Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я директор департамента клиентского сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Войшвилов
25.01.2021
Хочу выразить благодарность гематологу Морозову Владимиру Александровичу за внимательное отношение и исчерпывающую консультацию.
Помог разобраться с моей проблемой. Еще раз - спасибо!
Помог разобраться с моей проблемой. Еще раз - спасибо!
Специалист:
Кобрин Виктор Викторович
Vladimir
25.01.2021
Выражаю благодарность врачу Кобрину
Виктору Викторовичу за детальный
сравнительный анализ КТ-снимков и
за сделанные выводы и рекомендации. Спасибо за
чуткое и ответственное отношение к пациентам.
Виктору Викторовичу за детальный
сравнительный анализ КТ-снимков и
за сделанные выводы и рекомендации. Спасибо за
чуткое и ответственное отношение к пациентам.
Ответ клиники
Владимир Витальевич, здравствуйте!
Виктор Викторович - один из лучших врачей-диагностов нашей клиники.
Мы искренне рады, что вы остались довольны его работой и отношением.
Благодарим за отзыв!
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Оксана
24.01.2021
Ужасно! Нет возможности припарковаться для клиентов ! Бесплатная парковка занята уже в 10 утра в воскресенье ! И это явно не клиенты клиники !
Объездила 30 минут весь микрорайон чтобы припарковать машину!
Дальше больше ....очередь на анализы в каб 107а из 15 человек....которая вообще не двигается! Я приехала сдавать кровь на глюкозу, а этот тест делается в 3 приёма. С учётом такого подхода к клиенту, тут можно сидеть до вечера, в ожидании своего забора крови ?!
Объездила 30 минут весь микрорайон чтобы припарковать машину!
Дальше больше ....очередь на анализы в каб 107а из 15 человек....которая вообще не двигается! Я приехала сдавать кровь на глюкозу, а этот тест делается в 3 приёма. С учётом такого подхода к клиенту, тут можно сидеть до вечера, в ожидании своего забора крови ?!
Ответ клиники
Оксана Александровна, здравствуйте!
Мы искренне сожалеем о произошедшей ситуации.
Вы верно подметили - периодически проблема с парковкой возникает. Она общая и помимо наших пациентов, там паркуются жители микрорайона.
Что касается очереди - мы уже передали эту информацию руководству клиники. Такое случается редко. Мы проанализируем, почему скопилась очередь и попробуем разрешить ситуацию, чтобы избежать ее в дальнейшем.
Оксана Александровна, мы благодарим вас за то, что рассказали о недостатках. Сами мы не всегда замечаем их. А взгляд наших пациентов мотивирует нас работать над возникающими проблемами. Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Мария
23.01.2021
Людмила Львовна - очень внимательный, аккуратный и приятный врач, настоящий специалист своего дела. Мне была оказана своевременная помощь в лечении, также даны консультации по профилактике в будущем. Всё чётко, понятно, никаких лишних назначений. Спасибо большое!
Ответ клиники
Мария Александровна, здравствуйте!
Большое спасибо за теплые слова. Людмила Львовна облагает отличными навыками как специалист, особым тактом и внимательностью. Эти качества позволяют ей завоевывать уважение коллег и пациентов.
Приятно знать, что вам все понравилось. Будьте здоровы!
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Специалист:
Енгалычева Тамара Шамильевна
Дарья
19.01.2021
Тамара Шамильевна очень внимательная, заботливая и доброжелательная! Была на скрининге - все детально посмотрела и рассказала. Когда мы опаздываем, конечно у врачей не остаётся времени на подробные рассказы - главное посмотреть все параметры для оценки здоровья)
Ответ клиники
Дарья Геннадьевна, здравствуйте!
Спасибо за отзыв.
Приятно знать, что консультация оставила у вас приятные эмоции.
Здоровья вашей семье!)
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Вера
19.01.2021
Хочу выразить благодарность Шаповаловой Елене Владимировне у которой проходила лечение.Елена Владимировна опытный и внимательный врач.Благодаря профессиональному и эффективному лечению, были получены хорошие результаты в достаточно короткие сроки.Рекомендую этого врача.
Ответ клиники
Вера Владимировна, здравствуйте!
Искренне рады слышать, что консультации Елены Владимировны, назначенное лечение помогли вам.
Спасибо за отзыв и рекомендации.
Здоровья вам!
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Нина
16.01.2021
Записала молодого человека на прием к врачу в 12:00. Ему позвонили за 5 минут до приема, он сказал, что в пути. Приехал к 12:03, уже был на ресепшене, заполнял документы 5 минут, потом, ему сказали, что он опоздал на 10 минут, поэтому приём отменяется.Желание записаться ещё раз в Вашу клинику отменилось.
Ответ клиники
Нина Петровна, здравствуйте!
Нам очень жаль, что так получилось, однако опоздание действительно может стать причиной отмены приема.
Как правило, мы просим пациентов подойти хотя бы 5-10 минут до консультации, чтобы успеть заполнить документы. Особенно если пациент приходит к нам впервые.
Если же человек опаздывает, у него остается слишком мало времени на прием. В итоге прием задерживается и все пациенты, которые записаны после него - ждут.
Мы стараемся избегать таких ситуаций.
Надеемся, вы сможете нас понять:(.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Юлия
15.01.2021
Попала на прием к Тимуру Юрьевичу со сложным переломом руки. Благодарю доктора, консультацией и оказанной помощью довольна! На рентген провожал доктор, долго не ждала, все прошло достаточно быстро.
Ответ клиники
Юлия Владимировна, здравствуйте.
Рады, что у вас все прошло хорошо, доктор быстро и грамотно оказал помощь.
Желаем вам скорейшего восстановления и благодарим за отзыв!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Светлана
14.01.2021
Доброго времени суток! В лице Мартыненк Я.А. хочу поблагодарить весь обслуживающий персонал клиники. Спасибо Вам за Вашу работу. Отличная работа даже на дистанционном уровне.Приветливое , чуткое отношение с пониманием к каждому пациэнту .Благодарю Вас всех за Вашу проделанную работу.Письмо со всеми документами доставлено в Кабардино- Балкарскую Республику.Еще раз спасибо за Ваш труд , что нашли время и побеспокоились.
Ответ клиники
Светлана Степановна, здравствуйте.
Приятно читать ваш отзыв! Спасибо за теплые слова о работе нашего персонала.
Мы прикладываем много сил, чтобы наши пациенты были довольны качеством и уровнем обслуживания, внимательным и чутким отношением, заботой.
Здоровья вашей семье!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А
Любовь
13.01.2021
Марина Александровна мой любимый доктор! Внимательная, вежливая и приятная. Назначила правильное лечение,которое мне помогло. Она ответственная и умная!
Ответ клиники
Любовь Сергеевна, добрый день. Вы правы, Марина Александровна отличный доктор. Ее любят многие наши пациентки за внимательность, ответственный грамотный подход, вежливость.
Приятно знать, что вы отметили эти качества. А главное - что консультации и лечение Марины Александровны были полезны для вас.
Здоровья вам и отличного настроения!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Всего: 6181 отзыв
Александр Владимирович, здравствуйте!
Искренне рады, что вы остались довольны консультацией и внимательным отношением нашего специалиста.
Здоровья вам!
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.