Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я директор департамента клиентского сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Специалист:
Князева Людмила Романовна
Антон
23.03.2021
Благодарю Людмилу Романовну за внимательное отношение. Людмила Романовна внимательный, обходительный, добрый и прекрасный доктор. Назначает не только лечение, но и дает подробные консультации по вопросу здоровья и как не запускать болезнь. От всей души искренне хочу сказать огромное спасибо за Ваш нелегкий труд и заботу о каждом пациенте!
Специалист:
Данилова Ольга Андреевна
Людмила
22.03.2021
Хочу выразить огромную благодарность врачу неврологу Даниловой Ольге Андреевне за ее доброжелательность, профессионализм ,чуткое и внимательное отношение к пациенту. Ольга Андреевна ответила на все, интересующие меня вопросы и грамотно подобрала лечение. Ольга Андреевна замечательный доктор, спасибо ей за ее труд!
Специалист:
Думчева Татьяна Александровна
Людмила
22.03.2021
Хочу выразить огромную благодарность врачу кардиологу Думчевой Татьяне Александровне за ее внимательное и чуткое отношение к пациенту. На приеме был проведен тщательный осмотр, изучены все результаты анализов и исследований, подробно рассказала и ответила на все вопросы по моему заболеванию и грамотно назначила лечение, которое дало свои плоды уже через месяц! Татьяна Александровна замечательный доктор, спасибо ей за ее труд!
Ответ клиники
Людмила Александровна, рады слышать эти слова!
Татьяна Александровна - прекрасный специалист, грамотная, вдумчивая, внимательная.
Приятно знать, что ее консультации были полезны для вас.
Желаем здоровья и отличного весеннего настроения!
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Специалист:
Констанденков Андрей Михайлович
Глеб
22.03.2021
Андрей Михайлович отличный врач. Все подробно рассказал, объяснил и назначил эффективное лечение. Боль и дискомфорт, которые мучили меня на протяжении нескольких месяцев, исчезли уже на второй день лечения. Для меня это реальный показатель грамотного специалиста. Спасибо Вам огромное.
Ответ клиники
Глеб Леонидович, здравствуйте!
Спасибо за приятный для нас отзыв.
Важнее всего знать, что доктор смог помочь и благодаря ему вы чувствуете себя гораздо лучше.
Уверены, дальнейшее лечение принесет еще лучшие результаты!
Будьте здоровы!)
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Ольга
22.03.2021
Здравствуйте! Вчера обращались в Вашу клинику. Пациентка Миленская Малика Марковна, я — мама пациентки, была с ней. Я нахожусь в полнейшем ужасе от качества полученных у врача-консультанта услуг . Мне придётся нести снимок другому врачу, чтобы исключить ошибки в диагнозе и рекомендациях.
У меня было полное ощущение, что я попала в травмпункт годов 80х! Такое равнодушное отношение к пациенту во всём, от регистратуры до врача! При оформлении карты, администратор за мою дочь решала на что она даёт согласие (в смысле рекламных и прочих оповещений, её даже не спросили, просто везде проставили «да», вроде мелочи , но это часть работы администратора, общение с обратившимся в клинику пациентом).
Далее— врач, не поздоровавшись, просто вызвал в кабинет, при проведении «осмотра» не удосужился поинтересоваться имелись ли у пациентки ранее травмы, а в анамнезе у дочки перелом позвоночника!!Самым показательным степени вовлечённости врача в происходящее, было то, что «после осмотра» он говорит: «одевайтесь!», а пациентка даже не раздевалась!!! Кроме того, врач не обратил внимание на жалобы пациента на боль в нижнем отделе позвоночника, даже рентген не делали !
Рентген сделали только шеи.
После осмотра просто вышел из кабинета, не попрощавшись ничего и пошёл.
Словом, я не хотела везти дочь в обычную травму, боясь халатного отношения, по совету знакомых обратилась в Ваше заведение , однако просто потратила время и деньги, теперь, поеду к другому травматологу со снимком и за рекомендациями по лечению, доверия к Вашим «специалистам» у меня увы нет.
У меня было полное ощущение, что я попала в травмпункт годов 80х! Такое равнодушное отношение к пациенту во всём, от регистратуры до врача! При оформлении карты, администратор за мою дочь решала на что она даёт согласие (в смысле рекламных и прочих оповещений, её даже не спросили, просто везде проставили «да», вроде мелочи , но это часть работы администратора, общение с обратившимся в клинику пациентом).
Далее— врач, не поздоровавшись, просто вызвал в кабинет, при проведении «осмотра» не удосужился поинтересоваться имелись ли у пациентки ранее травмы, а в анамнезе у дочки перелом позвоночника!!Самым показательным степени вовлечённости врача в происходящее, было то, что «после осмотра» он говорит: «одевайтесь!», а пациентка даже не раздевалась!!! Кроме того, врач не обратил внимание на жалобы пациента на боль в нижнем отделе позвоночника, даже рентген не делали !
Рентген сделали только шеи.
После осмотра просто вышел из кабинета, не попрощавшись ничего и пошёл.
Словом, я не хотела везти дочь в обычную травму, боясь халатного отношения, по совету знакомых обратилась в Ваше заведение , однако просто потратила время и деньги, теперь, поеду к другому травматологу со снимком и за рекомендациями по лечению, доверия к Вашим «специалистам» у меня увы нет.
Ответ клиники
Ольга Борисовна, здравствуйте!
Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что нашли время обсудить случившееся с заместителем главного врача клиники.
Рады, что вместе нам удалось разрешить ситуацию. Ждем вас на бесплатный прием другого специалиста по нашей программе "Гарантия качества".
Еще раз приносим искренние извинения от команды СМ-Клиника!
Здоровья вашей семье.
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Марина
21.03.2021
Огромное человеческое спасибо доктору за чуткость, лечит уже только своим отношением к больному.
Жанна
20.03.2021
Врач мне понравился.Очень внимательный и самое главное с грамотным подходом к своему делу. Всё подробно мне рассказал по моему заболеванию и дал хорошие рекомендации. В дальнейшем буду ходить к этому врачу.
Поздеев
20.03.2021
Хочу поблагодарить Илью Сергеевичу, за безупречный приём, все подробно объяснил понятным мне языком, ответил на все вопросы, грамотно подобрал лечение! Осталось очень приятное впечатление! Неоднократно спасал жизнь и конечности моим знакомым, от которых все отказывались. Мне рекомендовали и я рекомендую! Такому специалисту я полностью доверяю своё здоровье! Видно , что любит и живет своей профессией! Такие врачи-редкость! Низкий Вам поклон !!!
Специалист:
Ильчишина Татьяна Алексеевна
Марина
19.03.2021
Татьяна Алексеевна - золотой фонд нашей медицины. Она не просто душевный и внимательный врач, но очень грамотный талантливый аналитик. Разберется в любой Вашей проблеме, найдет решение и поддержит морально.
Леонид
18.03.2021
Делал операцию у Александра Бахытовича, очень вежливый врач, по ходу лечения все подробно рассказывал, провел дополнительные обследования, доброжелательный и профессиональный доктор. Рекомендую
Всего: 6181 отзыв
Антон Александрович, здравствуйте!
Людмила Романовна отличный специалист - с огромным опытом и искренней любовью к людям. Очень приятно, то вы получили максимальную пользу от посещения доктора. Спасибо за теплые слова!
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.