ клиники
Здравствуйте, Ольга.
Спасибо, что поделились своим опытом — такие отзывы важны для улучшения качества наших процессов. Мы искренне сожалеем, что Вы почувствовали себя некомфортно после процедуры и не получили ожидаемого внимания. В клинике действует строгий протокол наблюдения за пациентами после седации, и состояние каждого пациента находится под контролем специалистов. Отдельно проработаем вопросы сбора анамнеза и оформления документации, чтобы исключить любые неточности. Благодарим за обратную связь и надеемся, что у нас будет шанс показать Вам другой уровень сервиса.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Туманова (Пенкина) Лариса Анатольевна
Дарья
27.07.2026
Хочу выразить огромную благодарность врачу гинекологу Тумановой Ларисе Анатольевне за такой внимательный и профессиональный подход. С первых минут приема чувствовалось, что я попала к действительно компетентному специалисту.
Особенно поразили рассудительность врача, умение спокойно и понятно объяснять каждый этап осмотра, а также подробно разбирать результаты анализов. На все мои вопросы были даны понятные и аргументированные ответы, без спешки и с искренним желанием помочь.
Очень приятно встретить врача, который сочетает высокий профессионализм, внимательность и человеческое отношение. После приема осталось чувство спокойствия и уверенности, что нахожусь в надежных руках.
Спасибо большое за чуткость и ответственное отношение к пациентам! От всей души рекомендую этого Специалиста с большой буквы.
Особенно поразили рассудительность врача, умение спокойно и понятно объяснять каждый этап осмотра, а также подробно разбирать результаты анализов. На все мои вопросы были даны понятные и аргументированные ответы, без спешки и с искренним желанием помочь.
Очень приятно встретить врача, который сочетает высокий профессионализм, внимательность и человеческое отношение. После приема осталось чувство спокойствия и уверенности, что нахожусь в надежных руках.
Спасибо большое за чуткость и ответственное отношение к пациентам! От всей души рекомендую этого Специалиста с большой буквы.
Ответ клиники
Дарья, добрый день.
Благодарим за такой подробный и душевный отзыв - он очень ценен для нас и для самой Ларисы Анатольевны. Очень рады, что Вы почувствовали себя в надёжных руках: именно к этому мы стремимся в нашей работе - не просто провести приём, а дать пациенту спокойствие и понимание происходящего. Берегите себя и будьте здоровы!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Чижова Светлана Николаевна
Татьяна
27.07.2026
Добрый день. Отчаявшись, по поводу своего диагноза, постлучевой проктит, который я лечу по месту жительства, уже 7 лет, я пришла на приём в СМ-клинику на Дунайском Проспекте в июне 2026 года к гастроэнтерологу Чижовой Светлане Николаевне. Я была очень удивлена с какой чуткостью и профессионализмом Светлана Николаевна шаг за шагом, сделав ряд обследований, вела меня к окончательному моему диагнозу. Сделав колоноскопию, посетив проктолога, терапевта,10 июля мне была сделана аргоноплазменная коагуляция слизистой прямой кишки, прекрасным эндоскопистом Данилиным Олегом Сергеевичем, чутким, знающим и любящим своё дело и своих пациентов, врачом.
Хочу выразить сердечную благодарность замечательным врачам, которые трудятся в вашей клинике, не жалея ни сил, ни времени, гастроэнтерологу, кардиологу Чижовой Светлане Николаевне, эндоскописту Данилину Олегу Сергеевичу, пожелать им и их семьям, всему медицинскому персоналу во главе с Главным врачом крепкого здоровья, успехов в вашем нелегком труде и мирного неба над головой. С уважением, Татьяна
Хочу выразить сердечную благодарность замечательным врачам, которые трудятся в вашей клинике, не жалея ни сил, ни времени, гастроэнтерологу, кардиологу Чижовой Светлане Николаевне, эндоскописту Данилину Олегу Сергеевичу, пожелать им и их семьям, всему медицинскому персоналу во главе с Главным врачом крепкого здоровья, успехов в вашем нелегком труде и мирного неба над головой. С уважением, Татьяна
Ответ клиники
Добрый день, Татьяна. Благодарим за такой подробный и душевный отзыв - он очень ценен для всей нашей команды. Мы искренне рады, что смогли поддержать Вас в непростой ситуации и помочь приблизиться к решению проблемы, с которой Вы боролись долгие годы. Желаем Вам крепкого здоровья и скорейшего восстановления! С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Лапушкин Евгений Максимович
Анна
26.07.2026
Благодарю Евгения Максимовича за внимательное отношение и грамотную работу - удаление инородного тела из уха. Доктор внимательно провел осмотр, всё объяснил и провел необходимую процедуру. Обязательно буду рекомендовать доктора .
Ответ клиники
Анна, здравствуйте. Благодарим Вас за добрые слова и рекомендацию! Мы искренне рады, что Вы избавились от инородного тела. Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Наталия
26.07.2026
Хотела выразить огромную благодарность врачам СМ Клиники, которые помогли справиться с острым аллергическим приступом. Борисовой Дарье Сергеевне, Буториной Марии Андреевне и особенно Микулиной Наталье Владимировне, которая мной преимущественно и занималась.
Очень чуткие, внимательные и неравнодушные врачи. Наталья Владимировна заставила меня дойти до конца и выяснить причину возникновения аллергии. Большая благодарность также всем сотрудникам процедурного кабинета, которые ставят капельницы, у всех без исключения высокие профессиональные навыки и умелые ручки.
Очень чуткие, внимательные и неравнодушные врачи. Наталья Владимировна заставила меня дойти до конца и выяснить причину возникновения аллергии. Большая благодарность также всем сотрудникам процедурного кабинета, которые ставят капельницы, у всех без исключения высокие профессиональные навыки и умелые ручки.
Ответ клиники
Наталия, здравствуйте. Мы искренне рады, что смогли Вам помочь. Избавление от аллергии - очень важный момент, и прекрасно, что наши специалисты избавили Вас от мучений. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия! С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Иван
26.07.2026
Сегодня в 10:00 ходил к хирургу Шарову Владимиру Олеговичу Клиника на ул Дыбенко, д.13. Ждал в холле 15 минут, понимаю бывает такое, но пришел с острой болью. Говорить о цене услуг перед тем как их делать особенно стоимость перевязки. Если хлоргексидин, бепантен, бинт и "золотые минуты" врача-хирурга столько стоят 2500 рублей, то как тогда убрать воспаление пальца с помощью воды в тазике 2 раза в день? Если бы можно приложить фото то приложил. По итогу чтобы частично убрать вросший ноготь необходима полная анестезия. Очень не доволен ситуацией особенно перевязка пальца за 2500 рублей, если прием 2900 рублей. Если знал что перевязка так дорого обойдется, то не согласился бы.
Ответ клиники
Добрый день, Иван.
Благодарим за Ваш отзыв — он очень важен для улучшения нашей работы. Искренне сожалеем, что приём прошёл не так комфортно, как хотелось бы: ожидание при острой боли особенно тяжело переносится, а неожиданная стоимость услуги вызывает справедливое недовольство.
Мы детально разобрали ситуацию с руководством хирургического отделения и с врачом: подтверждено, что стоимость перевязки не была озвучена заранее — с доктором проведена беседа, и впредь все цены на манипуляции будут проговариваться до начала процедур. При этом ценообразование — это административный процесс, который не регулируется лечащими врачами.
Спасибо, что не оставили ситуацию без внимания. Мы стремимся к максимальной прозрачности в общении с пациентами и будем работать над тем, чтобы подобных недопониманий больше не возникало. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Скулкин Андрей Валерьевич
Людмила
25.07.2026
Прекрасный, профессиональный доктор! Три месяца наблюдалась в бесплатной травме с переломом со смещением. Все в пустую. Записалась к Скулкину А.В. Сделал КТ, выдал все рекомендации. Все очень по человечески. Рекомендую доктора.
Ответ клиники
Добрый день, Людмила! Благодарим Вас за добрые слова в адрес Андрея Валерьевича и рекомендацию! Мы искренне рады, что у нас работают такие специалисты! С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Белый Роман Владимирович
Владимир
25.07.2026
Хороший и надёжный специалист. Пришёл к осмотр с травмой сгибателя пальцев правой ноги, Роман Владимирович провёл провёл достаточный осмотр, выявили предположения, и направил на адекватные исследования. Назначил эффективное консервативное лечение и я вышел на поправку. Спасибо большое!
Ответ клиники
Владимир, добрый день. Благодарим Вас за отзыв и за то, что выбрали нашу клинику.
Благодарим за отзыв и за то, что выбрали нашу клинику. Очень рады, что вы пошли на поправку — это главная награда для наших врачей. Спасибо, что отметили внимательность и профессионализм Романа Владимировича: важно, чтобы диагностика и лечение были выстроены грамотно, без лишних назначений, но с полным охватом проблемы. Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 8374 отзыва
Юлия, здравствуйте. Благодарим Вас за оставленный отзыв и добрые пожелания! Мы искренне рады, что Екатерина Андреевна помогла Вам. С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».