Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Специалист:
Астахов Анатолий Петрович
Николаева
15.08.2019
Знаете мои дорогие когда мы никомы не нужны и записи в гос. Поликлиниках на месяц вперёд. Всегда приходят на помощь специалисты этой клиники. И ошибки тех врачей в гос учреждениях приходится исправлять тоже им. Спасибо большое что вы есть. Сегодня обращалась в клинику и не первый раз. Так вот доктор Астахов исправлял ошибки тех к кому мы бежим в первую очередь в бесплатную медицину. Спасибо вам за ваше терпение
Лада
13.08.2019
Добрый день! 9 августа приводила маму на консультацию в клинику на Ударников к доктору проктологу Петрушиной М.Б. За консультацию врача заплатили 1600-3%. Почему не учли скидку 25%, ведь в этой клинике проходит акция? Сама врач очень внимательная и грамотная, все понравилось. Только с ценами не понятно, если пишите скидка, так учитывайте, тем более пенсионер обратился за помощью.
Ответ клиники
Здравствуйте, уважаемая Лада Владимировна. Спасибо за отзыв.
Извините за то, что столкнулись с подобной ситуацией.
Сотрудники клиники уже провели скидку 25% и положили эти деньги вам на предоплату. Вы можете воспользоваться ими при следующем посещении клиники или оформить возврат.
Проинформировать вам об этом также должен был сотрудник отдела контроля качества.
Еще раз приносим извинения. С уважением, Зам.главного врача по сервису Костина А.О.
Галина
11.08.2019
Здравствуйте. Каждый день захожу в сеть и вижу рекламу, что в Вашей клинике лечат эпилепсию. Ну зачем вы обманываете народ? Мы обращались на Дунайский пр. 47, где нам объяснил невролог!!, что они не лечат Эпи,это только своего рода реклама Клиники. Что есть серьезная организация- институт им.Бехтерева. Денег не взял врач за такую консультацию, видимо еще не потерял совесть и помнит клятву врача" не навреди"
Ответ клиники
Здравствуйте, уважаемая Галина Александровна. Спасибо за отзыв. Извините за то, что вам пришлось столкнуться с дезинформированием. Мы будем тщательнее проверять перечень услуг, на которые ведем рекламу и отслеживать ее актуальность. Надеемся, подобная ситуация не повторится. Желаем благополучия вашей семье. С уважением, зам.главного врача по сервису Медведева Ю.А.
Белла
10.08.2019
Мне делали операцию: септопластика носовой перегородки.
Врач Шарафиев Глеб Ильдарович - профессионал своего дела, добрый доктор, отзывчивый и очень внимательный, очень бережно вёл меня в послеоперационный период, я профессионально занимаюсь спортом, проблема с носом длилась несколько лет, без капель и спреев нос вообще не дышал, Глеб Ильдарович меня спас и вот уже 2 месяца ни одна капля не попала в мой нос, я задышала полной грудью.. резюмируя все выше написанное я очень благодарна Господину Шарафиеву - профессионалу своего дела.
Врач Шарафиев Глеб Ильдарович - профессионал своего дела, добрый доктор, отзывчивый и очень внимательный, очень бережно вёл меня в послеоперационный период, я профессионально занимаюсь спортом, проблема с носом длилась несколько лет, без капель и спреев нос вообще не дышал, Глеб Ильдарович меня спас и вот уже 2 месяца ни одна капля не попала в мой нос, я задышала полной грудью.. резюмируя все выше написанное я очень благодарна Господину Шарафиеву - профессионалу своего дела.
Ответ клиники
Здравствуйте, Белла! Мы искренне рады, что вы чувствуете себя лучше. Глеб Ильдарович прекрасный врач, обязательно передадим ему ваши слова! Желаем вам крепкого здоровья и будем рады помочь в любой ситуации!
С уважением, зам. главного врача по сервису Костина А.О.
Надежда
09.08.2019
Добрый день! Представляю юридическое лицо. Пытаюсь заключить договор на оказание услуг нашей фирме с клиникой, которая находится г. Санкт-Петербург, Дунайский проспект. Затянулось это на три недели,клиника совершенно не заитересована в клиентах. Дозвониться не возможно, только переключают с одного оператора на другого.
Ответ клиники
Здравствуйте, Надежда Ивановна. Приносим извинения за то, что вам пришлось столкнуться с промедлением по вашему вопросу. Насколько нам известно, с вами уже связалась специалист из отдела по работе с юридическими лицами, сориентировала по срокам и начала работу по оформлению договора.
Мы благодарим вас за отзыв. Он помог нам убедиться, что у нас есть проблемы в плане информирования и сервиса и мы постараемся их исправить.
С уважением, администрация "СМ-Клиника".
Кирилл
07.08.2019
Благодарю доктора за лечение моего сына! Качественный сбор анамнеза и назначенное обследование - ждём самых лучших результатов лечения!
Ответ клиники
Добрый день, Кирилл! Благодарим за отзыв. Нам очень приятно слышать, что вы довольны работой нашего специалиста. Крепкого здоровья вам и вашей семье!
Зам. главного врача по сервису Костина А.О.
Мария
07.08.2019
Огромное спасибо хирургу-проктологу Курашовой Валерии Алексеевне!!! Замечательный и высокопрофессиональный врач, чуткий и внимательный человек!!!Врач от Бога!!!Большое Вам спасибо за оказанную помощь!!!
Оксана
05.08.2019
Хочу выразить благодарность квалифицированному специалисту Щербаковой Элине Владимировна. Обратилась с проблемой твердых мозолей (натоптышей) в новый офис на Выборской 17 и была приятно удивлена индивидуальным подходом, ориентированности специалиста не только на решение проблемы, но и финансовые/временные возможности пациента. Проведена лазерная процедура под анастезией с вниманием, чуткостью и профессионализмом, даны рекомендации.Очень довольна. Новый офис уютный, чистый, на этажах кулеры и кофемашины, автоматы с едой (перекус). Рекомендую.
Ответ клиники
Добрый день, Оксана! Спасибо вам за отзыв! Нам очень важно получать обратную связь. Мы передадим Элине Владимировне вашу благодарность. Желаем вам крепкого здоровья и будем рады помочь вам в любой ситуации!
С уважением зам гл.врача по сервису Крылова М.А.
михаил
04.08.2019
04.08.2019 прочитал на сайте скидки по "здоровое сердце" цена приема 1500 - кордиолог+ кордиограмма. Звоню,отвечают все дороже. про скидки не знают, добиваюсь чтобы узнали. да есть такое. записали на 13.40. прихожу, опять на рецепшене говорят другую цену. говорю уточните на сайте. да поняли. прохожу врача. что стоит отметить врач Сорокина Юлия Николаевна очень грамотный специалист, все рассказала и очень доступно порекомендовала лечение мое.Это врач от бога. Умница!!! Но вот ваша администрация вообще далека от действительности. и что вы думаете, после приема через час мне звонят и говорят, что я не заплатил за ЭКГ. это вообще кошмар. я перед приемом заплатил 1500, но кассир сказал, что надо 1455 и дала сдачу с 1500. что вообще у вас происходит??? кто-нибудь ответит мне???. услугой врача доволен вполне, но что за действия на рецепшине, мне непонятно??? конечно это был мой первый и последний поход к вам.Хотя клиника красивая очень, но непонятки большие у вас.
Ответ клиники
Здравствуйте, Михаил. Спасибо за отзыв. Извините, что вам пришлось столкнуться с некомпетентностью специалистов в вопросах работы с акционными предложениями.
Спасибо, что согласились поговорить о произошедшем с заместителем главного врача и принять извинения. Надеемся, что подобная ситуация не повторится. С уважением, администрация "СМ-Клиника".
Валентина
03.08.2019
В июне 2019 года обратилась к акушеру-геникологу Пенкиной Ларисе Анатольевне. С детства я очень боюсь врачей, но Лариса Анатольевна сразу расположила к себе, максимально аккуратно всегда относилась и прислушивалась ко мне, взяла все необходимые анализы и очень быстро поставила диагноз и назначила лечение, что для меня было очень важно. Благодаря ей я смогла в кратчайшие сроки поправить своё здоровье. Теперь только к ней. Премного благодарна Ларисе Анатольевне и администраторам клиники на проспекте Ударников за всегда вежливое и быстрое обслуживание.
Ответ клиники
Здравствуйте, Валентина!
Спасибо за ваш отзыв, обязательно передадим ваши слова Ларисе Анатольевне и сотрудникам клиники, уверены им будет приятно. Рады, что вам все у нас понравилось. Здоровья вам и хорошего настроения!
С уважением, зам гл.врача по сервису Костина А.О.
Всего: 5642 отзыва
Добрый день, Оксана! Мы будем рады помочь вам в любой ситуации. Крепкого вам здоровья! Благодарим вас за отзыв.
Администрация медицинского холдинга "СМ-Клиника"