Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Специалист:
Дышко Лариса Анатольевна
Александра
17.06.2026
Спасибо большое Ларисе Анатольевне за профессионализм, чуткость и доброжелательный настрой! Она быстро вникла в мою ситуацию, назначила эффективную терапию, дала понятные рекомендации и назначила дополнительные исследования. Очень ценно, когда доктор подробно и с охотой отвечает на все вопросы пациента.
Приятно удивило, что именно она (единственная за несколько лет моих визитов в эту клинику!) рассказала про мобильное приложение и о том, что результаты анализов должны приходить на электронную почту. Подсказка оказалась очень своевременной, так как первое письмо мне действительно пришло приходить вчера.
Благодарю за заботу не только в медицинском, но и в организационном плане!
Приятно удивило, что именно она (единственная за несколько лет моих визитов в эту клинику!) рассказала про мобильное приложение и о том, что результаты анализов должны приходить на электронную почту. Подсказка оказалась очень своевременной, так как первое письмо мне действительно пришло приходить вчера.
Благодарю за заботу не только в медицинском, но и в организационном плане!
Ирина
16.06.2026
Выражаю огромную благодарность администратору Воробей Е. В
Очень приятная девушка, помогла с вопросом ЛК. Записала к врачу. Объяснила всё подробно. Буду советовать вашу клинику. Работают достойные специалисты!
Очень приятная девушка, помогла с вопросом ЛК. Записала к врачу. Объяснила всё подробно. Буду советовать вашу клинику. Работают достойные специалисты!
Ответ клиники
Спасибо Вам за Ваш отзыв и добрые слова в адрес нашего администратора. Мы рады, что она смогла создать для Вас приятную атмосферу, подробно ответить на все вопросы и помочь с записью. Ваша оценка работы наших специалистов очень важна для нас. Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Ольга
16.06.2026
Не понравилось, что в кабинете у доктора нет возможности просмотреть диск МРТ. Врач куда-то уходила, вернулась уже с ответом по "просмотренному" диску. Это лишило возможности посмотреть диск вместе с доктором и задать дополнительные вопросы. Осталось впечатление, что диск не рассмотрен в полной мере. На приеме был осмотрен ребенок: спина, ноги, колени, стопы. Стопы смотрели на прозрачной тумбе. Просто ребенок встал/спустился. За это сумма к оплате выросла на 700+ рублей. При этом врач не озвучила, что эта процедура платная. Спасибо, что отдельно за осмотр позвоночника и коленей денег не взяли. Это, конечно, претензия не к врачу, а к руководству клиники. Очень неприятный сюрприз. То же самое у офтальмолога. Посадит на несколько аппаратов, и за каждый возьмет отдельную дополнительную сумму. Такое вот новое правило в клинике. Много лет наблюдаемся, но такие изменения не очень приятны. Особенно неприятно, что врачи просто молча делают осмотр, а чек растет с каждым движением и врач не предупреждает об этом!!! Зашел в кабинет - 2990, начался осмотр - понимайте, что для вас включили счетчик.
Ответ клиники
Добрый день, Ольга.
Примите наши искренние извинения за неудобства, возникшие во время Вашего визита в клинику. Мы глубоко понимаем Ваше разочарование ситуацией с просмотром МРТ-диска и отсутствием возможности совместного обсуждения результатов исследования — это действительно важный момент для понимания диагноза и лечения. Особенно хотим отметить Ваши замечания относительно информирования о стоимости дополнительных процедур. Полностью разделяем Ваше мнение о том, что предварительное уведомление о возможных дополнительных расходах является неотъемлемым элементом качественного медицинского обслуживания. Мы ценим Ваш многолетний опыт взаимодействия с нашей клиникой и надеемся на Ваше понимание. Ваше мнение помогает нам совершенствовать качество предоставляемых услуг и делать процесс обслуживания более прозрачным и комфортным для пациентов.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Гвоздев Максим Александрович
Андрей
16.06.2026
Был прооперирован Максимом Александровичем - пластика ПКС правого коленного сустава и мениск. Могу сказать, что это настоящий врачь-мастер своего дела. Операция прошла отлично, достаточно быстро спал отёк, врачь всегда давал рекомендации и внимательно осматривал. Всем рекомендую данного специалиста, делал операцию на платной основе(хотя мог подождать и сделать бесплатно в другом месте) и ни секунды не пожалел, что решил сделать операцию у Максима Александровича. От души благодарю за работу!
Ответ клиники
Здравствуйте, Андрей.
Спасибо Вам за добрые слова в адрес Максима Александровича. Мы рады, что Вы высоко оценили его как настоящего мастера своего дела, подчеркнув как отличный результат самой операции, так и внимательный подход к рекомендациям и послеоперационному наблюдению. Ваше решение обратиться к Максиму Александровичу и Ваша благодарность за проделанную работу – это для нас очень ценно. Желаем Вам скорейшего возвращения к привычному образу жизни.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Наумцев Кирилл Самвелович
Лариса
16.06.2026
Уважаемый Кирилл Самвелович! Вы - профессионал С БОЛЬШОЙ БУКВЫ! СПАСИБО БОЛЬШОЕ за внимательное и профессиональное отношение к своему делу и к пациентам! После посещения клиники у меня остались самые теплые чувства и прекрасное настроение! Желаю Вам, Кирилл Самвелович расти в профессиональном отношении, Вы - настоящий врач!
Ответ клиники
Лариса, здравствуйте.
От всей души благодарим Вас за такие искренние и душевные слова в адрес Кирилла Самвеловича! Очень радостно читать, что после посещения клиники у Вас остались не только положительные впечатления от лечения, но и прекрасное настроение - для нас это особенно ценно.
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Ерошенко Алексей Александрович
Мария
15.06.2026
Алексей Александрович, благодарю, что подробно объяснили и рассказали, что у меня на снимке! Приятный врач! Я Рада, что такие замечательные врачи работают.
Ответ клиники
Здравствуйте, Мария!
Как же приятно читать, что врач не просто посмотрел снимок, а всё подробно объяснил и рассказал. Ведь когда понимаешь, что именно происходит, становится гораздо спокойнее. Спасибо, что поделились своей радостью от встречи с замечательным специалистом. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Шенбергер Лариса Васильевна
Анна
15.06.2026
Очень благодарна Ларисе Васильевне за внимание, понимание, компетентность, доброжелательность и чуткость! Хочется пожелать ей всего самого лучшего! А нам - пациентам таких замечательных врачей по жизни!
Ответ клиники
Анна, добрый день. Большое спасибо за столь тёплый и душевный отзыв. Мы искренне рады, что вы остались довольны приёмом у Ларисы Васильевны. С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Осинцев Евгений Николаевич
Мария
14.06.2026
Благодарю Осинцева Евгения Николаевича за внимательное, чуткое отношение и высокий профессионализм, за умение слушать пациента и найти индивидуальный подход в лечении.
Ответ клиники
Мария, здравствуйте. Внимательное отношение к пациентам и индивидуальный подход - ключевые принципы нашей клиники. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Евгению Николаевичу. С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Магомедова Мильвара Алимагомедовна
Виктория
13.06.2026
Хочу выразить искреннюю благодарность врачу за профессиональное и чуткое отношение. Благодаря Вашему опыту и правильно подобранному лечению я почувствовала значительное улучшение уже в день приема. Особенно хочу отметить внимательность на приёме: Вы терпеливо объясняли все этапы терапии и отвечали на все мои вопросы. Ваша поддержка и вера в положительный результат придали мне сил в борьбе с болезнью. Спасибо Вам за то, что вернули мне здоровье и спокойствие!
Ответ клиники
Виктория, здравствуйте.
Большое спасибо за Ваши добрые слова и искреннюю благодарность! Нам очень приятно, что Вы отметили не только результат лечения, но и подход нашего доктора.
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Фоменко Николай Александрович
Олег
12.06.2026
После долгих поисков врача по решению проблемы геморроя, попал на прием к врачу Фоменко Н.А. На консультации врач все подробно рассказал про методы решения проблемы, предложил самый малоинвазивный метод операции 28.05.2026 была проведена операция,все прошло хорошо,врач всегда на связи в послеоперационном периоде и реабилитации. Спасибо. Успехов
Ответ клиники
Здравствуйте, Олег!
Огромное спасибо за Ваш отзыв. Особенно ценно, что после долгих поисков Вы наконец нашли "своего" врача. Как здорово, что Николай Александрович не только предложил самый малоинвазивный метод и провёл операцию на высоком уровне, но и остаётся на связи в послеоперационном периоде - это дорогого стоит, ведь поддержка и возможность задать вопрос в реабилитации очень важны. Желаем Вам полного восстановления и крепкого здоровья!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 8301 отзыв
Добрый день, Александра.
Спасибо Вам за добрые слова в адрес Ларисы Анатольевны. Нам очень приятно, что Вы оценили её профессионализм, чуткость и умение эффективно решать медицинские вопросы, а также заботу о предоставлении удобных сервисов. Ваше мнение о том, что доктор подробно и с охотой отвечает на вопросы, а также информация о мобильном приложении оказались своевременными, очень ценны. Мы стремимся сделать пребывание и лечение в нашей клинике максимально комфортным и полезным для каждого нашего пациента. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия на долгие годы!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».