Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Специалист:
Герштенцвейг Юлия Валентиновна
Евгения
29.06.2026
Работа с Юлей Валентиновной помогла мне справиться с тем, что казалось невыносимым. Она не просто слушает - она слышит. И когда я говорю о боли, я не слышу в ответ "всё будет хорошо" - я слышу: "давай разберёмся, почему тебе так больно".
Я прошла через измену, разрыв и потерю себя, а теперь собираю себя иначе - с новыми опорами и пониманием, что моя ценность не зависит от другого человека. Это дорогого стоит. Спасибо за профессионализм и за то, что на сеансах можно быть любой - злой, растерянной, плачущей, смеющейся. Юлия Валентиновна выдерживает всё!
Я прошла через измену, разрыв и потерю себя, а теперь собираю себя иначе - с новыми опорами и пониманием, что моя ценность не зависит от другого человека. Это дорогого стоит. Спасибо за профессионализм и за то, что на сеансах можно быть любой - злой, растерянной, плачущей, смеющейся. Юлия Валентиновна выдерживает всё!
Специалист:
Невокшенов Алексей Витальевич
Наталия
29.06.2026
Очень внимательный и чуткий доктор. Наложил аккуратные швы, дал очень хорошие и четкие рекомендации для лечения и быстрого восстановления. Рекомендую.
Ответ клиники
Наталия, здравствуйте. Благодарим Вас за добрые слова! Мы очень рады, что наш врач смог Вам быстро помочь. Желаем Вам скорейшего восстановления! С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Гегенава Тимур Зурабович
Ума
28.06.2026
Здравствуйте. Тимур Зурабович спасибо вам огромное. Первая операция С***** Бикабай прошла без осложнений хоть и были проблемы сердцем, мы рады что именно вы были среди врачей в команде. Вы успокоили и показали насколько хорошо знаете своё дело, побольше бы таких врачей как вы. Спасибо. Желаю вам крепкого здоровья и успехов в работе.
Ответ клиники
Здравствуйте, Ума.
От лица всей нашей клиники благодарим Вас за то, что поделились этой важной новостью и по достоинству оценили работу Тимура Зурабовича. Мы прекрасно понимаем, как важно в такие непростые моменты чувствовать поддержку профессионала, который не только блестяще владеет своим делом, но и способен найти нужные слова, чтобы успокоить и вселить уверенность в благополучный исход. Нам очень важно знать, что командная работа наших специалистов помогла справиться со всеми сложностями, и мы благодарны Вам за высокую оценку мастерства Тимура Зурабовича. Мы разделяем Ваши пожелания и со своей стороны желаем Бикабай скорейшего восстановления, а Вам — крепкого здоровья и спокойствия.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Мирзоев Руслан Елчинович
Ума
28.06.2026
Здравствуйте.Хочу выразить благодарность Руслану Елчиновичу с первого приёма и до востановления,после операции был рядом с мамой и заботился. Врач замечательный, внимательный и профессионал
своего дела. Благодаря вам С***** Бикабай идёт на поправку и чувствует себя хорошо. Спасибо!. Желаем вам здоровья и успехов в работе.
Спасибо большое))
своего дела. Благодаря вам С***** Бикабай идёт на поправку и чувствует себя хорошо. Спасибо!. Желаем вам здоровья и успехов в работе.
Спасибо большое))
Ответ клиники
Добрый день, Ума.
Мы искренне признательны Вам за доверие и за столь душевные слова в адрес Руслана Елчиновича. Мы гордимся тем, что Руслан Елчинович проявил себя не только как блестящий хирург, но и как внимательный врач, который был рядом с мамой на протяжении всего пути к выздоровлению. Нам очень важно знать, что Вы ощутили эту заботу и профессионализм, которые являются основой нашей работы. Ваши теплые пожелания в адрес врача — это огромный стимул для нашей команды трудиться еще лучше и эффективнее. Мы искренне радуемся успехам Бикабай и желаем всей Вашей семье крепкого здоровья и благополучия.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Рыкова Марина Сергеевна
Ума
28.06.2026
Здравствуйте. Марина Сергеевна со своей командой в клинике прооперировали мою маму С***** Бикабай , операция прошла успешно, спасибо.Это была первая операция в её жизни, Марина спасибо вам за внимание и за улыбку мамы которая теперь живёт без боли и страданий.
Огромное спасибо. Желаю вам удачи и успехов.
Огромное спасибо. Желаю вам удачи и успехов.
Ответ клиники
Здравствуйте, Ума.
Примите нашу благодарность за Ваши добрые слова в адрес Марины Сергеевны и её команды. Мы убеждены, что успех лечения зависит не только от мастерства хирурга, но и от психологического комфорта пациента, поэтому мы очень ценим, что Вы отметили наше внимание и ту атмосферу поддержки, которая помогла Вашей маме справиться с этим важным событием. Нас переполняет гордость за то, что сейчас Бикабай чувствует себя хорошо и живет без боли, ведь благополучие пациентов — это главная миссия всей нашей клиники. Благодарим Вас за доверие к нашему профессионализму и желаем Вашей семье всего самого наилучшего.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Гарифулин Марат Сагитович
Ольга
26.06.2026
Хочу поблагодарить хирурга -ортопеда Гарифулина Марата Сагитовича за чуткое и внимательное отношение ко мне. Я сломала ногу и Марат Сагитович прооперировал меня 18.06.26. В результате обследования обнаружили другое заболевание и доктор смог найти очень важные для меня слова поддержки и оказался настоящим лечащим врачом и по сопутствующему заболеванию. Марат Сагитович постоянно был на связи, подбадривал и смог вселить в меня уверенность, что я справлюсь со своей болезнью. Марат Сагитович, вы лечите не только травмы, но и душу, спасибо вам!
Ответ клиники
Добрый день, Ольга.
Благодарим Вас за Вашу искренность. Врачи часто говорят, что без доверия между специалистом и пациентом невозможно качественное лечение. То, что Марат Сагитович Гарифулин смог стать для Вас настоящим лечащим врачом и опорой — и в плане хирургии, и в плане поддержки здоровья в целом — является высшим доказательством его призвания. Ваше выздоровление — наш главный приоритет, и мы очень рады, что Марат Сагитович помогает Вам обрести уверенность и силы. Желаем Вам здоровья и только добрых новостей!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Думчева Татьяна Александровна
Наталья
26.06.2026
Замечательная!❤️ Она нас спасла! Рекомендую!
Ответ клиники
Здравствуйте, Наталья.
Примите нашу искреннюю благодарность за Ваши слова. Когда мы слышим, что специалист “спасла” пациента, это наполняет нашу работу особым смыслом. Ваша рекомендация очень важна, и мы ценим Ваше доверие. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Панченко Веста Витальевна
Александр
26.06.2026
Веста Витальевна очень хороший доктор,грамотный и чуткий специалист. Внимательно выслушала все мои жалобы, провела тщательный осмотр. Лечение подобрала идеально.Ценю такое бережное и профессиональное отношение к пациентам!Огромное спасибо!
Ответ клиники
Здравствуйте, Александр.
Спасибо Вам за Ваш отзыв! Нам приятно слышать, что Веста Витальевна подобрала для Вас идеальное лечение, и Вы высоко оценили её грамотность, чуткость и тщательный подход. Ваша благодарность за бережное и профессиональное отношение очень важна для нас. Желаем Вам всего наилучшего!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Гегенава Тимур Зурабович
Нинель
26.06.2026
Спасибо доктору, очень доброжелательный. Все объяснил и рассказал, общительный и добрый
Он и его коллеги очень классные
Он и его коллеги очень классные
Ответ клиники
Здравствуйте, Нинель.
Примите нашу благодарность за Ваши добрые слова. Мы счастливы, что доктор произвел на Вас такое приятное впечатление своей доброжелательностью, общительностью и умением все доступно объяснить. Ваша высокая оценка его коллег говорит о силе нашего коллектива. Желаем Вам крепкого здоровья и всегда хорошего самочувствия!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Кузина Елена Геннадьевна
Татьяна
26.06.2026
Искренняя, сердечная, безграничная благодарность и признательность Елене Геннадьевне за её профессионализм и человечность, а также, за все её достоинства, которыми она обладает!!! Доктор от Бога, чуткая, внимательная , словно сканер, с первого осмотра, без лишних анализов, выявляет проблему и назначает эффективный план лечения. Не иначе, как «шестое чувство», четкое понимание всей картины! Мы наблюдали у неё сына подростка, до этого, естественно, за 12 лет, были у разных специалистов, в разных клиниках, но только Елена Геннадьевна, помогла разобраться и после некоторого наблюдения, по её рекомендации, мы решились на операцию ( удаление аденоидов и миндалин) которая, уже была по показаниям, субкомпенсация ( её ЕГ видела без анализа, я сама настояла на дополнительном)
Операцию блестяще, подготовила и провела сама доктор, сопровождала весь процесс, от подготовки до выписки, всё прошло быстро и легко, невероятная, хрупкая женщина с сильным духом и чудотворными руками, словно ангел провела нас, моего сына в новую жизнь!!!
Голос его зазвучал новыми красками, стал чище и светлее, ушла картавость из-за хронического воспаления и расслабленных мышц . Если кто-то столкнется с подобной проблемой, может смело обратиться за помощью, «без лишней воды» Елена Геннадьевна подберет и расскажет все варианты лечения)))
Я и сама, уже подумываю, чтобы обследовать свое горло только нее!!! Видно ждала её всю жизнь)))
Уважаемая Елена Геннадьевна, мы желаем крепкого Вам здоровья, такого же , душевного равновесия, и пусть Ваши золотые руки, сердце и ум пребывают в гармонии Всегда!!!
Всей клинике успехов, процветания, и всему персоналу, чудесные все люди, всегда внимательные и вежливые!!!
Операцию блестяще, подготовила и провела сама доктор, сопровождала весь процесс, от подготовки до выписки, всё прошло быстро и легко, невероятная, хрупкая женщина с сильным духом и чудотворными руками, словно ангел провела нас, моего сына в новую жизнь!!!
Голос его зазвучал новыми красками, стал чище и светлее, ушла картавость из-за хронического воспаления и расслабленных мышц . Если кто-то столкнется с подобной проблемой, может смело обратиться за помощью, «без лишней воды» Елена Геннадьевна подберет и расскажет все варианты лечения)))
Я и сама, уже подумываю, чтобы обследовать свое горло только нее!!! Видно ждала её всю жизнь)))
Уважаемая Елена Геннадьевна, мы желаем крепкого Вам здоровья, такого же , душевного равновесия, и пусть Ваши золотые руки, сердце и ум пребывают в гармонии Всегда!!!
Всей клинике успехов, процветания, и всему персоналу, чудесные все люди, всегда внимательные и вежливые!!!
Ответ клиники
Здравствуйте, Татьяна.
Примите нашу искреннюю благодарность за Ваши невероятно теплые слова. Мы глубоко тронуты Вашими сравнениями Елены Геннадьевны с “ангелом”, “доктором от Бога” с “чудотворными руками”. Ваши ощущения от её профессионализма, чуткости и человечности, а также от всего персонала нашей клиники, — это то, что придает нашей работе высший смысл. Мы счастливы, что она смогла вернуть Вашему сыну чистоту голоса и помочь ему начать новую жизнь. Желаем Елене Геннадьевне вечного вдохновения, а Вам и Вашему сыну — крепкого здоровья и благополучия!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 8276 отзывов
Добрый день, Евгения. Спасибо за такие искренние и важные слова - они очень много значат и для Юлии Валентиновны, и для всей нашей команды. Очень рады, что вы смогли найти новые опоры и почувствовать свою ценность: это действительно большой и непростой путь, и здорово, что Вы его проходите. Пусть дальше всё складывается так, чтобы вы чувствовали себя уверенно и спокойно. С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».