Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я директор департамента клиентского сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Специалист:
Скулкин Андрей Валерьевич
Ольга
06.09.2026
Очень внимательный врач. Пришла к нему с бурситом колена, жалею, что не попала к нему раньше. Получила ответы на все вопросы, план лечения.
Специалист:
Маурисиу Флорбэла Катия
Ольга
04.09.2026
Оставляю положительный отзыв о визите кардиолога СМ Клиники Маурисиу Флорбэла Катия. Вызов был оформлен на дом.
Хочу отметить высокий профессионализм доктора, несмотря на молодой возраст. Консультация была проведена очень грамотно. Понравилось, что доктор не просто выслушала жалобы, но и провела качественную диагностику: на дому было выполнено ЭКГ с последующей детальной расшифровкой сердечных ритмов. Врач четко интерпретировала показатели и соотнесла их с клинической картиной.
По итогам осмотра была проведена необходимая корректировка медикаментозной терапии. Назначения подробно аргументированы, даны четкие рекомендации. Рекомендую данного специалиста как внимательного и думающего врача.
Хочу отметить высокий профессионализм доктора, несмотря на молодой возраст. Консультация была проведена очень грамотно. Понравилось, что доктор не просто выслушала жалобы, но и провела качественную диагностику: на дому было выполнено ЭКГ с последующей детальной расшифровкой сердечных ритмов. Врач четко интерпретировала показатели и соотнесла их с клинической картиной.
По итогам осмотра была проведена необходимая корректировка медикаментозной терапии. Назначения подробно аргументированы, даны четкие рекомендации. Рекомендую данного специалиста как внимательного и думающего врача.
Ответ клиники
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим Вас за столь теплый и детальный отзыв. Нам очень важно знать, что визит нашего кардиолога принес Вам не только профессиональную помощь, но и спокойствие, в котором так нуждается пациент, особенно когда речь идет о здоровье сердца. Мы искренне рады, что Маурисиу Флорбэла Катия смогла окружить Вас вниманием и заботой прямо у Вас дома. Для нас очень ценно, что Вы отметили не только глубокие знания и грамотный подход доктора к диагностике, но и ее умение простым и понятным языком объяснить важные аспекты Вашего состояния. Именно такая вовлеченность и чуткость, по нашему мнению, являются залогом качественного лечения. Ваши добрые слова о работе нашего специалиста очень важны для всей нашей команды. Мы искренне желаем Вам крепкого здоровья, стабильности и как можно больше поводов для радости. Спасибо за доверие, оказанное нашей клинике!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Некрасов Роман Александрович
Анна
04.09.2026
Большое спасибо Роману Александровичу от всей нашей семьи за профессионализм,
внимательный подход и человечность! C Романом Александровичем наша семья познакомилась еще в 2023 г., тогда он сильно помог моей маме. Отдельное спасибо Роману Александровичу за то, что он даёт своим пациентам возможность поддерживать с ним связь в любое время! Мой папа - пожилой человек, которому нужно все хорошенько разъяснить и показать. Доктор всегда с чуткостью относится к его переживаниям, дает четкие рекомендации и понятные ответы на заданные вопросы. После приема всегда у нас остается чувство уверенности и спокойствия , что находимся в надежных компетентных руках.
внимательный подход и человечность! C Романом Александровичем наша семья познакомилась еще в 2023 г., тогда он сильно помог моей маме. Отдельное спасибо Роману Александровичу за то, что он даёт своим пациентам возможность поддерживать с ним связь в любое время! Мой папа - пожилой человек, которому нужно все хорошенько разъяснить и показать. Доктор всегда с чуткостью относится к его переживаниям, дает четкие рекомендации и понятные ответы на заданные вопросы. После приема всегда у нас остается чувство уверенности и спокойствия , что находимся в надежных компетентных руках.
Ответ клиники
Анна, здравствуйте.
Благодарим Вас за такой душевный и подробный отзыв! Очень ценно, что Ваша семья доверяет здоровье Роману Александровичу уже не первый год - это лучшая оценка его работы. Особенно рады, что Вы отметили не только профессионализм, но и чуткое отношение к пожилым пациентам. Желаем всей Вашей семье здоровья и благополучия
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Голубева Татьяна Владимировна
Анастасия
04.09.2026
Очень комфортный и добрый врач! Делала колоноскопию под седацией, было очень тяжело себя уговорить даже под наркозом это сделать, но вежливое и бережное отношение данного врача начали успокаивать перед процедурой, после структурированной беседы (меня расспросили лучше, чем на приеме гастроэнтеролога, который назначил колоноскопию). Это очень обрадовало! Предупредила о возможной биопсии и удалении полипов (так как это дополнительные финансовые вложения, спросила, нужно ли мне это или я захочу сделать позже). Всё прошло мягко и деликатно, я даже не помню как уснула, а когда проснулась вообще не заметила никаких неприятных ощущений! Врач очень хороший, советую!
Ответ клиники
Анастасия, добрый день.
Благодарим за подробный и такой тёплый отзыв! Очень рады, что смогли помочь Вам преодолеть волнение перед процедурой. Для нас действительно важно не просто провести исследование, а сделать это бережно и с полным пониманием Ваших переживаний. Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Голубева Татьяна Владимировна
Ирина
04.09.2026
Хочу поблагодарить доктора Татьяну Владимировну Голубеву за прием. Процедура гастроскопия с седацией прошла максимально комфортно .Доктор все объяснила,успокоила и дала исчерпывающие ответы на мои вопросы. Очень рекомендую доктора Татьяну Владимировну.
Ответ клиники
Добрый день, Ирина!
Мы искренне рады, что обследование прошло комфортно и без лишнего стресса. Благодарим Вас за отзыв!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Тигров Иван Владимирович
Сергей
03.09.2026
Большое спасибо доктору за его подход и внимание. Обратился с диагнозом рак кожи на шеи. Иван Владимирович прооперировали. Все чисто и окуратно. После экспертизы даже лучевая терапия не нужна. Только наблюдение. Ещё раз вырожаю благодарность.
Ответ клиники
Добрый день, Сергей!
Огромное спасибо за то, что поделились Вашей историей. Особенно ценно, что Иван Владимирович не только профессионально провёл операцию, но и сделал всё максимально аккуратно. А то, что после экспертизы лучевая терапия не понадобилась - это действительно важный результат. Мы очень рады, что Вы чувствуете себя уверенно и можете продолжать наблюдение без дополнительного лечения. Благодарим за доверие и тёплые слова. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего самочувствия!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Ситников Антон Александрович
Александра
03.09.2026
Хотела бы выразить благодарность Ситникову Антону Александровичу
Профессионал своего дела,очень приятный в общении ,все объясняет ,уделяет 100%своего внимания пациенту.Назначил правильное лечение,которое помогло с первых дней приема.Большое вам спасибо !
Профессионал своего дела,очень приятный в общении ,все объясняет ,уделяет 100%своего внимания пациенту.Назначил правильное лечение,которое помогло с первых дней приема.Большое вам спасибо !
Ответ клиники
Добрый день, Александра!
Благодарим за тёплые слова в адрес Антона Александровича Ситникова. Очень рады, что он уделил Вам максимум внимания, всё подробно объяснил и назначил лечение, которое помогло уже с первых дней. Это именно то, что мы ценим в работе наших врачей. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего самочувствия!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Волошенюк Майя Ивановна
Жанна
02.09.2026
Я оперировалась в клинике 30.09.2026. Хочу поблагодарить Майю Ивановну за очень правильно подобранный наркоз и за отношение к пациенту.Перед операцией мне было подробно рассказано как и что будет происходить , сколько по времени будет идти операция .Мне было предложено на выбор обычный общий наркоз или эпидуралка ( наркоз , который обездвиживает нижнюю часть тела ), но к сожалению мне не удалось его сделать , т.к. операция была назначена на 17.00 , а такой наркоз действует 6 часов ( клиника закрывается в 22.00) и я просто не успела бы от него оправиться ( он меньше приносит вреда организму ) . После операции я очнулась в палате , ко мне сразу подошла Майя Ивановна поинтересовалась моим состоянием .Минут через 10 ( по моим ощущениям ) у меня начался пик боли , я позвонила в звоночек , тут же ко мне подошла Майя Ивановна , мне сделали обезболивающий укол в катетер , я еще пожаловалась на тошноту и мне сделали укол . Почти мнгновенно я почувствовала облегчение и стала дремать .Опять минут через 10 поняла , что мне стала холодно , я вся дрожала , опять звоночек и Майя Ивановна тут как тут . Мне подключили теплое одеяло и благополучно задремала часа на два и уже в 20.30 было готова покинуть клинику .Еще раз большое спасибо за профессионализм и теплое участие к пациенту
Ответ клиники
Здравствуйте, Жанна.
Благодарим Вас за столь подробный и ценный отзыв о Вашем пребывании в клинике и работе Майи Ивановны. Мы искренне рады, что Вы остались довольны проведенной операцией и заботой, проявленной к Вам. Ваша высокая оценка профессионализма и чуткого отношения Майи Ивановны, а также всего медицинского персонала, является для нас наивысшей похвалой. Мы ценим, что Вы отметили подробное информирование о ходе операции, грамотное предложение вариантов анестезии с учетом всех нюансов, а также оперативное реагирование на Ваши потребности в период восстановления. Ваше спокойствие и комфорт — наш главный приоритет. Желаем Вам крепкого здоровья, полного восстановления и прекрасного самочувствия!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Валерий
02.09.2026
Перед операцией коленного сустава мне необходимо было сделать три пункции. Так как я не имел никакого опыта в данном вопросе, 25.08.2026 года решил сдать пункцию в СМ-Клинике. Хотел получить услугу по ДМС, но мне отказали, так как, по словам сотрудницы ресепшна, страховая компания «Ренессанс» якобы своевременно не оплачивала услуги. Пришлось согласиться на сдачу посева на микрофлору и чувствительность к расширенному спектру антибиотиков на платной основе. К работе доктора Скачкова А.А. никаких претензий или нареканий нет - свою работу он сделал профессионально. Но сам процесс формирования ценовой политики просто ошеломляет. У меня было направление от федерального центра травматологии и ортопедии и никакой консультации при приёме мне не нужна была, тем более что при приёме её вообще не было. Якобы за консультацию с меня СОДРАЛИ 2 900 рублей. За работу врача я заплатил ещё 3 200. За сам анализ ещё 1 495 рублей, итого - 7 595 рублей. И ещё один момент: при оплате кассирша просто обхамила. Вторую пункцию сдавал в федеральном центре и был приятно удивлён: за такую же процедуру заплатил 2 450 рублей - в три раза дешевле!!! Никаких денег за консультацию и прочие навязываемые услуги!!! Не я первый и не я последний разочарованный навязываемыми услугами в СМ-Клинике. Абсолютно не рекомендую данную клинику!!!
Ответ клиники
Валерий, добрый день!
Благодарим Вас за высокую оценку профессионализма врача-травматолога Скачкова А.А. Мы искренне сожалеем, что визит оставил у Вас негативные впечатления, и приносим извинения за некорректное поведение сотрудника кассы - по данному факту мы уже инициировали внутреннюю проверку и изучаем записи с камер видеонаблюдения. Хотим пояснить, что проведение любых инвазивных манипуляций, включая пункцию сустава, строго регламентировано требованиями безопасности и законодательства РФ: перед процедурой врач обязан лично провести осмотр пациента, оценить риски и исключить противопоказания на текущий момент, даже при наличии стороннего направления, поэтому данный обязательный этап фиксируется в системе как консультация специалиста.
Мы искренне надеемся, что данные разъяснения помогут прояснить ситуацию, а произошедший инцидент не повлияет на Ваше отношение к профессионализму наших врачей, и мы сможем вернуть Ваше доверие.
Желаем Вам крепкого здоровья и всего наилучшего!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Данилин Олег Сергеевич
Каринэ
02.09.2026
Самый лучший доктор на свете. Спасибо большое.
Ответ клиники
Здравствуйте, Каринэ.
Благодарим Вас за столь эмоциональный и вдохновляющий отзыв! Нам невероятно приятно осознавать, что Вы остались настолько довольны результатом лечения и получили именно ту помощь, на которую рассчитывали. Ваши слова — это высшая награда для нашего специалиста и всей клиники в целом. Желаем Вам крепкого здоровья, отличного самочувствия и как можно больше поводов для улыбок в каждом дне!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 8469 отзывов
Здравствуйте, Ольга.
Примите искреннюю благодарность за Ваш отзыв. Нам очень важно знать, что Вы остались довольны приемом и получили исчерпывающую информацию по Вашему вопросу. Профессиональная диагностика и четкий план действий — это фундамент, на котором мы строим работу с каждым пациентом, и мы рады, что доктор смог помочь Вам разобраться в ситуации с бурситом. Сожаления о том, что не удалось обратиться раньше, понятны, но мы искренне надеемся, что назначенная терапия позволит Вам быстро вернуться к привычному образу жизни. Желаем Вам скорейшего выздоровления и легкого восстановления!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».