Отзывы
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Начальник отдела клиентского сервиса
Специалист:
Рыкова Марина Сергеевна Пришла на прием с просьбой провести медикаментозный аборт, в растерянности не зная что это вообще такое, так как сталкиваюсь первый раз. Имея уже двоих детей , было принято решение прервать беременность, о чем сообщила врачу сразу. Находясь итак в подавленном состоянии услышав от врача сразу в лоб слова о том, что процедура вызывает летальный исход… пришла в ужас. Ушла из клиники в панической атаке, и находилась в них еще неделю…
Хорошо что сразу нашла другую клинику, где деликатно подошли к моей проблеме, и все прошло хорошо. Врач наверное должен говорить о таких вещах, но не женщине в адски ужасной ситуации итак находящейся в стрессе. По прошествии ситуации рассматриваю с юристом подачу иска в суд и взыскания за моральный ущерб , нанесенный мне. Требую отзыв о недовараче опубликовать
Специалист:
Гегенава Тимур Зурабович
Ответ клиники
Наталья, здравствуйте!
От лица клиники выражаем Вам благодарность за сказанные тёплые слова в адрес Тимура Зурабовича. Мнение наших пациентов очень важно для нас.
Желаем здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Ответ клиники
Екатерина, добрый день! Выражаем Вам огромную благодарность за то, что Вы нашли время написать отзыв в адрес нашего врача! Это очень ценно, что в лице Надежды Федоровны Вы нашли своего врача. А нам вдвойне приятно, что Ваш выбор пал именно на нашу клинику! В наших клиниках работают профессионалы с большим опытом работы – высококлассные врачи с любовью к своей профессии и людям!
Спасибо за то, что выбираете нашу клинику!
Крепкого Вам здоровья и всех благ!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Нафикова Гульнара Радиковна
Ответ клиники
Добрый день!
Даниил, очень важно, что в лице Гульнары Радиковны Вы нашли своего врача.
Спасибо Вам за отзыв, для нас очень ценно получать своевременную обратную связь и знать, что пациенты получили необходимую помощь.
Желаем Вам здоровья и всегда рады помочь!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Саликова Дарья Вячеславовна
Ответ клиники
Ирина, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, нам очень приятны и важны Ваши слова! Обязательно передадим их врачу!
Желаем Вам здоровья!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Хомутченко Анастасия Борисовна
Ответ клиники
Ирина, добрый день! Спасибо за такой развернутый отзыв. И спасибо за добрые слова в адрес нашего врача. Мы очень рады, что смогли Вам помочь.
Ради Вашего здоровья мы работаем каждый день и всегда рады слышать, что результат нашей работы получает такую высокую оценку пациента.
Будьте здоровы и всегда в хорошем настроении!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Шаповалова Елена Владимировна
Ответ клиники
Алексей, добрый день!
Благодарим Вас за оставленный Вами отзыв. Очень приятно читать подобные слова о специалисте нашей клиники. Будьте здоровы и счастливы!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Ответ клиники
Добрый день! Спасибо, Вера, за теплые и добрые слова в адрес персонала.
Всегда очень приятно, когда работа приносит радость людям и пациенты остаются довольны результатом.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Старцева Наталья Андреевна
Ответ клиники
Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас за выбор нашей клиники и оказанное доверие - мы высоко ценим и стараемся заслужить и укрепить доверие наших пациентов, прикладываем для этого максимум усилий.
Берегите себя и будьте здоровы!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Смирнова Наталья Андреевна
Ответ клиники
Добрый день! Галина, эти слова - Спасибо, доктор! - лучшая награда для каждого настоящего врача, каким и является Смирнова Наталья Андреевна. Большое Вам спасибо! Берегите себя и будьте здоровы!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».














































Здравствуйте, Мария.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем о том, что Ваше взаимодействие с нашим врачом вызвало у Вас стресс и негативные эмоции.
Администрация клиники уже провела разбор Вашей ситуации и представитель администрации связался с Вами для обсуждения произошедшего. Ваши комментарии о коммуникации между врачом и пациентом очень важны для нас, и мы стремимся улучшить качество обслуживания.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства и надеемся, что в будущем Ваши впечатления будут только положительными.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».