Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я директор департамента клиентского сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Мария
14.11.2020
Евгения Алексеевна, блестящий врач! Не было ни одного случая, чтобы диагнозы, поставленные доктором и назначенное лечение не помогли ребёнку! Если у Вас болеет ребёнок, обязательно обращайтесь к этому врачу. Внимательная, располагает к себе ребёнка, использует методы доказательной медицины (никогда не назначит лечение «на глаз»).
Виктория
12.11.2020
Хочу поблагодарить гениколога Крышня Марину Александровну за её профессионализм и чуткую работу с пациентом, в данном случае, со мной. Очень внимательный и компетентный врач,который действительно добивается положительных результатов в своей работе. Марина Александровна осмотрела меня, взяла анализы,назначила лечение, провела хирургическую манипуляцию и даже позвонила мне лично сообщив результаты анализов,хотя не обязана была это делать, за что ей отдельное спасибо. Очень рада, что обратилась именно в вашу клинику,теперь буду проходить лечение только у вас, в СМ-Клинике, так как у вас работают такие прекрасные специалисты,как Крышня Марина Александровна, которые ценят своих пациентов и действительно переживают за их здоровье, а также создают отличную репутацию вашему медицинскому учреждению.
Ответ клиники
Виктория Юрьевна, здравствуйте.
Как приятно получить ваш отзыв.
Попадая к Марине Александровне на прием, можно быть уверенной, что врач сделает все от нее зависящее, чтобы помочь пациенту справиться с недугом.
Мы искренне рады, что вы остались довольны и готовы продолжать лечение у нас.
Здоровья вам и хорошего настроения.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Елена
10.11.2020
Всем добрый день! Часто сдаю анализы в отделении на Выборгском шоссе. Очереди в процедурной кабинет большой никогда нет. Анализ берут совершенно безболезненно.Ответы всегда приходят во время, иногда даже раньше указанного срока. Очень удобно, что можно сделать все круглосуточно.
Ответ клиники
Елена Александровна, здравствуйте!
Мы прикладываем все силы, чтобы пациенту было удобно и комфортно находится в клинике, а ожидание результатов диагностики занимало как можно меньше времени.
Спасибо, что оценили это.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Немцева Евгения Валерьевна
Виктория
09.11.2020
К Евгении Валерьевне претензий не имею!!!!! Ей только благодарность!
Имею претензии по ценообразованию. При записи по телефону сказали одну сумму, в итоге только при оплате в терминале я узнала что от меня хотят на 200₽ больше. Спорить с терминалом бесполезно, но это очень не приятно! Почему мне называют одну сумму, а просят другую? По телефону сказали что узи стоит 2400₽, а в терминале оплата вылезла 2600₽
Имею претензии по ценообразованию. При записи по телефону сказали одну сумму, в итоге только при оплате в терминале я узнала что от меня хотят на 200₽ больше. Спорить с терминалом бесполезно, но это очень не приятно! Почему мне называют одну сумму, а просят другую? По телефону сказали что узи стоит 2400₽, а в терминале оплата вылезла 2600₽
Ответ клиники
Виктория Федоровна, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Мы пытались 3 раза связаться с вами, но, к сожалению, не смогли дозвониться.
Оператор контакт-центра не до конца поняла ваш запрос и назвала стоимость другого вида исследования. Нужное вам УЗИ по прейскуранту действительно стоит на 200 рублей больше.
Чтобы подобное больше не произошло, мы поговорили с оператором об этой ситуации и еще раз поработали над знаниями цен на УЗИ.
Мы приносим извинения за случившееся.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А,
Специалист:
Астахов Анатолий Петрович
Юлия
08.11.2020
Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность отоларингологу Астахову Анатолию Петровичу! Врач с большой буквы и очень неравнодушный человек! Два года назад он буквально спас моего сына от постоянно повторяющейся пневмонии, побывали даже в реанимации. После проведенной аденотомии сын больше не болеет вообще, за два года ни одного пропуска в школе, и очень прибавил в развитии. Позднее Анатолий Петрович прооперировал и младшую дочку, результаты просто отличные! До этого никто даже не подсказал, что проблема обоих детей в аденоидах. Доктор сумел найти подход к достаточно впечатлительным детям, сейчас забегают к нему в кабинет без всякого страха. Огромное спасибо за профессионализм и золотые руки!!!
Ответ клиники
Юлия Владимировна, здравствуйте!
Спасибо вам за теплые слова. Нам безумно приятно читать этот отзыв.
О юных пациентах мы заботимся особенно и подбираем лучшую команду врачей для их обследования и лечения. Один из них - Анатолий Петрович.
Прекрасный хирург, высококлассный специалист, открытый и добрый человек.
Мы рады, что он помог вашим детям, улучшил их здоровье и состояние в целом.
Благодарим вас за выбор и доверие.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Полина
08.11.2020
Отзывчивый, внимательный врач с хорошим системным подходом.
Ответ клиники
Здравствуйте!
Благодарим вас за высокую оценку и желаем крепкого здоровья.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Негазов Александр Александрович
Полина
07.11.2020
Хочу выразить огромную благодарность Негазову А.А.
Я была у многих других (ЛОР врачей)и все говорили одно и тоже,что у вас все хорошо.А Александр Александрович нашёл проблему и помог ее вылечить,очень чуткий и внимательный,все подробно расскажет и объяснит.Теперь если что то только к нему.
Я была у многих других (ЛОР врачей)и все говорили одно и тоже,что у вас все хорошо.А Александр Александрович нашёл проблему и помог ее вылечить,очень чуткий и внимательный,все подробно расскажет и объяснит.Теперь если что то только к нему.
Ответ клиники
Полина Сергеевна, здравствуйте.
Вы правы - Александр Александрович очень внимательный доктор, он всегда стремится добраться до корня проблемы и решить ее. А еще он доброжелательный, оптимистичный человек, с ним легко общаться - что очень важно для пациентов.
Мы рады, что вы остались довольны.
Будьте здоровы и хорошего вам настроения.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Наталья
07.11.2020
Замечательный врач, очень деликатная, подробно мне всё рассказала на понятном мне языке, дала рекомендации, впечатления самые лучшие. Очень рекомендую. Делала ФГДС с седацией.
Ответ клиники
Наталья Константиновна, здравствуйте!
Спасибо вам за отзыв, за то, что поделились впечатлениями о докторе.
Мы искренне рады, что все прошло хорошо и вы рекомендуете врача другим нашим пациентам.
Здоровья вам!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Борисова Дарья Сергеевна
Екатерина
06.11.2020
Спасибо большое Борисовой Д.С. за квалифицированную помощь и внимательное отношение в лечении ребенка. Пришли на прием после месяца болезни и наблюдения в поликлинике по месту жительства без диагноза. Ребенок долго болел, улучшений в состоянии здоровья не наблюдалось. После комплексного обследования и постановки диагноза улучшения наступили через 10 дней после начала лечения.
Дарья Сергеевна желаем Вам успехов в работе и здоровья.
Отдельное спасибо лаборатории. Быстро, можно сдать любые анализы.
Дарья Сергеевна желаем Вам успехов в работе и здоровья.
Отдельное спасибо лаборатории. Быстро, можно сдать любые анализы.
Ответ клиники
Екатерина Геннадьевна, здравствуйте.
Рады получить ваш отзыв о Дарье Сергеевне. Мы рады, что комплексный подход в лечении и обследовании помог выявить проблему и вылечить ее.
Ваши теплые слова и пожелания обязательно передадим доктору.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Ольга
05.11.2020
05.11.2020 г. был с приглашен для консультации на дом. Прибыл четко в назначенное время. Несмотря на молодость имеет качества настоящего врача по призванию: обходителен, корректен, с отличным уровнем профессиональной подготовки, по настоящему интеллигентен. Хочу выразить огромную благодарность за визит, после которого появляется спокойствие и вера в молодое поколение наших врачей. Поклон и уважение!
Ответ клиники
Ольга Петровна, здравствуйте.
Здорово, что консультация дому прошла хорошо и вы остались довольны оказанной помощью.
Мы рады, что в нашей команде есть молодые специалисты, как Максим Сергеевич. Как правило, это врачи с хорошей подготовкой, умные, грамотные, которые всегда стремятся к достижению новых знаний в своей сфере.
Спасибо, что отметили эти качества.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Всего: 6178 отзывов
Мария Вячеславовна, здравствуйте
Рады читать ваш отзыв.
Евгения Алексеевна действительно очень грамотный, внимательный доктор, которая прикладывает все силы, чтобы решить проблемы маленьких пациентов.
Приятно знать, что и вашему ребенку ее консультации и назначения помогают.
Здоровья вашей семье!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.