Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я директор департамента клиентского сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Специалист:
Жилин Сергей Александрович
Кристина
03.07.2026
Огромная благодарность и восхищение врачу !!! Добрый, вежливый, внимательный, дающий надежду и уверенность в себя! Оперативность в диагностике, сборе анализов, рекомендации, все по делу!!! Тысячу СПАСИБО ВАМ СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ!!!!
Надежда
02.07.2026
Не так давно был муж у вас,сначала сказали одну цену за спермограмму но когда пришла пора оплачивать сумма взлетела до небес,по какой то странной причине и без предупреждения набрали целый комплекс зачем то и даже кровь,спасибо на глисты не стали. Cсегодня я обратилась к Лору и к сожалению забыла что мы там уже были снова записалась,так вот на сайте указано убрать пробку ушную стоит 1600 думаю ладно приемлемо(хотя в других клиниках по 1000,и тут мне доктор в кабинете выдает что убрать пробку из одного уха стоит 4000 в итоге мне это обойдется 11900 Вы там нормально себя чувствуете ???Я конечно отказалась и поехала в другую клинику,спасибо что хоть предупредили и не получилось как с супругом у него кстати вышло почти тридцать тысяч
Ответ клиники
Надежда, добрый день.
Благодарим Вас за то, что нашли время и рассказали о случившемся. По Вашему отзыву были проведены проверка и внутренняя работа с персоналом клиники. Мы очень внимательно относимся к нашему сервису, и Ваш отзыв помог сделать его только лучше.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Терехова Ольга Борисовна
Умед
02.07.2026
Самый лучший педиатр которого я знаю! Мы благодарны, за то что нам с ребенком помогли, пусть Бог даст Вам здоровья!
Ответ клиники
Добрый день. Благодарим Вас за добрые слова и пожелания нашему прекрасному специалисту! С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Поспелова Ольга Михайловна
Валентина
01.07.2026
Хочу выразить огромную благодарность Ольге Михайловне. Она великолепный врач и просто очень чуткий человек. С первого взгляда предположила диагноз, моментально назначила все обследования - от первого приема до исчерпывающей диагностики и направления на оперативное лечение в профильный федеральный онкоцентр прошло 3 недели, это сверхскорость! Все было сделано максимально в моих интересах, Ольга Михайловна очень подробно объясняет детали диагноза, рекомендации, при этом успевает эмоционально поддержать пациента в непростой ситуации. Мне очень повезло, что я попала в руки к такому потрясающему доктору. Спасибо!
Ответ клиники
Валентина, добрый день.
Спасибо за такой тёплый и подробный отзыв - он очень ценен и для Ольги Михайловны, и для всей нашей команды. Рады, что Вы отметили не только профессионализм, но и чуткое отношение доктора: в непростой ситуации особенно важно чувствовать поддержку и понимать, что происходит. Желаем Вам успешного лечения и скорейшего восстановления!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Агеев Владимир Сергеевич
Егор
01.07.2026
Хочу выразить благодарность Агееву Владимиру Сергеевичу. Он - настоящий Профессионал, насколько это слово способно его описать. Вежливый, чуткий, внимательный. Смог найти корень проблемы и решить все вызванные ею сопутствующие проблемы в виде халязионов. Имел опыт взаимодействия с тремя офтальмологами, по этому вопросу, но лишь Владимир Сергеевич помог избавиться от того, что долгое время напрягало и вызывало дискомфорт. Безмерно благодарен за проделанную работу
Ответ клиники
Здравствуйте, Егор!
Благодарим Вас за такой искренний и глубокий отзыв. Для нас особенно ценно, что Вы, имея опыт обращения к нескольким специалистам, нашли именно того врача, который смог полностью решить проблему. Желаем Вам крепкого здоровья и чтобы больше ничего не омрачало Ваше самочувствие!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Осинцев Евгений Николаевич
Кристина
30.06.2026
Благодарю Осинцева Евгения Николаевича , за его профессионализм и трепетное отношение ко мне , как к пациенту ,, не часто встретишь таких врачей . Моя благодарность искренна и безгранична!!!! Замечательный врач , отменный специалист своего дела !!! Здоровья вам наикрепчайшего !!! Тысячу раз СПАСИБО!!!
Ответ клиники
Здравствуйте, Кристина!
От всей души благодарим Вас за такие тёплые и искренние слова в адрес Евгения Николаевича. Для нас нет большей награды, чем знать, что Вы почувствовали его профессионализм, трепетное отношение и душевную заботу - это именно те качества, которые превращают приём в настоящую поддержку. Желаем Вам крепчайшего здоровья!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Гурьянова Наталья Александровна
Ольга
30.06.2026
Хочу сердечно поблагодарить данного специалиста за высочайший профессионализм, чуткость, доброжелательность и внимание к пациенту. Это как раз тот редкий случай, когда врач лечит не только делом, но и словом.Наблюдаюсь у Натальи Александровны больше 2-х лет. Радует, что помимо надежды, есть и ощутимые результаты!
Ответ клиники
Добрый день, Ольга.
благодарим Вас за столь теплую и искреннюю оценку работы Натальи Александровны. Нам очень приятно слышать, что на протяжении двух лет Вы ощущаете не только профессиональную поддержку, но и чуткое, внимательное отношение нашего специалиста. Мы полностью разделяем Ваше мнение о том, что доброе слово врача является важной составляющей успешного лечения, и искренне радуемся, что выбранная тактика приносит Вам ощутимые результаты. Спасибо за Ваше доверие и за то, что выбираете нас для заботы о своем здоровье. Желаем Вам отличного самочувствия и только положительной динамики!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Алексей
30.06.2026
Добрый день. Являемся пациентами вашей клиники с супругой более 5 лет. Есть врачи из-за которых туда хочется приходить, вежливые пунктуальные профессионалы своего дела, в основном ходит супруга, но сегодня познакомился с индивидуумом после которого к вам идти совсем не хочется. Записалась супруга на прием к врачу Борисовой, приняла, назначила анализ и рентген, сказала сейчас рентгенолог ( Агафонов фамилия) примет, прошло 20 минут, никто не вызывает, появился это тип, заперся в кабинете, выходит опять Борисова, сейчас вас вызовут, прошло опять 25 минут, тишина, подошел на ресепшен, мне говорят что « врач» только спустился с реанимации, сейчас примет, через 15 минут выходит «это» из кабинета и вызывает другого пациента, на мою просьбу принять нас, потому что мы ждём уже больше 50 минут , отвечает , ждите сколько надо. Вот из-за таких как Агафонов к вам обращаются больше не хочется. А ваша клиника теряет деньги, доверие и благодарность пациентов, которые вам их платят. А вот врачу Гинекологу Лещенко и врачам узи , огромная благодарность за их профессионализм, координацию приёмов и внимательность. Хотелось бы пожелать вам таких как они Врачей побольше, а таких как недоразумение Агафонов поменьше.
Ответ клиники
Здравствуйте, Алексей!
Спасибо, что нашли время и оставили подробный отзыв. Благодарим Вас за тёплые слова в адрес врачей. Нам искренне жаль, что визит в был испорчен длительным ожиданием. Описанная Вами ситуация была взята на контроль руководством клиники. Загруженность врачей не должны сказываться на уважении к людям и их времени. Это наша общая задача - сделать так, чтобы такого больше не повторялось. Приносим Вам свои искренние извинения. И, конечно, постараемся, чтобы Ваше следующее обращение оставило только хорошие воспоминания. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Кристина
30.06.2026
К сожалению столкнулась с не заинтересованным и не компетентным врачем …разочарована на все 100% вместо осмотра моих обследований , врач постоянно смотрел на часы и напоминал , что время приема подходит к концу.. что его ждет другой пациент, с учетом задержки приема на 15 минут , не по моей вине , не могли найти кабинет для приема ,,, в итоге ограничилась не полноценным приемом за полную стоимость оплаты .. первый раз столкнулась с таким негативным врачем, надеюсь последний раз … не советую …
Ответ клиники
Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что прием у нашего специалиста прошел не так, как Вы ожидали. Представитель администрации сразу связался с Вами: Вам принесли извинения, направили купон и согласовали бесплатный прием по гарантии качества. Мы знаем, что Вы решили продолжить лечение у другого невролога в нашем филиале на Балканской. Рады, что Вы доверяете заботу о своем здоровье нашим специалистам. Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника»
Специалист:
Герштенцвейг Юлия Валентиновна
Евгения
29.06.2026
Работа с Юлей Валентиновной помогла мне справиться с тем, что казалось невыносимым. Она не просто слушает - она слышит. И когда я говорю о боли, я не слышу в ответ "всё будет хорошо" - я слышу: "давай разберёмся, почему тебе так больно".
Я прошла через измену, разрыв и потерю себя, а теперь собираю себя иначе - с новыми опорами и пониманием, что моя ценность не зависит от другого человека. Это дорогого стоит. Спасибо за профессионализм и за то, что на сеансах можно быть любой - злой, растерянной, плачущей, смеющейся. Юлия Валентиновна выдерживает всё!
Я прошла через измену, разрыв и потерю себя, а теперь собираю себя иначе - с новыми опорами и пониманием, что моя ценность не зависит от другого человека. Это дорогого стоит. Спасибо за профессионализм и за то, что на сеансах можно быть любой - злой, растерянной, плачущей, смеющейся. Юлия Валентиновна выдерживает всё!
Ответ клиники
Добрый день, Евгения. Спасибо за такие искренние и важные слова - они очень много значат и для Юлии Валентиновны, и для всей нашей команды. Очень рады, что вы смогли найти новые опоры и почувствовать свою ценность: это действительно большой и непростой путь, и здорово, что Вы его проходите. Пусть дальше всё складывается так, чтобы вы чувствовали себя уверенно и спокойно. С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 8415 отзывов
Кристина, здравствуйте.
Благодарим за такой тёплый и подробный отзыв - он очень ценен и для нас, и для самого доктора. Желаем Вам крепкого здоровья и пусть все рекомендации помогут как можно скорее прийти к желаемому результату!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».