Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Евгения
18.12.2020
Пришла в СМ-Клиник с проблемой носа,горла и постоянным кашлем - теперь всё хорошо, наслаждаюсь жизнью, носик дышит отлично! Мне повезло - попала к замечательному доктору. Мамед Сулейманович изучил проблемы, всё подробно объяснял (даже рисовал схемы, когда не могла понять), дал рекомендации. Очень внимательный, отзывчивый и позитивный доктор. Все неприятные процедуры, анализы, операция и реабилитация с таким замечательным доктором прошли отлично! Я чувствительная, эмоциональная и пугливая, но доктор нашёл подход и всё прошло легко. Другого доктора и не рассматривала, теперь со всеми ЛОР проблемами только к Мамеду Сулеймановичу! Спасибо вам!
Анна
17.12.2020
большая благодарность Марии Андреевне за чуткость, доброжелательность, профессионализм! рекомендую этого доктора. в целом всем персоналом клиники на М. Захарова очень довольна, внимательное отношение всегда.
Ответ клиники
Анна Борисовна, здравствуйте.
И мы вас искренне благодарим за теплые слова и рекомендацию). Она будет очень полезна для других пациентов клиники, которые находятся в поисках грамотного специалиста.
Будьте здоровы! И хорошего вам настроения.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Мучарова Патимат Рамазановна
Елизавета
17.12.2020
Хороший, внимательный врач, провела осмотр, сразу сказала что нужно делать. На приеме получила ответы на все вопросы. Спасибо.
Ответ клиники
Елизавета Викторовна, добрый день.
Рады читать ваш отзыв.
Патимат Рамазановна всегда профессионально подходит к делу, подробно отвечает на вопросы пациентов.
Рады, что вы остались довольны консультацией доктора.
Здоровья вам!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Гулом
16.12.2020
Спасибо огромное врачу,в своем деле профессионал ,очень доброжелательный,внимательный дал хорошие рекомендации. Ставлю 5 баллов!!!
Ответ клиники
Гулом Ганиевич, здравствуйте!
Мы с вами согласны. Динислам Баходирович - замечательный доктор. Внимательный, грамотный, профессиональный.
Мы рады, что он в нашей команде.
Спасибо за ваш отзыв. Желаем здоровья и благополучия!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Елена
16.12.2020
Здравствуйте. Посещала 15.12.2020 "СМ-Клиник" на Выборгском шоссе. Запись к доктору Хохлову Сергею Викторовичу оставила только положительные эмоции. Запись на прием была в 21.00. Доктор назначил сдать кровь и отправил меня в процедурный кабинет, сказав что после оплаты анализов, меня примут в процедурном кабинете. Оплата анализов была в 21.25. Девушка-кассир сказала ожидайте около кабинета, вас вызовут. Сама клиника работает до 22.00. До 22.00 меня никто не вызвал, учитывая что я в этот кабинет была одна. На моё обращение на ресепшн и в сам процедурный кабинет было сказано: "Ожидайте!" И в 22.00 персонал приспокойненько покунул клинику, проходя мимо меня. В процедурный кабинет я в итоге попала в 22.05, после того как ко мне подошел мужчина (доктор с ночной смены) и спросил что я тут сижу?!....Возможно, специалисты у вас работают хорошие, но персоналу пожелание, по-человечески относится к пациентам...даже в конце рабочего дня!
Ответ клиники
Елена Вячеславовна, здравствуйте!
Мы приносим искренние извинения за случившееся.
Информация была передана руководству клиники. С персоналом, который работал в тот день, мы провели беседу о более внимательном отношении к пациентам.
Надеемся, подобный случай не повторится.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
С.
15.12.2020
Грамотный врач. Назначил лечение, которое помогло. Доброжелательное отношение.
Ответ клиники
Юля Васильевна, здравствуйте!
Приятно знать, что вы довольны взаимодействием с доктором, его отношением.
Будьте здоровы!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Виктория
15.12.2020
Была у доктора 2 раза 6 и 13 декабря.
Очень благодарна за внимание,отзывчивость,чёткость и профессиональные навыки.
Появилась какая то надежда справиться с недугов.
Большое спасибо Надежда Филипповна
Очень благодарна за внимание,отзывчивость,чёткость и профессиональные навыки.
Появилась какая то надежда справиться с недугов.
Большое спасибо Надежда Филипповна
Ответ клиники
Виктория Аркадиевна, здравствуйте!
Спасибо вам за добрые слова.
Мы очень рады, что у вас появилась надежда!) Это один из важнейших моментов в работе доктора - мотивировать пациента на успех в борьбе с болезнью.
Мы уверены, что Надежда Филипповна поможем вам в этом. Она замечательный специалист.
Здоровья вам!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Станислава
15.12.2020
14 декабря была на приеме у офтальмолога. У меня вопрос к руководству: почему при предварительной записи по телефону мне озвучили сумму 1700, а реально я заплатила 3734,50?
Ответ клиники
Станислава Владимировна, здравствуйте.
1700 рублей - это стоимость самой консультации. Она включает сор жалоб, внешний осмотр, назначение обследований и лечения. Как правило, в контакт-центре всегда озвучивают, что все дополнительные обследования, которые доктор проводит во время приема, оплачиваются отдельно. Об этом мы также предупреждаем на сайте, эту информацию проговаривает доктор.
Мы крайне сожалеем о сложившейся ситуации. Если у вас остались вопросы - вы всегда можете обратиться лично в администрацию клиники.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Астахов Анатолий Петрович
Денис
15.12.2020
Анатолий Петрович, профессионал своего дела!
Пришел к нему с ангиной (преследовали в течении всей жизни).
Мало того, что оперативно были проведены необходимые процедуры и стало заметно легче, так еще он подошел комплексно к этому вопросу назначив необходимые анализы, для определения "корня" проблемы.
Итог : выяснена причина откуда берется бактерия, которая впоследствии и приводила к постоянным ангинам (ранее никто из докторов мне этого не предлагал, а только снимали симптомы)
Еще раз выражаю благодарность за качественный подход к своему делу!
Пришел к нему с ангиной (преследовали в течении всей жизни).
Мало того, что оперативно были проведены необходимые процедуры и стало заметно легче, так еще он подошел комплексно к этому вопросу назначив необходимые анализы, для определения "корня" проблемы.
Итог : выяснена причина откуда берется бактерия, которая впоследствии и приводила к постоянным ангинам (ранее никто из докторов мне этого не предлагал, а только снимали симптомы)
Еще раз выражаю благодарность за качественный подход к своему делу!
Ответ клиники
Денис Владимирович, здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв.
Анатолий Петрович - доктор с грамотным, комплексным подходом к проблеме пациента.
Он всегда старается найти "корень" заболевания и найти наиболее эффективное лечение.
Мы искренне рады, что врач вам помог.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Юрий
13.12.2020
Хочу выразить благодарность за лечение и отличное человеческое отношение, профессионализм в своей своей работе. Огромное Спасибо.
Ответ клиники
Юрий Сергеевич, здравствуйте.
Спасибо за отзыв, рады, что доктор вам помог.
Будьте здоровы!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Всего: 5438 отзывов
Евгения Юрьевна, здравствуйте. Спасибо за отзыв!
Вы верно подметили качества доктора - добрый, отзывчивый, с юмором. И самое главное - профессионал своего дела, хороший хирург.
Мы рады, что он помог вам справиться с проблемой. Благодарность обязательно передадим Мамеду Сулеймановичу лично.
Здоровья вам!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.