Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Светлана
14.01.2021
Доброго времени суток! В лице Мартыненк Я.А. хочу поблагодарить весь обслуживающий персонал клиники. Спасибо Вам за Вашу работу. Отличная работа даже на дистанционном уровне.Приветливое , чуткое отношение с пониманием к каждому пациэнту .Благодарю Вас всех за Вашу проделанную работу.Письмо со всеми документами доставлено в Кабардино- Балкарскую Республику.Еще раз спасибо за Ваш труд , что нашли время и побеспокоились.
Любовь
13.01.2021
Марина Александровна мой любимый доктор! Внимательная, вежливая и приятная. Назначила правильное лечение,которое мне помогло. Она ответственная и умная!
Ответ клиники
Любовь Сергеевна, добрый день. Вы правы, Марина Александровна отличный доктор. Ее любят многие наши пациентки за внимательность, ответственный грамотный подход, вежливость.
Приятно знать, что вы отметили эти качества. А главное - что консультации и лечение Марины Александровны были полезны для вас.
Здоровья вам и отличного настроения!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Эльга
13.01.2021
Проходит обследование мама по поводу сердечной патологии. 80+. Клиника явно не приспособлена для таких пациентов. Отсутствует лифт. Кабинеты расположены на 2-3 этажах. Маме было сложно подниматься. Вызывали врача-кардиолога на дом. Врач понравилась. Первая, кто заподозрил серьезную патологию сердца. Обследование продолжается.
Ответ клиники
Эльга Альгимантасовна, здравствуйте.
Сожалеем о том, что посещение клиники доставило вашей маме неудобства.
Возьмем ваше замечания на заметку и подумаем, как решить проблему.
Спасибо, что отметили нашего кардиолога, которая приехала к вам на дом.
Желаем вашей семье здоровья.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Кустиков Антон Александрович
Юлия
12.01.2021
Нашей дочери 6 лет, привезли с травмой головы (рассечение на лбу). Наш ребёнок панически боится уколов и прививок, но Антон Александрович сделал невозможное! Легко и быстро договорившись с нашей малышкой, сделал идеальный! шов. Сейчас все уже зажило и скоро мы окончательно забудем тот ужас, с которым помог нам справиться доктор. Мы благодарим Антона Александровича Кустикова! Этот врач с золотыми руками!!!
Ответ клиники
Юлия Андреевна, здравствуйте.
Искренне рады читать ваш отзыв.
Антон Александрович замечательный доктор.) Он умеет находить общий язык с маленькими пациентами, всегда старается быстро и безболезненно помочь им.
Приятно знать, что с вашим ребенком теперь все хорошо.
Здоровья вашей семье!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Луцевич Андрей Иванович
Мария
12.01.2021
Хочу поблагодарить врача Луцевича Андрея Ивановича за оперативную и квалифицированную помощь оказанную моему сыну. Благодаря правильно назначенному лечению проблема была быстро устранена. Большое спасибо.
Ответ клиники
Мария Валерьевна, здравствуйте!
Приятно знать, что Андрей Иванович назначил эффективное лечение и помог вашему сыну.
Благодарим вас за отзыв и будьте здоровы!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Андожская Юлия Сергеевна
Ирина
10.01.2021
Замечательный врач, все грамотно пояснила, предписания все сделала, буду оперировать ногу у нее
Ответ клиники
Ирина Борисовна, здравствуйте.
Юлия Сергеевна - замечательный врач, опытный хирург.
Спасибо, что отметили это.
Желаем вам здоровья и быстрого восстановления после операции.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Иван
10.01.2021
Здравствуйте, в СМ клинике на выборгском сдавал анализ, что понравилось: так это простор и размах самого здания уже заявка на победу, ну а если по делу, то очереди нет, это одно из главных, в регистратуре девушка очень милая все оформила быстро и разъяснила всю последовательность действий. Ответ по анализу пришёл быстро, что позволило оперативно сходить к врачу. Спасибо вам СМ-Клиника.
Ответ клиники
Иван Алексеевич, здравствуйте.
Спасибо вам за доверие и положительный отзыв.
Мы прикладываем очень много усилия для того, чтобы все работало четко, сервис был на высоте, а наши пациенты получали приятные эмоции от посещения клиники.
Спасибо, что отметили это.
Здоровья вам!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Лариса
09.01.2021
Здравствуйте. Хотелось бы в Новом году не испытывать негативных эмоций от посещения процедурного кабинета. Виной всему крайне неудобное кресло!!! При заборе крови с него соскальзываешь, принять удобное положения совершенно не возможно! А если болит спина - это превращается в особую пытку. Пожалуйста, поменяйте кресло на удобное, либо поставьте обычный стул, всё же лучше, чем то, что есть. Спасибо. Надеемся быть услышанными.
Ответ клиники
Лариса Николаевна, здравствуйте!
При выборе кресла в процедурный кабинет мы, наоборот, старались обратить внимание на мягкость, подвижность, эргономичность кресла. Крайне сожалеем, что вам оно доставило неудобства.
Мы передали эту информацию службе сервиса клиники. Подумаем, что можно с этим сделать.
Спасибо за замечание!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Андрей
08.01.2021
Наркоз был идеальным - и погружение, и выход из него абсолютно без каких-либо неприятных ощущений - просто уснул и проснулся. Послеоперационное наблюдение пока я был в палате тоже на высшем уровне.
Ответ клиники
Андрей Сергеевич, здравствуйте!
Рады, что наш анестезиолог смог создать идеальный наркоз)). А ваше восстановление прошло легко и комфортно.
Мы много работаем над тем, чтобы пациенты были довольны уровнем обслуживания и работой специалистов.
Здоровья вам и отличного настроя!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Елизавета
07.01.2021
Была на 2 скрининге,по ощущениям хуже чем в жк,монитор для мамы отсутствует,прием длился от силы 10мин (да,я опоздала на 10,но т5м не менее).Врач особо ничего не рассказывала (мне есть с чем сравнивать)в 1ю беременность была в педиатричке(небо и земля). По итогу за 4300 врач бегло осмотрел меня,не подьвердил пол малыша (хотя я просила)и ребенка я почти не видела. Ушла в ужасно расстроенных чувствах,уж за 4300 можно было и повнимательнее относится к скринингу беременных
Ответ клиники
Елизавета Андреевна, здравствуйте.
Нам искренне жаль, что консультация вызвала у вас негативные эмоции.
Мы пытались связаться с вами по телефону для обсуждения произошедшего, но, к сожалению, не смогли до вас дозвониться. Мы изучили ситуацию - все замеры по скринингу выполнены по стандартам, предоставлены фото, доктор ответил на вопросы, озвучил пол ребенка.
Однако руководство клиники в любом случае провело беседу с врачом о более внимательном отношении к пациентам. Елизавета Андреевна - если у вас остались вопросы, администрация клиники всегда готова на них ответить.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Всего: 5913 отзывов
Светлана Степановна, здравствуйте.
Приятно читать ваш отзыв! Спасибо за теплые слова о работе нашего персонала.
Мы прикладываем много сил, чтобы наши пациенты были довольны качеством и уровнем обслуживания, внимательным и чутким отношением, заботой.
Здоровья вашей семье!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А