Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Отзыв пациента
07.06.2018
Повторно прихожу на прием к Ковалеву М.В. Очень внимательный и доброжелательный врач.
Отзыв пациента
06.06.2018
Всегда вежливый, отзывчивый персонал.Удобные часы работы лаборатории. Широкий спектр оказываемых услуг.
Отзыв пациента
05.06.2018
Хочется отметить работу замечательного специалиста Кутузовой Н.Н. Очень грамотный, чуткий доктор, профессионал своего дела. Большое Вам спасибо за Ваш труд!
Отзыв пациента
05.06.2018
Большое спасибо! Замечательному доктору Хохлову С.В.! Быстро, профессионально проводит работу! Спасибо!
Отзыв пациента
05.06.2018
Очень доволен работой регистратуры и кассы. Молодцы!
Козлова Евгения Михайловна
05.06.2018
Вчера была на приеме у врача "онколога". Надо было показать пятнышко-веснушку на коже ребенка. Прием стоит 1500. Нас приняли позже назначенного времени минут на 10. Весь осмотр и сбор информации у врача занял на 1 минуту. Написания заключения: "у вас такой тип кожи" (это было понятно и без "консультации" врача) или что-то подобного в 5-10 словах заняло 10 минут. После этого врача взял с меня согласие на процедуры (хотя согласие заполняли у администратора), которых как, он пояснил не было, но бумажки заполнять требует руководство и закон, зачем он не знает. По факту выяснилось, что мы заплатили 670 руб еще сверху за то, что врач в лупу (дерматоскоп, кажется) посмотрел наше пятнышко. Спрашивается за что,я тогда платила 1500? За то чтобы зайти с задержкой в кабинет, поздороваться и выйти? Т.к из минуты осмотра, 20 секунд ушло на усаживание ребенка и осмотр пятна! Это обдираловка и обман! Я требую вернуть деньги! Представляете, вы придете на прием к неврологу, а он с Вас возьмет 670 рублей за то, что стукнет молоточком по коленке!Или заплатить теже деньги гинекологу за то, что вас осмотрят на кресле! Это же бред!!!! Отмечу,Ю что ни соскобов, ни анализов взято не было! Требую вернуть деньги и дать ответ в письменном виде, а так же по телефонному звонку!
Отзыв пациента
04.06.2018
Проходила в вашей клинике процедуру ФГДС (во сне), осталась очень довольна результатом, очень внимательные и приветливые врачи и медсестры. Большое спасибо, что вы есть.
Отзыв пациента
02.06.2018
Выражаю свою огромную благодарность сотрудникам клиники СМ. Особенно огромная благодарность врачу онкологу-маммологу Хохлову С.В.
Яковлева Яна Леонидовна
02.06.2018
Выражаю свою благодарность гинекологу Аветисян.Г.Г. Таких прекрасных и грамотных специалистов я еще не видела.Всегда поможет ,выслушает, успокоит и сделает все возможное для решения проблемы. Всем советую обращаться только к Аветисян. Лучшего специалиста в С-Пб. я не встречала. Особенно грамотно подходит к каждому пациенту. Любые сложности и проблемы быстро и весело решаются. Я очень благодарна за хорошее отношение, понимание, и только с таким гением своего дела есть удивительные результаты. Особенно планирование и ведение беременность с Аветисян Г.Г. всегда на 5+. совету всем неравнодушным к своему здоровью обращаться только к ней.
Ответ клиники
Здравствуйте, Яна! Мы рады, что Вы положительно оценили работу нашего
врача. Вашу благодарность мы обязательно передадим ей лично. С
уважением, Зам. главного врача по сервису, Костина А.О.
Всего: 7194 отзыва
Здравствуйте, Евгения. Мы искренне сожалеем, что посещение нашей клиники вызвало у Вас негативные эмоции. Также вы вправе обратиться в клинику по положению о гарантии качества. По вашему случаю будет проведена внутренняя проверка, результат которой Вам сообщат в течении 3 рабочих дней. Наши пациенты всегда могут быть уверены в качестве оказываемых услуг.
В случае наступления гарантийного случая (согласно положению о гарантии качества) в течении 7 дней рабочих дней клиника обязуется бесплатно предоставить Вам аналогичный прием специалиста. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, учтем Ваши замечания и постараемся более не допускать подобных инцидентов. Благодарим Вас за оставленный отзыв. С уважением, Администрация "СМ-Клиника".