Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я директор департамента клиентского сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Специалист:
Пономаренко Кристина Камильевна
Ольга
11.08.2026
Находилась на госпитализации в клинике с 01.08.2026 по 07.08.2026 по поводу экстренного хирургического вмешательства. Отношусь к тем пациентам, которые боятся не только самой операции, но и анестезии. Будучи уже на операционном столе, я увидела девушку в медицинской маске. Уверенный голос, очень красивые глаза. Это была Кристина Камильевна. Её голос я слышала перед погружением в медикаментозный сон... Первое, что я услышала, просыпаясь после операции: **Ольга Александровна, всё хорошо. Операция прошла успешно**. И вновь это лицо в медицинской маске, склонённое надо мной. Добрый голос, красивые, внимательные глаза... Искренне благодарю Кристину Камильевну за профессионализм, доброту и внимание, умение развеять все сомнения и страхи пациента перед оперативным вмешательством. Спасибо Вам за то, что выбрали такую ответственную профессию!
Оксана
11.08.2026
С травмой ноги приехала в клинику приём проводил врач Кикаев О. А. По результатам рентгена : перелом . доктор сказал нужна операция , но не экстренная, а в плановом порядке. Я не живу в СПБ, об это сказала доктору, что мне нужна помощь в данной ситуации, а дальше я буду лечить дома. Но доктор сидел и печатал на компьютере весь этап операции: анализы, приём врача операция , цены, это длилось минут 20, я сидела на стуле ожидая помощи и не понимала что происходит и куда я попала,нога болит, слёзы текут, а доктор печатает только после того как напечатал,вручил мне листов 10, из которых один заключение рентгенолога, второй заключение врача, а всё остальное это цены по операции . только после того мне оказали помощь.после такого приёма, совсем нет желания обращаться в клинику. Считаю, что цена на услуги завышена, но этого не достаточно для врача, как на рынке сидит и навязывает мне ещё., когда я жду помощи. В травмотологии даже нет ни коляски, ни костылей, приходилось прыгать на одной ноге по кафельному полу, .
Ответ клиники
Добрый день, Оксана!
Спасибо, что написали о случившемся. Нам искренне жаль, что приём оставил такое тяжёлое впечатление.Мы приносим свои извинения за доставленный дискомфорт. Ваше обращение было разобрано руководством клиники. Мы обязательно учтём Ваши замечания в дальнейшей работе.
Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Елена
10.08.2026
Странно как врач с таким,вроде как, большим опытом не смогла распознать герпес на лице, было назначено антибактериальное лечение. Из-за отсутствия правильного лечения поднялась температура и лицо очень сильно отекло. Пришлось искать другого врача и он сразу же прописал нормальное лечение. Не рекомендую обращаться к данному врачу
Ответ клиники
Елена, добрый день!
Благодарим за отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы внимательно отнеслись к Вашему обращению и провели разбирательство совместно с лечащим врачом и профильным специалистом нашей клиники.
По результатам проверки, на момент осмотра клиническая картина соответствовала поставленному диагнозу и назначенному лечению. Мы также хотели продолжить наблюдение за Вашим состоянием и пригласили на повторную консультацию, однако Вы не смогли на неё прийти. Предоставить результаты осмотра у другого специалиста для объективной оценки ситуации мы, к сожалению, не получили.
Понимаем, что заболевание причинило Вам серьёзный дискомфорт, и искренне сожалеем об этом. Если у Вас останутся вопросы или Вы захотите обсудить ситуацию подробнее - мы всегда открыты к диалогу.
Желаем Вам скорейшего восстановления и крепкого здоровья. Пусть дальнейшее лечение проходит без осложнений и с положительным результатом.
С уважением, «СМ-Клиника».
Специалист:
Молокова Ирина Владимировна
Нэлли
09.08.2026
Очень понравилась Ирина Владимировна, опытный врач, профессионал своего дела, очень внимательная, решила мою проблему быстро, тщательно подошла ко всему, побольше бы таких врачей!
Ответ клиники
Здравствуйте, Нэлли.
Благодарим Вас за столь приятные слова в адрес Ирины Владимировны. Мы искренне рады, что Вы остались довольны как профессионализмом, так и внимательным отношением нашего специалиста. Для нас очень важно, чтобы каждый пациент чувствовал себя услышанным и получал квалифицированную помощь. Ваша высокая оценка — лучшее подтверждение того, что мы движемся в правильном направлении. Желаем Вам крепкого здоровья, и будем рады видеть Вас снова в нашей клинике, если потребуется наша помощь.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Анна
09.08.2026
Отвратительный прием, провела обследование в виде базового осмотра, при этом в чеке как жндоскопическое обследование провели за доп плату! При этом на приёме не оповест ли что осмотр зеркалом это теперь дополнительная платная услуга, хотя везде осмотр входит в стоимость приёма! При рассказе что анализы все сданы и проблема не уходит, выписала повторно все эти же анализы! Выкинутые деньги, врач и клиника ужас!
Ответ клиники
Добрый день, Анна!
Спасибо, что честно рассказали о своих эмоциях. Нам очень жаль, что вместо поддержки и помощи Вы получили стресс. Из-за того, что доктор вовремя не предупредил Вас о стоимости осмотра, у Вас сложилось ощущение обмана - и мы Вас прекрасно понимаем. Нам искренне жаль, что так вышло, и мы ещё раз приносим свои извинения. Мы уже поговорили с врачом, чтобы впредь каждый шаг и его стоимость обсуждались с пациентами заранее. Нам также было важно убедиться, что лечение назначено правильно. Мы проверили медицинскую карту: доктор выписал эти анализы не из желания заработать, а строго по медицинским требованиям, чтобы найти скрытую причину Вашей проблемы. Желаем Вам отличного настроения и здоровья!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Спирин Эдуард Алексеевич
Юлия
08.08.2026
Хочу выразить огромную благодарность врачу-флебологу Спирину Эдуарду! Обратилась с жалобами на тяжесть в ногах и сосудистые звездочки. Доктор очень внимательный, спокойный и грамотный. Сразу определил проблемные участки и понятно объяснил причины. Дал рекомендации по профилактике.
Очень рада, что попала именно к этому специалисту. Рекомендую всем, кто боится идти к хирургу, — здесь все деликатно и профессионально!
Очень рада, что попала именно к этому специалисту. Рекомендую всем, кто боится идти к хирургу, — здесь все деликатно и профессионально!
Ответ клиники
Добрый день, Юлия.
Благодарим Вас за такой подробный и искренний отзыв! Мы искренне рады, что Вы почувствовали себя в надёжных руках и смогли развеять страхи — для многих визит к флебологу действительно связан с волнением, и особенно ценно, что Эдуард смог выстроить доверительную атмосферу. Приятно, что Вы отметили его внимательность, чёткие объяснения и полезные рекомендации — именно такой комплексный подход помогает не только разобраться в проблеме, но и предупредить её развитие в будущем. Спасибо за рекомендацию: для нашей команды это лучшая оценка работы специалиста. Желаем Вам сохранять достигнутые результаты и чувствовать лёгкость в ногах!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Некрасов Роман Александрович
Данил
07.08.2026
Прекрасный врач. Все по делу объяснил, провел операцию на высшем уровне. И успокоит когда надо и беседу поддержит. Рекомендую. Теперь только к нему ходить буду.
Ответ клиники
Добрый день, Данил.
Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего специалиста. Нам очень приятно слышать, что Вы остались довольны не только профессионально выполненной операцией, но и внимательным, человечным подходом врача, который умеет создать доверительную атмосферу и ответить на все волнующие вопросы. Мы искренне рады, что Вы оценили качество нашей медицинской помощи, и будем счастливы видеть Вас снова в нашей клинике. Желаем Вам крепкого здоровья, бодрости и только отличного самочувствия!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Скулкин Андрей Валерьевич
Андрей
06.08.2026
Лечился у Андрея Валерьевича в июле 2026 года. Попал в связи с болями в плече, вызванными спортивными и рабочими травмами. Долго не мог спать и толком жить и работать. Из за разного негативного опыта, накопленного в прошлом, отношусь к врачам довольно предвзято и с недоверием. В Андрее Валерьевиче, к счастью, я нашел то, что искал - опытного специалиста и просто адекватного и порядочного человека. Он быстро разобрался в моей ситуации, подстроился под мой личный и рабочий график и быстро и качественно провел нужное лечение. Я ему благодарен и всем рекомендую. С Уважением, Андрей С****
Ответ клиники
Здравствуйте, Андрей.
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим опытом лечения у нашего специалиста. Нам очень приятно слышать, что Вы встретили врача, которому смогли довериться, и что наша клиника оправдала Ваши ожидания в вопросах профессионализма и человеческого подхода. Мы понимаем, как важно для пациента, ведущего активный образ жизни, найти специалиста, который не только эффективно избавит от боли, но и проявит гибкость в вопросах организации лечебного процесса. Ваша высокая оценка качества работы Андрея Валерьевича является для нас лучшим показателем эффективности нашей деятельности. Мы искренне рады, что смогли вернуть Вам возможность полноценно работать и отдыхать, и желаем Вам крепкого здоровья и новых спортивных успехов без травм!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Горелик Борис Наумович
Ольга
06.08.2026
Очень благодарна Поповой Евгении Михайловне врачу эндоскопии и анестезиологу Горелику Борису Наумовичу за профессионализм и доброе отношение к пациентам. Спокойные, вежливые , внимательные
Ответ клиники
Здравствуйте, Ольга.
Примите нашу искреннюю благодарность за высокую оценку работы Евгении Михайловны и Бориса Наумовича. Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны качеством проведенного исследования и уровнем комфорта, который смогли обеспечить наши специалисты. Спокойствие, вежливость и внимательное отношение — это те принципы, на которых мы строим каждый прием, понимая, как важно для пациента чувствовать себя в надежных руках. Мы непременно передадим Ваши добрые слова в адрес врачей. Желаем Вам крепкого здоровья и всего самого наилучшего!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Кучеренко Мария Руслановна
Марина
05.08.2026
Замечательный доктор! Хочу выразить огромную благодарность Кучеренко Марии Руслановне. Это невероятно добрейший человек и настоящая умница! Мария Руслановна всё сделала очень быстро, аккуратно и профессионально. Сразу поняла суть проблемы и оказала реальную помощь. Успокоила, дала рекомендации. Побольше бы таких чутких и грамотных специалистов! Однозначно рекомендую.
Ответ клиники
Добрый день, Марина.
Благодарим Вас за такой тёплый и подробный отзыв! Очень рады, что Вы высоко оценили профессионализм и чуткость Марии Руслановны. Для нас особенно ценно, что Вы отметили её умение быстро разобраться в ситуации, оказать реальную помощь и при этом поддержать и успокоить. Такие специалисты — настоящая гордость нашей клиники. Спасибо за рекомендацию — это лучшая оценка нашей работы.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 8525 отзывов
Ольга, добрый день.
Спасибо за такой глубокий, искренний и очень трогательный отзыв. Читаем его с особым чувством - и понимаем, насколько важны в моменты сильной тревоги не только профессионализм, но и человеческое тепло, спокойный голос и внимательный взгляд.
Желаем Вам скорейшего восстановления и крепкого здоровья!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».