Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я директор департамента клиентского сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Специалист:
Некрасов Роман Александрович
Анна
04.09.2026
Большое спасибо Роману Александровичу от всей нашей семьи за профессионализм,
внимательный подход и человечность! C Романом Александровичем наша семья познакомилась еще в 2023 г., тогда он сильно помог моей маме. Отдельное спасибо Роману Александровичу за то, что он даёт своим пациентам возможность поддерживать с ним связь в любое время! Мой папа - пожилой человек, которому нужно все хорошенько разъяснить и показать. Доктор всегда с чуткостью относится к его переживаниям, дает четкие рекомендации и понятные ответы на заданные вопросы. После приема всегда у нас остается чувство уверенности и спокойствия , что находимся в надежных компетентных руках.
внимательный подход и человечность! C Романом Александровичем наша семья познакомилась еще в 2023 г., тогда он сильно помог моей маме. Отдельное спасибо Роману Александровичу за то, что он даёт своим пациентам возможность поддерживать с ним связь в любое время! Мой папа - пожилой человек, которому нужно все хорошенько разъяснить и показать. Доктор всегда с чуткостью относится к его переживаниям, дает четкие рекомендации и понятные ответы на заданные вопросы. После приема всегда у нас остается чувство уверенности и спокойствия , что находимся в надежных компетентных руках.
Специалист:
Голубева Татьяна Владимировна
Анастасия
04.09.2026
Очень комфортный и добрый врач! Делала колоноскопию под седацией, было очень тяжело себя уговорить даже под наркозом это сделать, но вежливое и бережное отношение данного врача начали успокаивать перед процедурой, после структурированной беседы (меня расспросили лучше, чем на приеме гастроэнтеролога, который назначил колоноскопию). Это очень обрадовало! Предупредила о возможной биопсии и удалении полипов (так как это дополнительные финансовые вложения, спросила, нужно ли мне это или я захочу сделать позже). Всё прошло мягко и деликатно, я даже не помню как уснула, а когда проснулась вообще не заметила никаких неприятных ощущений! Врач очень хороший, советую!
Ответ клиники
Анастасия, добрый день.
Благодарим за подробный и такой тёплый отзыв! Очень рады, что смогли помочь Вам преодолеть волнение перед процедурой. Для нас действительно важно не просто провести исследование, а сделать это бережно и с полным пониманием Ваших переживаний. Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Голубева Татьяна Владимировна
Ирина
04.09.2026
Хочу поблагодарить доктора Татьяну Владимировну Голубеву за прием. Процедура гастроскопия с седацией прошла максимально комфортно .Доктор все объяснила,успокоила и дала исчерпывающие ответы на мои вопросы. Очень рекомендую доктора Татьяну Владимировну.
Ответ клиники
Добрый день, Ирина!
Мы искренне рады, что обследование прошло комфортно и без лишнего стресса. Благодарим Вас за отзыв!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Тигров Иван Владимирович
Сергей
03.09.2026
Большое спасибо доктору за его подход и внимание. Обратился с диагнозом рак кожи на шеи. Иван Владимирович прооперировали. Все чисто и окуратно. После экспертизы даже лучевая терапия не нужна. Только наблюдение. Ещё раз вырожаю благодарность.
Ответ клиники
Добрый день, Сергей!
Огромное спасибо за то, что поделились Вашей историей. Особенно ценно, что Иван Владимирович не только профессионально провёл операцию, но и сделал всё максимально аккуратно. А то, что после экспертизы лучевая терапия не понадобилась - это действительно важный результат. Мы очень рады, что Вы чувствуете себя уверенно и можете продолжать наблюдение без дополнительного лечения. Благодарим за доверие и тёплые слова. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего самочувствия!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Ситников Антон Александрович
Александра
03.09.2026
Хотела бы выразить благодарность Ситникову Антону Александровичу
Профессионал своего дела,очень приятный в общении ,все объясняет ,уделяет 100%своего внимания пациенту.Назначил правильное лечение,которое помогло с первых дней приема.Большое вам спасибо !
Профессионал своего дела,очень приятный в общении ,все объясняет ,уделяет 100%своего внимания пациенту.Назначил правильное лечение,которое помогло с первых дней приема.Большое вам спасибо !
Ответ клиники
Добрый день, Александра!
Благодарим за тёплые слова в адрес Антона Александровича Ситникова. Очень рады, что он уделил Вам максимум внимания, всё подробно объяснил и назначил лечение, которое помогло уже с первых дней. Это именно то, что мы ценим в работе наших врачей. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего самочувствия!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Волошенюк Майя Ивановна
Жанна
02.09.2026
Я оперировалась в клинике 30.09.2026. Хочу поблагодарить Майю Ивановну за очень правильно подобранный наркоз и за отношение к пациенту.Перед операцией мне было подробно рассказано как и что будет происходить , сколько по времени будет идти операция .Мне было предложено на выбор обычный общий наркоз или эпидуралка ( наркоз , который обездвиживает нижнюю часть тела ), но к сожалению мне не удалось его сделать , т.к. операция была назначена на 17.00 , а такой наркоз действует 6 часов ( клиника закрывается в 22.00) и я просто не успела бы от него оправиться ( он меньше приносит вреда организму ) . После операции я очнулась в палате , ко мне сразу подошла Майя Ивановна поинтересовалась моим состоянием .Минут через 10 ( по моим ощущениям ) у меня начался пик боли , я позвонила в звоночек , тут же ко мне подошла Майя Ивановна , мне сделали обезболивающий укол в катетер , я еще пожаловалась на тошноту и мне сделали укол . Почти мнгновенно я почувствовала облегчение и стала дремать .Опять минут через 10 поняла , что мне стала холодно , я вся дрожала , опять звоночек и Майя Ивановна тут как тут . Мне подключили теплое одеяло и благополучно задремала часа на два и уже в 20.30 было готова покинуть клинику .Еще раз большое спасибо за профессионализм и теплое участие к пациенту
Ответ клиники
Здравствуйте, Жанна.
Благодарим Вас за столь подробный и ценный отзыв о Вашем пребывании в клинике и работе Майи Ивановны. Мы искренне рады, что Вы остались довольны проведенной операцией и заботой, проявленной к Вам. Ваша высокая оценка профессионализма и чуткого отношения Майи Ивановны, а также всего медицинского персонала, является для нас наивысшей похвалой. Мы ценим, что Вы отметили подробное информирование о ходе операции, грамотное предложение вариантов анестезии с учетом всех нюансов, а также оперативное реагирование на Ваши потребности в период восстановления. Ваше спокойствие и комфорт — наш главный приоритет. Желаем Вам крепкого здоровья, полного восстановления и прекрасного самочувствия!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Данилин Олег Сергеевич
Каринэ
02.09.2026
Самый лучший доктор на свете. Спасибо большое.
Ответ клиники
Здравствуйте, Каринэ.
Благодарим Вас за столь эмоциональный и вдохновляющий отзыв! Нам невероятно приятно осознавать, что Вы остались настолько довольны результатом лечения и получили именно ту помощь, на которую рассчитывали. Ваши слова — это высшая награда для нашего специалиста и всей клиники в целом. Желаем Вам крепкого здоровья, отличного самочувствия и как можно больше поводов для улыбок в каждом дне!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Люкшонкова Анастасия Петровна
Елена
01.09.2026
Наша семья хочет выразить Огромную благодарность Анастасии Петровне. Это Самый лучший Врач в СМ-клинике! Я мама подростка который недавно перенес страшную травму, мы не знали к кому обратиться и счастливы что попрали в ее золотые руки. Она чуткая, внимательная, даст ответы на все интересующие вопросы, всегда чувствовали спокойствие когда находились у неё на приеме. Спасибо Вам Анастасия Петровна за ваше терпение и заботу. Всем рекомендуем лучшего хирурга СМ-клиники.
Ответ клиники
Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за столь высокую оценку работы Анастасии Петровны и за то, что доверили ей самое дорогое – здоровье Вашего ребенка в такой непростой ситуации. Мы разделяем Вашу радость от того, что удалось найти именно того специалиста, который смог оказать необходимую помощь и поддержку. Чувствительность, внимательность, исчерпывающие ответы и способность вселить спокойствие – это те качества, которые делают Анастасию Петровну выдающимся профессионалом и любимым врачом для многих пациентов. Мы гордимся тем, что наши специалисты обладают такими ценными качествами. Желаем Вашей семье крепкого здоровья, благополучия и никогда больше не сталкиваться с подобными испытаниями!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Модина Анастасия Алексеевна
Наталия
01.09.2026
Была на приеме у Анастасии Алексеевны Модиной! Была приятна удивлена такому молодому и чуткому врачу! Все спросила, все объяснила! Всем бы врачам быть такими!!!
Ответ клиники
Добрый день, Наталия.
Благодарим Вас за такой замечательный отзыв! Мы очень рады, что визит к Анастасии Алексеевне оставил у Вас приятные впечатления. Для нас важно, чтобы молодые специалисты не только обладали глубокими знаниями, но и проявляли чуткость, внимательность и умение находить подход к каждому пациенту. Ваша высокая оценка — это лучшее подтверждение того, что Анастасия Алексеевна успешно справляется с этой задачей. Желаем Вам всегда оставаться в прекрасной форме, чувствовать себя уверенно и получать только позитивные эмоции!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Суражи
01.09.2026
Клиника на Балканской, это просто не компетентный персонал на ресепшене, элементарно не смогла записать на процедуру, чтоб сделали укол. Рецепт выписанный врачом с этой же клиники. Ходит не понятно куда и не понятно кому. Всего лишь попросил записать на укол и началась зависание персонала. Как и где вы этого персонала набираете? Хотя в этой клинике, вся моя семья вместе со мной навещаем. Ну это просто не профессионально и бональшина. Я потратил время и средств, чтлб приехать и потратить свои денеьги, по рекомендации ваших специалистов. Итого, пришлось уехать бнз покупки у вас препарата дорогого и завышенного по цене, ч5м в других аптеках и без процедуры. Наведите порядок с вашим непонятным горе ресепшене, которые смотрят в упор и не понимают, что делают и зачем они тут и ещё будь то мне делают одолжение.
Ответ клиники
Здравствуйте, Суражи!
Нам очень жаль, что посещение клиники на Балканской оставило у Вас такое неприятное впечатление и заставило торопиться. Мы детально разобрали Вашу ситуацию, поминутно изучив данные с камер видеонаблюдения и системы клиники. Понимаем, что со стороны действия администратора могли показаться медлительными, но сотрудник действовал исключительно в интересах Вашей медицинской безопасности. Вы обратились без предварительной записи, и у Вас не было с собой документов. За эти 4 минуты администратор успела найти Вас в базе, по Вашей просьбе обновить контактный телефон и поднять протокол Вашего приема от июня 2026 года. Препарат «Небидо» - это серьезное гормональное средство. Чтобы процедурный кабинет мог безопасно сделать инъекцию, администратору требовалось оформить актуальный лист назначения. Сотрудница как раз собиралась обратиться к старшему медицинскому администратору для его быстрого выписывания, но, к сожалению, не успела завершить процесс, так как Вы приняли решение забрать рецепт и покинуть клинику. Мы искренне ценим, что Вы и Ваша семья являетесь нашими постоянными пациентами. Нам очень жаль, что эти регламенты безопасности, созданные для защиты здоровья пациентов, привели к такому недопониманию и испортили Вам настроение. Мы обязательно проведем дополнительное обучение персонала, чтобы подобные сложные регламентные процедуры объяснялись пациентам вслух прямо во время их выполнения. Мы по-прежнему очень ждем Вас и Вашу семью в нашей клинике.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 8435 отзывов
Анна, здравствуйте.
Благодарим Вас за такой душевный и подробный отзыв! Очень ценно, что Ваша семья доверяет здоровье Роману Александровичу уже не первый год - это лучшая оценка его работы. Особенно рады, что Вы отметили не только профессионализм, но и чуткое отношение к пожилым пациентам. Желаем всей Вашей семье здоровья и благополучия
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».