Иванова Галина Юрьевна

Здравствуйте, Василий! Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что визит врача на дом оставил у Вас чувство разочарования и непонимания. Вы вправе рассчитывать на максимально внимательный приём, особенно когда речь идёт о такой непростой ситуации, как боль после ампутации. Мы провели внутренний разбор Вашего обращения, изучили историю и документы, а также побеседовали с врачом. На консультации поступил запрос на выполнение обезболивающей инъекции (предположительно блокады). Врач сообщила, что такие инъекции на дому не выполняются и выписала рецепт на препарат, также были даны рекомендации по симптоматической терапии. К сожалению, в домашних условиях доктор действительно не может назначить или провести такие исследования, как МРТ или КТ. Однако мы понимаем Ваше недовольство тем, что врач не провела полноценный осмотр, ограничившись рекомендацией обезболивающего. Мы уже провели беседу с доктором о необходимости всегда обязательно осматривать зону локализации боли и подробнее объяснять пациенту, какие шаги можно предпринять дальше в условиях клиники. Приносим Вам извинения, что это не было сделано полноценно в день визита на дому, а также за доставленные переживания. Желаем Вам скорейшего облегчения боли и надеемся восстановить Ваше доверие к нам. С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».