Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я директор департамента клиентского сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Специалист:
Овчинников Михаил Александрович
Ирина
24.02.2020
Я хочу выразить благодарность вам и врачу невропатологу СМ Клиники, Михаилу Александровичу Овчинникову. Михаил Александрович - врач высочайшей профессиональной компетенции, в чем мы убедились, когда мой отец (возраст 88 лет) тяжело заболел всвязи с невралгическими последствиями инфекции. Согласитесь, пациенты этого возраста обычно не пользуются особым вниманием, они трудные клиенты.
С первого дня лечения моего отца (на дому), доктор Овчинников стал по-настоящему ведущим врачом среди нескольких задействованных специалистов СМ Клиники. Более того, он стал настоящей опорой нашей семье и грамотно, компетентно и тактично ориентировал нас в самые тяжелые моменты болезни.
Доктор Овчинников искренне переживает за пациента, эта искренняя поддержка выражается и в его внимании при визитах и особенно во взаимодействии с семьей между визитами. Это невероятная удача и редкость, чтобы с врачом можно было оперативно связаться и посоветоваться. Взяв на себя роль лидера, Михаил Александрович вовремя информировал других специалистов о состоянии моего отца, что значительно повышали качество их совместного лечения. Он не только диагностировал, рекомендовал определенные лекарства, процедуры и анализы, но запрашивал и анализировал результаты из всех источников, добиваясь максимальной пользы. И наконец самое важное – став главной опорой семьи, доктор Овчинников убедил нас предпринять определенные действия, которы спасли моему отцу жизнь. Михаил Александрович верит в пациента и вселяет эту веру в нас. Как бы ни сложилась ситуация в будущем, моя семья всегда с глубокой благодарностью будет помнить о прекрасной медицинской помощи, профессиональном подходе, и главное человеческой поддержке доктора Овчинникова, которую трудно переоценить.
Мне хочется, чтобы руководство СМ Клиники знало о высочайшей профессиональной компетенции, лидерских качествах, и об искреннем участии в жизни пациентов и их семьей, которую проявил врач невропатолог вашей Клиники, Михаил Александрович Овчинников. Спасибо ему и вам, от всего сердца.
С первого дня лечения моего отца (на дому), доктор Овчинников стал по-настоящему ведущим врачом среди нескольких задействованных специалистов СМ Клиники. Более того, он стал настоящей опорой нашей семье и грамотно, компетентно и тактично ориентировал нас в самые тяжелые моменты болезни.
Доктор Овчинников искренне переживает за пациента, эта искренняя поддержка выражается и в его внимании при визитах и особенно во взаимодействии с семьей между визитами. Это невероятная удача и редкость, чтобы с врачом можно было оперативно связаться и посоветоваться. Взяв на себя роль лидера, Михаил Александрович вовремя информировал других специалистов о состоянии моего отца, что значительно повышали качество их совместного лечения. Он не только диагностировал, рекомендовал определенные лекарства, процедуры и анализы, но запрашивал и анализировал результаты из всех источников, добиваясь максимальной пользы. И наконец самое важное – став главной опорой семьи, доктор Овчинников убедил нас предпринять определенные действия, которы спасли моему отцу жизнь. Михаил Александрович верит в пациента и вселяет эту веру в нас. Как бы ни сложилась ситуация в будущем, моя семья всегда с глубокой благодарностью будет помнить о прекрасной медицинской помощи, профессиональном подходе, и главное человеческой поддержке доктора Овчинникова, которую трудно переоценить.
Мне хочется, чтобы руководство СМ Клиники знало о высочайшей профессиональной компетенции, лидерских качествах, и об искреннем участии в жизни пациентов и их семьей, которую проявил врач невропатолог вашей Клиники, Михаил Александрович Овчинников. Спасибо ему и вам, от всего сердца.
Имран
22.02.2020
Ответственный врач! Внимательный, чуткий, знает свою работу. Из назначений все лаконично и по делу, без лишних ненужных пилюль! Приятный, не только внешне, но и эмоционально. Ставлю 5+, от врача должна исходить энергетика позитива, которой обладает Дмитрий Владимирович!
Елена
21.02.2020
Полный непрофессионализм офтальмолога Ивановой А.В.
Был поставлен неправильный диагноз,назначено неправильное лечение...
Врачи ошибаются,не несут никакой ответственности,страдают только пациенты.
Отвратительное отношение начальства СМ Клиника на Ударников к людям которые обращаются к ним за помощью(защищают своих врачей),на пациентов наплевать.
Был поставлен неправильный диагноз,назначено неправильное лечение...
Врачи ошибаются,не несут никакой ответственности,страдают только пациенты.
Отвратительное отношение начальства СМ Клиника на Ударников к людям которые обращаются к ним за помощью(защищают своих врачей),на пациентов наплевать.
Антон
21.02.2020
Хотел бы оставить положительный отзыв для Виктора Викторовича Пасечника - очень доволен тем, что попал к нему на прием. Хотя моя проблема оказалась хронической и быстрого решения для нее, к сожалению, не существует, его подход к разбору моего состояния и назначению терапии оставил очень положительные впечатления.
Виктор Викторович очень методично и аккуратно подошел к диагностике и назначению терапии, не торопился вводить "тяжелые" препараты без веских к тому оснований и свободно консультировался с коллегами в процессе лечения. Мне показалось, что у Виктора Викторовича есть хорошие знания и своя голова на плечах, но при этом он не зацикливается на своем видении проблемы и готов при необходимости перепроверить и пересмотреть свой подход, если это поможет пациенту - как и полагается хорошему специалисту. В личном плане мне Виктор Викторович тоже понравился - живой в общении, спокойно проводит прием, разъясняет непонятные моменты и оставляет приятное впечатление. В целом - адекватный и знающий специалист, который не просто проводит прием для галочки и назначает лечение "на отвяжись", а действительно старается помочь пациенту.
Виктор Викторович очень методично и аккуратно подошел к диагностике и назначению терапии, не торопился вводить "тяжелые" препараты без веских к тому оснований и свободно консультировался с коллегами в процессе лечения. Мне показалось, что у Виктора Викторовича есть хорошие знания и своя голова на плечах, но при этом он не зацикливается на своем видении проблемы и готов при необходимости перепроверить и пересмотреть свой подход, если это поможет пациенту - как и полагается хорошему специалисту. В личном плане мне Виктор Викторович тоже понравился - живой в общении, спокойно проводит прием, разъясняет непонятные моменты и оставляет приятное впечатление. В целом - адекватный и знающий специалист, который не просто проводит прием для галочки и назначает лечение "на отвяжись", а действительно старается помочь пациенту.
Виктория
21.02.2020
Хочу поблагодарить Платову Дарью Дмитриевну за ее индивидуальный подход к своему пациенту.Прежде чем идти на прием, прочла резюме на сайте.И решила,что этот специалист меня устраивает.И не ошиблась.Ее уникальная возможность общаться,обьяснять,направлять,проводить нужную диагностику,рекомендовать правильное лечение.А главное заинтересованность в своей работе.Ведь дальнейшее ведение пациента и моральная поддержка дана не каждому врачу.Спасибо ей огромное.Желаю расти дальше,терпения в этом не легком труде и как можно больше здоровых и счастливых пациентов.
галина
20.02.2020
Хочу выразить благодарность Марине Борисовне за ее профессионализм,компетентность и чуткость к своим пациентам!Огромное спасибо за понимание и сопереживание при обращении к Вам с моей проблемой!Ознакомившись с ее послужным списком на медицинском поприще,а так же жизненном пути,лично убедилась в ее предназначении быть врачом !!!Еще раз огромное спасибо,хочется чтобы таких профессионалов было больше и так же, как Марина Борисовна ,были на своем месте!Спасибо!
Марина
20.02.2020
Сегодня первый раз делала гастроскопию. Очень переживала, т. к. выбрала процедуру без наркоза.Попала к Сергею Робертовичу, чему несказанно рада. Профессионализм, забота и вежливость по отношению к пациенту , сделали процедуру максимально ( насколько это возможно) комфортной и быстрой. Все подробно рассказал и объяснил.Так же очень благодарна вежливому персоналу клиники, и медсёстрам . Процветания и успехов клинике!
Екатерина
19.02.2020
Добрый день!
Давно хотела написать, но, к сожалению, все руки не доходили. Очень хочу написать про хирурга Владимира Владимировича Сенько. Год назад я приехала в клинику с болями в области желудка. И как же мне повезло, что именно Владимир Владимирович осмотрел меня и понял что со мной. Тогда от болей я уже ничего не понимала, а он получается спас мне жизнь!!! Доктор в тот же день положил меня на операцию, у меня оказался воспаленный аппендикс. Причем в очень сложной форме, операция длилась около 4-ех часов. Поэтому от всего сердца и души я хочу поблагодарить доктора!!! Спасибо за его профессионализм. Пусть у Владимира Владимировича все будет хорошо. И хочу чтобы Вы знали – Ваши пациенты (в том числе и я), всегда помним о Вас только с огромной благодарностью.
Давно хотела написать, но, к сожалению, все руки не доходили. Очень хочу написать про хирурга Владимира Владимировича Сенько. Год назад я приехала в клинику с болями в области желудка. И как же мне повезло, что именно Владимир Владимирович осмотрел меня и понял что со мной. Тогда от болей я уже ничего не понимала, а он получается спас мне жизнь!!! Доктор в тот же день положил меня на операцию, у меня оказался воспаленный аппендикс. Причем в очень сложной форме, операция длилась около 4-ех часов. Поэтому от всего сердца и души я хочу поблагодарить доктора!!! Спасибо за его профессионализм. Пусть у Владимира Владимировича все будет хорошо. И хочу чтобы Вы знали – Ваши пациенты (в том числе и я), всегда помним о Вас только с огромной благодарностью.
Маргарита
19.02.2020
Отвратительный сервис!!! Девочки на телефоне стажёры, которые не могут ответить не на один вопрос. Хотела элементарно перенести запись на 5 минут. Пока меня держали в режиме ожидания, успела доехать до клиники. В регистратуре очередь и персонал очень медленно работает. Лифт не работает. Сложилось впечатление , что нахожусь в бесплатной поликлинике. В гардеробе работники разговаривают между собой, игнорируя посетителей. Аптека не работает, так как касса сломалась. К врачу нареканий нет. Отличный специалист. Рекомендую улучшить сервис.
Татьяна
15.02.2020
Здравствуйте. Меня зовут Татьяна, я мама прекрасного двухлетнего Святослава, и я хотела бы выразить огромную благодарность врачу-хирургу (офтальмологу) Игорю Топоркову.
Это мастер своего дела, огромный профессионал.
Сразу чувствуется любовь к своей работе и желание помочь маленьким пациентам.
У сына был птоз верхнего века (ранее оперированный).
Игорь Анатольевич операцию провел великолепно, несмотря на то, что переделывал работу другого специалиста.
До сих пор не могу поверить, что все прошло так «гладко».
Игорь, спасибо вам огромное от всей нашей семьи.
Смело обращайтесь. Не пожалеете! Рекомендую.
Это мастер своего дела, огромный профессионал.
Сразу чувствуется любовь к своей работе и желание помочь маленьким пациентам.
У сына был птоз верхнего века (ранее оперированный).
Игорь Анатольевич операцию провел великолепно, несмотря на то, что переделывал работу другого специалиста.
До сих пор не могу поверить, что все прошло так «гладко».
Игорь, спасибо вам огромное от всей нашей семьи.
Смело обращайтесь. Не пожалеете! Рекомендую.
Всего: 6178 отзывов
Здравствуйте, Елена Владимировна. Благодарим за отзыв. По вашей претензии была проведена врачебная комиссия. Насколько мы знаем, с ее результатом вы уже знакомы, так как общались с заместителями главного врача. Однако для окончательно разъяснения ситуации и возврата денежных средств, потраченных в клинике на Ударников, наш главный врач Игорь Федорович Учуров хотел бы пригласить вас на личную встречу в часы приема: понедельник с 14 до 16 часов, либо четверг с 9 до 11 часов.
Если в это время неудобно, то можно обратиться к заместителям глав.врача. Суббота с 16 до 18 часов, либо вторник с 10 до 12 часов.
Будем рады встретиться с вами лично и все подробно разобрать.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.