Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Евгения
27.04.2020
Мы с сыном будем всегда благодарны этому замечательному, чуткому, внимательному доктору, Профессионал с большой буквы!!! Сыну было 15 лет и у него на лице не было живого места от прыщей, угрей, все лицо было красным, мне порой самой неловко было смотреть на него, до слез. Посещение косметологов ни к чему не приводило, никакие средства ухода не помогали. Сын просто уже подошёл ко мне и сказал: «Мам, я так больше не могу, у всех нормальные лица, а я-урод!». Это было последней каплей и я позвонила в клинику и просто записалась к доктору. Без рекомендаций, просто решила сводить на консультацию. И не пожалела!!! Примерно через 8 месяцев лечения у сына абсолютно чистая кожа!!! Ребенок просто счастлив, с теплотой вспоминает Даниила Олеговича, даже сказал, что жаль, что все закончилось и нам не нужно уже ходить на приёмы. Спасибо ОГРОМНОЕ Даниилу Олеговичу за его профессионализм, внимательность, отзывчивость и правильное лечение!!!
Александр
26.04.2020
С таким подходом со стороны платной клиники я столкнулся впервые. Клиника сама решает кого лечить, а кому отказать. Мне отказали, сославшись на якобы контакт с больным коронавирусом. С чего так решили, не понятно. Да даже если бы такой контакт и был это, что является основанием для отказа в медицинской помощи? Что это за правила такие?
Ответ клиники
Здравствуйте, Александр Викторович!
Сожалеем о сложившейся ситуации, но сейчас очень важно четко соблюдать все инструкции и постановления Главного санитарного врача СПб для предотвращения распространения инфекции, в том числе и лечебном учреждении (клинике).
Учитывая санитарно-эпидемиологическую ситуацию в городе и стране, пациентов, у которых был контакт по коронавирусной инфекции, необходимо считать подозрительными на инфекцию. Медицинская помощь таким пациентам проводится преимущественно на дому, с забором необходимых тестов. Помимо этого, данный пациент обязан соблюдать режим самоизоляции до установки окончательного диагноза. При ухудшении состояния - вызвать врача на дом. В связи с этим операторы контакт-центра клиник проводят предварительный опрос пациентов, и при выявлении подозрительного на инфекцию пациента (контактного по инфекции, находящегося на карантине или имеющего в момент обращения подтвержденный диагноз коронавирусной инфекции) предлагают обратится в поликлинику по месту жительства с вызовом врача на дом.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А,
Александр
25.04.2020
Хочу выразить огромную благодарность помощь и такую необходимую мне поддержку. Ведь всегда это так важно, важно знать, что есть люди, на которых можно положиться и довериться! Спасибо!
Ответ клиники
Здравствуйте, Александр Вячеславович. Искренне благодарим вас за теплый отзыв о нашем докторе. Нам действительно очень важно, чтобы пациенты клиники были окружены вниманием и поддержкой наших врачей, чтобы им была оказана качественная квалифицированная помощь.
В этом плане Андрей Юрьевич один из лучших специалистов клиники.
Желаем вам здоровья!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Татьяна
24.04.2020
Не первый раз хожу к Оксане Ринатовне на УЗИ молочных желёз, какая же она чудесная женщина и самое главное крутой специалист!
Все по делу расскажет, простая в общении, без проблем ответит на все вопросы! Очень рекомендую, от души!
Все по делу расскажет, простая в общении, без проблем ответит на все вопросы! Очень рекомендую, от души!
Ответ клиники
Татьяна Владимировна, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Вы правы: Оксана Ринатовна профессионал своего дела, грамотный доктор, но в то же время очень общительный, внимательный и жизнерадостный человек.
Приятно знать, что вы довольны взаимодействием с ней.
Желаем вам здоровья и хорошего, весеннего настроения!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Ольга
23.04.2020
22 апреля 2020года была на приеме у пульмонолога и мне предложили сдать анализ крови.Заплатив более 8тысяч рублей за анализ, мне предложили немножко подождать,но когда это затянулось более чем на 1 час я стала возмущаться и на это получила хамские ответы дежурных медсестер.Я попросила пригласить кого-нибудь из руководства. Пришел господин Некрасов, извинился за задержку и моментально решил вопрос.Уважаемые руководители клиники,научите медсестер вежливой и хорошей работе с клиентами,а не только собирать деньги за анализы.
Ответ клиники
Здравствуйте, Ольга Борисовна.
Благодарим за оценку нашей работы. Мы повторно приносим извинения за доставленные неудобства.
С медсестрами клиники была проведена беседа о недопустимости подобного общения с пациентами. Надеемся, такая ситуация не повторится.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Юлия
23.04.2020
Пришли с ребёнком на приём к Даниилу Олеговичу . Ребёнка беспокоила ступня , были уверены что это заноза которую не до конца вытащили . Доктор посмотрел и сразу сказал наш диагноз ( подошвенная бородавка ) четко все объяснил откуда , почему , последствия и рассказал как удалить при помощи лазера. За 20 мин все убрали со ступни и объяснили как обрабатывать ! Огромное спасибо за быстрое решение нашей проблемы !
Ответ клиники
Юлия Вадимовна, очень рады, что проблема позади! Спасибо за отзыв о Данииле Олеговиче. Это квалифицированный и внимательный доктор.
Желаем вашей семье здоровья и отличного настроения.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Лариса
22.04.2020
Сегодня были с мамой на приеме у Александра Бахытовича. Очень понравилось отношение к пациентам. Он прекрасно провел операцию по удалению базилиомы, доходчиво рассказал наши действия после операции. Рекомендую всем больным.
Ответ клиники
Здравствуйте, Лариса Николаевна. Очень приятно получать добрые слова. Александр Бахытович прекрасный специалист и чуткий человек. Очень рады, что он смог помочь вашей маме.
Здоровья Вашей семье!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Тажгулова Диана Каиргалеевна
Дмитрий
20.04.2020
Прекрасный прием, грамотный врач. Мне требовалось проверить результаты МРТ, выявившей наличие жидкостного содержимого в послеоперационной ране. Диана Каиргалеевна внимательно провела исследование и точно выявила локализацию, объем и характер содержимого, предложила варианты решения проблемы, порекомендовала специалистов. Неприятно, что у меня подтвердилось наличие проблемы, но хорошо, что я попал к этому доктору и точно знаю как действовать дальше.
Ответ клиники
Дмитрий Вячеславович, очень приятно получить ваш отзыв. Диана Каиргалеевна - врач с огромным опытом и удивительным тактом. Спасибо, что отметили ее работу.
Желаем удачи в лечении, здоровья и хорошего настроения.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Екатерина
19.04.2020
Обращалась за консультацией по поводу застарелого ринита. Было проведено рентгенологическое исследование. В результате получила ответы на все интересующие меня вопросы и подробнейшую информацию по лечению. Могу рекомендовать Марию Владимировну, как очень внимательного, чуткого и грамотного специалиста. Если возникнет необходимость, с удовольствием обращусь к ней еще раз.
Ответ клиники
Екатерина Николаевна, благодарим вас за теплые слова в адрес оториноларинголога клиники. Мария Владимировна действительно профессионал с большой буквы, внимательный и ответственный доктор.
Приятно слышать, что вы остались довольны ее работой. Здоровья вам!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Крикунов Дмитрий Юрьевич
Наталья
17.04.2020
Хочу выразить свою огромную благодарность Крикунову Дмитрию Юрьевичу за отзывчивость, за врачебную этику и человечный подход, за профессионализм своего дела. Все что было возможно сделать для моей бабушки, вы сделали и даже больше. Желаю Вам всего самого наилучшего и только благодарных пациентов. С Уважением Наталья Яценко
Ответ клиники
Здравствуйте, Наталья Александровна. Примите в ответ самую искреннюю благодарность за ваш отзыв, за прекрасные, добрые слова в адрес Дмитрия Юрьевича.
Желаем вам благополучия.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Всего: 4962 отзыва
Здравствуйте, Евгения Олеговна. Огромное спасибо за подробный отзыв.
Мы искренне рады, что Даниил Олегович помог вашему сыну избавиться от давней проблемы, и вы остались довольны результатом.
Вы очень точно отметили главные качества этого доктора: высокий профессионализм Даниила Олеговича, глубокие знания в области дерматологии, внимательность, отзывчивость, благодаря которым его любят и ему доверяют пациенты СМ-Клиника.
Желаем вашей семье здоровья, комфорта, благополучия.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.