Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Специалист:
Макарова Мария Андреевна
Ярослава
20.07.2025
Очень сильно понравился прием. Врач была весь прием вежлива,на позитиве (что тоже очень важно в наше время), все новые для меня моменты объясняла, подробно объяснила какие мои дальнейшие действия по моей проблеме. Рекомендую
Мария Дмитриевна
20.07.2025
К сожалению, мой визит к врачу оставил крайне негативное впечатление. Врач вела себя грубо, создавалось ощущение, что она пыталась поднять себе настроение за счёт демонстративно пренебрежительного отношения к пациенту. Когда я повторно задавала вопросы, касающиеся моего здоровья и обследования, это вызывало у неё раздражение. Особенно странную реакцию вызвал вопрос о том, когда я получу заключение на почту. Такая манера общения не просто непрофессиональна, она вызывает стресс, особенно в состоянии болезни и высокой температуры. Если вы хотите почувствовать на себе хамство и полное отсутствие эмпатии этот врач, увы, может “помочь”. К сожалению, как профессионала не могу оценить, возможно, врач действительно опытная, но повторно к ней точно не приду. Отдельное спасибо молодому человеку на ресепшене — он проявил максимальную вежливость, помог мне замерить сатурацию и, к сожалению, вынужден был извиняться за поведение врача, хотя вины его в этом не было. Очень жаль, что негатив от работы одного сотрудника приходится сглаживать другим, который действительно делает свою работу профессионально и по-человечески.У меня осталось очень хорошее впечатление от работы сотрудников на ресепшене (или в регистратуре не уверена, простите за неточность). Молодой человек вежливо со мной общался, помог замерить сатурацию и в целом старался сгладить неприятные моменты, за что ему отдельная благодарность.
Но сама врач это просто ужасный опыт. Я пришла максимально спокойно, очень плохо себя чувствовала, у меня не было ни сил, ни желания конфликтовать. В начале приема всё было нормально: она задала стандартные вопросы, я ответила и пошла на КТ.
Однако дальше начался откровенный негатив. Я задала один и тот же вопрос повторно не со злым умыслом, просто мне действительно было плохо и сложно сконцентрироваться. И на это врач начала раздражаться, всем видом показывая, что я её "бесю". У неё стоит стаж 21 год разве за это время она ни разу не сталкивалась с тем, что люди во время болезни могут быть рассеянными? Тем более я оплатила приём, и даже если задам вопрос 10 раз врач обязана отвечать корректно.
Понимаю, у всех бывает усталость, кто-то не улыбается и не обязан. Но нейтральное, уважительное общение это минимум, особенно в условиях платной медицины.
Потом, когда я уже уходила из кабинета, она что-то неприятное сказала мне в спину я даже не уловила, но было ясно, что с негативом. Окей, я забила на это лишь бы уже просто забрать флешку и домой. Я не жду «сверхмилоты», но в платном заведении минимум -уважительное отношение. Почему я должна во время болезни выслушивать хамство?
Дальше ситуация в коридоре. Я ожидала флешку с записью, разговаривала с медсестрой и задала ей вопрос: через сколько примерно будет готово заключение. Медсестра приоткрыла дверь и задала этот вопрос врачу и в ответ та начала говорить с раздражением, мол, "через дверь она не будет разговаривать". Сначала я подумала, что она обращается к медсестре (что уже странно так с коллегами не разговаривают), но оказалось, что это было мне. Потом она вышла из кабинета и начала говорить что-то в духе "я врач, я не обязана, я вообще-то такая крутая" я была в шоке. Я объяснила, что не с ней общалась, а с медсестрой, и что без приглашения заходить в кабинет считаю тоже невежливо. Но на меня буквально обрушился поток претензий - за что? За то, что я вежливо спросила, когда мне придёт заключение?
Я даже сказала, что понимаю, если не сразу, просто "как будет готово - пришлите", но хотела уточнить, возможно ли это чуть раньше. Почему это вызвало такую реакцию?
Параллельно я услышала диалог между ней и медсестрой, где последняя сказала "ещё 4 часа", на что врач буркнула что-то вроде "ну ок" я вообще не поняла, это намёк, что она хотела уйти пораньше, и я помешала?
Всё происходящее показалось мне крайне непрофессиональным, эмоционально нестабильным и просто неприемлемым. Я первый раз сталкиваюсь с тем, что врач так реагирует на абсолютно нормальные, уважительные вопросы.
Если у неё усталость, выгорание, личные проблемы или проблемы с восприятием молодых девушек- я не обязана это «хавать», тем более в частной медицине. Я пришла на обычное обследование, а вышла с эмоциональным стрессом и недоумением. Я планировала просто придти сделать и уйти, мне вообще все равно улыбается мне врач или нет, но можно хотя бы не повышать себе настроение за счет унижения и чувства превосходства над пациентом. Просто сделай мне кт, скажи что там нейтральным голосом, ответь на мой вопрос и все.
Но сама врач это просто ужасный опыт. Я пришла максимально спокойно, очень плохо себя чувствовала, у меня не было ни сил, ни желания конфликтовать. В начале приема всё было нормально: она задала стандартные вопросы, я ответила и пошла на КТ.
Однако дальше начался откровенный негатив. Я задала один и тот же вопрос повторно не со злым умыслом, просто мне действительно было плохо и сложно сконцентрироваться. И на это врач начала раздражаться, всем видом показывая, что я её "бесю". У неё стоит стаж 21 год разве за это время она ни разу не сталкивалась с тем, что люди во время болезни могут быть рассеянными? Тем более я оплатила приём, и даже если задам вопрос 10 раз врач обязана отвечать корректно.
Понимаю, у всех бывает усталость, кто-то не улыбается и не обязан. Но нейтральное, уважительное общение это минимум, особенно в условиях платной медицины.
Потом, когда я уже уходила из кабинета, она что-то неприятное сказала мне в спину я даже не уловила, но было ясно, что с негативом. Окей, я забила на это лишь бы уже просто забрать флешку и домой. Я не жду «сверхмилоты», но в платном заведении минимум -уважительное отношение. Почему я должна во время болезни выслушивать хамство?
Дальше ситуация в коридоре. Я ожидала флешку с записью, разговаривала с медсестрой и задала ей вопрос: через сколько примерно будет готово заключение. Медсестра приоткрыла дверь и задала этот вопрос врачу и в ответ та начала говорить с раздражением, мол, "через дверь она не будет разговаривать". Сначала я подумала, что она обращается к медсестре (что уже странно так с коллегами не разговаривают), но оказалось, что это было мне. Потом она вышла из кабинета и начала говорить что-то в духе "я врач, я не обязана, я вообще-то такая крутая" я была в шоке. Я объяснила, что не с ней общалась, а с медсестрой, и что без приглашения заходить в кабинет считаю тоже невежливо. Но на меня буквально обрушился поток претензий - за что? За то, что я вежливо спросила, когда мне придёт заключение?
Я даже сказала, что понимаю, если не сразу, просто "как будет готово - пришлите", но хотела уточнить, возможно ли это чуть раньше. Почему это вызвало такую реакцию?
Параллельно я услышала диалог между ней и медсестрой, где последняя сказала "ещё 4 часа", на что врач буркнула что-то вроде "ну ок" я вообще не поняла, это намёк, что она хотела уйти пораньше, и я помешала?
Всё происходящее показалось мне крайне непрофессиональным, эмоционально нестабильным и просто неприемлемым. Я первый раз сталкиваюсь с тем, что врач так реагирует на абсолютно нормальные, уважительные вопросы.
Если у неё усталость, выгорание, личные проблемы или проблемы с восприятием молодых девушек- я не обязана это «хавать», тем более в частной медицине. Я пришла на обычное обследование, а вышла с эмоциональным стрессом и недоумением. Я планировала просто придти сделать и уйти, мне вообще все равно улыбается мне врач или нет, но можно хотя бы не повышать себе настроение за счет унижения и чувства превосходства над пациентом. Просто сделай мне кт, скажи что там нейтральным голосом, ответь на мой вопрос и все.
Ответ клиники
Добрый день, Мария Дмитриевна!
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим мнением. Руководство клиники с ответственностью отнеслось к Вашему обращению и провело внутреннюю проверку. приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства.
Надеемся, что следующие визиты в клинику принесут Вам только положительные эмоции, будут качественными и эффективными, во всяком случае, мы постараемся, чтобы это было именно так!
С уважением,
Главный врач «СМ-Клиника» на ул. Дыбенко Вострикова Е.Б.
Специалист:
Рыкова Марина Сергеевна
Оксана
20.07.2025
Уважаемая Марина Сергеевна! Благодарю Вас за высокий профессионализм, чуткость, внимательность, деликатность, за Вашу интуицию!
Долго искала "своего" гинеколога, и ура!, наконец-то нашла! Обязательно приведу к Марине Сергеевне своих двух дочек! Спасибо ещё раз!
Долго искала "своего" гинеколога, и ура!, наконец-то нашла! Обязательно приведу к Марине Сергеевне своих двух дочек! Спасибо ещё раз!
Ответ клиники
Оксана, добрый день!
Спасибо Вам большое за оставленный отзыв! Мы очень рады, что в лице Рыковой Марины Сергеевны Вы нашли своего врача, которому можете доверить свое здоровье. От души желаем Вам крепкого здоровья и всегда рады помочь!
С уважением,
Главный врач «СМ-Клиника» на Выборгском шоссе Дедкова О.В.
Специалист:
Гвоздев Максим Александрович
Мирослава
20.07.2025
На приём к Максиму Александровичу я пришла впервые.Обладая достаточной компетенцией,врач правильно диагностировал заболевание,
был весьма доброжелателен и отзывчив,доступно объяснил диагноз и назначил лечение.
был весьма доброжелателен и отзывчив,доступно объяснил диагноз и назначил лечение.
Ответ клиники
Добрый день, Мирослава!
Спасибо Вам за высокую оценку. Рады, что были полезны и Вам у нас понравилось.
Желаем отличного настроения и здоровья!
С уважением,
Главный врач «СМ-Клиника» на Дунайском проспекте Алмазов К.С.
Специалист:
Храмович Виктор Сергеевич
Татьяна
19.07.2025
Долго выбирала клинику, куда мне обратиться со своей бедой. Выбор пал на СМ-Клиника. Дозвонилась сразу. Девушка нашла нашла нужного мне врача и помогла записаться на приём. В первый же день приезда (живу в Петрозаводске) я поняла, что в клинике на Дунайском проспекте нет равнодушным врачей и работников, включая девочек в регистратуре и обслуживающий персонал! Врач Храмович Виктор Сергеевич не только профессионал в своём деле, но и очень чуткий и отзывчивый человек. Внимательно выслушал меня, вник в мои обстоятельства, ознакомился с предварительным результатом исследования. Очень деликатно объяснил все по моей проблеме и пути её решения. Через два дня я уже была прооперирована. Спасибо огромное Виктору Сергеевичу, также хирургу Лопатину И. М. и Шишкину А. А., анестезиологу Кораблеву Д. В., всем, кто окружал меня до и после операции. Ко всем клиентам в этой клинике относятся очень тепло и доброжелательно.родным и знакомым рекомендую именно вашу клинику. Ещё раз спасибо!!!
Ответ клиники
Татьяна, добрый день! Спасибо Вам за тёплые слова в адрес врачей нашей клиники!
В наших клиниках мы стараемся создать атмосферу добра и уюта, и, конечно, предоставить нашим пациентам медицинское обслуживание высокого качества, поэтому в клиниках работают профессионалы с большим опытом работы – высококлассные врачи и персонал. Мы очень рады, что смогли помочь Вам! Берегите себя и будьте здоровы!
С уважением,
Главный врач «СМ-Клиника» на Дунайском проспекте Алмазов К.С.
Специалист:
Петрушина Марина Борисовна
Александр
19.07.2025
Отзыв после лечения.С хирургом Мариной Борисовной Петрушиной я, как пациент, знаком более 15 лет, со времён ее работы в военном госпитале. И могу уверенно сказать - это хирург от Бога. Компетентность, конкретность, огромный практический опыт сочетаются с вниманием, добрым отношением и удивительным позитивом. Счастье встретить такого специалиста. Благодарю Вас, Марина Борисовна, от всей души. Вы для меня как Ангел-спаситель.
С уважением, С******* А.В.
С уважением, С******* А.В.
Ответ клиники
Александр, добрый день! Выражаем Вам огромную благодарность за то, что Вы нашли время написать такой подробный и полный добрых слов отзыв в адрес нашего врача! Это очень ценно, что в лице Петрушиной Марины Борисовны Вы нашли своего врача. А нам вдвойне приятно, что Ваш выбор пал именно на нашу клинику! Ведь мы прикладываем максимум усилий, чтобы наши пациенты получали высококачественную врачебную помощь и сервис высокого уровня. Поэтому в наших клиниках работают профессионалы с большим опытом работы – высококлассные врачи с любовью к своей профессии и людям!
Спасибо за то, что выбираете нашу клинику!
Крепкого Вам здоровья и всех благ!
С уважением,
Главный врач «СМ-Клиника» на ул. Дыбенко Вострикова Е.Б.
Специалист:
Михайлов Александр Павлович
Андрей
19.07.2025
Прошёл курс лечения травмы кисти руки.Александр Павлович очень внимательный и чуткий врач. Терпеливо и подробно отвечал на все мои вопросы. А вопросов было много.Сразу возникает вера в положительный результат лечения.Спасибо!
Ответ клиники
Андрей, здравствуйте!
От лица клиники выражаем Вам благодарность за сказанные тёплые слова в адрес доктора Михайлова Александра Павловича. Мнение наших пациентов очень важно для нас.
Желаем здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением,
Главный врач «СМ-Клиника» на ул. Малая Балканская Байдина В.А.
Специалист:
Алексеев Кирилл Николаевич
Елена
19.07.2025
Огромная благодарность Алексееву Кириллу Николаевичу за очень внимательное отношение и высокий профессионализм. Провел КТ брюшной полости, результат объяснил понятным мне языком, успокоил, дал рекомендации, что дальше делать. Низкий поклон на Ваш труд.
Ответ клиники
Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за тёплые слова и доверие к нашему специалисту, Алексееву Кириллу Николаевичу. Мы очень рады, что смогли помочь Вам и у Вас осталось положительное впечатление от посещения клиники. Ваши слова вдохновляют нас продолжать работать на высшем уровне для здоровья и комфорта пациентов.
Желаем Вам крепкого здоровья и всего самого наилучшего!
С уважением,
Главный врач «СМ-Клиника» на ул. Дыбенко Вострикова Е.Б.
Специалист:
Агафонов Михаил Витальевич
Лидия
18.07.2025
Большая благодарность рентгенологу Михаилу Витальевичу Агафонову, замечательный доктор, профессиональный и компетентный, мы привезли на обследование желудка и пищевода нашу старенькую маму(ей в этом году 90 лет)она перестала кушать и наш семейный доктор Лопатин Сергей Николаевич порекомендовал по возможности сделать рентген,процедура очень не простая, особенно для такого пожилого пациента,но Михаил Витальевич проявил столько внимания,терпения,так бережно и грамотно относился к нашей хрупкой бабушке,что всё прошло прекрасно,огромнейшее спасибо! Рекомендуем!??
Ответ клиники
Добрый день, Лидия!
Спасибо за такой тёплый и искренний отзыв! Нам очень приятно, что подход доктора Агафонова Михаила Витальевича помог Вам чувствовать себя комфортно и уверенно во время обследования. Для нас важно не только профессиональное качество работы, но и создание доверительной атмосферы, чтобы пациенты чувствовали поддержку и заботу.
Спасибо за доверие и выбор нашей клиники. Мы всегда рады Вам помочь!
С уважением,
Главный врач «СМ-Клиника» на Дунайском проспекте Алмазов К.С.
Специалист:
Кузьмин Алексей Вячеславович
Ирина
18.07.2025
Хочу сказать большое спасибо Алексею Вячеславовичу. Очень неравнодушный компетентный врач, которому веришь и у которого очень комфортно лечиться. Была у Доктора на приёме в остром состоянии. 6 месяцев лечения у других врачей, не дали положительного результата. Боль в пояснице и шеи мучила постоянно. Лечение и манипуляции, проводимые доктором поставили меня на ноги. Искренне рекомендую Алексея Вячеславовича, высокого профессионала, тактичного и грамотного специалиста.
Ответ клиники
Добрый день!
Ирина, большое спасибо за отзыв!
Слова благодарности важны в любом деле, а в медицине - особенно, так мы понимаем, что делаем все правильно, Вы помогаете нам идти вперёд, становиться лучше!
Спасибо за то, что выбираете нашу клинику!
С уважением,
Главный врач «СМ-Клиника» на ул. Малая Балканская Байдина В.А.
Всего: 7626 отзывов
Ярослава, добрый день! От лица Марии Андреевны, приносим Вам искреннюю благодарность за оставленный отзыв на нашем сайте и добрые слова в адрес нашего врача.
Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением,
Главный врач «СМ-Клиника» на проспекте Маршала Захарова Барбинов Д.В.