Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Специалист:
Магомедов Назир Абдулмеджидович
Элёр
23.12.2025
Год назад приехал с ужасной почечной коликой. Врач быстро осмотрел после кт и понял что нужно удалять камень. Не стал рисковать и принял наверное самое правильное решение на тот момент ,удаление через проникновение. Операция прошла успешно, врач очень чуткий и отзывчивый, грамотный специалист. Но в следующий раз наверное скорее всего я выбрал другую процедуру,так как восстановление после операции штука не приятная. Но в любом случае большое спасибо врачу что всё прошло без плохих последствий.
Владимир
23.12.2025
После неудачного опыта лечения в СМ-клинике я решил вновь обратиться в филиал по адресу: Малая Балканская, ориентируясь на положительный опыт обращения моей супруги к специалистам данного филиала.
21.12.2025 я был записан на консультацию ЛОР-врача и процедуру промывания лакун миндалин аппаратом «Тонзилор». Перед записью я изучил информацию на официальном сайте клиники, а также в ходе двух телефонных разговоров с сотрудниками колл-центра мне подтвердили, что я записан именно на промывание аппаратом «Тонзилор» по указанной стоимости и что процедура проводится только по данному адресу. После чего я записался на прием, информации о каких-либо иных услугах мне не сообщалось.
Однако на приёме выяснилось, что фактически я был записан на обычное промывание миндалин, а процедура с использованием аппарата «Тонзилор» имеет иную, значительно более высокую стоимость и проблема не сводится к стоимости услуги, а к самой неловкости ситуации и дискомфорте когда информация выясняется уже в момент нахождения в процедурном кресле.
Хочу отметить, что к врачу, проводившему приём, у меня претензий нет — специалист произвёл исключительно положительное впечатление и действовал профессионально и он так же заранее был введен в заблуждение, так как в карточке отображалась неверная услуга.
Прошу обратить внимание на данную ситуацию и рассмотреть возможность корректировки процесса записи и информирования пациентов, чтобы подобные ситуации не повторялись.
21.12.2025 я был записан на консультацию ЛОР-врача и процедуру промывания лакун миндалин аппаратом «Тонзилор». Перед записью я изучил информацию на официальном сайте клиники, а также в ходе двух телефонных разговоров с сотрудниками колл-центра мне подтвердили, что я записан именно на промывание аппаратом «Тонзилор» по указанной стоимости и что процедура проводится только по данному адресу. После чего я записался на прием, информации о каких-либо иных услугах мне не сообщалось.
Однако на приёме выяснилось, что фактически я был записан на обычное промывание миндалин, а процедура с использованием аппарата «Тонзилор» имеет иную, значительно более высокую стоимость и проблема не сводится к стоимости услуги, а к самой неловкости ситуации и дискомфорте когда информация выясняется уже в момент нахождения в процедурном кресле.
Хочу отметить, что к врачу, проводившему приём, у меня претензий нет — специалист произвёл исключительно положительное впечатление и действовал профессионально и он так же заранее был введен в заблуждение, так как в карточке отображалась неверная услуга.
Прошу обратить внимание на данную ситуацию и рассмотреть возможность корректировки процесса записи и информирования пациентов, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Ответ клиники
Добрый день, Владимир!
Благодарим Вас за отзыв. Мы понимаем насколько важно, чтобы информация об услугах и их стоимости была прозрачной и доносилась до пациента до визита в клинику.
Мы приложим все усилия, чтобы впредь подобные ситуации не повторялись, и будем рады видеть Вас снова в нашей клинике при необходимости.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Сидоров Вадим Андреевич
Андрей
22.12.2025
Крайне положительное впечатление от приема. Узи и консультация. Понятно объяснен результат обследования и даны рекомендации. Доктора советую.
Ответ клиники
Здравствуйте, Андрей.
Большое спасибо за Ваш отзыв!
Мы очень рады, что прием, включавший УЗИ и консультацию, оставил у Вас крайне положительное впечатление. Наша цель — предоставлять не только точную диагностику, но и понятные объяснения результатов и эффективные рекомендации.
Спасибо, что советуете нашего доктора! Мы ценим Ваше доверие.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Агаркова Ирина Игоревна
Валерий
22.12.2025
Очень довольны профессиональными и человеческими качествами доктора. Наблюдались в течении полугода, исполняли все рекомендации. Лишнего ничего нам не назначала доктор. Самое главное мы достигли положительного результата. Вышли из сложной ситуации, исключили опасения. Теперь исключительное доверие Ирине Игоревне.
Ответ клиники
Здравствуйте, Валерий.
Мы очень рады получить такой положительный отзыв о работе нашего доктора!
Благодарим Вас за высокую оценку как профессиональных, так и человеческих качеств Ирины Игоревны. Мы ценим, что Вы отметили её ответственный подход: отсутствие ненужных назначений и строгое следование рекомендациям, которые привели к достижению положительного результата и избавили Вас от опасений.
Такое исключительное доверие — лучшая награда для нашего специалиста. Мы обязательно передадим Ирине Игоревне Ваши слова благодарности!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Люкшонкова Анастасия Петровна
Егор
19.12.2025
Рекомендую. На позитивном вайбе всё проходит. Всё доходчиво подробно объясняется. Приёмом доволен. Врач помог одним словом!
Ответ клиники
Добрый день, Егор!
Спасибо за теплый отзыв! Наша цель - сделать пациентов здоровыми и счастливыми!
Крепкого Вам здоровья и счастья!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Рыженкова Инна Сергеевна
Марина
19.12.2025
Хочу выразить огромную благодарность доктору за доброжелательно отношение и профессиональный подход к делу. Процедура не из приятных, но не почувствовала никакого дискомфорта ни до ни после. Огромное Вам спасибо и успехов в вашей нужной работе.
Ответ клиники
Здравствуйте, Марина!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что смогли создать максимально комфортные условия для Вас для прохождения такой непростой процедуры, и Вы остались довольны результатом! Это самое главное для нас!
Крепкого Вам здоровья и счастья!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Цуран Татьяна Александровна
Екатерина
19.12.2025
Хороший профессиональный врач.
Посмотрела на приёме дочь, взяла анализы, объяснила что делать. Грамотно ответила на вопросы.
Рекомендую.
Посмотрела на приёме дочь, взяла анализы, объяснила что делать. Грамотно ответила на вопросы.
Рекомендую.
Ответ клиники
Екатерина, добрый день!
Благодарим за высокую оценку работы нашего специалиста. Мы очень рады, что Вы остались довольны визитом в нашу клинику!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Александра
17.12.2025
Хотела бы оставить отзыв о работе данной клиники. Вчера (16.12) посещала невролога с грудничком. Мы прибыли ко времени, но нас приняли не по времени (прием был 18:50). Прося администратора детского отделения помочь и как-то посодействовать, так как малышу всего 2 недели, в ответ мы услышали хамство.
Сам невролог понравился, все детально объяснила, но то, что нас приняли позже по времени и администратор хамила - огромный минус.
Сам невролог понравился, все детально объяснила, но то, что нас приняли позже по времени и администратор хамила - огромный минус.
Ответ клиники
Добрый день, Александра!
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с задержкой приёма. Администрацией клиники была проведена внутренняя проверка. Ценим Ваше доверие и надеемся, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к клинике в целом. Мы сделаем всё возможное, чтобы будущие визиты были максимально комфортными для Вас и Вашего малыша.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Кирикэ Екатерина Андреевна
Надежда
17.12.2025
Посещали данного специалиста, хочу отметить внимательность врача, не смотря на мой возраст (86 лет) врач выслушала, назначила обследование и анализы, ничего лишнего, по показаниям госпитализировала. Несмотря на стаж 6 лет, она мне показалась достаточно грамотным специалист на мой взгляд.
Ответ клиники
Здравствуйте, Надежда!
От лица Екатерины Андреевны выражаем Вам благодарность за добрые слова!
Спасибо Вам за отзыв, оставленный на нашем сайте. Мы работаем на благо наших пациентов и всегда рады помочь.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Хохлов Сергей Викторович
Наталия
16.12.2025
Благодарю Сергея Викторовича за четкое и понятное объяснение проблемы и способа ее решения. Очень внимательный и заботливый подход, чувство юмора и уверенность в хорошем результате операции - хорошо помогает перенести все действия без страха и напряжения.
То что надо перед новым годом, чтобы проблема осталась позади только в воспоминании, как она удачно была решена.
То что надо перед новым годом, чтобы проблема осталась позади только в воспоминании, как она удачно была решена.
Ответ клиники
Наталия, здравствуйте! Спасибо большое за Ваши добрые слова! Для нас очень важно слышать, что Вы получили правильное лечение в нашей клинике. Но не менее важно, что Вы нашли в лице Сергея Викторовича своего врача! Мы знаем его как грамотного специалиста с детальным подходом к каждому отдельному случаю. Мы очень рады, что смогли Вам помочь!
Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 7972 отзыва
Здравствуйте, Элёр.
Благодарим Вас за такой откровенный отзыв о лечении острой почечной колики год назад.
Мы очень рады, что врач смог быстро поставить диагноз после КТ и принял правильное решение о проведении операции с удалением камня, что позволило избежать серьезных осложнений.
Высоко ценим, что отметили его чуткость, отзывчивость и грамотность как специалиста. Мы понимаем, что восстановление после хирургического вмешательства может быть непростым, и искренне рады, что операция прошла успешно и без негативных последствий.
Спасибо Вам за доверие! Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».