Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я директор департамента клиентского сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Анна
31.05.2017
Сдала в СМ Клинику клеща на анализ (энцефалит, боррелиоз). Сотрудники на ресепшене обещали прислать результаты анализов через 2 дня на почту. На 3й день, когда письмо так и не пришло, позвонила сама. Обещали выслать в течении 10-15 минут. Прошел рабочий день (с 9.22 до 16.36), письма до сих пор нет, дозвониться до отделения на Дунайском не удалось.
Большой незачет.
Большой незачет.
Специалист:
Игнатьев Вячеслав Анатольевич
Кристина
31.05.2017
В См-клинику ходила к аллергологу-иммунологу. Попала к Игнатьеву Вячеславу Анатольевичу. Прекрасный специалист. Назначил мне качественное лечение при поллинозе. Теперь аллергия переносится гораздо проще. До этого просто задыхалась и ничего не помогало особо.А тут я могу спокойно дышать.
Ответ клиники
Уважаемая Кристина, здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв. Вы правильно отметили - В.А. Игнатьев - высококвалифицированный доктор, профессор с огромной практикой. Мы очень рады, что он помог Вам избавиться от аллергии. Ведь именно сейчас - в период цветения - эта проблема особенно насущна и доставляет много неудобств. Нам очень приятно, что этим летом Вы не испытываете дискомфорт и можете спокойно наслаждаться теплой погодой. Желаем Вам крепкого здоровья, удачи и хорошего настроения! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Медведева Ю.А.
Специалист:
Горелик Борис Наумович
Александр Золотов
31.05.2017
Хочу выразить благодарность докторам и сотрудникам СМ-клиники, принимавшим участие и помогающим мне сориентироваться в сложном мире медицины.
Хохлову Сергею Викторовичу (хирург) за его общий подход к делу и крепкие нервы для общения с таким требовательным пациентом как я :)
Горелику Борису Наумовичу и Кораблёву Денису Викторовичу (анестезиологи) за внимательность и подробное объяснение всего того что будет до-во время-после наркоза.
Петрушиной Марине Борисовне за моральную поддержку и внезапнопонадобившуюся катетеризацию уретры.
Девушкам-медсёстрам в принципе за скорость реакции по любому моему обращению.
Друзья, не бойтесь обращаться к специалистам своего дела и лечить болезни, даже такие деликатные как геморрой. Не терпите и не стесняйтесь.
Врачи СМ-клиники обязательно вас спасут.
Всем здоровья!
Хохлову Сергею Викторовичу (хирург) за его общий подход к делу и крепкие нервы для общения с таким требовательным пациентом как я :)
Горелику Борису Наумовичу и Кораблёву Денису Викторовичу (анестезиологи) за внимательность и подробное объяснение всего того что будет до-во время-после наркоза.
Петрушиной Марине Борисовне за моральную поддержку и внезапнопонадобившуюся катетеризацию уретры.
Девушкам-медсёстрам в принципе за скорость реакции по любому моему обращению.
Друзья, не бойтесь обращаться к специалистам своего дела и лечить болезни, даже такие деликатные как геморрой. Не терпите и не стесняйтесь.
Врачи СМ-клиники обязательно вас спасут.
Всем здоровья!
Ответ клиники
Дорогой Александр, здравствуйте! Мы благодарим Вас за то, что Вы отметили работу каждого сотрудника, который принимал участие в вашем лечении. Перечисленные специалисты, действительно, являются профессионалами своего дела, которые внимательно относятся к каждому пациенту. Мы очень рады, что Вы избавились от своей проблемы и смогли вернуться к комфортному образу жизни. Желаем Вам крепкого здоровья, благополучия и хорошего лета! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Кауник О.А.
Специалист:
Кораблев Денис Викторович
Александр Золотов
31.05.2017
Хочу выразить благодарность докторам и сотрудникам СМ-клиники, принимавшим участие и помогающим мне сориентироваться в сложном мире медицины.
Хохлову Сергею Викторовичу (хирург) за его общий подход к делу и крепкие нервы для общения с таким требовательным пациентом как я :)
Горелику Борису Наумовичу и Кораблёву Денису Викторовичу (анестезиологи) за внимательность и подробное объяснение всего того что будет до-во время-после наркоза.
Петрушиной Марине Борисовне за моральную поддержку и внезапнопонадобившуюся катетеризацию уретры.
Девушкам-медсёстрам в принципе за скорость реакции по любому моему обращению.
Друзья, не бойтесь обращаться к специалистам своего дела и лечить болезни, даже такие деликатные как геморрой. Не терпите и не стесняйтесь.
Врачи СМ-клиники обязательно вас спасут.
Всем здоровья!
Хохлову Сергею Викторовичу (хирург) за его общий подход к делу и крепкие нервы для общения с таким требовательным пациентом как я :)
Горелику Борису Наумовичу и Кораблёву Денису Викторовичу (анестезиологи) за внимательность и подробное объяснение всего того что будет до-во время-после наркоза.
Петрушиной Марине Борисовне за моральную поддержку и внезапнопонадобившуюся катетеризацию уретры.
Девушкам-медсёстрам в принципе за скорость реакции по любому моему обращению.
Друзья, не бойтесь обращаться к специалистам своего дела и лечить болезни, даже такие деликатные как геморрой. Не терпите и не стесняйтесь.
Врачи СМ-клиники обязательно вас спасут.
Всем здоровья!
Ответ клиники
Дорогой Александр, здравствуйте! Мы благодарим Вас за то, что Вы отметили работу каждого сотрудника, который принимал участие в вашем лечении. Перечисленные специалисты, действительно, являются профессионалами своего дела, которые внимательно относятся к каждому пациенту. Мы очень рады, что Вы избавились от своей проблемы и смогли вернуться к комфортному образу жизни. Желаем Вам крепкого здоровья, благополучия и хорошего лета! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Кауник О.А.
Специалист:
Агеев Владимир Сергеевич
Екатерина
31.05.2017
Хотим выразить благодарность офтальмологу Агееву Владимиру Сергеевичу за консультацию и осмотр нашего малыша.
Ответ клиники
Дорогая Екатерина, здравствуйте! Благодарим за отзыв, для нас важно получать обратную связь от пациентов. Мы искренне рады, что Вам понравилась работа врача Агеева. Желаем крепкого здоровья Вашей семье! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Медведева Ю.А.
Екатерина
30.05.2017
Добрый день.Планировала обратиться в клинику за услугой для инвалида, но к сожалению, не предусмотрены средства подъема на инвалидной коляске. Большая просьба к администрации уделить этому вопросу внимание.
Ответ клиники
Уважаемая Екатерина, здравствуйте! Благодарим за отзыв. В ближайшее время средство подъема появится в клинике на Ударников. Приносим свои искренние извинения! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Кауник О.А.
Специалист:
Грек Елена Анатольевна
Вера Павловна
29.05.2017
Добрый день! Хочу от всей души поблагодарить аллерголога Грек Елену Анатольевну и пульмонолога Питиримову Елену Сергеевну за профессионально поставленный диагноз и грамотно подобранную терапию. Целый месяц держалась температура, кашель, одышка. Ни в поликлинике, ни в больнице, куда меня увезли по скорой, не смогли поставить диагноз. А доктора СМ-Клиники достаточно оперативно справились с моей болезнью. Какое счастье, что есть еще профессионалы своего дела! И еще хочу поблагодарить их за чуткость, теплоту и внимание! Здоровья и успехов!
Ответ клиники
Здравствуйте, уважаемая Вера Павловна! Искренне благодарим Вас за отзыв и теплые слова о наших сотрудниках. Мы очень рады, что доктора смогли помочь и теперь Ваше состояние наладилось. Елена Сергеевна и Елена Анатольевна передают Вам привет и желают крепкого здоровья, благополучия и удачи во всем! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Кауник О.А.
Специалист:
Горелик Борис Наумович
Сергей
25.05.2017
22.05.2017 г. мне сделали операцию. Хочу поблагодарить анестезиолога Горелика Бориса Наумовича за внимание и профессионализм. Подготовка к операции была проведена на высшем уровне. Не часто встретишь такое доброжелательное отношение к пациентам как перед операцией так и в послеоперационный период.
Ответ клиники
Уважаемый Сергей, здравствуйте! Благодарим за теплые слова о нашем докторе. Во время операции на анестезиологах всегда лежит большая ответственность. И Борис Наумович прекрасно с ней справляется, поскольку обладает большим опытом и высокой квалификацией. Кроме того, как вы сами отметили - это очень доброжелательный и чуткий человек. Мы очень рады, что Ваша операция прошла благополучно. Желаем Вам крепкого здоровья и удачи! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Кауник О.А.
Тамара
24.05.2017
Хочу выразить благодарность врачу-неврологу Соколовой Галине Владимировне! За профессиональное лечение .С уважением Птахина Т.А.
Ответ клиники
Дорогая Тамара Александровна, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что выбрали наш центр для диагностики и лечения, а также за положительный отзыв о нашем докторе. Галина Владимировна, действительно, профессионал в своей области, врач с большим опытом и высокой квалификацией. Ваши слова мы обязательно передадим ей лично. Искренне желаем Вам крепкого здоровья и успехов! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Медведева Ю.А.
Специалист:
Осокин Антон Владимирович
Андрей
13.05.2017
Выражаю благодарность проктологу хирургу Осокину Антону Владимировичу!
Чуткий внимательный врач, профессионал в своей области. Мне была проведена операция по удалению свища прямой кишки и геморраидальных узлов. Врач очень внимательно отнесся к моей проблеме и решил ее в кратчайшие сроки с минимумом неудобств для меня. Оперативно были проведены все необходимые исследования, сама операция и послеоперационное наблюдение. Всё прошло без проблем и осложнений. Операция была проведена месяц назад, сейчас чувствую себя совершенно здоровым. Огромная благодарность Антону Владимировичу и всем специалистам, которые принимали участие в моем лечении!
Чуткий внимательный врач, профессионал в своей области. Мне была проведена операция по удалению свища прямой кишки и геморраидальных узлов. Врач очень внимательно отнесся к моей проблеме и решил ее в кратчайшие сроки с минимумом неудобств для меня. Оперативно были проведены все необходимые исследования, сама операция и послеоперационное наблюдение. Всё прошло без проблем и осложнений. Операция была проведена месяц назад, сейчас чувствую себя совершенно здоровым. Огромная благодарность Антону Владимировичу и всем специалистам, которые принимали участие в моем лечении!
Ответ клиники
Уважаемый Андрей, здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв, для нас важно получать обратную связь от пациентов. Антон Владимирович - опытный, высококвалифицированный доктор. Наши пациенты ценят его за обширные знания и тактичное отношение.
Очень приятно, что операция прошла успешно и Вы чувствуйте себя хорошо. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего настроения! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Медведева Ю.А.
Асия
13.05.2017
Добрый день, очень странное ощущение осталось после полученной услуги "комплексная ультразвуковая чистка лица". За услугу врач попросила расписаться до начала процедуры (если бы знала что получу такое качество, никогда бы не подписала).Ранее я делала ультразвуковую чистку в других клиниках, но то что мне сделали здесь....ультразвука да же и не было. Начну с начала. У меня была проблема с лицом в части шелушения кожи и черные точки на носу и лбу. Ни какой угревой сыпи и прочих проблем с кожей нет. Я была записана на 17.00. В клинику подошла ровно к 17.00, плюс очередь у регистратуры (в клинику обратилась впервые) в итоге в кабинете врача была в 17.15. Врач встретила меня со словами что у нас очень мало времени, из-за моего опоздания. Видимо поэтому, не очищая лицо от макияжа мне нанесли сразу маску. Потом так же сухой ваткой сняв частично маску, мне начали механическую чистку лица. Надавив черные точки, не протирая лицо обеззараживающими средствами, мне нанесли еще одну маску. Сняв маску, процедура была окончена. Врач назначала доксициклин, не спросив вообще про мои обстоятельства и противопоказания (я тока потом поняла что это антибиотик, прочитав в интернете). Первый раз сталкиваюсь с назначением антибиотика после чистки лица, учитывая что у меня может быть беременность, мне его вообще нельзя принимать. В итоге причина с шелушением кожи не решена, так как ультразвуковая чистка сделана не была. Стоимость процедуры была взята полностью 3700 руб.За что????? за то что просто руками надавили весь лоб и нос????? Хочется порекомендовать клинике, если пациент опоздал на 15 минут и нет возможности оказать полностью услугу, тогда и стоимость берите соразмерно оказанным услугам. Больше на процедуры не пойду, и буду "молиться" чтоб у меня не было негативных последствий после такой чистке. Так как мне да же не разъяснили как ухаживать за лицом.
Ответ клиники
Здравствуйте! По данному случаю была собрана врачебная комиссия. В результате, были выявлены нарушения, описанные в отзыве. Пациентке принесены извинения, предложена консультация другого косметолога, а также возвращены денежные средства.
Уважаемая Асия, мы еще раз приносим свои извинения и благодарим за отзыв. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия! С уважением, Зам. главного врача по сервису, Медведева Ю.А.
Всего: 6317 отзывов
Дорогая Анна, здравствуйте! Благодарим за отзыв. От лица администрации клиники приносим свои искренние извинения. Насколько нам известно, ситуация уже улажена. Надеемся, что такого больше не повторится. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Медведева Ю.А.