Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Козлова Евгения Михайловна
05.06.2018
Вчера была на приеме у врача "онколога". Надо было показать пятнышко-веснушку на коже ребенка. Прием стоит 1500. Нас приняли позже назначенного времени минут на 10. Весь осмотр и сбор информации у врача занял на 1 минуту. Написания заключения: "у вас такой тип кожи" (это было понятно и без "консультации" врача) или что-то подобного в 5-10 словах заняло 10 минут. После этого врача взял с меня согласие на процедуры (хотя согласие заполняли у администратора), которых как, он пояснил не было, но бумажки заполнять требует руководство и закон, зачем он не знает. По факту выяснилось, что мы заплатили 670 руб еще сверху за то, что врач в лупу (дерматоскоп, кажется) посмотрел наше пятнышко. Спрашивается за что,я тогда платила 1500? За то чтобы зайти с задержкой в кабинет, поздороваться и выйти? Т.к из минуты осмотра, 20 секунд ушло на усаживание ребенка и осмотр пятна! Это обдираловка и обман! Я требую вернуть деньги! Представляете, вы придете на прием к неврологу, а он с Вас возьмет 670 рублей за то, что стукнет молоточком по коленке!Или заплатить теже деньги гинекологу за то, что вас осмотрят на кресле! Это же бред!!!! Отмечу,Ю что ни соскобов, ни анализов взято не было! Требую вернуть деньги и дать ответ в письменном виде, а так же по телефонному звонку!
Специалист:
Аветисян Гаяне Жораи
Яковлева Яна Леонидовна
02.06.2018
Выражаю свою благодарность гинекологу Аветисян.Г.Г. Таких прекрасных и грамотных специалистов я еще не видела.Всегда поможет ,выслушает, успокоит и сделает все возможное для решения проблемы. Всем советую обращаться только к Аветисян. Лучшего специалиста в С-Пб. я не встречала. Особенно грамотно подходит к каждому пациенту. Любые сложности и проблемы быстро и весело решаются. Я очень благодарна за хорошее отношение, понимание, и только с таким гением своего дела есть удивительные результаты. Особенно планирование и ведение беременность с Аветисян Г.Г. всегда на 5+. совету всем неравнодушным к своему здоровью обращаться только к ней.
Ответ клиники
Здравствуйте, Яна! Мы рады, что Вы положительно оценили работу нашего
врача. Вашу благодарность мы обязательно передадим ей лично. С
уважением, Зам. главного врача по сервису, Костина А.О.
Специалист:
Матякубов Расул Рахимович
Крутов Юрий Николаевич
01.06.2018
Спасибо доктору Р.Р.Матякубову за качественное лечение острой инфекции!
Благодаря грамотно подобранной программе и постоянному контролю хода лечения, удалось победить заболевание и избежать хирургического вмешательства. Теперь буду рекомендовать при случае обращаться только к Расулу Рахметовичу.Ещё раз огромная благодарность Доктору!
Благодаря грамотно подобранной программе и постоянному контролю хода лечения, удалось победить заболевание и избежать хирургического вмешательства. Теперь буду рекомендовать при случае обращаться только к Расулу Рахметовичу.Ещё раз огромная благодарность Доктору!
Ответ клиники
Здравствуйте, Юрий. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Расул Рахимович,
действительно, отличный специалист. Мы рады, что он смог Вам помочь. С
уважением, Зам. главного врача по сервису, Машьянова О.И.
Ковалева Татьяна Викторовна
01.06.2018
Сегодня утром понадобилась помощь офтальмолога для ребенка 3.5 лет.в клинике,куда мы обычно ходим,не оказалось свободных мест.выбор пал на см-клинику.позвонила по телефону записаться и узнать сколько будет стоить прием,на что мне ответили ,что прием стоит 1500руб.пришли,рассказали врачу суть проблемы,она произвела осмотр,потом предложила проверить остроту зрения,заметив,что это будет чуть дороже.но на сколько не уточнила.ок,заменяем.а потом мне выдают квитанцию,в которой прописана сумма 3540!за что,спросите вы,как и я?!аща то,что в этой клинике только зайти в кабинет стоит 1500 руб,а все остальные телодвижения врача платные!те то,что моему ребенку посветили в глаз фонариком стоит дополнительных денег!смех!ни в одной уважающей себя клинике такого нет!меня об этом не проинформировали!прошу руководство клинике разобраться в данной ситуации,ибо так я это не оставлю!сплошное разводилово!да и девушка администратор на мой вопрос ,что входит в прием врача и почему у меня такая стоимость среагировала непрофессионально,стала ехидно улыбаться,откровенно меня посылая!в общем-то клинику больше ни ногой!и вам не советую!
Ответ клиники
Здравствуйте, Татьяна. Мы искренне сожалеем, что посещение нашей клиники вызвало у Вас негативные
эмоции.По вашему случаю была проведена внутренняя проверка. Специалисты нашего контакт-центра всегда предупреждают о том, что сам прием специалиста стоит 1500 рублей, но дополнительные манипуляции оплачиваются отдельно. Прием специалиста включает: сбор жалоб, осмотр, предварительную постановку диагноза, назначение обследования и симптоматическое лечение. В рамках консультации вашему ребенку, также были проведены дополнительные обследования, которые не входят в стоимость консультации и оплачиваются отдельно. Об этом вас и предупредил доктор. В конце приема вы подписали приложение к договору, где была прописана точная стоимость каждой манипуляции.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства,учтем Ваши замечания и постараемся более не допускать подобных инцидентов.Благодарим Вас за оставленный отзыв. С уважением, Зам.главного врача по сервису, Костина А.О.
Ирина Владимировена
31.05.2018
Прекрасный персонал клиники. Все очень внимательные и заботливые. Операция была по увеличению груди, пластический хирург Авдеенков В.С. отлично провел операцию.
Специалист:
Кузнецов Антон Игоревич
Саблина Галина Викторовна
30.05.2018
Хочу выразить искреннюю благодарность врачу хирургу Петрушиной Марине Борисовне за профессионализм,отзывчивость, деликатное и доброжелательное отношение.Хочу пожелать Вам и вашим близким крепкого здоровья!Пусть ангел Хранитель оберегает Вас от всех бед и ненастий!!!Благодаря Вам могу вновь вести полноценный образ жизни!!
Отдельное спасибо врачу эндоскописту Кузнецову А.И и анестезиологу,обеспечивающему мою операцию, за грамотное проведение процедуры и легкий наркоз!
Отдельно хочу отметить вежливых и грамотных регистраторов.Очень удобная функция СМС-напоминаний о дате и времени приема.СМ-Клинике желаю процветания и благодарных пациентов.Успехов вам и до новых встреч!!Буду Вас рекомендовать своим родственникам и друзьям.
Отдельное спасибо врачу эндоскописту Кузнецову А.И и анестезиологу,обеспечивающему мою операцию, за грамотное проведение процедуры и легкий наркоз!
Отдельно хочу отметить вежливых и грамотных регистраторов.Очень удобная функция СМС-напоминаний о дате и времени приема.СМ-Клинике желаю процветания и благодарных пациентов.Успехов вам и до новых встреч!!Буду Вас рекомендовать своим родственникам и друзьям.
Ответ клиники
Здравствуйте, Галина! Ваша оценка для нас является важным показателем
качества оказываемых услуг. Вы всегда можете рассчитывать на внимательное
отношение и высокий уровень сервиса. Мы обязательно передадим Ваши слова! С
уважением, Зам. главного врача по сервису, Костина А.О.
Подольская Евгения Анатольевна
27.05.2018
Хочу выразить огромную благодарность Платовой Дарье Дмитриевне! Спасибо за ваш профессионализм, чуткое отношение и понимание! Спасибо Вам за наше счастья! Спустя 7 долгих лет попыток и пол года лечения у Дарье Дмитриевны мы узнали что скоро будем родителями! Безмерно Вам благодарна! Желаю вам как можно больше таких результатов!!! Спасибо ? ?
Ответ клиники
Здравствуйте Евгения, спасибо Вам за положительный отзыв. Мы рады, что Вам понравилось у Нас, приходите ещё! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Машьянова О.И.
Специалист:
Манило Елена Владимировна
Лавриненкова Светлана Юрьевна
25.05.2018
Выражаю благодарность врачу гастроэнтерологу Манило Елене Владимировне. С первого дня приема назначила необходимые анализы, сразу отправила на капельницы для снятия сильных болей. Очень внимательный, вежливый и грамотный специалист. Прописала лечение, которое привело к выздоровлению. Елена Владимировна - профессионал своего дела.
Также, хочу отметить, что в клиники можно здать любые анализы, пройти ФГДС без всякого дискомфорта, сделать узи и т.д. (ул.Маршала Захарова 20)
Также, хочу отметить, что в клиники можно здать любые анализы, пройти ФГДС без всякого дискомфорта, сделать узи и т.д. (ул.Маршала Захарова 20)
Ответ клиники
Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв о работе специалиста
нашей клиники - Елене Владимировне! Желаем Вам и Вашим близким здоровья! Мы рады, что смогли
помочь.С уважением, Зам.главного врача по сервису, Машьянова О.И.
Лаптева Ирина Эдуардовна
22.05.2018
Хочу выразить благодарность врачу-гастроэнтерологу Потаповой Ирине Валентиновне за ее высокий профессионализм, доброжелательное отношение и верно поставленный диагноз. Прошу прощения, что не смогла к ней придти на повторный прием.
Ответ клиники
Здравствуйте, Ирина, спасибо, что нашли время оставить отзыв! Ирина Валентиновна,
действительно, отличный специалист. Мы рады, что она смогла Вам помочь.С уважением, Зам.главного врача по сервису,Костина А.О.
Специалист:
Душенков Константин Дамирович
Лахманов Владимир Кириллович
17.05.2018
Хочу поблагодарить Душенкова Константина Дамировича за его профессионализм и доброжелательное отношение. Общение приятное, доверительное. Внимательно выслушивает и дает нужные рекомендации. Спокойно и рассудительно отвечает на вопросы по теме.
Ответ клиники
Здравствуйте, Владимир! Благодарим за положительный отзыв о работе специалиста
нашей клиники! Желаем Вам и Вашим близким здоровья! Мы рады, что смогли
помочь. С уважением, Зам. главного врача по сервису, Костина А.О.
Всего: 5915 отзывов
Здравствуйте, Евгения. Мы искренне сожалеем, что посещение нашей клиники вызвало у Вас негативные эмоции. Также вы вправе обратиться в клинику по положению о гарантии качества. По вашему случаю будет проведена внутренняя проверка, результат которой Вам сообщат в течении 3 рабочих дней. Наши пациенты всегда могут быть уверены в качестве оказываемых услуг.
В случае наступления гарантийного случая (согласно положению о гарантии качества) в течении 7 дней рабочих дней клиника обязуется бесплатно предоставить Вам аналогичный прием специалиста. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, учтем Ваши замечания и постараемся более не допускать подобных инцидентов. Благодарим Вас за оставленный отзыв. С уважением, Администрация "СМ-Клиника".