Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
11.12.2018
Отличная клиника! Есть много специалистов, всё быстро, без очередей. Своего ребёнка только сюда
11.12.2018
Я посещаю центр СМ-Клиника два года. Благодарна всему медицинскому персоналу за внимание, заботу, чуткое отношение, понимание, доброжелательность. Все без исключения с большой буквы. Удачи всем!!
11.12.2018
Квалифицированный персонал, добрый и отзывчивые. Хорошее качество услуг. Удобная палата. Спасибо!
11.12.2018
Посещаю клинику около года. Всё устраивает. Буду обращаться ещё
10.12.2018
Первый раз в клинике. Пока всё понравилось. Быстрое оформление. Доброжелательность , приветливость
Полина
10.12.2018
Очень расстроина, и недовольна сервисом клиники в Санкт-Петербурге. Записывалась через колл-центр на понедельник 03.12.2018 14:00 к пласт.хир. Слепневой Ю.В. адрес: Дунайский пр., 47. За день меня предупредили, что врач заболел и меня переписали на следующий понедельник 10.12.2018 11:00 к пласт.хир. Слепневой Ю.В. адрес: Дунайский пр., д.47. Встала в такую рань, приехала. В регистратуре мне сообщили что у Слепневой Ю.В очень срочная и серьезная операция. И есть время только на 16 ч. И вот второй раз я вошла в положение и в полной растеренности, что мне делать столько времени, я поехала по магазинам. Через пару часов мне пришла смс: "Вы записаны Пн. 10.12.2018 16:00 пласт.хир. Биято А.О. адрес: Дунайский пр., д.47 +78124355555 www.smclinic-spb.ru/d возьмите паспорт". Теперь меня еще и не к тому врачу записали. Я приехала в очередной раз в клинику, подошла в регистратуру и заявила об их ошибке. Теперь уже мне сказали, что врача Слепневой у них оказывается не работает. И что это ошибка колл-центра. Выходит я неделю ждала, потратила кучу бензина, и нервы, и так и не сделала запланированное. Честно говоря я в полном шоке от такого наплевательского отношения к клиенту.
Специалист:
Заварзин Борис Александрович
Зоя Сергеевна
10.12.2018
Доктор решил проблему плохого самочуствия. Всей семьей будем ходить только к нему.
Ответ клиники
Здравствуйте, Зоя.
Большое спасибо за отзыв!
С уважением,
Зам.главного врача по сервису Медведева Ю.А.
08.12.2018
Благодарю медицинскую сестру Самиру за безболезненную, профессиональную процедуру забора анализа из вены, радушие и внимание. Ни страха, ни волнения! Молодец!
Специалист:
Зайченко Сергей Сергеевич
08.12.2018
Была на приема у Зайченко Сергей Сергеевича, всё понравилось, лечение хорошее, эффективное.
08.12.2018
Всё прошло хорошо. Врач Хохлов С.В. Отличный специалист. Всё разложил по полочкам.
Всего: 8260 отзывов
Здравствуйте, Полина.Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения, данная ситуация не характерна для работы наших клиник. Мы обязательно примем меры, чтобы подобная ситуация не повторялась.
C уважением,
Зам.главного врача по сервису Медведева Ю.А.