Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Валентина
18.01.2026
Отвратительные впечатления от организации работы см-клиники на ул. Дыбенко. Понадобилась срочная консультация у маммолога- онколога для моей мамы - пожилой пациентки в воскресенье 11 января. Записались через интернет. Мама проживает с районе м. Кировский завод, но ближе вариантов не было. При приеме нам было предложено сразу сделать биопсию. Мы согласились не смотря на высокую цену (14.500 р за забор материала и 8000 за ислледование) так как нам пообещали максимально быстрое получение результатов. При этом нас уверили, что получить результаты и материалы могу я без всяких доверенностей. Свои личные данные и электронную почту я оставил врачу. Через неделю сообщили о готовности и предложили забрать либо лично маме, либо мне с нотариальной доверенностью. Никаких моих данных кроме телефона у них по их словам не было. После двух часовых переговоров по телефонам, когда меня перекидывали с одного специалиста на другого, наконец разрешили забрать результаты и материалы без доверености. И прислали заключение на электронную почту. Сам я проживаю в районе м. Озерки. Сегодня я поехал за результатами. И выяснилось, что материалов у них нет и даже не заказана передача их из исследовательского центра в клинику. Эта процедура может занять до одной недели. Мне сказали, что ничем помочь в этой ситуации не могут, и я сам могу получить результаты в центре по будним дням с 10.00 до 16.00 или ждать еще неделю. При заболевании, когда очень важна оперативность лечения, такое раздолбайское отношение, я считаю особенно недопустимо. В результате я потратил сегодня кучу времени и бензина. И завтра в будний день придётся договариваться на работе о моем отсутствии. При обращении в частную клинику ожидаешь качество организации работы на совсем другом уровне.
Александра
18.01.2026
17.01.25 была в клинике впервые. Попала к данному «специалисту» и о чем очень сожалею. Некомфортный прием, некомпетентная врач от слова совсем, в поликлинике лучше относятся. Сказать, что я была в шоке — это ничего не сказать. Особенно беременные, девочки, не ходите к ней, уйдете и еще больше будете волноваться, а еще, получите непрошеный совет от нее с ноткой хамства. Запомните это ФИО. Лоскутникова Юлия Валерьевна
Ответ клиники
Добрый день, Александра.
Благодарим Вас за то, что нашли время и рассказали о ситуации.
Мы передали Ваш отзыв руководству клиники и провели служебную проверку.
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Рыкова Марина Сергеевна
Алана
18.01.2026
Ходила к Марине Сергеевне на осмотр после родов. Вместо сухих рекомендаций получился нормальный, живой разговор. Все спокойно показала, объяснила, что восстановление идет как надо. Посоветовала упражнения, ничего не навязывала. Смутило, что в коридоре было многолюдно и шумно, но в кабинете комфортно. В остальном исключительно хорошее впечатление. Чувствуется опыт и уверенность, и при этом приятное человеческое общение.
Ответ клиники
Алана, добрый день!
Спасибо Вам большое за оставленный отзыв! Мы очень рады, что в лице Марины Сергеевны Вы нашли своего врача, которому можете доверить свое здоровье. От души желаем Вам крепкого здоровья и всегда рады помочь!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Бекчанов Довран Сапарбаевич
Сергей
18.01.2026
Хочу выразить большую благодарность Доврану, за его профессионализм и ответственный подход к своей работе! Приехал с Архангельской области в Санкт-Петербург и обратился с возникшей проблемой к Доврану. Понравился его индивидуальный подход к общению, как в профессиональном плане так и в человеческом, лечение прошло успешно.
Ответ клиники
Добрый день, Сергей!
Мы очень рады, что в лице Доврана Сапарбаевича Вы нашли своего врача.
Искренне благодарим Вас за отзыв, для нас очень ценно получать своевременную обратную связь и знать, что пациенты получили необходимую помощь.
Желаем Вам здоровья и всегда рады помочь!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Винникова Елена Александровна
Евгений
17.01.2026
Хочу оставить положительный отзыв доктору Елене Александровне и сказать спасибо.
За пару анализов было выявлены проблемы и назначено лечение, которое помогло.
Елена Александровна внимательная, общительная и доброжелательная.
Приятно ходить к таким специалистам.
За пару анализов было выявлены проблемы и назначено лечение, которое помогло.
Елена Александровна внимательная, общительная и доброжелательная.
Приятно ходить к таким специалистам.
Ответ клиники
Здравствуйте, Евгений!
От лица Елены Александровны выражаем Вам благодарность за добрые слова!
Спасибо Вам за отзыв, оставленный на нашем сайте. Мы работаем на благо наших пациентов и всегда рады помочь.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Белов Николай Анатольевич
Екатерина
17.01.2026
Замечательный врач! Выслушал жалобы, провел функциональную диагностику, был очень внимательным и заботливым, произвел очень хорошее впечатление. Все объяснил, рассказал и показал касательно исследования, делал все аккуратно. Прием прошел прекрасно.
Ответ клиники
Добрый день, Екатерина!
Большое спасибо за Вашу теплую благодарность! Очень приятно слышать, что Вы остались довольны результатами работы нашего специалиста. Ваши слова являются для нас наилучшей наградой за нашу профессиональную деятельность.
Мы всегда готовы помочь Вам в будущем, и Вы можете обращаться к нам с любыми вопросами. Здоровье и благополучие пациентов - наша главная цель. Спасибо за то, что выбираете нашу клинику!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Чопалаева Сабина Камиловна
Екатерина
17.01.2026
Прекрасная девушка, профессионал своего дела! Внимательная и заботливая, качественно провела исследование, приятно и вежливо общалась.
Ответ клиники
Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за добрые слова и высокую оценку работы нашего доктора. Мы всегда стараемся оказать внимание каждому пациенту и сделать все возможное для выздоровления. Ваш отзыв вдохновляет нас на новые свершения и дарит энергию для дальнейшей профессиональной деятельности.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Иванова Ольга Юрьевна
Елена
17.01.2026
В очередной раз была на приеме у кардиолога Ивановой Ольги Юрьевны. Ольга Юрьевна - грамотный специалист, знающий свое дело. Спокойна и деликатна в общении, всегда доходчиво отвечает на вопросы. Побольше бы таких специалистов.
Ответ клиники
Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего кардиолога, Ольги Юрьевны Ивановой!
Мы полностью согласны с Вами: грамотность, помноженная на доходчивость и деликатность в общении, делает специалиста по-настоящему ценным. Мы работаем над тем, чтобы каждый наш врач обладал такими качествами.
Здоровья Вам и всего самого доброго!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Ежовский Вячеслав Юрьевич
Юлия
17.01.2026
Осталась довольна грамотной консультацией травматолога-ортопеда Ежовского В. Ю.
Доктор оказался не только профессионалом, но и чутким внимательным человеком, полностью ориентированным на решение проблемы пациента.
Разъяснил сложный диагноз простым и понятным языком, дал чёткие рекомендации в заключении, вдохновил пациента на дальнейшую жизнь. Рекомендую всем.
Доктор оказался не только профессионалом, но и чутким внимательным человеком, полностью ориентированным на решение проблемы пациента.
Разъяснил сложный диагноз простым и понятным языком, дал чёткие рекомендации в заключении, вдохновил пациента на дальнейшую жизнь. Рекомендую всем.
Ответ клиники
Добрый день, Юлия.
Благодарим Вас за высокую оценку работы травматолога-ортопеда!
Наша цель — не просто поставить диагноз, но и дать пациенту четкий план действий и эмоциональную поддержку. Рады, что Вячеслав Юрьевич смог все объяснить просто и вдохновить Вас на дальнейшие шаги. Спасибо за Вашу рекомендацию!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Николаева Алевтина Владимировна
Екатерина
17.01.2026
Огромная благодарность Эке Юрьевне, за ее труд и золотые руки. Хирург от бога! Когда я пришла на консультацию, она посоветовала, что нужно сделать, чтобы был хороший результат и получилось не то, чтобы хорошо, а великолепно! Так же хочу поблагодарить анестезиолога Николаеву Алевтину Владимировну и остальной персонал. Эка Юрьевна, вы делаете людей счастливыми, спасибо вам огромное!!!
Ответ клиники
Здравствуйте, Екатерина.
Благодарим Вас за тёплые слова и искреннюю благодарность в адрес Эки Юрьевны и всего медицинского персонала. Нам невероятно приятно, что Вы оценили профессионализм врачей и их вклад в Ваш результат.
Для нас особенно ценно, что Эка Юрьевна смогла не только предложить оптимальное решение, но и добиться великолепного результата, о котором Вы говорите с таким воодушевлением. Это и есть главная награда для врача — видеть, как его работа делает людей счастливыми.
Отдельная благодарность за добрые слова в адрес анестезиолога Алевтины Владимировны и остального персонала. Мы гордимся тем, что в нашей клинике работают такие чуткие и высококвалифицированные специалисты.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями — это лучшая мотивация для нашей команды. Желаем Вам крепкого здоровья, благополучия и только положительных эмоций!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 8215 отзывов
Добрый день.
Мы очень внимательно следим за уровнем сервиса и Ваш отзыв помог нам его улучшить.
Спасибо, что сообщили о произошедшем - мы провели внутреннюю проверку, чтобы разобраться и не допустить подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».