Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Щаникова
12.12.2018
Хочу выразить огромную благодарность онкологу Поспеловой Ольге Михайловне за ее чуткое, заботливое отношение к пациенту, за ее доброту и внимание, за высокий профессионализм. А главное, за эффективное лечение! Побольше бы таких врачей!
Полина
10.12.2018
Очень расстроина, и недовольна сервисом клиники в Санкт-Петербурге. Записывалась через колл-центр на понедельник 03.12.2018 14:00 к пласт.хир. Слепневой Ю.В. адрес: Дунайский пр., 47. За день меня предупредили, что врач заболел и меня переписали на следующий понедельник 10.12.2018 11:00 к пласт.хир. Слепневой Ю.В. адрес: Дунайский пр., д.47. Встала в такую рань, приехала. В регистратуре мне сообщили что у Слепневой Ю.В очень срочная и серьезная операция. И есть время только на 16 ч. И вот второй раз я вошла в положение и в полной растеренности, что мне делать столько времени, я поехала по магазинам. Через пару часов мне пришла смс: "Вы записаны Пн. 10.12.2018 16:00 пласт.хир. Биято А.О. адрес: Дунайский пр., д.47 +78124355555 www.smclinic-spb.ru/d возьмите паспорт". Теперь меня еще и не к тому врачу записали. Я приехала в очередной раз в клинику, подошла в регистратуру и заявила об их ошибке. Теперь уже мне сказали, что врача Слепневой у них оказывается не работает. И что это ошибка колл-центра. Выходит я неделю ждала, потратила кучу бензина, и нервы, и так и не сделала запланированное. Честно говоря я в полном шоке от такого наплевательского отношения к клиенту.
Ответ клиники
Здравствуйте, Полина.Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения, данная ситуация не характерна для работы наших клиник. Мы обязательно примем меры, чтобы подобная ситуация не повторялась.
C уважением,
Зам.главного врача по сервису Медведева Ю.А.
Специалист:
Заварзин Борис Александрович
Зоя Сергеевна
10.12.2018
Доктор решил проблему плохого самочуствия. Всей семьей будем ходить только к нему.
Ответ клиники
Здравствуйте, Зоя.
Большое спасибо за отзыв!
С уважением,
Зам.главного врача по сервису Медведева Ю.А.
Пациент
07.12.2018
Сервиса нет. Врачи стоят болтают на тебя не обращают внимания , записался ко времени, а врача нет ее нужно сидеть ждать, что за бред? Очень странное и неприятное место
Ответ клиники
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь, подобные замечания помогают нам стать лучше.Примите наши извинения, нам очень жаль, подобные ситуации не свойственны нашим клиникам. Мы обязательно примем меры, чтобы впредь подобные ситуации не повторялись.
C уважением,
Администрация "СМ-Клиника"
Специалист:
Кузнецов Антон Игоревич
Елена
06.12.2018
Я была на приеме врача-эндоскописта Кузнецова Антона Игоревича. Хочу выразить свою благодарность за внимательное и доброжелательное отношение
к пациентам, за высокий профессионализм. Также хочу сказать спасибо всему персоналу СМ-Клиники на ул.Ударников.
к пациентам, за высокий профессионализм. Также хочу сказать спасибо всему персоналу СМ-Клиники на ул.Ударников.
Ответ клиники
Здравствуйте, Елена. Большое спасибо за отзыв! Мы рады что вам все понравилось.
C уважением,
Зам.главного врача по сервису Костина А.О.
Валентин
05.12.2018
Вот так должно быть везде! И если лекарства Вам не помогают-здесь Вы поправитесь от тепла и доброты всех служащих в центре.Порядок во всём.
За время проведенное в клинике я не только получил то, за чем я случайно,пришел,но увидел как должно быть,не на словах а на деле!
Спасибо всем!
За время проведенное в клинике я не только получил то, за чем я случайно,пришел,но увидел как должно быть,не на словах а на деле!
Спасибо всем!
Ответ клиники
Здравствуйте, Валентин!
Спасибо за столь теплый отзыв, мы рады, что вам понравился уровень обслуживания в нашей клинике.
C уважением,
Администрация "СМ-Клиника"
Юлия
01.12.2018
Клиника выклянчивает из людей деньги только так ! Пришла на приём к ЛОРу , приём как говорили по телефону будет стоить 1500 рублей , в итоге он оказался каким то образом 2350 , далее , чтобы врач выпивал лечение за это тоже нужно заплатить ! Делают процедуры которые ты не просишь и за них потом ты должен тоже заплатить ! В итоге шла на приём за 1500 а должна была заплатить около 4 тысяч ! Просто кошмар слов нет ! Делают деньги за здоровье людей !!!не рекомендую
Ответ клиники
Здравствуйте, Юлия. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Не могли бы вы уточнить Адрес клиники и номер вашей амбулаторной карты, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
С уважением,
Администрация "СМ-Клиника"
Наталья
23.11.2018
Хочу сказать огромное спасибо анестезиологу-реанимотологу Попову Андрею Ивановичу за его профессионализм, внимательность! Второй раз в клинике делала операцию под общим наркозом, первый раз анастезиолога даже не помню, не видела его в день операции ни в палате ,ни в операционной, тяжело перенесла анестезию и плохо отходила от нее. Поэтому очень боялась анестезии во второй раз. Но пришел в палату Андрей Иванович обо всем расспросил, успокоил. В операционной был рядом и поддерживал. После операции пришел в палату узнать о моем самочувствии. Он просто волшебник, я очень легко перенесла анестезию без всяких последствий, легко отходила, уже через час просто отлично себя чувствовала. Если еще раз доведется делать операцию, то только с Поповым Андреем Ивановичем
Ответ клиники
Здравствуйте, Наталья! Спасибо за такой приятный отзыв и за то, что Вы нашли время написать хорошие слова в адрес нашего анестезиолоаг-реанимотолога. Мы очень рады, что вы остались довольны результатом лечения!
С уважением, Зам. главного врача по сервису, Медведева Ю.А
Ирина
20.11.2018
Хочу поблагодарить Гусейнова Эдуарда Гасановича. Он помог мне избавиться от инфекции, которая сложно поддается лечению. Внимательный, неравнодушный и, главное, думающий специалист! Много лет я искала такого врача, так как страдаю хроническими заболеваниями носоглотки, и, наконец-то нашла! Теперь я буду у него наблюдаться и обращаться за помощью, зная, что он обязательно поможет.
Ответ клиники
Ирина, здравствуйте. Спасибо вам за чудесный отзыв! Мы обязательно передадим слова благодарности Эдуарду Гасановичу.
С уважением, Зам. главного врача по сервису, Медведева Ю.А
Специалист:
Луцевич Андрей Иванович
Коннова
19.11.2018
Добрый день! Хотела бы поблагодарить лор- врача Луцевич Андрея Ивановича за успешно проведенную операцию по удалению полипов в носу. Выражаю благодарность за высокий профессионализм, отсутствие осложнений после операции и очень внимательное отношение как во время операции, так и в постоперационном сопровождении. Позитивный настрой и уверенность доктора были очень важны для меня!
Ответ клиники
Здравствуйте, Светлана! Благодарим вам за отзыв. Приятно знать, что вы отметили профессионализм и внимательное отношение нашего доктора Андрея Ивановича. Это один из ведущих ЛОРов клиники на Ударников, который имеет огромный опыт по специальности и широкие знания в области отоларингологии. Мы рады, что он смог помочь вам. С уважением, ...
С уважением, Зам.главного врача по сервису Костина А.О.
Всего: 5400 отзывов
Здравствуйте, Валентина. Благодарим вас за теплый отзыв.
Нам очень приятно.
C уважением,
Зам.главного врача по сервису Костина А.О.