Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Специалист:
Андожская Юлия Сергеевна
Ирина
10.01.2021
Замечательный врач, все грамотно пояснила, предписания все сделала, буду оперировать ногу у нее
Иван
10.01.2021
Здравствуйте, в СМ клинике на выборгском сдавал анализ, что понравилось: так это простор и размах самого здания уже заявка на победу, ну а если по делу, то очереди нет, это одно из главных, в регистратуре девушка очень милая все оформила быстро и разъяснила всю последовательность действий. Ответ по анализу пришёл быстро, что позволило оперативно сходить к врачу. Спасибо вам СМ-Клиника.
Ответ клиники
Иван Алексеевич, здравствуйте.
Спасибо вам за доверие и положительный отзыв.
Мы прикладываем очень много усилия для того, чтобы все работало четко, сервис был на высоте, а наши пациенты получали приятные эмоции от посещения клиники.
Спасибо, что отметили это.
Здоровья вам!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Лариса
09.01.2021
Здравствуйте. Хотелось бы в Новом году не испытывать негативных эмоций от посещения процедурного кабинета. Виной всему крайне неудобное кресло!!! При заборе крови с него соскальзываешь, принять удобное положения совершенно не возможно! А если болит спина - это превращается в особую пытку. Пожалуйста, поменяйте кресло на удобное, либо поставьте обычный стул, всё же лучше, чем то, что есть. Спасибо. Надеемся быть услышанными.
Ответ клиники
Лариса Николаевна, здравствуйте!
При выборе кресла в процедурный кабинет мы, наоборот, старались обратить внимание на мягкость, подвижность, эргономичность кресла. Крайне сожалеем, что вам оно доставило неудобства.
Мы передали эту информацию службе сервиса клиники. Подумаем, что можно с этим сделать.
Спасибо за замечание!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Андрей
08.01.2021
Наркоз был идеальным - и погружение, и выход из него абсолютно без каких-либо неприятных ощущений - просто уснул и проснулся. Послеоперационное наблюдение пока я был в палате тоже на высшем уровне.
Ответ клиники
Андрей Сергеевич, здравствуйте!
Рады, что наш анестезиолог смог создать идеальный наркоз)). А ваше восстановление прошло легко и комфортно.
Мы много работаем над тем, чтобы пациенты были довольны уровнем обслуживания и работой специалистов.
Здоровья вам и отличного настроя!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Елизавета
07.01.2021
Была на 2 скрининге,по ощущениям хуже чем в жк,монитор для мамы отсутствует,прием длился от силы 10мин (да,я опоздала на 10,но т5м не менее).Врач особо ничего не рассказывала (мне есть с чем сравнивать)в 1ю беременность была в педиатричке(небо и земля). По итогу за 4300 врач бегло осмотрел меня,не подьвердил пол малыша (хотя я просила)и ребенка я почти не видела. Ушла в ужасно расстроенных чувствах,уж за 4300 можно было и повнимательнее относится к скринингу беременных
Ответ клиники
Елизавета Андреевна, здравствуйте.
Нам искренне жаль, что консультация вызвала у вас негативные эмоции.
Мы пытались связаться с вами по телефону для обсуждения произошедшего, но, к сожалению, не смогли до вас дозвониться. Мы изучили ситуацию - все замеры по скринингу выполнены по стандартам, предоставлены фото, доктор ответил на вопросы, озвучил пол ребенка.
Однако руководство клиники в любом случае провело беседу с врачом о более внимательном отношении к пациентам. Елизавета Андреевна - если у вас остались вопросы, администрация клиники всегда готова на них ответить.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Кузьмин Евгений Витальевич
Елена
06.01.2021
Хочу выразить огромную благодарность флебологу-сосудистому хирургу Кузьмину Евгению Витальевичу! Доктор отнёсся очень внимательно к моим проблемам, оказал высококвалифицированную помощь, дал подробные рекомендации. У меня был уже печальный опыт общения с медиками по моей проблеме. И из-за неопределённости было очень тревожно. Но Евгений Витальевич не только всё подробно объяснил, но и нашёл нужные слова, чтобы оказать психологическую поддержку. Считаю такие качества очень важными для хорошего доктора! Такому врачу можно доверить своё здоровье! Спасибо огромное Евгению Витальевичу!
Ответ клиники
Елена Александровна, здравствуйте!
Мы рады, что ваше общение с Евгением Витальевичем прошло комфортно, и главное - эффективно для вас. Приятно, что вы обратили внимание на качества доктора - высокую квалификацию, грамотность, доброжелательность.
Будьте здоровы!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А,
Специалист:
Микова Галина Валерьевна
Николай
05.01.2021
Могу с уверенностью сказать, что Галина Валерьевна поистине потрясающий физиотерапевт. Под её чутким контролем успешно прошел курс лазеротерапии. В течение всего курса чувствовал себя очень комфортно. Галина Валерьевна ответственная, внимательная, всегда даст ответ на любой возникший вопрос. Именно ради таких опытных специалистов я готов посещать данную медицинскую организацию! Спасибо Вам большое!
Ответ клиники
Николай Сергеевич, здравствуйте.
Мы рады, что благодаря Галине Валерьевне ваше пребывание клиники было комфортным.
Вы верно описали доктора - она заботливая, внимательная, грамотная. С удовольствием отвечает на вопросы пациентов и разъясняет информацию. Спасибо за отзыв и доверие!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Алексей
04.01.2021
Оставили заявку на ответный звонок 01.01.2021, обещали перезвонить в ближайшее время. Прошло 2 дня звонков нет, для чего писать, что вы работаете с 1 числа?
Ответ клиники
Алексей Игоревич, здравствуйте.
Сожалеем о сложившейся ситуации. Клиника действительно работала 1 января.
Мы проверили информацию - с указанного номера в контакт-центр звонков не поступало.
Возможно, произошел какой-то сбой. Насколько мы знаем, после того, как вы оставили обращение - сотрудник контакт-центра перезвонил вам и предложил записаться на прием.
Надеемся, что ситуация улажена.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Лариса
03.01.2021
Спасибо доктору Панченко В Л. за профессиональное лечение, за доброжелательное отношение.
Ответ клиники
Лариса Давыдовна, добрый день.
Спасибо и вам за теплый отзыв.
Будьте здоровы!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Светлана
02.01.2021
Хочу сказать Вам , Александр Владимирович огромное человеческое спасибо за профессионально оказанную мне помощь!!! " Нет лучше друга , чем здоровье ! Врага нет хуже чем недуг ! " Поэтому низкий Вам поклон до земли ! Желаю Вам всего того , что необходимо для счастливой ,плодотворной жизни в это нелёгкое для всех время . Удачи Вам на Вашем жизненном пути ! С уважением и огромной благодарностью Рудак С.С.
Всего: 5438 отзывов
Ирина Борисовна, здравствуйте.
Юлия Сергеевна - замечательный врач, опытный хирург.
Спасибо, что отметили это.
Желаем вам здоровья и быстрого восстановления после операции.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.