Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я директор департамента клиентского сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Специалист:
Волошенюк Майя Ивановна
Жанна
02.09.2026
Я оперировалась в клинике 30.09.2026. Хочу поблагодарить Майю Ивановну за очень правильно подобранный наркоз и за отношение к пациенту.Перед операцией мне было подробно рассказано как и что будет происходить , сколько по времени будет идти операция .Мне было предложено на выбор обычный общий наркоз или эпидуралка ( наркоз , который обездвиживает нижнюю часть тела ), но к сожалению мне не удалось его сделать , т.к. операция была назначена на 17.00 , а такой наркоз действует 6 часов ( клиника закрывается в 22.00) и я просто не успела бы от него оправиться ( он меньше приносит вреда организму ) . После операции я очнулась в палате , ко мне сразу подошла Майя Ивановна поинтересовалась моим состоянием .Минут через 10 ( по моим ощущениям ) у меня начался пик боли , я позвонила в звоночек , тут же ко мне подошла Майя Ивановна , мне сделали обезболивающий укол в катетер , я еще пожаловалась на тошноту и мне сделали укол . Почти мнгновенно я почувствовала облегчение и стала дремать .Опять минут через 10 поняла , что мне стала холодно , я вся дрожала , опять звоночек и Майя Ивановна тут как тут . Мне подключили теплое одеяло и благополучно задремала часа на два и уже в 20.30 было готова покинуть клинику .Еще раз большое спасибо за профессионализм и теплое участие к пациенту
Специалист:
Данилин Олег Сергеевич
Каринэ
02.09.2026
Самый лучший доктор на свете. Спасибо большое.
Ответ клиники
Здравствуйте, Каринэ.
Благодарим Вас за столь эмоциональный и вдохновляющий отзыв! Нам невероятно приятно осознавать, что Вы остались настолько довольны результатом лечения и получили именно ту помощь, на которую рассчитывали. Ваши слова — это высшая награда для нашего специалиста и всей клиники в целом. Желаем Вам крепкого здоровья, отличного самочувствия и как можно больше поводов для улыбок в каждом дне!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Люкшонкова Анастасия Петровна
Елена
01.09.2026
Наша семья хочет выразить Огромную благодарность Анастасии Петровне. Это Самый лучший Врач в СМ-клинике! Я мама подростка который недавно перенес страшную травму, мы не знали к кому обратиться и счастливы что попрали в ее золотые руки. Она чуткая, внимательная, даст ответы на все интересующие вопросы, всегда чувствовали спокойствие когда находились у неё на приеме. Спасибо Вам Анастасия Петровна за ваше терпение и заботу. Всем рекомендуем лучшего хирурга СМ-клиники.
Ответ клиники
Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за столь высокую оценку работы Анастасии Петровны и за то, что доверили ей самое дорогое – здоровье Вашего ребенка в такой непростой ситуации. Мы разделяем Вашу радость от того, что удалось найти именно того специалиста, который смог оказать необходимую помощь и поддержку. Чувствительность, внимательность, исчерпывающие ответы и способность вселить спокойствие – это те качества, которые делают Анастасию Петровну выдающимся профессионалом и любимым врачом для многих пациентов. Мы гордимся тем, что наши специалисты обладают такими ценными качествами. Желаем Вашей семье крепкого здоровья, благополучия и никогда больше не сталкиваться с подобными испытаниями!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Модина Анастасия Алексеевна
Наталия
01.09.2026
Была на приеме у Анастасии Алексеевны Модиной! Была приятна удивлена такому молодому и чуткому врачу! Все спросила, все объяснила! Всем бы врачам быть такими!!!
Ответ клиники
Добрый день, Наталия.
Благодарим Вас за такой замечательный отзыв! Мы очень рады, что визит к Анастасии Алексеевне оставил у Вас приятные впечатления. Для нас важно, чтобы молодые специалисты не только обладали глубокими знаниями, но и проявляли чуткость, внимательность и умение находить подход к каждому пациенту. Ваша высокая оценка — это лучшее подтверждение того, что Анастасия Алексеевна успешно справляется с этой задачей. Желаем Вам всегда оставаться в прекрасной форме, чувствовать себя уверенно и получать только позитивные эмоции!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Суражи
01.09.2026
Клиника на Балканской, это просто не компетентный персонал на ресепшене, элементарно не смогла записать на процедуру, чтоб сделали укол. Рецепт выписанный врачом с этой же клиники. Ходит не понятно куда и не понятно кому. Всего лишь попросил записать на укол и началась зависание персонала. Как и где вы этого персонала набираете? Хотя в этой клинике, вся моя семья вместе со мной навещаем. Ну это просто не профессионально и бональшина. Я потратил время и средств, чтлб приехать и потратить свои денеьги, по рекомендации ваших специалистов. Итого, пришлось уехать бнз покупки у вас препарата дорогого и завышенного по цене, ч5м в других аптеках и без процедуры. Наведите порядок с вашим непонятным горе ресепшене, которые смотрят в упор и не понимают, что делают и зачем они тут и ещё будь то мне делают одолжение.
Ответ клиники
Здравствуйте, Суражи!
Нам очень жаль, что посещение клиники на Балканской оставило у Вас такое неприятное впечатление и заставило торопиться. Мы детально разобрали Вашу ситуацию, поминутно изучив данные с камер видеонаблюдения и системы клиники. Понимаем, что со стороны действия администратора могли показаться медлительными, но сотрудник действовал исключительно в интересах Вашей медицинской безопасности. Вы обратились без предварительной записи, и у Вас не было с собой документов. За эти 4 минуты администратор успела найти Вас в базе, по Вашей просьбе обновить контактный телефон и поднять протокол Вашего приема от июня 2026 года. Препарат «Небидо» - это серьезное гормональное средство. Чтобы процедурный кабинет мог безопасно сделать инъекцию, администратору требовалось оформить актуальный лист назначения. Сотрудница как раз собиралась обратиться к старшему медицинскому администратору для его быстрого выписывания, но, к сожалению, не успела завершить процесс, так как Вы приняли решение забрать рецепт и покинуть клинику. Мы искренне ценим, что Вы и Ваша семья являетесь нашими постоянными пациентами. Нам очень жаль, что эти регламенты безопасности, созданные для защиты здоровья пациентов, привели к такому недопониманию и испортили Вам настроение. Мы обязательно проведем дополнительное обучение персонала, чтобы подобные сложные регламентные процедуры объяснялись пациентам вслух прямо во время их выполнения. Мы по-прежнему очень ждем Вас и Вашу семью в нашей клинике.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Омаров Нажмудин Назирбегович
Георгий
31.08.2026
Спасибо большое врачу, за качественное и результативное лечение!
Ответ клиники
Здравствуйте, Георгий.
Благодарим Вас за добрые слова! Мы искренне рады, что лечение Вам быстро помогло!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Тигров Иван Владимирович
Александр
31.08.2026
Хочу выразить глубокую признательность хирургу Тигрову Ивану Владимировичу за его профессионализм и виртуозное мастерство. Под его руководством была успешно проведена сложная операция по тотальному удалению щитовидной железы, что свидетельствует о высоком уровне его компетентности и опыта.В ходе хирургического вмешательства были учтены и преодолены многочисленные технические и медицинские трудности, что является показателем исключительной квалификации и внимательности доктора Тигрова. Результат операции превзошел все ожидания, и на данный момент наблюдается положительная динамика в процессе восстановления. Этот клинический случай демонстрирует эффективность применения современных хирургических методик и подчеркивает значимость индивидуального подхода к каждому пациенту. Выражаю искреннюю благодарность Ивану Владимировичу за его неоценимый вклад в мое здоровье и желаю ему дальнейших профессиональных успехов, благополучия и процветания.
Ответ клиники
Александр, добрый день.
Благодарим за такой подробный и искренний отзыв! Для нас особенно ценно, что Вы отметили не только мастерство Ивана Владимировича, но и сложность клинического случая - это подчёркивает уровень его профессионализма. Рады, что восстановление идёт по плану и динамика положительная. Обязательно передадим ваши слова Ивану Владимировичу - для врача такие отзывы - важная поддержка. Желаем Вам крепкого здоровья и полного восстановления!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Карпенков Павел Юрьевич
Денис
31.08.2026
Первоклассный специалист, мастер своего дела. Отношение к пациентам на высоком уровне, все расскажет-покажет. Спасибо за лечение, буду знать к кому обращаться за помощью!
Ответ клиники
Денис, здравствуйте.
Благодарим Вас за добрые слова! Мы очень рады, что Вы остались удовлетворены визитом к врачу.
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Беликова Елена Юрьевна
Анна
30.08.2026
К Елене Юрьевне попала просто чудом. В наш город приезжают врачи из см-клиники. Местные врачи, кроме назначения тироксина ничем помочь не смогли. А приезжающих врачей из см-клиники все хвалят. Зашла на сайт клиники в поисках эндокринолога. Почитала отзывы и решила записаться к Елене Юрьевне. Приехала в состоянии «не трогайте меня, мне плохо, ничего не хочу, не могу, дайте полежать» . С порога кабинета Елена Юрьевна за пару минут сумела расположить к себе. Эта её фраза- всё решаемо! вернула меня к жизни. Все назначенные ею анализы, подтвердили её диагнозы. На данный момент, принимая всё, что выписала Елена Юрьевна, чувствую себя очень хорошо. Очень жду нового приема, чтобы увидеть результат нашей с ней работы. От всей моей большой семьи благодарность, что мама-жена ожила)
Ответ клиники
Анна, добрый день.
Спасибо за такой искренний и глубокий отзыв - он особенно ценен, потому что показывает, насколько важно не только грамотно поставить диагноз, но и вовремя сказать правильные слова. Рады, что назначенное лечение помогает и Вы чувствуете себя лучше. Обязательно передадим ваши слова Елене Юрьевне - для врача это лучшая награда. Ждём Вас на следующем приёме и желаем, чтобы результаты становились только заметнее!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Журавский Дмитрий Александрович
Александр
28.08.2026
Хочу выразить благодарность Дмитрию Александровичу за успешно проведённую операцию и после операционное лечение. Высокий профессионализм и внимание к пациенту. Данного врача буду рекомендовать знакомым и близким.
Ответ клиники
Добрый день, Александр.
Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили положительный отзыв о работе Дмитрия Александровича. Мы очень рады, что операция прошла успешно и послеоперационный период принес ожидаемое облегчение. Для нас особенно ценно, что Вы высоко оценили не только профессиональные навыки доктора, но и его внимательное отношение, которое так важно для комфортного восстановления. Ваша готовность рекомендовать нас своим близким — это высшая степень доверия и лучший показатель качества нашей работы. Желаем Вам крепкого здоровья и прекрасного самочувствия!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 8430 отзывов
Здравствуйте, Жанна.
Благодарим Вас за столь подробный и ценный отзыв о Вашем пребывании в клинике и работе Майи Ивановны. Мы искренне рады, что Вы остались довольны проведенной операцией и заботой, проявленной к Вам. Ваша высокая оценка профессионализма и чуткого отношения Майи Ивановны, а также всего медицинского персонала, является для нас наивысшей похвалой. Мы ценим, что Вы отметили подробное информирование о ходе операции, грамотное предложение вариантов анестезии с учетом всех нюансов, а также оперативное реагирование на Ваши потребности в период восстановления. Ваше спокойствие и комфорт — наш главный приоритет. Желаем Вам крепкого здоровья, полного восстановления и прекрасного самочувствия!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».