Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я директор департамента клиентского сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Суражи
01.09.2026
Клиника на Балканской, это просто не компетентный персонал на ресепшене, элементарно не смогла записать на процедуру, чтоб сделали укол. Рецепт выписанный врачом с этой же клиники. Ходит не понятно куда и не понятно кому. Всего лишь попросил записать на укол и началась зависание персонала. Как и где вы этого персонала набираете? Хотя в этой клинике, вся моя семья вместе со мной навещаем. Ну это просто не профессионально и бональшина. Я потратил время и средств, чтлб приехать и потратить свои денеьги, по рекомендации ваших специалистов. Итого, пришлось уехать бнз покупки у вас препарата дорогого и завышенного по цене, ч5м в других аптеках и без процедуры. Наведите порядок с вашим непонятным горе ресепшене, которые смотрят в упор и не понимают, что делают и зачем они тут и ещё будь то мне делают одолжение.
Специалист:
Омаров Нажмудин Назирбегович
Георгий
31.08.2026
Спасибо большое врачу, за качественное и результативное лечение!
Ответ клиники
Здравствуйте, Георгий.
Благодарим Вас за добрые слова! Мы искренне рады, что лечение Вам быстро помогло!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Тигров Иван Владимирович
Александр
31.08.2026
Хочу выразить глубокую признательность хирургу Тигрову Ивану Владимировичу за его профессионализм и виртуозное мастерство. Под его руководством была успешно проведена сложная операция по тотальному удалению щитовидной железы, что свидетельствует о высоком уровне его компетентности и опыта.В ходе хирургического вмешательства были учтены и преодолены многочисленные технические и медицинские трудности, что является показателем исключительной квалификации и внимательности доктора Тигрова. Результат операции превзошел все ожидания, и на данный момент наблюдается положительная динамика в процессе восстановления. Этот клинический случай демонстрирует эффективность применения современных хирургических методик и подчеркивает значимость индивидуального подхода к каждому пациенту. Выражаю искреннюю благодарность Ивану Владимировичу за его неоценимый вклад в мое здоровье и желаю ему дальнейших профессиональных успехов, благополучия и процветания.
Ответ клиники
Александр, добрый день.
Благодарим за такой подробный и искренний отзыв! Для нас особенно ценно, что Вы отметили не только мастерство Ивана Владимировича, но и сложность клинического случая - это подчёркивает уровень его профессионализма. Рады, что восстановление идёт по плану и динамика положительная. Обязательно передадим ваши слова Ивану Владимировичу - для врача такие отзывы - важная поддержка. Желаем Вам крепкого здоровья и полного восстановления!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Карпенков Павел Юрьевич
Денис
31.08.2026
Первоклассный специалист, мастер своего дела. Отношение к пациентам на высоком уровне, все расскажет-покажет. Спасибо за лечение, буду знать к кому обращаться за помощью!
Ответ клиники
Денис, здравствуйте.
Благодарим Вас за добрые слова! Мы очень рады, что Вы остались удовлетворены визитом к врачу.
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Беликова Елена Юрьевна
Анна
30.08.2026
К Елене Юрьевне попала просто чудом. В наш город приезжают врачи из см-клиники. Местные врачи, кроме назначения тироксина ничем помочь не смогли. А приезжающих врачей из см-клиники все хвалят. Зашла на сайт клиники в поисках эндокринолога. Почитала отзывы и решила записаться к Елене Юрьевне. Приехала в состоянии «не трогайте меня, мне плохо, ничего не хочу, не могу, дайте полежать» . С порога кабинета Елена Юрьевна за пару минут сумела расположить к себе. Эта её фраза- всё решаемо! вернула меня к жизни. Все назначенные ею анализы, подтвердили её диагнозы. На данный момент, принимая всё, что выписала Елена Юрьевна, чувствую себя очень хорошо. Очень жду нового приема, чтобы увидеть результат нашей с ней работы. От всей моей большой семьи благодарность, что мама-жена ожила)
Ответ клиники
Анна, добрый день.
Спасибо за такой искренний и глубокий отзыв - он особенно ценен, потому что показывает, насколько важно не только грамотно поставить диагноз, но и вовремя сказать правильные слова. Рады, что назначенное лечение помогает и Вы чувствуете себя лучше. Обязательно передадим ваши слова Елене Юрьевне - для врача это лучшая награда. Ждём Вас на следующем приёме и желаем, чтобы результаты становились только заметнее!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Журавский Дмитрий Александрович
Александр
28.08.2026
Хочу выразить благодарность Дмитрию Александровичу за успешно проведённую операцию и после операционное лечение. Высокий профессионализм и внимание к пациенту. Данного врача буду рекомендовать знакомым и близким.
Ответ клиники
Добрый день, Александр.
Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили положительный отзыв о работе Дмитрия Александровича. Мы очень рады, что операция прошла успешно и послеоперационный период принес ожидаемое облегчение. Для нас особенно ценно, что Вы высоко оценили не только профессиональные навыки доктора, но и его внимательное отношение, которое так важно для комфортного восстановления. Ваша готовность рекомендовать нас своим близким — это высшая степень доверия и лучший показатель качества нашей работы. Желаем Вам крепкого здоровья и прекрасного самочувствия!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Коломейцев Даниил Сергеевич
Ирина
28.08.2026
Хочу поблагодарить Коломейцева Даниила Сергеевича врача-уролога за высокий профессионализм , внимание к деталям. Даниил Сергеевич объяснял каждый шаг в лечении подробно и доступно.Отвечал на каждый заданный вопрос терпеливо и доходчиво,проявлял уважительное отношение.Диагноз был поставлен быстро,лечение контролировалось постоянно. Очень рада, что попала на прием именно к Даниилу Сергеевичу. Именно таким и должен быть врач.
Ответ клиники
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим Вас за высокую оценку работы Даниила Сергеевича. Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством оказанной медицинской помощи и уровнем коммуникации. В нашей клинике мы убеждены, что профессионализм специалиста всегда должен идти рука об руку с уважением, вниманием к деталям и готовностью подробно отвечать на все вопросы пациента. Ваша уверенность в правильно выбранной тактике лечения и спокойствие в процессе контроля состояния — это важные составляющие успеха. Мы очень ценим, что Вы доверили свое здоровье именно нам. Желаем Вам крепкого здоровья, благополучия и всего самого доброго!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Шишкин Андрей Андреевич
Олег
27.08.2026
обращался по поводу трофических изменений экзематозного типа на голени из-за варикозно расширенной малой подкожной вены. После флебэктомии всё нормализовалось, экзема полностью исчезла. Спасибо Андрей Андреевичу!
Ответ клиники
Олег, здравствуйте.
Благодарим Вас за то, что поделились своей историей. Мы обязательно передадим Ваш комментарий врачу - ему будет очень приятно.
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Коваль Инга Станиславовна
Михаил
27.08.2026
Хочу выразить благодарность Инге Станиславовне. Хороший и внимательный врач, а так же чуткий и приятный в общении человек. Выслушала мои жалобы и после проведенных анализов назначила лечение, которое мне помогло. Очень важно, что доходчиво все объясняет. Спасибо за внимательность и помощь.
Ответ клиники
Михаил, добрый день.
Благодарим за добрые слова и подробный отзыв! Особенно ценно, что Вы отметили внимательность и умение доходчиво объяснять - это помогает пациенту чувствовать себя увереннее и спокойнее. Приятно слышать, что назначенное лечение оказалось эффективным. Пусть здоровье и дальше только укрепляется!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Исаев Абдурагим Вагифович
Наталья
27.08.2026
Хочу выразить искреннюю благодарность врачу-неврологу Исаеву Абдурагиму Вагифовичу за спасение от невыносимой боли. Обратилась к доктору с острой, пронизывающей болью в грудном отделе позвоночника — было тяжело даже дышать.
Абдурагим Вагифович — невероятно чуткий , деликатный и внимательный специалист. С первой минуты приема чувствуется искреннее желание помочь пациенту. Доктор оказался очень дотошным в хорошем смысле этого слова: провел максимально детальный, тщательный осмотр, расспросил обо всех нюансах здоровья и изучил проблему до мельчайших подробностей, ничего не упустив из виду.
Чтобы оперативно снять нестерпимый болевой синдром, доктор профессионально и аккуратно выполнил лечебную блокаду. Процедура прошла почти безболезненно, а облегчение наступило практически сразу, я снова смогла нормально двигаться. После этого врач подробно расписал дальнейший план лечения и дал четкие рекомендации. Огромное спасибо за высочайший профессионализм и человечное отношение! Рекомендую этого доктора всем сердцем.
Абдурагим Вагифович — невероятно чуткий , деликатный и внимательный специалист. С первой минуты приема чувствуется искреннее желание помочь пациенту. Доктор оказался очень дотошным в хорошем смысле этого слова: провел максимально детальный, тщательный осмотр, расспросил обо всех нюансах здоровья и изучил проблему до мельчайших подробностей, ничего не упустив из виду.
Чтобы оперативно снять нестерпимый болевой синдром, доктор профессионально и аккуратно выполнил лечебную блокаду. Процедура прошла почти безболезненно, а облегчение наступило практически сразу, я снова смогла нормально двигаться. После этого врач подробно расписал дальнейший план лечения и дал четкие рекомендации. Огромное спасибо за высочайший профессионализм и человечное отношение! Рекомендую этого доктора всем сердцем.
Ответ клиники
Наталья, добрый день.
От всей души благодарим за искренний отзыв и рекомендацию - это лучшая оценка работы врача. Особенно ценно, что Вы подметили не только профессионализм Абдурагима Вагифовича, но и его чуткое отношение: в неврологии, где боль сильно влияет на качество жизни, человечность врача так же важна, как и медицинская точность. Рады, что облегчение наступило быстро, а рекомендации оказались понятными и полезными. Желаем, чтобы восстановление шло без осложнений и как можно скорее вернулось полное ощущение лёгкости и комфорта.
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 8425 отзывов
Здравствуйте, Суражи!
Нам очень жаль, что посещение клиники на Балканской оставило у Вас такое неприятное впечатление и заставило торопиться. Мы детально разобрали Вашу ситуацию, поминутно изучив данные с камер видеонаблюдения и системы клиники. Понимаем, что со стороны действия администратора могли показаться медлительными, но сотрудник действовал исключительно в интересах Вашей медицинской безопасности. Вы обратились без предварительной записи, и у Вас не было с собой документов. За эти 4 минуты администратор успела найти Вас в базе, по Вашей просьбе обновить контактный телефон и поднять протокол Вашего приема от июня 2026 года. Препарат «Небидо» - это серьезное гормональное средство. Чтобы процедурный кабинет мог безопасно сделать инъекцию, администратору требовалось оформить актуальный лист назначения. Сотрудница как раз собиралась обратиться к старшему медицинскому администратору для его быстрого выписывания, но, к сожалению, не успела завершить процесс, так как Вы приняли решение забрать рецепт и покинуть клинику. Мы искренне ценим, что Вы и Ваша семья являетесь нашими постоянными пациентами. Нам очень жаль, что эти регламенты безопасности, созданные для защиты здоровья пациентов, привели к такому недопониманию и испортили Вам настроение. Мы обязательно проведем дополнительное обучение персонала, чтобы подобные сложные регламентные процедуры объяснялись пациентам вслух прямо во время их выполнения. Мы по-прежнему очень ждем Вас и Вашу семью в нашей клинике.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».