Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Ольга
27.06.2017
Здравствуйте! Вчера, 26.06.17 была записана на УЗИ малого таза по беременности на 18:30 к врачу Цуриков А.А.. Прибыла за 10 минут до назначенного времени для оформления документов, из-за небольшой очереди оказалась у окошка администратора только примерно в 18:28. При мне администратор позвонил и предупредил о моем визите администратора или врача, точно не знаю. В 18:35 спустившись на этаж детского отделения, администратор попросила немного подождать, не указав точно сроки ожидания. Как выяснилось позже, на мое время запустили другого клиента. В 18:55 пришла женщина с ребенком по записи к Цурикову на 19:00, узнав что надо подождать (опять таки администратор и ей не озвучивает сроков ожидания) женщина просит пройти на прием к свободному врачу (гастроэнтерологу). Их принял врач. В 19:10 вышла пациентка которая прошла в мою очередь. За ней врач Цуриков А.А., взяв у администратора стат талон и посмотрев на меня он ушел в кабинет. Спустя минут 10 администратор подходит ко мне и сообщает, что нужно еще подождать. Узнав, что подождать я должна из-за того что врач принял женщину с ребенком (к слову ребенок около 7 лет) которой назначено на 19:00 я ушла. Сказать что я была очень расстроена, ничего не сказать. Возмущению моему не было предела, что может крайне негативно отразится не текущей беременности. Именно это меня потрясло. Женщина в положении в итоге просидела безрезультатно в ожидании 50 минут. Оставила жалобу в книге отзывов. Ни один из администраторов даже не пытался предложить другое время приема, или какие то другие варианты решения этой крайне неприятной ситуации.
Я хотела доверить вашей клинике не только первое УЗИ малыша, но и вести полностью беременность. Так же планировала прийти на вакцинацию со старшим сыном. Очень жаль что получила такое отвратительное отношение, со стороны персонала. Так как в районе очень мало приличных клиник.
Разумеется мой отзыв вы вряд ли опубликуете на своем сайте, но я очень надеюсь получить ответ как клиника позволила себе такую ситуацию по отношению к беременной!
Я хотела доверить вашей клинике не только первое УЗИ малыша, но и вести полностью беременность. Так же планировала прийти на вакцинацию со старшим сыном. Очень жаль что получила такое отвратительное отношение, со стороны персонала. Так как в районе очень мало приличных клиник.
Разумеется мой отзыв вы вряд ли опубликуете на своем сайте, но я очень надеюсь получить ответ как клиника позволила себе такую ситуацию по отношению к беременной!
Специалист:
Заварзин Борис Александрович
Игорь
26.06.2017
Большое спасибо и самые лучшие пожелания ЛОР врачу Заварзину Борису Александровичу и всем помогающим ему квалифицированным специалистам при операции по удалению полипов в носовой части, а также при удалении спайки и исправления носовой перегородки.
Большой опыт при подобных заболеваниях и сердечное отношение Бориса Александровича, позволили мне через короткий срок начать полноценно дышать и радоваться жизни. Благодарю.
Большой опыт при подобных заболеваниях и сердечное отношение Бориса Александровича, позволили мне через короткий срок начать полноценно дышать и радоваться жизни. Благодарю.
Ответ клиники
Дорогой Игорь Анатольевич, здравствуйте! Благодарим за теплые слова и оценку работы наших специалистов. Борис Александрович - один из ведущих отоларингологов мед.центра на Дунайском. Это грамотный, квалифицированный врач, который с большой ответственностью подходит к каждой манипуляции. Мы очень рады, что благодаря работе наших специалистов Вы чувствуйте себя хорошо и комфортно. Желаем Вам отличного летнего настроения, удачи и успехов! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Медведева Ю.А.
Нина
23.06.2017
От всего сердца хочу поблагодарить доктора Саркисян Сергея Робертовича за его профессионализм, внимательность, чуткость, трепетное и заботливое отношение к своим пациентам! Спасибо за вовремя оказанную помощь моему супругу. Я очень благодарна доктору, который своевременно выявил злокачественное образование толстой кишки и нам удалось избежать тяжелых последствий. Нас прооперировали и даже не было необходимости в химиотерапии. Спасибо огромное Сергею Робертовичу!
С уважением и огромной благодарностью от всей нашей семьи. Нина Петровна.
С уважением и огромной благодарностью от всей нашей семьи. Нина Петровна.
Ответ клиники
Дорогая Нина Петровна! От всей души благодарим Вас за обращение, а также за положительные отзывы о нашем враче. Мы очень рады, что Сергей Робертович помог вовремя обнаружить проблему и приступить к ее решению. Всей вашей семье мы желаем крепкого здоровья, благополучия и удачи! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Медведева Ю.А.
Алёна
19.06.2017
Добрый вечер. Хочу выразить огромную Благодарность гинекологу Хохловой Марии Викторовне. За, то что бережно относилась ко мне. Вежливо объясняла, сопереживала. И очень хорошо относилась. Всех благ вам и Спасибо огромное,за вашу работу. Всем работникам Здоровья. И по больше бы таких добрых и вежливых людей!!!СПАСИБО!!!
Ответ клиники
Дорогая Алёна, здравствуйте! Спасибо за теплые слова о нашем враче Хохловой Марии Викторовне. Вашу благодарность мы обязательно передадим ей лично. Уверены, доктору будет приятно это услышать. Желаем Вам хорошего настроения, удачи и отличного самочувствия! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Кауник О.А.
Анна
17.06.2017
Прошу отметить за качественную работу онколога Кокорину М!Проходила обследование в рамках дня борьбыс меланомой!Врач внимательно осмотрела,ответила на все мои вопросы!Даже в 22.15 никуда не торопясь,провела тщательный осмотр всего тела !!! Спасибо за внимательность и чуткость!!!
Ответ клиники
Уважаемая Анна Николаевна, здравствуйте! Искренне благодарим Вас за положительный отзыв о нашем враче. Мария Владимировна - один из ведущих онкологов нашей клиники. Ее уровнем профессионализма, внимательным чутким отношением довольны многие пациенты. Мы очень рады, что и вы оценили работу этого доктора. Желаем Вам крепкого здоровья, удачи и благополучия! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Медведева Ю.А
Денис
17.06.2017
Хотели бы выразить искреннюю благодарность аллергологу Жоголевой О.А.Нам посчастливилось обратиться к ней за помощью и мы встретили понимание, увидели высокий профессионализм.Это настоящий врач."Доктор" с большой буквы. Спасибо большое.
Семья Баскиных
Семья Баскиных
Ответ клиники
Дорогой Денис Дмитриевич, здравствуйте! Благодарим за отзыв о нашем докторе Ольге Александровне. Это грамотный, ответственный врач, которая внимательно относится к пациентам. Эти теплые слова мы обязательно передадим ей лично. Желаем Вашей семье крепкого здоровья, удачи и хорошего настроения! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Медведева Ю.А.
Светлана
01.06.2017
Хочу поблагодарить хирурга - онколога Хагиреева Александра Бахитовича и хирургическую сестру Ирину за прекрасно проведенную операцию по удалению базалиомы кожи.Это высококлассные специалисты , ответственно и вдумчиво относящиеся к пациентам.Настоящие профессионалы
Ответ клиники
Уважаемая Светлана, здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв. Александр Бахытович - профессионал своего дела. Результатами его работы довольны многие наши пациенты. Спасибо также за теплые слова в адрес нашей хирургической сестры. Вашу благодарность мы передадим лично Александру Бахытовичу и Ирине. Уверены, им будет приятно это услышать. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия! С уважением, Зам.главного врача по сервису Кауник О.А.
Ирина
01.06.2017
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность аллергологу Реус Наталье Ивановне за ее профессионализм и компетентность. Никак не могла определить, на что у меня аллергия. К кому только не обращалась и что мне только не говорили, но результат был "нулевой". Наталья Ивановна, не только определила на что у меня аллергия, но и полностью расписала, что мне делать. Здоровья и успехов Вам и СМ-Клинике!!!
Ответ клиники
Здравствуйте, уважаемая Ирина! Искренне благодарим Вас за теплые слова о нашем докторе. Наталья Ивановна не так давно стала частью нашего коллектива, однако уже завоевала доверие пациентов и коллег. Это грамотный и внимательный врач, а также очень обаятельный, душевный человек. Мы рады, что она помогла Вам справиться с заболеванием. Большое спасибо за такие пожелания. Мы, в свою очередь, тоже желаем Вам крепкого здоровья, благополучия и ярких, солнечных дней! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Медведева Ю.А.
Анна
31.05.2017
Сдала в СМ Клинику клеща на анализ (энцефалит, боррелиоз). Сотрудники на ресепшене обещали прислать результаты анализов через 2 дня на почту. На 3й день, когда письмо так и не пришло, позвонила сама. Обещали выслать в течении 10-15 минут. Прошел рабочий день (с 9.22 до 16.36), письма до сих пор нет, дозвониться до отделения на Дунайском не удалось.
Большой незачет.
Большой незачет.
Ответ клиники
Дорогая Анна, здравствуйте! Благодарим за отзыв. От лица администрации клиники приносим свои искренние извинения. Насколько нам известно, ситуация уже улажена. Надеемся, что такого больше не повторится. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Медведева Ю.А.
Специалист:
Игнатьев Вячеслав Анатольевич
Кристина
31.05.2017
В См-клинику ходила к аллергологу-иммунологу. Попала к Игнатьеву Вячеславу Анатольевичу. Прекрасный специалист. Назначил мне качественное лечение при поллинозе. Теперь аллергия переносится гораздо проще. До этого просто задыхалась и ничего не помогало особо.А тут я могу спокойно дышать.
Ответ клиники
Уважаемая Кристина, здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв. Вы правильно отметили - В.А. Игнатьев - высококвалифицированный доктор, профессор с огромной практикой. Мы очень рады, что он помог Вам избавиться от аллергии. Ведь именно сейчас - в период цветения - эта проблема особенно насущна и доставляет много неудобств. Нам очень приятно, что этим летом Вы не испытываете дискомфорт и можете спокойно наслаждаться теплой погодой. Желаем Вам крепкого здоровья, удачи и хорошего настроения! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Медведева Ю.А.
Всего: 5915 отзывов
Уважаемая Ольга Валерьевна. Нам очень жаль, что посещение клиники вызвало у вас негативные эмоции. От лица администрации клиники приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим за отзыв.
С врачом и сотрудниками регистратуры была проведена разъяснительная беседа по внимательному и уважительному отношению к пациенту. Надеемся, что подобных случаев больше не повторится!
Понимая нашу вину в этом инциденте, мы бы хотели предложить вам бесплатную консультацию у любого специалиста в клинике на ваш выбор. Для ее получения свяжитесь, пожалуйста, с заместителем главного врача по сервису по телефону +7 921 428 57 93.
Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!