Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я директор департамента клиентского сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Специалист:
Скулкин Андрей Валерьевич
Марина
15.09.2026
Хочу выразить искреннюю благодарность Скулкину Андрею Валерьевичу за профессиональный подход и внимательное отношение. Обращалась по поводу пяточной шпоры. Приём прошёл отлично: доктор внимательно выслушал, осмотрел и подобрал лечение. Уже после первых процедур стало легче. Очень благодарна за профессионализм и доброжелательность! Рекомендую.
Специалист:
Рыкова Марина Сергеевна
Наталия
14.09.2026
Благодарю врача Рыкову Марину Сергеевну за проведенную операцию. Врач спокойно все объясняла, помогла быстро пройти предоперационное обследование, провела успешно операцию в сложившихся уже у меня обстоятельствах. Сделала максимально маленький аккуратный шов, достала большую кисту, которая уже выросла до подреберья, через маленький полостной разрез.
Было послеоперационное ведение врачом, врач звонила, интересовалась самочувствием. В стационаре очень понравилось тоже. Внимательное отношение, заботливое.
Было послеоперационное ведение врачом, врач звонила, интересовалась самочувствием. В стационаре очень понравилось тоже. Внимательное отношение, заботливое.
Ответ клиники
Наталия, добрый день.
Благодарим за такой подробный и искренний отзыв. Очень рады, что Вы отметили не только мастерство Марины Сергеевны, но и её внимательное отношение на всех этапах - от подготовки до послеоперационного сопровождения. Для нас важно, чтобы пациент чувствовал поддержку и уверенность, даже в непростых обстоятельствах. Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Селенковас Ирина Петровна
Сергей
14.09.2026
Понравился подход врача к выбору лечения, подбор процедур и необходимых обследований, объяснение результатов лечения и улучшения!
Все манипуляции аккуратно произведены! Лечением доволен!
Все манипуляции аккуратно произведены! Лечением доволен!
Ответ клиники
Сергей, добрый день.
Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Желаем Вам крепкого здоровья и отличного настроения!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Орлова (Константинова) Ольга Юрьевна
Олег
14.09.2026
Спасибо большое Ольге Юрьевне за профессионализм, за чуткость, за внимание! В случае необходимости буду обращаться только к Вам.
Ответ клиники
Добрый день, Олег.
Благодарим Вас за искреннюю благодарность в адрес Ольги Юрьевны! Мы очень ценим, что Вы отметили профессионализм, чуткость и внимательное отношение врача. Такие качества действительно важны в работе медицинского специалиста и помогают пациентам чувствовать себя комфортно во время лечения. Ваше намерение обращаться только к этому врачу — лучшая оценка её работы. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Ольге Юрьевне, они станут для неё дополнительной мотивацией в ежедневной работе. Желаем Вам крепкого здоровья и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с нашей клиникой!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Давыдкина Виктория Викторовна
Екатерина
13.09.2026
Уважаемое руководство клиники!
Прошу отметить грамотную и четкую работу акушера гинеколога Давыдкиной Виктории Викторовны! Галина и Катерина
Прошу отметить грамотную и четкую работу акушера гинеколога Давыдкиной Виктории Викторовны! Галина и Катерина
Ответ клиники
Добрый день.
Благодарим Вас за обращение и высокую оценку работы акушера-гинеколога Давыдкиной Виктории Викторовны! Нам очень приятно, что Вы отметили профессионализм и компетентность нашего врача. Грамотность, четкость и внимательное отношение к пациентам — это те качества, которые мы особенно ценим в наших специалистах. Мы обязательно передадим Ваши теплые слова Виктории Викторовне, они станут для нее лучшей мотивацией продолжать развиваться в своей профессии. Спасибо, что поделились своими впечатлениями о работе врача — такие отзывы помогают нам поддерживать высокий уровень медицинского обслуживания. Желаем Вам крепкого здоровья и надеемся на дальнейшее сотрудничество с нашей клиникой!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Ирина
13.09.2026
Я не думаю,что у вас столько работы на рецепшине в воскресенье,что по телефону соединение с оператором я должна ждать 3 раза по 15-20 минут!и так и нет соединения.Все обедают?спят? Сейчас время только12 часов дня! Даже пытаться больше не буду.
Ответ клиники
Здравствуйте, Ирина!
Мы провели проверку по Вашему обращению: по логам телефонии ожидания в 15–20 минут не было, звонки прерывались с Вашей стороны в пределах 1–2 минут, а на наши встречные звонки Вы не ответили.
Тем не менее в 13:47 наш оператор успешно связался с Вами, ответил на все вопросы и оформил необходимую запись. Чтобы сделать линию еще быстрее в пиковые часы, мы уже увеличиваем штат контакт-центра. Всего вам доброго!
С уважением, СМ-Клиника.
Ирина
13.09.2026
Не знаю хороший ли врач на самом дело, но делал перевязку трафической язвы без перчаток. Наверно забыл, так как очень торопился домой с вечерней смены.
Ответ клиники
Ирина, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и за то, что поделились этой ситуацией. Мы серьёзно относимся к любым замечаниям о работе наших специалистов.
По Вашему обращению мы провели внутреннюю проверку. Соблюдение правил асептики и использование средств индивидуальной защиты - обязательное требование при любых медицинских манипуляциях в нашей клинике. Мы разобрали этот случай и дополнительно напомнили команде о важности строгого следования протоколам.
Приносим искренние извинения, если у Вас сложилось впечатление, что стандарты оказания помощи были нарушены - это недопустимо, и мы делаем всё, чтобы исключить подобные ситуации в будущем.
От всей души желаем Вам скорейшего выздоровления и крепкого здоровья. Пусть дальнейшее лечение проходит спокойно и результативно.
С уважением, «СМ-Клиника».
Специалист:
Долобешкин Дмитрий Сергеевич
Константин
12.09.2026
Дмитрий очень квалифицированный и внимательный врач. По человечески относится к пациенту. Он не работает, а служит медицинскому делу. Контролирует полный процесс операции и после операционного периода. Респект
Ответ клиники
Здравствуйте, Константин.
Благодарим Вас за высокую оценку профессионализма и внимательного отношения врача! Особенно ценно, что Вы отметили его преданное служение медицинскому делу и комплексный подход к лечению — от оперативного вмешательства до послеоперационного периода. Такие качества, как индивидуальный подход и забота о пациентах, действительно выделяют нашего специалиста. Мы гордимся тем, что в нашей команде работают врачи, для которых медицина — это призвание. Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Ваши слова — лучшая оценка работы нашего специалиста. Желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что опыт лечения оставит только положительные воспоминания!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Кузина Елена Геннадьевна
Светлана
11.09.2026
Хочу от всей души поблагодарить лор-врача Кузину Елену Геннадьевну за оказанную помощь.Обратилась по поводу странного гудка в левом ухе. Врач очень внимательно меня выслушала, прверила слух на разных аппаратах, нашла причину и назначила лечение. За неделю все прошло. Спасибо Елене Геннадьевне за внимательность и оказанную квалифицированную помощь. Впредь буду обращаться именно к ней. Очень грамотный и внимательный специалист.
Ответ клиники
Здравствуйте, Светлана.
Примите слова искренней признательности за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Елена Геннадьевна смогла оперативно разобраться в причинах Вашего беспокойства и подобрать эффективное лечение, которое принесло облегчение в такой короткий срок. Внимательный подход к диагностике и забота о комфорте каждого пациента — это основополагающие принципы нашей работы. Приятно знать, что Вы остались довольны качеством оказанной медицинской помощи и уровнем компетенции нашего доктора. Желаем Вам отличного самочувствия и крепкого здоровья. Мы всегда будем рады помочь Вам, если в будущем возникнет такая необходимость.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Голубева Татьяна Владимировна
Инна
11.09.2026
Выражаю огромнейшую Благодарность Татьяне Владимировне Голубевой за проведение колоноскопии! Делала впервые, под седацией. Волновалась, как все пройдет, но все прошло безупречно, ничего не почувствовала.
Спасибо большое, Татьяна Владимировна, за Вашу чуткость, бережность, профессионализм!
Отдельная большая Благодарность всей команде анестезиологов и всему персоналу! Отличная, слаженная работа специалистов своего дела, подобно оркестру. Теперь на колоноскопию только к Вам
Спасибо большое, Татьяна Владимировна, за Вашу чуткость, бережность, профессионализм!
Отдельная большая Благодарность всей команде анестезиологов и всему персоналу! Отличная, слаженная работа специалистов своего дела, подобно оркестру. Теперь на колоноскопию только к Вам
Ответ клиники
Добрый день, Инна!
Огромное спасибо за такой тёплый и искренний отзыв. Особенно ценно, что процедура прошла для Вас безупречно и без неприятных ощущений - когда врач сочетает чуткость, бережность и профессионализм, даже волнительные процедуры становятся спокойными. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего самочувствия!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 8502 отзыва
Марина, здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв и за то, что доверили своё здоровье Андрею Валерьевичу. Рады, что лечение помогло уже на ранних этапах. Спасибо, что отметили внимательность и доброжелательность доктора: именно такое отношение помогает пациенту чувствовать себя увереннее на пути к выздоровлению.
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».