Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Специалист:
Исупова Лариса Николаевна
Мария
22.01.2026
Сегодня 22.01.2026г. были на приёме с супругом у Ларисы Николаевны. Понравилось тёплое, приветливое , открытое и доброжелательное отношение. Такое впечатление, что это близкий, не побоюсь сказать родной человек. Своим отношением располагает на открытое общение, доверие и близкое расположение.
Специалист:
Сочнева Ирина Олеговна
Екатерина
22.01.2026
Попала к Ирине Олеговне с затяжным насморком, который безуспешно лечила в районной поликлинике. Намучившись, пошла в СМ клинику, диагноз (сфеноидит) был поставлен в день приёма, лечение назначено. Лечилась долго, но в итоге выздоровела! Спасибо огромное Ирине Олеговне, она очень замечательный врач, внимательная, переживала вместе со мной. Очень рада, что попала к ней на лечение. Надеюсь, я больше не заболею, но если вдруг будут проблемы по этой части, обязательно пойду к Ирине Олеговн
Ответ клиники
Екатерина, добрый день! Спасибо за такой развернутый отзыв. И спасибо за добрые слова в адрес нашего врача. Мы очень рады, что смогли Вам помочь.
Ради Вашего здоровья мы работаем каждый день и всегда рады слышать, что результат нашей работы получает такую высокую оценку пациента.
Будьте здоровы и всегда в хорошем настроении!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Колесникова Екатерина Владимировна
Екатерина
21.01.2026
Лучший дерматолог! Вылечила акне в тяжелой степени, приятный, терпеливый врач, хочу только к ней <3
Ответ клиники
Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим Вас за выбор нашей клиники и оказанное доверие - мы высоко ценим и стараемся заслужить и укрепить доверие наших пациентов, прикладываем для этого максимум усилий.
Берегите себя и будьте здоровы!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Фоменко Николай Александрович
Наталья
21.01.2026
Врач онколог-маммолог Фоменко Николай Александрович, просто чудо, что попала с острой болью, именно к Вам. Выражаю огромную благодарность за грамотную, высокопрофессиональную помощь. Все четко и по делу. Огромное спасибо Вам!!!! Желаю удачи во всем!!!!
Ответ клиники
Добрый день, Наталья.
Спасибо Вам за такие восторженные слова о работе Николая Александровича! Мы разделяем Ваше мнение — он действительно замечательный специалист. Его способность действовать грамотно и четко, даже в условиях острой боли, заслуживает самой высокой похвалы. Мы обязательно передадим ему Ваши теплые пожелания!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Дубских Наталья Александровна
Павел
21.01.2026
Хочу выразить безмерную благодарность хирургу Дубских Наталье Александровне за спасение и высочайший профессионализм.
Попал в больницу с острой болью. Наталья Александровна приняла меня экстренно, без записи и очереди, сразу оценив серьезность ситуации.
Что поразило больше всего — мгновенная и точная диагностика. Врач практически сразу предположила острый аппендицит, и этот диагноз впоследствии полностью подтвердился на УЗИ. Это сэкономило драгоценное время и определило всю дальнейшую тактику.
Далее Наталья Александровна лично и очень оперативно организовала всю предоперационную подготовку. Все анализы и процедуры были сделаны четко, быстро и, что очень важно, с поддержкой и вниманием. Чувствовал себя в надежных руках.
Операция была проведена в кратчайшие, экстренные сроки. Хирургическое вмешательство прошло на высочайшем уровне: никаких болевых ощущений во время и после, никаких последствий. Сейчас иду на поправку, и это исключительно благодаря мастерству, решительности и золотым рукам Натальи Александровны.
Дубских Н.А. — это врач от Бога, сочетающий глубокие знания, молниеносную реакцию и истинное человеческое участие. Огромное спасибо! Рекомендую как лучшего специалиста!
Попал в больницу с острой болью. Наталья Александровна приняла меня экстренно, без записи и очереди, сразу оценив серьезность ситуации.
Что поразило больше всего — мгновенная и точная диагностика. Врач практически сразу предположила острый аппендицит, и этот диагноз впоследствии полностью подтвердился на УЗИ. Это сэкономило драгоценное время и определило всю дальнейшую тактику.
Далее Наталья Александровна лично и очень оперативно организовала всю предоперационную подготовку. Все анализы и процедуры были сделаны четко, быстро и, что очень важно, с поддержкой и вниманием. Чувствовал себя в надежных руках.
Операция была проведена в кратчайшие, экстренные сроки. Хирургическое вмешательство прошло на высочайшем уровне: никаких болевых ощущений во время и после, никаких последствий. Сейчас иду на поправку, и это исключительно благодаря мастерству, решительности и золотым рукам Натальи Александровны.
Дубских Н.А. — это врач от Бога, сочетающий глубокие знания, молниеносную реакцию и истинное человеческое участие. Огромное спасибо! Рекомендую как лучшего специалиста!
Ответ клиники
Добрый день, Павел.
Мы глубоко тронуты Вашими словами о работе Натальи Александровны Дубских! В экстренных ситуациях, когда счет идет на минуты, решающее значение имеют именно те качества, которые Вы отметили: молниеносная реакция, точная диагностика и решительность взять на себя ответственность.
Мы рады, что её профессионализм и оперативная организация всего процесса — от диагностики до безупречного хирургического вмешательства — позволили Вам быстро пойти на поправку без осложнений. Слова “врач от Бога” — это высочайшая оценка нашего специалиста. Спасибо, что поделились этой историей спасения!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Белый Роман Владимирович
Алексей
20.01.2026
Роман Владимирович воплощает в себе лучшее, что может воплотить врач: профессионализм, эмпатию и смелость. Умеет, может и не боится принимать решения и брать на себя ответственность.
Когда хирурги отказались заниматься моей мамой, он не просто взял дело в свои руки, но и сразу разработал индивидуальный план лечения, учтя все риски и особенности ее состояния. Благодаря своим высоким человеческим качествам он оказал высококвалифицированную помощь на протяжении всего лечения и поддержку, которая была ей так необходима. Его внимательные консультации, терпеливые объяснения и постоянная связь с нами помогли не только спасти ногу, но и вернуть маме уверенность в завтрашнем дне — теперь она снова ходит без боли.
Благодаря именно таким Врачам и Людям появляется вера в светлое завтра и в медицину. Рекомендую Романа Владимировича всем, кто ищет не просто доктора, а настоящего спасителя! Спасибо большое, Роман Владимирович!
Когда хирурги отказались заниматься моей мамой, он не просто взял дело в свои руки, но и сразу разработал индивидуальный план лечения, учтя все риски и особенности ее состояния. Благодаря своим высоким человеческим качествам он оказал высококвалифицированную помощь на протяжении всего лечения и поддержку, которая была ей так необходима. Его внимательные консультации, терпеливые объяснения и постоянная связь с нами помогли не только спасти ногу, но и вернуть маме уверенность в завтрашнем дне — теперь она снова ходит без боли.
Благодаря именно таким Врачам и Людям появляется вера в светлое завтра и в медицину. Рекомендую Романа Владимировича всем, кто ищет не просто доктора, а настоящего спасителя! Спасибо большое, Роман Владимирович!
Ответ клиники
Здравствуйте, Алексей.
Мы глубоко тронуты Вашей благодарностью к Роману Владимировичу! Когда другие специалисты отказали, он не побоялся взять на себя ответственность: разработал индивидуальный план и помог спасти ногу, вернув маме радость движения.
Ваши слова об его эмпатии, терпеливых объяснениях и душевном отношении подтверждают — он настоящий Лидер и Человек с большой буквы.
Спасибо за то, что благодаря нашему доктору к Вам вернулась вера в медицину. Мы обязательно передадим ему Ваше обращение — он будет счастлив это услышать!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Мафтуна
20.01.2026
Впечатление о клинике сразу портит администратор Эльмира. Сразу наехала, что мы опоздали на 15 минут (по телефону мы предупредили, что опаздываем на 10 минут, в итоге мы к ней подошли в 12 минут) Если мы уже опоздали на максимум и дальше принять нас врачу не получится, то сразу можно об этом сказать и отпустить, но она решила через претензии и повышение голоса «самоутвердиться» иначе не знаю как еще такое поведение можно описать. В итоге мы еще 20 минут ждали ортопеда, потому что прием предыдущего пациента не был окончен. И тут вопрос, к чему был весь цирк и надменное отношение администратора к нам? Если бы пришли без опоздания, то просто ждали бы не 20 а 30 минут возле дверей. К врачу вопросов нет! Все отлично, к нему показывали и наши друзья, пришли по рекомендации. Но это последний наш визит в клинику, платить деньги за это отношение не буду.
Ответ клиники
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за возникшую ситуацию.
Мы уже разбираемся, почему так произошло, и сделаем всё, чтобы подобное не повторилось.
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Гусев Виктор Александрович
Екатерина
19.01.2026
Наблюдаемся с дочкой у Виктора Александровича уже второй год. Виктор Александрович — профессионал в своём деле. Он вежливый, отзывчивый, компетентный, внимательный к деталям, всегда оказывающий качественное лечение. Прекрасно ладит с детьми, отличается добротой и тёплым отношением.
Ответ клиники
Екатерина, добрый день! От лица Виктора Александровича приносим Вам искреннюю благодарность за оставленный отзыв на нашем сайте и добрые слова в адрес нашего врача.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Валентина
18.01.2026
Отвратительные впечатления от организации работы см-клиники на ул. Дыбенко. Понадобилась срочная консультация у маммолога- онколога для моей мамы - пожилой пациентки в воскресенье 11 января. Записались через интернет. Мама проживает с районе м. Кировский завод, но ближе вариантов не было. При приеме нам было предложено сразу сделать биопсию. Мы согласились не смотря на высокую цену (14.500 р за забор материала и 8000 за ислледование) так как нам пообещали максимально быстрое получение результатов. При этом нас уверили, что получить результаты и материалы могу я без всяких доверенностей. Свои личные данные и электронную почту я оставил врачу. Через неделю сообщили о готовности и предложили забрать либо лично маме, либо мне с нотариальной доверенностью. Никаких моих данных кроме телефона у них по их словам не было. После двух часовых переговоров по телефонам, когда меня перекидывали с одного специалиста на другого, наконец разрешили забрать результаты и материалы без доверености. И прислали заключение на электронную почту. Сам я проживаю в районе м. Озерки. Сегодня я поехал за результатами. И выяснилось, что материалов у них нет и даже не заказана передача их из исследовательского центра в клинику. Эта процедура может занять до одной недели. Мне сказали, что ничем помочь в этой ситуации не могут, и я сам могу получить результаты в центре по будним дням с 10.00 до 16.00 или ждать еще неделю. При заболевании, когда очень важна оперативность лечения, такое раздолбайское отношение, я считаю особенно недопустимо. В результате я потратил сегодня кучу времени и бензина. И завтра в будний день придётся договариваться на работе о моем отсутствии. При обращении в частную клинику ожидаешь качество организации работы на совсем другом уровне.
Ответ клиники
Добрый день.
Мы очень внимательно следим за уровнем сервиса и Ваш отзыв помог нам его улучшить.
Спасибо, что сообщили о произошедшем - мы провели внутреннюю проверку, чтобы разобраться и не допустить подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Александра
18.01.2026
17.01.25 была в клинике впервые. Попала к данному «специалисту» и о чем очень сожалею. Некомфортный прием, некомпетентная врач от слова совсем, в поликлинике лучше относятся. Сказать, что я была в шоке — это ничего не сказать. Особенно беременные, девочки, не ходите к ней, уйдете и еще больше будете волноваться, а еще, получите непрошеный совет от нее с ноткой хамства. Запомните это ФИО. Лоскутникова Юлия Валерьевна
Ответ клиники
Добрый день, Александра.
Благодарим Вас за то, что нашли время и рассказали о ситуации.
Мы передали Ваш отзыв руководству клиники и провели служебную проверку.
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 7962 отзыва
Мария, добрый день!
Большое спасибо за тёплые слова и доброе отношение к нашему врачу и клинике.
Исупова Лариса Николаевна - врач с большим опытом и любовью к своей профессии!
Мы очень рады, что смогли помочь Вам!
Будьте здоровы и всегда в хорошем настроении!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».