Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Специалист:
Кустиков Антон Александрович
Татьяна
10.10.2020
Ужасный прием. Никому не советую этого врача.
Светлана
10.10.2020
Большое спасибо за внимание, доброжелательность и спокойствие!
Я паникерша, врачей боюсь в принципе, однако приём у Ирины Сергеевны прошёл настолько прекрасно, что ФГДС оказалась совсем не такой страшной, как помнилось из предыдущего опыта :)
Я паникерша, врачей боюсь в принципе, однако приём у Ирины Сергеевны прошёл настолько прекрасно, что ФГДС оказалась совсем не такой страшной, как помнилось из предыдущего опыта :)
Ответ клиники
Светлана Валерьевна, здравствуйте.
Мы рады, что доктор Ирина Сергеевна смога провести процедуру комфортно и качественно.
Это грамотный, высококвалифицированный эндоскопист, которая с большим вниманием относится к свои пациентам.
Желаем вам здоровья и благополучия.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Людмила
08.10.2020
Большое спасибо Елене Владимировне за то что оперативно оказала помощь моему сыну. Очень хороший врач знающий своё дело.
Ответ клиники
Людмила Ивановна, здравствуйте.
Спасибо вам за отзыв.
Желаем здоровья вашей семье!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Татьяна
06.10.2020
Я очень довольна врачом. Она добра желательна все расскажет покажет и коллектив с ней работает добрый вежливый. Я благодарю их всех и желаю им всем здоровья.
Ответ клиники
Татьяна Борисовна, здравствуйте.
Огромное спасибо за приятные слова. Передадим их Инне Сергеевне.
Здоровья вам!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Дзкуя Астанда Сократовна
Юлия
06.10.2020
Хочу выразить огромную благодарность врачу Петрушиной Марине Борисовне, Дзкуя Астанде Сократовне, врачу-анестезиологу Кораблёву Денису Валерьевичу, а также медсестрам. После операции прошло уже почти 2 месяца, могу с уверенностью сказать, что все прошло на высшем уровне: грамотно, профессионально. Все зажило великолепно, в этом заслуга всего мед.персонала центра (все четко провели, как саму операцию, так и реабилитационный период). Но особенно хочу отметить работу врача Марины Борисовны. Тактична, внимательна, в высшей степени профессиональна. Спасибо за вашу теплоту, терпение и чуткое отношение!
Ответ клиники
Юлия Борисовна, здравствуйте.
Благодарим за теплый отзыв о наших сотрудниках.
Все перечисленные сотрудники - профессионалы своего дела, грамотные и внимательные врачи.
Марина Борисовна - ведущий хирург клиники на Ударников, мы искренне рады, что она помогла вам.
Комфорта вам, тепла, здоровья и скорейшей реабилитации!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Кораблев Денис Викторович
Юлия
06.10.2020
Хочу выразить огромную благодарность врачу Петрушиной Марине Борисовне, Дзкуя Астанде Сократовне, врачу-анестезиологу Кораблёву Денису Валерьевичу, а также медсестрам. После операции прошло уже почти 2 месяца, могу с уверенностью сказать, что все прошло на высшем уровне: грамотно, профессионально. Все зажило великолепно, в этом заслуга всего мед.персонала центра (все четко провели, как саму операцию, так и реабилитационный период). Но особенно хочу отметить работу врача Марины Борисовны. Тактична, внимательна, в высшей степени профессиональна. Спасибо за вашу теплоту, терпение и чуткое отношение!
Ответ клиники
Юлия Борисовна, здравствуйте.
Благодарим за теплый отзыв о наших сотрудниках.
Все перечисленные сотрудники - профессионалы своего дела, грамотные и внимательные врачи.
Марина Борисовна - ведущий хирург клиники на Ударников, мы искренне рады, что она помогла вам.
Комфорта вам, тепла, здоровья и скорейшей реабилитации!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Вотяков Евгений Олегович
Анатолий
02.10.2020
Хочу выразить искреннюю благодарность врачам-урологам Вотякову Евгению Олеговичу, Бурдейному Алексею Александрович и Сергиенко Андрею Юрьевич за их профессионализм, отзывчивость и теплоту отношения. Хочу поблагодарить и "бойцов невидимого фронта" - врачей анестезиологов, операционных медсестер и дежурных медсестер стационара. Неоднократно с мая обращался в Вашу клинику. За это время полежал в стационаре, мне сделали две операции, четыре раза находился под наркозом. Огромное спасибо Вам всем за добросовестный труд. Здоровья, успехов и удачи! С уважением А.А.Лебедев.
Ответ клиники
Анатолий, здравствуйте.
Спасибо вам за теплые слова о нашей команде.
Все перечисленные врачи - действительно профессионалы своего дела, внимательные, доброжелательные специалисты. И конечно - отдельное спасибо за слова в адрес мед.персонала. Им будет очень приятно.
Мы благодарим вас за доверие, желаем вам здоровья, хорошего настроения и благополучия.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Сергей
01.10.2020
Барышни в регистратуре очень нерасторопны. По телефону спросила фамилию пациента, фамилию врача, дату и время записи. Затем попросила подождать минуту. После этого, через пару минут задает те же самые вопросы повторно. На работе нужно работать, а не мечтать.
Ответ клиники
Сергей Викторович, здравствуйте!
Благодарим вас за замечание. Как правило, сотрудники контакт-центра работают четко и оперативно.
Мы уверены, что описанный вами случай - скорее исключение из правил и подобное не повторится.
Однако мы в любом случае проработаем с сотрудниками этот момент.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Анна
30.09.2020
Елена Ивановна Усачева врач от Бога , я просто восторге от неё )) я посещала много клиник , но встретив её просто слов нет )
Теперь только к ней . Спасибо огромное , крепкого здоровья вам )
Больше таких бы врачей )
Теперь только к ней . Спасибо огромное , крепкого здоровья вам )
Больше таких бы врачей )
Ответ клиники
Анна Андреевна, здравствуйте.
Спасибо за теплые слова о докторе.
Елена Ивановна - очень опытный, квалифицированный специалист. Она работает практически со времени открытия клиники и за это время помогла многим своим пациентам.
Мы рады, что и вы довольны взаимодействием с ней.
Здоровья вам!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Лидия
29.09.2020
Была на приеме у Игоря Андреевича с сыном-подростком по поводу болей в спине. Доктор очень внимательный, подробно обо всем спрашивает, старается найти контакт с ребенком. Качественно провел первичную диагностику и рекомендовал дальнейший курс лечения. Для облегчения симптомов в день приема наклеил тейпы, что значительно улучшило самочувствие.
Ответ клиники
Лидия Александровна, здравствуйте!
Спасибо за отзыв.
Мы рады, что доктор смог помочь вашему сыну.
Желаем скорейшего выздоровления!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Юлия
28.09.2020
Проблема была- вросший ноготь на ноге.Марина Борисовна, как профессионал своего дела оперативно подошла к делу,провела операцию,назначила лечение.Понравился чисто человеческий теплый подход,без резких движений,все аккуратно.Не дай Бог такой проблемы,но если вдруг- сразу к ней.Всем советую этого специалиста, а Марине Борисовне желаю крепкого здоровья и огромное спасибо за помощь!
Ответ клиники
Здравствуйте, Юлия Игоревна.
Благодарим за отзыв.
Мы искренне рады, что Марина Борисовна оперативно и качественно оказала вам помощь.
Это ведущий специалист нашей клиники, мы очень гордимся, что доктор работает у нас. Здоровья вам и благополучия!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Всего: 5538 отзывов
Татьяна Владимировна, здравствуйте.
Сожалеем о негативных эмоциях, которые вам пришлось испытать во время приема доктора. Мы хотели бы прокомментировать ситуацию.
Для выяснения обстоятельств с вами 3 раза пытался связаться зам.главного врача клиники. К сожалению, дозвониться так и не смог.
По словам пациентов клиники, доктор Кустиков А.А. - высококвалифицированный, грамотный доктор. Мы удивлены, что у вас остались негативные впечатления после его консультации. Поэтому нам крайне важно разобраться.
Пожалуйста, обратитесь по телефону в нашу службу контроля качества или напрямую в администрацию клиники. Мы проанализируем ситуацию и дадим подробную обратную связь.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.