Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
11.12.2018
Я посещаю центр СМ-Клиника два года. Благодарна всему медицинскому персоналу за внимание, заботу, чуткое отношение, понимание, доброжелательность. Все без исключения с большой буквы. Удачи всем!!
11.12.2018
Квалифицированный персонал, добрый и отзывчивые. Хорошее качество услуг. Удобная палата. Спасибо!
11.12.2018
Посещаю клинику около года. Всё устраивает. Буду обращаться ещё
10.12.2018
Первый раз в клинике. Пока всё понравилось. Быстрое оформление. Доброжелательность , приветливость
Полина
10.12.2018
Очень расстроина, и недовольна сервисом клиники в Санкт-Петербурге. Записывалась через колл-центр на понедельник 03.12.2018 14:00 к пласт.хир. Слепневой Ю.В. адрес: Дунайский пр., 47. За день меня предупредили, что врач заболел и меня переписали на следующий понедельник 10.12.2018 11:00 к пласт.хир. Слепневой Ю.В. адрес: Дунайский пр., д.47. Встала в такую рань, приехала. В регистратуре мне сообщили что у Слепневой Ю.В очень срочная и серьезная операция. И есть время только на 16 ч. И вот второй раз я вошла в положение и в полной растеренности, что мне делать столько времени, я поехала по магазинам. Через пару часов мне пришла смс: "Вы записаны Пн. 10.12.2018 16:00 пласт.хир. Биято А.О. адрес: Дунайский пр., д.47 +78124355555 www.smclinic-spb.ru/d возьмите паспорт". Теперь меня еще и не к тому врачу записали. Я приехала в очередной раз в клинику, подошла в регистратуру и заявила об их ошибке. Теперь уже мне сказали, что врача Слепневой у них оказывается не работает. И что это ошибка колл-центра. Выходит я неделю ждала, потратила кучу бензина, и нервы, и так и не сделала запланированное. Честно говоря я в полном шоке от такого наплевательского отношения к клиенту.
Специалист:
Заварзин Борис Александрович
Зоя Сергеевна
10.12.2018
Доктор решил проблему плохого самочуствия. Всей семьей будем ходить только к нему.
Ответ клиники
Здравствуйте, Зоя.
Большое спасибо за отзыв!
С уважением,
Зам.главного врача по сервису Медведева Ю.А.
08.12.2018
Благодарю медицинскую сестру Самиру за безболезненную, профессиональную процедуру забора анализа из вены, радушие и внимание. Ни страха, ни волнения! Молодец!
Специалист:
Зайченко Сергей Сергеевич
08.12.2018
Была на приема у Зайченко Сергей Сергеевича, всё понравилось, лечение хорошее, эффективное.
08.12.2018
Всё прошло хорошо. Врач Хохлов С.В. Отличный специалист. Всё разложил по полочкам.
Пациент
07.12.2018
Сервиса нет. Врачи стоят болтают на тебя не обращают внимания , записался ко времени, а врача нет ее нужно сидеть ждать, что за бред? Очень странное и неприятное место
Ответ клиники
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь, подобные замечания помогают нам стать лучше.Примите наши извинения, нам очень жаль, подобные ситуации не свойственны нашим клиникам. Мы обязательно примем меры, чтобы впредь подобные ситуации не повторялись.
C уважением,
Администрация "СМ-Клиника"
Всего: 7969 отзывов
Здравствуйте, Полина.Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения, данная ситуация не характерна для работы наших клиник. Мы обязательно примем меры, чтобы подобная ситуация не повторялась.
C уважением,
Зам.главного врача по сервису Медведева Ю.А.