Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Специалист:
Астахов Анатолий Петрович
Владимир
15.07.2017
Выражаю благодарность за профессионализм врачу Астахову Анатолию Петровичу а также всей
хирургической бригаде за успешную операцию по устранению искривления
носовой перегородки.Сейчас чувствую себя хорошо. Прекрастно дышится.Особо
хочу отметить внимательную,оперативную работу сотрудниц службы оформления.Удачи Вам во всём.
хирургической бригаде за успешную операцию по устранению искривления
носовой перегородки.Сейчас чувствую себя хорошо. Прекрастно дышится.Особо
хочу отметить внимательную,оперативную работу сотрудниц службы оформления.Удачи Вам во всём.
Специалист:
Баранов Владимир Сергеевич
Татьяна
09.07.2017
Моя искренняя благодарность замечательному доктору Баранову Владимиру Сергеевичу, флебологу и сердечно-сосудистому хирургу за высокий профессионализм, внимание и чуткое отношение к моим проблемам. Благодаря его работе с моими сосудами, я опять чувствую себя хорошо. Спасибо Вам, Владимир Сергеевич за Вашу отличную работу и пусть в Вашей профессиональной деятельности и личной жизни все будет прекрасно!!!
Юлия
04.07.2017
ЗДРАВСТВУЙТЕ! СЕГОДНЯ 4.07.17 МНЕ ПОСЧАСТЛИВИЛОСЬ СТАТЬ 1- М ПАЦИЕНТОМ В НОВОЙ КЛИНИКЕ НА М.ЗАХАРОВА 20. ЗАПИСЬ МОЯ БЫЛА ЗАПЛАНИРОВАНА И БЫЛА СДЕЛАНА 1.07.17! ОЧЕНЬ ХОЧУ ОТМЕТИТЬ РАБОТУ ХИРУРГА МАРЬЕНКО ВИТАЛИЯ НИКОЛАЕВИЧА, ОЧЕНЬ ХОРОШО ПРОВЕЛ КОРРЕКЦИЮ ВРОСШЕГО НОГТЯ, ВИДНО, ЧТО ОПЫТНЫЙ МОЛОДОЙ ВРАЧ, БЫЛО БЕЗБОЛЕЗНЕННО, КАЧЕСТВЕННО И ОЧЕНЬ БЫСТРО ЧТО НЕМАЛОВАЖНО В НАШЕЙ ПОВСЕДНЕВНОЙ ЖИЗНИ! СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ВИТАЛИЙ НИКОЛАЕВИЧ, ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО МОЯ ПРОБЛЕМА ЛИКВИДИРОВАНА НАВСЕГДА! ДАЛЕЕ, ХОЧУ ОТМЕТИТЬ СЕРВИС И НЕГОТОВНОСТЬ КЛИНИКИ К ПРИЕМУ ПАЦИЕНТОВ, БЫЛО ПОНЯТНО ЗАРАНЕЕ, ЧТО ЕСЛИ ПАЦИЕНТ ЗАПИСАН К ХИРУРГУ С ПОСЛЕДУЮЩЕЙ КОРРЕКЦИЕЙ, ТО ВРАЧ ЕЕ ПО ИДЕЕ ПРОВЕДЕТ! ПОЧЕМУ НЕ ЗАКУПЛЕНО ЗАРАНЕЕ ИЛИ КАК МИНИМУМ НЕ КУПЛЕНО ЗА УГЛОМ В АПТЕКЕ ПЕРЕКИСЬ ВОДОРОДА, МАЗЬ ЛЕВОМИКОЛЬ, ПОЧЕМУ ВРАЧ ДОЛЖЕН ОПРАВДЫВАТЬСЯ ПЕРЕД ПАЦИЕНТОМ, И ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА СТРАДАТЬ ОТ ТОГО, ЧТО НЕТ АНТИСЕПТИКА И МНЕ НЕ НАЛОЖИЛИ ПОВЯЗКУ С МАЗЬЮ, ВРАЧ ПОЛЬЗОВАЛСЯ ТЕМ, ЧТО БЫЛО, КАК НА ПАХОТНОМ ПОЛЕ ВО ВРЕМЯ ЖАТВЫ, А ПАЛЬЧИК ТО У МЕНЯ ОДИН И ЖДАТЬ НЕ БУДЕТ! ЗАТО МИЛЛИОН НА РЕСЕПШЕНЕ ДЛИННОГИХ КРАСАВИЦ МОГЛИ БЫ И СГОНЯТЬ В АПТЕКУ ИЛИ БЫ ПОЗВОНИЛИ МНЕ, Я БЫ КУПИЛА, ПРИНЕСЛА С СОБОЙ! ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО У ВАС, ВСЕ НАЛАДИТСЯ И ВЫ БУДЕТЕ ЛУЧШЕЙ КЛИНИКОЙ В НАШЕМ РАЙОНЕ, ПРОЦВЕТАНИЯ ВАМ И ЧТОБЫ БЛАГОДАРНЫХ КЛИЕНТОВ ВСЕ ЖЕ БЫЛО БОЛЬШЕ! СПАСИБО ВАМ, ЗА СКИДКУ КАК ПЕРВОПРОХОДЦУ! ПРИДУ НА ПЕРЕВЯЗКУ 7.07 ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО ВСЕ НУЖНЫЕ ПРЕПАРАТЫ ДЛЯ ПЕРЕВЯЗКИ БУДУТ В НАЛИЧИИ!!!
Ответ клиники
Добрый день. К сожалению, в первые часы работы клиники действительно были некоторые шероховатости в нашей работе. Мы приносим свои извинения за эти неудобства. Недостатки, описанные в вашем отзыве, были исправлены незамедлительно, и в данный момент клиника работает в штатном режиме.
Тем не менее, мы продолжаем вести работу по улучшению сервисных моментов. Уверены, что в ближайшее время все недочеты будут устранены окончательно!
Благодарим за Ваш отзыв.
Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Юлия
03.07.2017
Замечательный доктор, самый лучший гастроэнтеролог- Пасечник Виктор Викторович! Всегда очень внимательный, доброжелательный и в то же время серьезный, ответственный, действительно желающий помочь пациенту. Виктор Викторович сразу правильно поставил мне диагноз, который потом подтвердился на ФГДС и по анализам, подобрал курс лечения, благодаря которому я стала чувствовать себя лучше. Это настоящий профессионал, человек, любящий своё Дело, служащий ему и людям. Спасибо, Виктор Викторович! Я очень рада, что попала именно к Вам!
Ответ клиники
Дорогая Юлия, здравствуйте! Искренне благодарим Вас за теплые слова о нашем докторе Викторе Викторовиче. Этот врач обладает не только высокой квалификацией и любовью к профессии, но и, как Вы верно заметили, отличается невероятной вежливостью и искренней заботой о пациенте. Мы очень рады, что Виктор Викторович вовремя поставил диагноз. А это, в свою очередь, помогло быстро приступить к лечению. Вашу благодарность мы обязательно передадим врачу лично. Уверены, он будет очень рад, когда это услышит. Желаем вам крепкого здоровья, удачи и отличного настроения! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Медведева Ю.А.
Специалист:
Луцевич Андрей Иванович
Татьяна
30.06.2017
Приносим благодарность врачам вашей клиники! Все относятся с вниманием, дают рекомендации. Особо хочется поблагодарить врача-отоларинголога Луцевич Андрея Ивановича. Он обследовал моего мужа, правильно поставил диагноз (хотя до этого в других учреждениях не могли этого сделать) и назначил поддерживающую терапию до операции. Андрей Иванович, дай бог вам здоровья! А также хочу поблагодарить Абрамову Марину Владимировну за ее понимание, чуткость, тактичность и за то, что очень точно назначает лечение.
Ответ клиники
Уважаемая Татьяна, здравствуйте! Мы ценим доверие Вашей семьи. Спасибо за внимание к докторам мед.центра на Ударников. Им будет очень приятно услышать положительные отзывы от Вас. Обращайтесь - мы всегда рады помочь! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Кауник О.А.
Специалист:
Зайченко Сергей Сергеевич
Евгения
30.06.2017
Хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!! Врачу ЛОРу Зайченко Сергей Сергеевичу!!! Сергей Сергеевич был очень внимателен к моей проблеме, действовал очень профессионально и ни разу не возникло сомнений в его действиях. И моё выздоровление не заставило себя ждать)) Мне было очень комфортно у него на приёмах, всегда всё подробно объяснит, на все вопросы отвечает. Хоть сами процедуры были не приятные, доктор смог своим хорошим, человечным отношением ко мне сделать их не такими и ужасными.
Спасибо, что есть такие врачи к которым не страшно идти!И им можно довериться!
Спасибо, что есть такие врачи к которым не страшно идти!И им можно довериться!
Ответ клиники
Здравствуйте, уважаемая Евгения! Спасибо Вам за теплые слова о нашем докторе. Сергей Сергеевич - врач-отоларинголог высокой квалификации. Благодаря его внимательности, чувству юмора и в то же время хорошему отношению, пациентам всегда комфортно на приеме. Мы очень рады, что Владислав Сергеевич помог Вам справиться с проблемой. Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Кауник О.А.
Анна
27.06.2017
Отлично берут кровь на Ударников,быстро и без боли, находят вены;) спасибо!
Ответ клиники
Дорогая Анна, здравствуйте! Искренне благодарим за то, что Вы отметили работу наших медсестер. Вы верно отметили - наши девушки берут кровь легко и безболезненно. Поэтому многим пациентам эта процедура не приносит никакого дискомфорта. Желаем Вам здоровья и удачи. Обращайтесь - мы всегда будем рады помочь! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Кауник О.А.
Ольга
27.06.2017
Здравствуйте! Вчера, 26.06.17 была записана на УЗИ малого таза по беременности на 18:30 к врачу Цуриков А.А.. Прибыла за 10 минут до назначенного времени для оформления документов, из-за небольшой очереди оказалась у окошка администратора только примерно в 18:28. При мне администратор позвонил и предупредил о моем визите администратора или врача, точно не знаю. В 18:35 спустившись на этаж детского отделения, администратор попросила немного подождать, не указав точно сроки ожидания. Как выяснилось позже, на мое время запустили другого клиента. В 18:55 пришла женщина с ребенком по записи к Цурикову на 19:00, узнав что надо подождать (опять таки администратор и ей не озвучивает сроков ожидания) женщина просит пройти на прием к свободному врачу (гастроэнтерологу). Их принял врач. В 19:10 вышла пациентка которая прошла в мою очередь. За ней врач Цуриков А.А., взяв у администратора стат талон и посмотрев на меня он ушел в кабинет. Спустя минут 10 администратор подходит ко мне и сообщает, что нужно еще подождать. Узнав, что подождать я должна из-за того что врач принял женщину с ребенком (к слову ребенок около 7 лет) которой назначено на 19:00 я ушла. Сказать что я была очень расстроена, ничего не сказать. Возмущению моему не было предела, что может крайне негативно отразится не текущей беременности. Именно это меня потрясло. Женщина в положении в итоге просидела безрезультатно в ожидании 50 минут. Оставила жалобу в книге отзывов. Ни один из администраторов даже не пытался предложить другое время приема, или какие то другие варианты решения этой крайне неприятной ситуации.
Я хотела доверить вашей клинике не только первое УЗИ малыша, но и вести полностью беременность. Так же планировала прийти на вакцинацию со старшим сыном. Очень жаль что получила такое отвратительное отношение, со стороны персонала. Так как в районе очень мало приличных клиник.
Разумеется мой отзыв вы вряд ли опубликуете на своем сайте, но я очень надеюсь получить ответ как клиника позволила себе такую ситуацию по отношению к беременной!
Я хотела доверить вашей клинике не только первое УЗИ малыша, но и вести полностью беременность. Так же планировала прийти на вакцинацию со старшим сыном. Очень жаль что получила такое отвратительное отношение, со стороны персонала. Так как в районе очень мало приличных клиник.
Разумеется мой отзыв вы вряд ли опубликуете на своем сайте, но я очень надеюсь получить ответ как клиника позволила себе такую ситуацию по отношению к беременной!
Ответ клиники
Уважаемая Ольга Валерьевна. Нам очень жаль, что посещение клиники вызвало у вас негативные эмоции. От лица администрации клиники приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим за отзыв.
С врачом и сотрудниками регистратуры была проведена разъяснительная беседа по внимательному и уважительному отношению к пациенту. Надеемся, что подобных случаев больше не повторится!
Понимая нашу вину в этом инциденте, мы бы хотели предложить вам бесплатную консультацию у любого специалиста в клинике на ваш выбор. Для ее получения свяжитесь, пожалуйста, с заместителем главного врача по сервису по телефону +7 921 428 57 93.
Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Специалист:
Заварзин Борис Александрович
Игорь
26.06.2017
Большое спасибо и самые лучшие пожелания ЛОР врачу Заварзину Борису Александровичу и всем помогающим ему квалифицированным специалистам при операции по удалению полипов в носовой части, а также при удалении спайки и исправления носовой перегородки.
Большой опыт при подобных заболеваниях и сердечное отношение Бориса Александровича, позволили мне через короткий срок начать полноценно дышать и радоваться жизни. Благодарю.
Большой опыт при подобных заболеваниях и сердечное отношение Бориса Александровича, позволили мне через короткий срок начать полноценно дышать и радоваться жизни. Благодарю.
Ответ клиники
Дорогой Игорь Анатольевич, здравствуйте! Благодарим за теплые слова и оценку работы наших специалистов. Борис Александрович - один из ведущих отоларингологов мед.центра на Дунайском. Это грамотный, квалифицированный врач, который с большой ответственностью подходит к каждой манипуляции. Мы очень рады, что благодаря работе наших специалистов Вы чувствуйте себя хорошо и комфортно. Желаем Вам отличного летнего настроения, удачи и успехов! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Медведева Ю.А.
Нина
23.06.2017
От всего сердца хочу поблагодарить доктора Саркисян Сергея Робертовича за его профессионализм, внимательность, чуткость, трепетное и заботливое отношение к своим пациентам! Спасибо за вовремя оказанную помощь моему супругу. Я очень благодарна доктору, который своевременно выявил злокачественное образование толстой кишки и нам удалось избежать тяжелых последствий. Нас прооперировали и даже не было необходимости в химиотерапии. Спасибо огромное Сергею Робертовичу!
С уважением и огромной благодарностью от всей нашей семьи. Нина Петровна.
С уважением и огромной благодарностью от всей нашей семьи. Нина Петровна.
Ответ клиники
Дорогая Нина Петровна! От всей души благодарим Вас за обращение, а также за положительные отзывы о нашем враче. Мы очень рады, что Сергей Робертович помог вовремя обнаружить проблему и приступить к ее решению. Всей вашей семье мы желаем крепкого здоровья, благополучия и удачи! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Медведева Ю.А.
Всего: 5542 отзыва
Дорогой Владимир, здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв. Мы рады, что операция, которую провел доктор Астахов А.П., прошла успешно и теперь Вы чувствуете себя хорошо. Отдельное спасибо за теплые слова о наших девушках - администраторах. Всегда приятно, когда пациенты отмечают их работу. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего настроения! С уважением, Зам.главного врача по сервису. Кауник О.А.