Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Специалист:
Кустиков Антон Александрович
Елена
09.07.2019
От всей души хочу сказать огромное человеческое спасибо Кустикову Антону Александровичу. Обратились в СМ клинику экстренно не один раз( к сожалению) с 3 летней дочкой с вывихом локтевого сустава. Очень чуткий доктор, человечный, с грамотным и ТЕРПЕЛИВЫМ подходом к ребенку. Вывих был вправлен на приеме. Даны рекомендации в лечении. НЕ могу не заметить, что Антон Александрович принял нас раньше того времени, на которое нас записали по телефону.
Г.
09.07.2019
Обратилась в клинику на проспекте Ударников к врачу дерматологу-трихологу Писаренко Наталье Леонидовне с проблемой сильнейшего выпадения волос. До этого два года пыталась лечиться у разных врачей города, но увы... В результате пришла на приём к доктору не только со все той же проблемой, но и в депрессивном настроении. С первой минуты поняла, что Наталья Леонидовна высококвалифицированный специалист и опытный врач. Она заряжает уверенностью в положительном результате. Такому врачу сразу доверяешь и следуешь её рекомендациям. Наталья Леонидовна провела полное необходимое обследование и назначила комплексное лечение. Результат не заставил себя долго ждать. Спасибо огромное Доктору. Если кто-то столкнулся с аналогичной проблемой, как у меня, рекомендую обратиться именно к этому специалисту. Проверено на себе. Ещё хочется отметить крайне внимательное отношение со стороны врача и всего персонала клиники. Все организовано очень слажено, приятная атмосфера, нет очередей. Молодцы!!! С уважением Анна Г.
Ответ клиники
Добрый день, Анна!
Спасибо за теплый отзыв, нам очень приятно! Мы с удовольствием передадим ваши слова врачу и персоналу клиники. Желаем вам здоровья и хорошего настроения!
С уважением, зам. главного врача по сервису, Костина А.О.
Евгений
08.07.2019
Проводил УЗИ обследование коленного сустава. На сайте в интернете присутствует цена 2000 рублей. Это значительно дороже конкурентов(из-за того что нельзя 1 сустав) Но решил, что сэкономлю время и бензин(живу в соседнем доме). Специалист колл-центра подтвердил сумму 2000 рублей и записал на прием. По окончании приема мне выставили счет на 2900 рублей. На вопрос почему так, сказали, что кто-то в чем-то ошибся. О стоимости услуги перед приемом умолчали. Имея информацию я бы ТОЧНО услугу не приобрел. Остался очень неприятный осадок.
Ответ клиники
Здравствуйте, Евгений Викторович. Благодарим за отзыв и приносим извинения за то, что вам пришлось столкнуться с некомпетентностью сотрудника контакт-центра и плохим информированием на сайте.
В нашей клинике проводятся два вида УЗИ - обычное и с ЦДК. Второй вид - более информативный, и в большинстве случаев пациентам проводят именно его.
Обязанностью оператора нашего контакт-центра было проинформировать вас об этом и предупредить, что УЗИ с ЦДК стоит дороже.
Мы проработали вашу претензию и провели беседу с нашими сотрудниками, а также добавили информацию о стоимости метода на наш сайт.
Надеемся, что подобная ситуация не повториться. С уважением, Зам.главного врача по сервису Топильская Е.В.
Любовь
05.07.2019
Замечательный центр!Все чисто и уютно.очень теплое,внимательное отношение.А главное подход доктора на твердую пятерку! Выражаю свою благодарность Мишкорез Марии Владимировне!
Ответ клиники
Здравствуйте, Любовь! Благодарим вас за такой теплый отзыв о нашей клинике. Будем рады помочь вам в любой ситуации! Обязательно передадим ваши слова благодарности Марии Владимировне.
С уважением, зам.главного врача по сервису Костина А.О.
Ольга
04.07.2019
Обратилась в клинику на Дунайском пр к гастроэнтерологу Чижовой С.Н. С сильной болью в желудке,врач приняла решение сделать полное обследование (узи,фгдс,кровь)мне всё оперативно сделали врачи Бояринов Д.Ю.и Чесноков М.А.(врачи с большой буквы)в итоге мне сняли сильную боль и я ушла довольная с ПРАВИЛЬНЫМ диагнозом и схемой лечения.Спасибо Большое.Единственный минус-это время приёма сильно сдвигается по времени (надо ждать минут 20-40)
Ответ клиники
Добрый день, Ольга!
Очень приятно, что вы оценили работу наших сотрудников. Они настоящие профессионалы и мы гордимся, что такие специалисты работают у нас в клинике. Благодарим вас за обратную связь и приносим свои извинения за неудобства, связанные с длительным ожиданием приема. Обязательно разберемся в ситуации.
С уважением, зам.главного врача по сервису Медведева Ю.А.
Специалист:
Рахманова Махым Мурадовна
Вячеслав
02.07.2019
Хочу выразить благодарность доктору Рахмановой Любовь Степановне. Обслуживание на высшем уровне! Спасибо!!!
Ответ клиники
Добрый день, Вячеслав! Благодарим вас за теплые слова, мы обязательно передадим вашу благодарность специалисту.
С уважением, зам главного врача по сервису Медведева Ю.А.
Татьяна
30.06.2019
Очень не понравилось обслуживание. Делала МРТ голеностопного сустава 30.06.2019. Пообещали прислать описание на емайл. Взяли электронный адрес в кабинете МРТ,но никто не сказал,что этот адрес нужно сообщить в регистратуре (этого не сказали ни в регистратуре,ни в кабинете МРТ,при том,что клиника была абсолютно пустая). Теперь,чтобы получить описание томограммы,я должна снова взять такси и приехать из пригорода,чтобы показаться в регистратуре и взять описание. Вот такие удобства для травмированных пациентов. Невнимательно,неудобно,лишние расходы. Никому не порекомендую.
Ответ клиники
Здравствуйте, Татьяна Исаевна. Благодарим за обратную связь. Вы абсолютно правы - это полностью наша ошибка, за которую мы приносим искренние извинения. Мы будем работать над сервисом и обязательно проговорим с сотрудниками момент, который вы описали. Надеемся, подобный случай не повторится. С уважением, Зам.главного врача по сервису Медведева Ю.А.
Специалист:
Колядин Максим Александрович
Татьяна
23.06.2019
Благодарю Колядина Максима Александровича за отлично проведенный ортопедический прием. В мае обращалась с патологией колена. Проведен тщательный сбор анамнеза, проведены ортопедические пробы. Дана полноценная консультация. Прием ведет размеренно,неторопливо. Приятный и комфортный в общении специалист.
Спасибо Вам большое!)
Спасибо Вам большое!)
Ответ клиники
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим вас за теплые слова о работе Максима Александровича. Желаем вам крепкого здоровья!
С уважением, зам.главного врача по сервису Медведева Ю.А.
Специалист:
Баранов Владимир Сергеевич
Екатерина
20.06.2019
Искренняя благодарность замечательному доктору, настоящему профессионалу, флебологу Владимиру Сергеевичу Баранову!
Более 12 лет жила с варикозной болезнью вен, боялась операции. Владимир Сергеевич уже на первом приеме смог своей уверенностью настроить на быстрое восстановление и решение многолетней проблемы. Операция длилась примерно 1,5 часа и после этого я смогла пойти домой. Прошел месяц после операции - и я с радостью могу отметить, что все обещания доктора сбылись! Никаких болезненных ощущений нет, вены не видны, отеки прошли, ножки полностью восстановили свой внешний вид, не говоря уже о том, что нет чувства постоянной тяжести, дискомфорта и усталости.
А главное - восстановилось здоровье ног и значительно улучшилось самочувствие!
Все благодаря опыту, знаниям и чуткому человеческому отношению доктора! Спасибо Вам!
Более 12 лет жила с варикозной болезнью вен, боялась операции. Владимир Сергеевич уже на первом приеме смог своей уверенностью настроить на быстрое восстановление и решение многолетней проблемы. Операция длилась примерно 1,5 часа и после этого я смогла пойти домой. Прошел месяц после операции - и я с радостью могу отметить, что все обещания доктора сбылись! Никаких болезненных ощущений нет, вены не видны, отеки прошли, ножки полностью восстановили свой внешний вид, не говоря уже о том, что нет чувства постоянной тяжести, дискомфорта и усталости.
А главное - восстановилось здоровье ног и значительно улучшилось самочувствие!
Все благодаря опыту, знаниям и чуткому человеческому отношению доктора! Спасибо Вам!
Ответ клиники
Добрый день, Екатерина!
Нам очень приятно, что вы оценили работу Владимира Сергеевича, он прекрасный специалист. Мы передадим ваши слова благодарности. Будем рады помочь в любой ситуации!
С уважением, администрация "СМ-Клиника"
Специалист:
Боровикова Ольга Александровна
Людмила
15.06.2019
Спасибо СМ -Клинике за такого врача как Боровикова Ольга Александровна. Спасибо вам Ольга Александровна за внимательное отношение к пациенту- испытала на себе. И за профессионализм. После вас хочется верить в медицину и продолжать жить. Спасибо!!!
Ответ клиники
Здравствуйте, Людмила!
Спасибо за приятный отзыв о работе нашего специалиста. Желаем вам крепкого здоровья!
C уважением,
Зам.главного врача по сервису Топильская Е.В.
Всего: 5642 отзыва
Здравствуйте, Елена! Обязательно передадим ваши слова благодарности Антону Александровичу. Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Желаем вам и вашей дочке крепкого здоровья!
С уважением, зам.главного врача по сервису Топильская Е.В.