Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я директор департамента клиентского сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Специалист:
Василевицкая Ирина Валерьевна
Александра
18.05.2020
Ирина Валерьевна вызвала у нас полное доверие, врач идёт на встречу, учитывает все нюансы и прорабатывает все до мельчайших деталей. Огромное спасибо за помощь и консультации. Врач готов помочь, сделать все для комфортно клиента в лечебном плане и финансовом.
Специалист:
Тажгулова Диана Каиргалеевна
Евгений
17.05.2020
17.05.2020 г. был на приеме по дуплексному сканированию артерий шеи и головного мозга.Очень признателен Диане Каиргалеевне за качественное,оперативное проведение исследования и чуткое,вежливое отношение.Спасибо.Также спасибо работникам регистратуры за их работу с пациентами.Приятно посетить такую клинику.
Ответ клиники
Здравствуйте, Евгений! Очень, очень приятно получить вашу благодарность. Обязательно передадим вашу благодарность лично Диане Каиргалеевне.
Также сотрудники регистратуры передают вам огромный привет и самые лучшие пожелания. Пусть в вашей жизни будет как можно больше поводов для положительных эмоций.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Евгений
17.05.2020
Сегодня был на приеме по исследованию шейного отдела позвоночника.Очень признателен Стрельникову И.С. за качественное проведение,чуткое и вежливое отношение.Исследование проведено оперативно с последующей подготовкой и выдачей заключения.Спасибо.
Ответ клиники
Здравствуйте, Евгений Никандрович! Благодарим вас за отзыв. Игнатий Сергеевич - врач, который подходит к диагностике очень внимательно и грамотно, за что его любят и ценят постоянные пациенты.
Искренне желаем вам как можно меньше поводов для обращения к врачу, но если такая необходимость возникнет - мы обязательно поможем. Будьте здоровы!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Ирина
14.05.2020
Хочу поблагодарить хирурга клиники Хохлова С.В. За профессионализм, внимательное отношение к пациентам. Серьезный, ответственный доктор. Обязательно порекомендую такого доктора своим знакомым.
Ответ клиники
Здравствуйте, Ирина Георгиевна.
Благодарим за отзыв.
Мы искренне рады, что взаимодействие с доктором было для вас комфортным и эффективным.
Будьте здоровы!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Ольга
12.05.2020
Замечательный врач. Умный,ответственный, доброжелательный. Общение с ним помогает верить в чудо. Побольше таких врачей в нашей медицине.
Ответ клиники
Ольга, здравствуйте!
Благодарим за добрые слова.
Вы правы, Дмитрий Юрьевич - грамотный, квалифицированный доктор, он очень внимательно относится к пациентам. Мы рады, что взаимодействие с ним оставило у вас приятные эмоции.
Здоровья вам!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Екатерина
08.05.2020
Запросила обратную связь чтобы записаться на приём к врачу. На следующее утро перезвонил оператор (08.05 10:20). Сказала к какому врачу хочу записаться, оператор меня не расслышал , переспросил ещё раз , я ответила, продолжили диалог. Оператор спросил в какую клинику я хочу записаться, я сказала , что на Дунайскую , далее сказала , что мне в принципе все равно в какую. В итоге после этого оператор просто скинул трубку и не перезвонил!!!! Вот такое вот у вас отношение к пациентам. Ужасно
Ответ клиники
Здравствуйте, Екатерина Владимировна!
Спасибо за отзыв. Мы сожалеем о подобной ситуации и приносим за нее искренние извинения.
Информация передана руководству, с сотрудником проведена беседа о недопустимости подобного поведения.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Далиев Баходир Бахтиёрович
Инга
30.04.2020
Очень очень очень хороший врач!!! Первый раз обращались к нему, он помог нам вылечить запущенное другими врачами заболевание, второй раз помог извлечь инородный предмет из носа ребенка. Специалист с большой буквы! И всегда к ребенку старается найти подход. Спасибо большое!!!
Ответ клиники
Здравствуйте, Инга Валерьевна!
Очень приятно читать ваш отзыв и знать, что доктор помог вашему ребенку.
Баходир Бахтиерович - действительно профессионал своего дела, он отлично ладит с маленькими пациентами.
Желаем крепкого здоровья, положительных эмоций и отличного настроения вашей семье.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
наталья
28.04.2020
Хочу поблагодарить замечательного доктора ,чуткого, внимательного,профессионала!
Ответ клиники
Здравствуйте, Наталья Вениаминовна!
Искренне благодарим вас за отзыв. Желаем вам крепкого здоровья!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Евгения
27.04.2020
Мы с сыном будем всегда благодарны этому замечательному, чуткому, внимательному доктору, Профессионал с большой буквы!!! Сыну было 15 лет и у него на лице не было живого места от прыщей, угрей, все лицо было красным, мне порой самой неловко было смотреть на него, до слез. Посещение косметологов ни к чему не приводило, никакие средства ухода не помогали. Сын просто уже подошёл ко мне и сказал: «Мам, я так больше не могу, у всех нормальные лица, а я-урод!». Это было последней каплей и я позвонила в клинику и просто записалась к доктору. Без рекомендаций, просто решила сводить на консультацию. И не пожалела!!! Примерно через 8 месяцев лечения у сына абсолютно чистая кожа!!! Ребенок просто счастлив, с теплотой вспоминает Даниила Олеговича, даже сказал, что жаль, что все закончилось и нам не нужно уже ходить на приёмы. Спасибо ОГРОМНОЕ Даниилу Олеговичу за его профессионализм, внимательность, отзывчивость и правильное лечение!!!
Ответ клиники
Здравствуйте, Евгения Олеговна. Огромное спасибо за подробный отзыв.
Мы искренне рады, что Даниил Олегович помог вашему сыну избавиться от давней проблемы, и вы остались довольны результатом.
Вы очень точно отметили главные качества этого доктора: высокий профессионализм Даниила Олеговича, глубокие знания в области дерматологии, внимательность, отзывчивость, благодаря которым его любят и ему доверяют пациенты СМ-Клиника.
Желаем вашей семье здоровья, комфорта, благополучия.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Александр
26.04.2020
С таким подходом со стороны платной клиники я столкнулся впервые. Клиника сама решает кого лечить, а кому отказать. Мне отказали, сославшись на якобы контакт с больным коронавирусом. С чего так решили, не понятно. Да даже если бы такой контакт и был это, что является основанием для отказа в медицинской помощи? Что это за правила такие?
Ответ клиники
Здравствуйте, Александр Викторович!
Сожалеем о сложившейся ситуации, но сейчас очень важно четко соблюдать все инструкции и постановления Главного санитарного врача СПб для предотвращения распространения инфекции, в том числе и лечебном учреждении (клинике).
Учитывая санитарно-эпидемиологическую ситуацию в городе и стране, пациентов, у которых был контакт по коронавирусной инфекции, необходимо считать подозрительными на инфекцию. Медицинская помощь таким пациентам проводится преимущественно на дому, с забором необходимых тестов. Помимо этого, данный пациент обязан соблюдать режим самоизоляции до установки окончательного диагноза. При ухудшении состояния - вызвать врача на дом. В связи с этим операторы контакт-центра клиник проводят предварительный опрос пациентов, и при выявлении подозрительного на инфекцию пациента (контактного по инфекции, находящегося на карантине или имеющего в момент обращения подтвержденный диагноз коронавирусной инфекции) предлагают обратится в поликлинику по месту жительства с вызовом врача на дом.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А,
Всего: 6319 отзывов
Здравствуйте, Александра Александровна!
Спасибо за отзыв.
Ирина Валерьевна действительно очень внимательный, грамотный и высококвалифицированный доктор. Приятно, что вы это отметили.
Желаем вам здоровья и отличного настроения!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.