Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Специалист:
Дзкуя Астанда Сократовна
Римма
19.02.2026
18.02.26 делала колоноскопию с анестезией. Врач заранее не предупредила, что дополнительные услуги по удалению новообразований можно оплачивать не сразу, а частями (о чём мне позже сообщили на кассе). Так как при записи меня также не предупредили, что дополнительно к озвученной сумме надо принести 15 000 на случай, если я хочу удалить новообразования во время проведения колоноскопии, я вынуждена была сказать врачу, что таких денег у меня с собой нет. После чего врач написала в заключении, что я отказалась от удаления полипов. Что не является правдой, так как, если бы она мне озвучила возможность оплаты частями, я бы, конечно, согласилась.
Также я очнулась после анестезии одна в кабинете. В соседнем кабинете также никого не было. Что недопустимо при проведении манипуляций с применением анестезии.
Прошу разобраться в ситуации, провести соответствующие беседы с врачом и анестезиологом.
Также я очнулась после анестезии одна в кабинете. В соседнем кабинете также никого не было. Что недопустимо при проведении манипуляций с применением анестезии.
Прошу разобраться в ситуации, провести соответствующие беседы с врачом и анестезиологом.
Специалист:
Котлова Ксения Григорьевна
Андрей
18.02.2026
Очень благодарен доктору за неравнодушное отношение и профессиональную компетентность! Был на приеме с приступом почечной колики. Доктор назначила все анализы, дала рекомендации по обследованию. После получения результатов анализов врач позвонила, диагностировала движение камня из почки и настоятельно рекомендовала госпитализацию. В итоге диагноз и рекомендация оказались верными, провели операцию по удалению камня из мочеточника. Рекомендую Ксению Григорьевну всем пациентам!
Ответ клиники
Добрый день, Андрей.
Мы искренне благодарим Вас за столь высокую оценку работы Ксении Григорьевны! Ваша история — яркий пример того, как важны профессиональная компетентность и неравнодушное отношение в экстренной ситуации. Мы очень рады, что ее оперативное вмешательство и точный диагноз позволили вовремя провести операцию и избавить Вас от боли. Спасибо за доверие!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Щеглова Раиса Александровна
Ирина
17.02.2026
Хочется сказать много добрых слов о докторе Щегловой Раисе Александровна. Я тоже врач, доктор меднаук, только в другой специальности. Раиса Александровна покорила своим кругозор ом и потрясающим умением анализировать и сопоставлять причины, следствия и проявления. Она не просто лечит по классике, а добирается до самых глубин и истоков проблемы. Это крайне редкое качество, очень важное в нашей профессии! Спасибо от всех настоящих и будущих пациентов!!!
Ответ клиники
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего специалиста.
Мы работаем на благо наших пациентов и всегда рады помочь.
Спасибо, что доверяете нам!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Приказа Екатерина Алексеевна
Ирина
17.02.2026
Повезло пообщаться и получить хирургическое лечение у этого высококласного специалиста. После операции, даже в первые дни, смогла дышать нормально - это такое счастье! Внимательно, мастер своего дела с нежными руками. Спасибо, что Вы есть!
Ответ клиники
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим Вас за отзыв, нам очень приятны и важны Ваши слова! Обязательно передадим их врачу!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Буторина Мария Андреевна
Сюзанна
17.02.2026
Мария Андреевна - внимательная, вдумчивая, вовлеченная специалистка, которая глубоко разбирается в своей области. Мария помогла мне разобраться с хроническими заболеваниями, подобрала удачную терапию и сориентировала по специалистам, которые помогут с другими проблемами.
Очень довольна приемом, спасибо!
Очень довольна приемом, спасибо!
Ответ клиники
Добрый день, Сюзанна.
Большое спасибо за тёплые слова и доброе отношение к нашему врачу и клинике.
Мария Андреевна - врач с любовью к своей профессии!
Мы очень рады, что смогли помочь Вам!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Соколова Анна Сергеевна
Ирина
17.02.2026
Потрясающий специалист, чуткий, внимательный, очень грамотный. Оперирует аккуратная, безболезненно. После операционной наблюдение безупречно. Спасибо!! Побольше бы таких коллег во всех специальностях!
Ответ клиники
Добрый день, Ирина.
Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего специалиста.
Мы ценим то, что Вы решили выбрать именно нас. Постараемся быть на высоте и дальше!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Далиев Баходир Бахтиёрович
Наталья
17.02.2026
26.01.2026г была на приёме у Далиева Б.Б.сделала процеду ушную, врач графики мне не отдал, и до сих пор переслать не смог, а сегодня 17.02.2026г я позвонила и попросила мне их прислать на почту, мне сказали, что он очень загружен работой, и как только освободится то пришлёт, время когда я звонила уже было 18:30. Денег я заплатила 4200!!!! Он должен был мне прислать эти графики сразу же в тот же день, а не ждать когда я буду звонить. Это халатность по отношению к пациенту!!!! Не рекомендую вам этого врача!!! Больше ни ногой к нему!!!!
Ответ клиники
Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за отзыв и за то, что сообщили о возникшей ситуации. Примите наши искренние извинения за сложившиеся обстоятельства и за доставленные неудобства.
Мы внимательно изучили Ваше обращение и приняли соответствующие меры в отношении организации работы с медицинской документацией. Мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и гарантировать своевременное предоставление всех материалов пациентам после процедур.
Благодарим за обратную связь. Она помогает нам становиться лучше.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Сидоров Вадим Андреевич
Станислав
16.02.2026
Вадим Андреевич, очень хороший врач и чуткий человек. Водил к нему на приём папу, тот переживал, но доктор нашёл подход, успокоил и всё детально разобрал. Очень понравилось, что Вадим Андреевич не просто выписал стандартные советы, а именно вник в ситуацию и составил план действий. Спасибо большое, теперь мы знаем, что делать и к кому обращаться. Всем горячо рекомендую.
Ответ клиники
Добрый день, Станислав!
Большое спасибо за Ваш отзыв и тёплые слова в адрес Вадима Андреевича. Мы рады, что наш врач помог Вашему папе и оказал поддержку в непростой ситуации. В нашей клинике мы всегда стремимся подходить к каждому пациенту индивидуально и максимально подробно разбирать проблему.
Спасибо, что выбираете нашу клинику и доверяете нам здоровье близких! Будем рады видеть Вас снова и всегда готовы помочь.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Буторина Мария Андреевна
ЛЮДМИЛА
16.02.2026
От имени моей мамы, Людмилы Георгиевны, хочу выразить искреннюю благодарность замечательному врачу Буториной Марии Андреевне.
Огромная Вам, Мария Андреевна, признательность за внимание, терпение, отзывчивость и неравнодушие!
Огромная Вам, Мария Андреевна, признательность за внимание, терпение, отзывчивость и неравнодушие!
Ответ клиники
Добрый день!
Спасибо Вам за искренние слова благодарности в адрес Марии Андреевны Буториной. Для нашей команды очень важно знать, что наш врач сумел подарить внимание, терпение и поддержку, которые так нужны в процессе лечения.
Мы ценим доверие, оказанное нашей клинике, и всегда стремимся обеспечить высокое качество медицинской помощи с душой и заботой.
Желаем Вашей маме крепкого здоровья и хорошего настроения. Будем рады помочь Вам вновь, если потребуется.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Скулкин Андрей Валерьевич
Елена
15.02.2026
Мое посещение Андрея Валерьевича оставило прекрасное впечатление. Доктор внимательно ознакомился с моими проблемами, обсудил возможные пути их решения.
Мне были проведены медицинские процедуры, после которых почти сразу я почувствовала облегчение. Надеюсь, что после второго визита к этому знающему, опытному и доброжелательному доктору у меня все будет гораздо лучше. Спасибо ему за поддержку и оптимизм!
Мне были проведены медицинские процедуры, после которых почти сразу я почувствовала облегчение. Надеюсь, что после второго визита к этому знающему, опытному и доброжелательному доктору у меня все будет гораздо лучше. Спасибо ему за поддержку и оптимизм!
Ответ клиники
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за отзыв и за то, что поделились впечатлениями о посещении Андрея Валерьевича. Мы очень рады, что доктор внимательно подошёл к Вашей проблеме и помог почувствовать облегчение уже после первого визита. Желаем Вам скорейшего выздоровления и всегда готовы поддержать на пути к лучшему самочувствию!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 8209 отзывов
Добрый день, Римма!
Большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что сообщили о возникших трудностях. Нам очень жаль, что Ваш опыт прохождения процедуры не оправдал ожиданий.
Мы серьёзно отнеслись к описанной ситуации, провели необходимую работу с персоналом и приняли меры для предотвращения подобных случаев в будущем.
Благодарим за обратную связь - она действительно помогает нам становиться лучше. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства.
Желаем здоровья и всего наилучшего!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».