Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я директор департамента клиентского сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Надежда
10.01.2016
Были на днях у невролога с двух месячным ребёнком на дунайском проспекте. К специалистам и к персоналу вопросов нет, все просто на ура. Но условия для маленьких пациентов не очень. Я везде езжу с коляской, а там некуда её оставить, мне пришлось кое как поднять её по лестнице и прицепить к перилам. У входа стоит пеленальный столик, но там ужасно дует, постоянно ходят люди и одевать и раздевать ребёнка невозможно, пришлось переодевать на диване. Надеюсь в будущем исправят все, так как в ближайшие дни опять туда идём. И ещё, нам не предложили акцию три консультации за 999 руб., узнала только здесь после приёма. Немного обидно, так как планируем ещё посетить клинику.
Анна
08.01.2016
Записывала к флебологу свою маму на 8 января на 15-00. Администратор предупредила, что явка в клинику за 15 минут до приема.приехали в 14-45, зарегистрировались, и ждали приема до 15-30!! Почему нельзя было позвонить заранее и предупредить о переносе времени, а не заставлять ждать своих пациентов по 40 минут в коридоре?
Ответ клиники
Уважаемая Анна! Приносим свои извинения за задержку приема у врача.
Администрация СМ-клиники.
Специалист:
Карпущенко Максим Алексеевич
Юрий
06.01.2016
Обращался в эту клинику промыть ухо. По телефону при записи на процедуру сказали, что данная процедура стоит от 900 до 1200. В итоге взяли почти три т.р. Доктором Карпущенко остался доволен, процедуру провёл безболезненно. Но информацией остался не доволен совсем! Зачем называть цены ниже почти в три раза???
Ответ клиники
Уважаемый Юрий! Процедура промывание уха стоит 900руб, дополнительно при осмотре оплачивается прием врача 1250руб,введение лекарственных средств от 450руб. Оператор колл-центре отвечает по стоимости на конкретный вопрос, поэтому и цену называет согласно прайсу. Благодарим за положительный отзыв о враче Карпущенко М А. Желаем Вам крепкого здоровья!
Наталья
05.01.2016
Очень рады что у Вас в клинике работает такой замечательный врач как Елена Владимировна Черняева!!! Наблюдаемся у Елены Владимировны и спасибо ей огромное за чуткий подход, за подробные консультации и за Ее Профессионализм!!!
Александр
02.01.2016
Прочитал отзывы на Yell.ru. Кто пойдёт в клинику, отзывы о которой "разные" люди пишут одними и теми же словами и фразами? Не найти настоящих благодарных пациентов? Замечательная клиника!
Ответ клиники
Отзывы пишутся людьми, а корректируются модераторами тех сайтов, которые Вы читали. На нашем сайте пишут отзывы именно наши пациенты, можете ознакомиться.
людмила яковицкая
02.01.2016
Обратилась в клинику в ноябре по поводу длительных болей и дискомфорта в желудке, давно лечусь, думала сама справлюсь, но решила обратится к специалисту. Осталась очень довольна. Мне посчастливилось попасть к опытному гастроэнтерологу, прошла полное обследование, приятно удивило абсолютно безболезненная (во сне)гастроэндоскопия. В общем, уже через месяц меня не мучили голодные боли.Порадовало все: чистота и современное оборудование клиники, внимание и приветливость персонала, профессионализм врачей!
Специалист:
Луцевич Андрей Иванович
Юлия
29.12.2015
Здравствуйте! Хочу выразить особую благодарность Луцевичу Андрею Ивановичу, за профессионализм, внимательное и доброжелательное отношение к пациенту!Заболела перед Н.Г., думала к праздникам не поправлюсь, НО благодаря Андрею Ивановичу восстановилась очень быстро! Были назначены своевременные процедуры, а так же он мне объяснил что можно делать в домашних условиях! P.S. Если у Вас есть возможность вознаграждения сотрудников убедительная просьба обратить внимание на Андрея Ивановича!!! С Уважением Кириллова Юлия Вячеславовна!
Юлия
27.12.2015
27.12.15 первый раз посетила эту клинику. Моему ребёнку нужно было пройти освидетельствование нескольких специалистов для продления инвалидности. Очень понравились специалисты ,внимательный подход ,с учётом особенностей моего ребёнка. Не понравилась работа администратора Виктории на первом этаже клиники. Девушка была в плохом настроении,не давала развёрнутой информации (я в первый раз!),как выяснилось позже ,она забыла предупредить меня об акции "три врача по 900 рублей"(мы проходили четырёх специалистов),это мелочи конечно,но осадок неприятный остался. К другим администраторам претензий нет. Остальные все вежливые и внимателеные.
Виктор
27.12.2015
8 октября этого года мне провели исследование-колоноскопию. Я хочу выразить благодарность врачу Саркисяну Сергею Робертовичу за его внимание, тактичность и профессиональный подход к своей работе. Поздравляю с новым годом, желаю семейного счастья и профессионального успеха. С уважением, Гаврилова В.И.
Надежда
25.12.2015
Обратилась в клинику для более быстрого и комфортного получения результатов анализов. К врачам и медперсоналу АБСОЛЮТНО никаких нареканий, очень внимательны, вежливы, учтивы...Но вот регистратура...оставляет желать лучшего...пришлось звонить не один раз, чтобы к карточке прикрепили адрес электронной почты, хотя при первом посещении лично её оставляла, очень ждала результаты анализов...в итоге через неделю оказалось,что за каждым анализом надо лично звонить каждый день и просить чтобы результаты прислали, хотя когда я лично была в клинике мне сказали ___ждите, вам ответы пришлют.Звонила не один раз , при этом объясняла ситуацию и то, что мне результаты необходимы как можно скорее, и не один человек из персонала не предупредил про то, что каждый результат надо "выклянчивать".
Ответ клиники
Уважаемая Надежда! Благодарим за положительный отзыв наших врачей. На данный момент мы работаем над технической возможностью автоматической рассылки результатов анализов и формированием личного кабинета пациента. Приносим свои извинения за неполадки в системе сервиса по рассылки анализов.
С уважением администрация СМ-клиники
Всего: 6170 отзывов
Уважаемая Надежда! Благодарим за положительный отзыв о работе медперсонала клиник. Примем к сведению Ваши замечание и устраним, проведем работу на регистратуре клиники об правильном информировании пациентов. Желаем Вам и Вашему малышу не болеть!