Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Александр
24.03.2021
Прекрасный врач. Долго выбирал врача для операции: острый парапроктит с удалением свища. Не ошибся. До операции качественно провели осмотр, поставили диагноз. Прооперировали очень быстро. Взял газовый наркоз и не пожалел, пришёл в себя мгновенно (никаких тебе загонов как после внутривенного), через час уехал домой на такси.
Марина Борисовна на всех этапах до и после операции интересовалась самочувствием, общим моим состоянием - никогда такой заботы о пациенте не встречал. Чётко показывала и рассказывала какие будут действия во время операции и чем она важна.
До этого делал два вскрытия острого парапроктита в государственной клинике - результат нуль, первопричину так и не устранили, информации о болезни нуль, всё узнавал сам и искал выход из ситуации сам. Обсолютно некомпетентные терапевты в государственной поликлинике, которые нормально не могут поставить диагноз.
Если вы всё ещё боитесь идти к доктору, то не стоит и выбирайте лучших и с большим опытом. В общении с Мариной Борисовной проблем у меня не возникло - общались на одной волне, без страха и смущения. Поэтому всем советую делать операции подобного плана у неё.
Лайк, лайк, лайк
Ещё раз спасибо :)))
Марина Борисовна на всех этапах до и после операции интересовалась самочувствием, общим моим состоянием - никогда такой заботы о пациенте не встречал. Чётко показывала и рассказывала какие будут действия во время операции и чем она важна.
До этого делал два вскрытия острого парапроктита в государственной клинике - результат нуль, первопричину так и не устранили, информации о болезни нуль, всё узнавал сам и искал выход из ситуации сам. Обсолютно некомпетентные терапевты в государственной поликлинике, которые нормально не могут поставить диагноз.
Если вы всё ещё боитесь идти к доктору, то не стоит и выбирайте лучших и с большим опытом. В общении с Мариной Борисовной проблем у меня не возникло - общались на одной волне, без страха и смущения. Поэтому всем советую делать операции подобного плана у неё.
Лайк, лайк, лайк
Ещё раз спасибо :)))
Отзыв пациента
24.03.2021
Екатерина Романовна волшебница! Огромное спасибо за золотые руки, заботу и неравнодушие.
Руслан
23.03.2021
Сергей Сергеевич, внимательный, чуткий врач.
Из моего потока нечетко сформулированных жалоб, сумел не только понять проблему но и найти пути их решения.
После назначенного лечения, на пятый день понял что прошедшие семь лет мучился зря. Огромное спасибо!
Из моего потока нечетко сформулированных жалоб, сумел не только понять проблему но и найти пути их решения.
После назначенного лечения, на пятый день понял что прошедшие семь лет мучился зря. Огромное спасибо!
Комментарий администратора
Руслан Валентинович, спасибо за отзыв.
Очень здорово, что буквально первые посещения доктора дали отличные результаты.
Уверены, дальше будет еще лучше.
Здоровья вам и успешного завершения лечения;)
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Антонина
23.03.2021
22.03.2021 в 23-20 сделала КТ легких. Обещали ответ на следующий день после 14-ти прислать на эл.почту.16-50 ни ответа, ни привета.Впечатление, что главное было получить 3300! А там, хоть трава не расти! Плохо, господа, очень плохо!
Комментарий администратора
Антонина Юрьевна, здравствуйте.
Мы приносим свои искренние извинения за задержку с отправкой обследования.
Спасибо, что рассказали о случившемся. Проработаем эту ситуацию, чтобы больше она не повторялась.
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Специалист:
Журавский Дмитрий Александрович
Елена
23.03.2021
Добрый день, оперировалась в данной клинике в марте 2021года. Операция: иссечение кисты почки. Оперировал Журавский Дмитрий Александрович. Операция и послеоперационный период прошли успешно, через день о ней напоминали только пластыри на швах. Дмитрий Александрович-очень хороший, грамотный и внимательный врач! Все подробно и понятно объяснил, дал рекомендации, ответил на все вопросы . Обнаружив у меня во время операции проблемы с печенью, записал на прием к гастроэнтерологу. Я очень благодарна ему за успешно проведенную операцию. Также хочу поблагодарить Шелковую Ольгу Владимировну, подготовившую меня к операции. Она назначила все необходимые анализы и, что было очень важно, после разговора с ней я успокоилась и твердо решилась на операцию, которую откладывала несколько лет.
Комментарий
Комментарий
Комментарий администратора
Елена Анатольевна, большое спасибо за ваш отзыв!
Вы попали в руки профессионалов - Дмитрия Александровича, Ольги Владимировны.
Они всегда максимально слаженно работают, тепло относятся к своим пациентам, умеют успокоить, дают всю необходимую информацию.
Мы очень рады, что у вас остались позитивные впечатления и главное - отличный результат после операции.
Будьте здоровы! Если понадобится помочь - мы рядом:)
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Специалист:
Князева Людмила Романовна
Антон
23.03.2021
Благодарю Людмилу Романовну за внимательное отношение. Людмила Романовна внимательный, обходительный, добрый и прекрасный доктор. Назначает не только лечение, но и дает подробные консультации по вопросу здоровья и как не запускать болезнь. От всей души искренне хочу сказать огромное спасибо за Ваш нелегкий труд и заботу о каждом пациенте!
Комментарий администратора
Антон Александрович, здравствуйте!
Людмила Романовна отличный специалист - с огромным опытом и искренней любовью к людям. Очень приятно, то вы получили максимальную пользу от посещения доктора. Спасибо за теплые слова!
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Специалист:
Данилова Ольга Андреевна
Людмила
22.03.2021
Хочу выразить огромную благодарность врачу неврологу Даниловой Ольге Андреевне за ее доброжелательность, профессионализм ,чуткое и внимательное отношение к пациенту. Ольга Андреевна ответила на все, интересующие меня вопросы и грамотно подобрала лечение. Ольга Андреевна замечательный доктор, спасибо ей за ее труд!
Специалист:
Думчева Татьяна Александровна
Людмила
22.03.2021
Хочу выразить огромную благодарность врачу кардиологу Думчевой Татьяне Александровне за ее внимательное и чуткое отношение к пациенту. На приеме был проведен тщательный осмотр, изучены все результаты анализов и исследований, подробно рассказала и ответила на все вопросы по моему заболеванию и грамотно назначила лечение, которое дало свои плоды уже через месяц! Татьяна Александровна замечательный доктор, спасибо ей за ее труд!
Комментарий администратора
Людмила Александровна, рады слышать эти слова!
Татьяна Александровна - прекрасный специалист, грамотная, вдумчивая, внимательная.
Приятно знать, что ее консультации были полезны для вас.
Желаем здоровья и отличного весеннего настроения!
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Специалист:
Констанденков Андрей Михайлович
Глеб
22.03.2021
Андрей Михайлович отличный врач. Все подробно рассказал, объяснил и назначил эффективное лечение. Боль и дискомфорт, которые мучили меня на протяжении нескольких месяцев, исчезли уже на второй день лечения. Для меня это реальный показатель грамотного специалиста. Спасибо Вам огромное.
Комментарий администратора
Глеб Леонидович, здравствуйте!
Спасибо за приятный для нас отзыв.
Важнее всего знать, что доктор смог помочь и благодаря ему вы чувствуете себя гораздо лучше.
Уверены, дальнейшее лечение принесет еще лучшие результаты!
Будьте здоровы!)
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Ольга
22.03.2021
Здравствуйте! Вчера обращались в Вашу клинику. Пациентка Миленская Малика Марковна, я — мама пациентки, была с ней. Я нахожусь в полнейшем ужасе от качества полученных у врача-консультанта услуг . Мне придётся нести снимок другому врачу, чтобы исключить ошибки в диагнозе и рекомендациях.
У меня было полное ощущение, что я попала в травмпункт годов 80х! Такое равнодушное отношение к пациенту во всём, от регистратуры до врача! При оформлении карты, администратор за мою дочь решала на что она даёт согласие (в смысле рекламных и прочих оповещений, её даже не спросили, просто везде проставили «да», вроде мелочи , но это часть работы администратора, общение с обратившимся в клинику пациентом).
Далее— врач, не поздоровавшись, просто вызвал в кабинет, при проведении «осмотра» не удосужился поинтересоваться имелись ли у пациентки ранее травмы, а в анамнезе у дочки перелом позвоночника!!Самым показательным степени вовлечённости врача в происходящее, было то, что «после осмотра» он говорит: «одевайтесь!», а пациентка даже не раздевалась!!! Кроме того, врач не обратил внимание на жалобы пациента на боль в нижнем отделе позвоночника, даже рентген не делали !
Рентген сделали только шеи.
После осмотра просто вышел из кабинета, не попрощавшись ничего и пошёл.
Словом, я не хотела везти дочь в обычную травму, боясь халатного отношения, по совету знакомых обратилась в Ваше заведение , однако просто потратила время и деньги, теперь, поеду к другому травматологу со снимком и за рекомендациями по лечению, доверия к Вашим «специалистам» у меня увы нет.
У меня было полное ощущение, что я попала в травмпункт годов 80х! Такое равнодушное отношение к пациенту во всём, от регистратуры до врача! При оформлении карты, администратор за мою дочь решала на что она даёт согласие (в смысле рекламных и прочих оповещений, её даже не спросили, просто везде проставили «да», вроде мелочи , но это часть работы администратора, общение с обратившимся в клинику пациентом).
Далее— врач, не поздоровавшись, просто вызвал в кабинет, при проведении «осмотра» не удосужился поинтересоваться имелись ли у пациентки ранее травмы, а в анамнезе у дочки перелом позвоночника!!Самым показательным степени вовлечённости врача в происходящее, было то, что «после осмотра» он говорит: «одевайтесь!», а пациентка даже не раздевалась!!! Кроме того, врач не обратил внимание на жалобы пациента на боль в нижнем отделе позвоночника, даже рентген не делали !
Рентген сделали только шеи.
После осмотра просто вышел из кабинета, не попрощавшись ничего и пошёл.
Словом, я не хотела везти дочь в обычную травму, боясь халатного отношения, по совету знакомых обратилась в Ваше заведение , однако просто потратила время и деньги, теперь, поеду к другому травматологу со снимком и за рекомендациями по лечению, доверия к Вашим «специалистам» у меня увы нет.
Комментарий администратора
Ольга Борисовна, здравствуйте!
Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что нашли время обсудить случившееся с заместителем главного врача клиники.
Рады, что вместе нам удалось разрешить ситуацию. Ждем вас на бесплатный прием другого специалиста по нашей программе "Гарантия качества".
Еще раз приносим искренние извинения от команды СМ-Клиника!
Здоровья вашей семье.
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Всего: 5794 отзыва
Александр Владимирович, огромное вам спасибо за очень добрый отзыв;)
Искренне рады это слышать.
Марина Борисовна - чудесный врач. Она внимательная, тактичная в общении. Очень грамотный доктор и хирург с золотыми руками.
Мы гордимся, что она в нашей команде.
Приятно знать, что операция прошла успешно и вы чувствуйте себя хорошо.
Передаем привет от Марины Борисовны и желаем скорейшей реабилитации!
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.