Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Специалист:
Баранов Владимир Сергеевич
Вячеслав
16.07.2020
Хочу поблагодарить Баранова Владимира Сергеевича, за хорошую работу. Делали операцию на варикоз,операция прошла успешно, всё аккуратно сделали.
Ольга
15.07.2020
Врач Раджабова А.Р. внимательный, комптетентный специалист, способный в доступной и понятной форме объяснить пациенту его проблемы со зрением. На приеме было проведено комплексное обследование: проверена острота зрения, измерено внутриглазное давление, поля зрения, осмотрено глазное дно. По результатам я получила ясное понимание своей патологии, чёткие рекомендации и план лечения на ближайшее время. На вопросы врач отвечала в развернутой форме, доступно поясняя все процессы и возможные сценарии развития заболевания. В целом хочется отметить грамотный подход, уверенность и профессионализм Раджабовой Ашуры Раджабовны.
Ответ клиники
Ольга Викторовна, здравствуйте!
Огромное спасибо вам за подробную обратную связь о работе доктора.
Ашура Раджабовна всегда очень внимательно, комплексно подходит к проблеме пациента, пытается не просто устранить симптомы, а найти корень проблемы. Мы рады, что ваша консультация прошла комфортно, а главное полезно.
Желаем вам здоровья!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Микова Галина Валерьевна
Сергей
14.07.2020
Замечательный врач!
Внимательная, ответственная, всё расскажет и объяснит. Открыта для диалога. Очень вежлива.
Галина Валерьевна!
Большое Вам человеческое спасибо!
Внимательная, ответственная, всё расскажет и объяснит. Открыта для диалога. Очень вежлива.
Галина Валерьевна!
Большое Вам человеческое спасибо!
Ответ клиники
Сергей Сергеевич, здравствуйте.
И вам огромное спасибо за то, что нашли свободную минутку и оставили отзыв.
Мы очень рады, что вы остались довольны взаимодействием с доктором.
Здоровья вам!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Татьяна
13.07.2020
Остался очень неприятный осадок после посещения клиники. Делали дочке с-13 уреазный дыхательный тест. Врач объяснила как будет проходить исследование. Общая продолжительность 30 мин. Первые два забора воздуха сделали под присмотром врача в кабинете, а потом нам сказали выйти в коридор, остальные пробы делать самостоятельно в коридоре и отдать всё администратору. Пришлось сидеть в общем коридоре без маски и проводить самостоятельно забор проб выдыхаемого воздуха, когда рядом проходили и сидели, ожидая своего приёма, другие пациенты. И это в такой неблагоприятный период распространения инфекции. Были записаны на определённое время, пришли вовремя и мне кажется, что в таком медицинском учреждении (тем более платном ) должно быть отведено необходимое достаточное время для проведения исследований в кабинете под присмотром врача.
Врач порекомендовала сдать ещё анализ крови. Вот хочется уточнить, его тоже частично самостоятельно надо будет делать и в коридоре?
Врач порекомендовала сдать ещё анализ крови. Вот хочется уточнить, его тоже частично самостоятельно надо будет делать и в коридоре?
Ответ клиники
Татьяна Борисовна, здравствуйте!
Благодарим вас за то, что обсудили случившееся с заместителем главного врача СМ-Клиника на Выборгском ш. Мы хотели бы отметить, что нахождение пациента в клинике безопасно, так как предусмотрены все дополнительные меры в условиях пандемии - уборка холлов с дезинфицирующими средствами, размещение дополнительных бактерицидных рециркуляторов воздуха. Сотрудники и пациенты допускаются в медцентр только после проверки состояния их здоровья.
На приеме доктор рассказал, как правильно делать тест. Первые два забора происходят под контролем врача, чтобы специалист убедился в корректности действий пациента. Третий забор выполняется самостоятельно. Данное исследование не требует пребывания пациентов в специально отведенном месте.
Татьяна Борисовна, мы постарались подробно прокомментировать ситуацию. Однако мы в любом случае повторно приносим извинения за негативные эмоции, которые вам пришлось испытать во время посещения клиники.
С уважением, администрация СМ-Клиника.
Владимир
13.07.2020
26 июня я пришел на прием к офтальмологу Шабловскому Д.Ю.
После перенесенного инсульта у меня резко снизилась острота зрения на оба глаза и стало частично выпадать поле зрения на отдельных участках зрительного поля.
Дмитрий Юрьевич ОТКАЗАЛСЯ МЕНЯ ОСМАТРИВАТЬ, поскольку по его мнению, я к нему напрасно пришел: выпадение полей зрения после инсульта подобно перерезанным электрическим проводам, помочь уже ничем нельзя, видеть я всё равно не буду.
Я написал претензию не из-за некомпетентности, а именно из-за безучастности и равнодушия врача.
Из ответа я узнал,что с Шабловским Д.Ю. "строго поговорили". А также выяснилось, что на разборе в своё оправдание Шабловский Д.Ю. сказал, что Я ОПОЗДАЛ НА ПРИЕМ, поэтому у него не хватило времени на осмотр. Т.е. врач меня ещё и ОБОЛГАЛ (я пришел за 20 минут до приема).
Такие как Шабловский Д.Ю. подрывают репутацию "СМ-Клиники".
После перенесенного инсульта у меня резко снизилась острота зрения на оба глаза и стало частично выпадать поле зрения на отдельных участках зрительного поля.
Дмитрий Юрьевич ОТКАЗАЛСЯ МЕНЯ ОСМАТРИВАТЬ, поскольку по его мнению, я к нему напрасно пришел: выпадение полей зрения после инсульта подобно перерезанным электрическим проводам, помочь уже ничем нельзя, видеть я всё равно не буду.
Я написал претензию не из-за некомпетентности, а именно из-за безучастности и равнодушия врача.
Из ответа я узнал,что с Шабловским Д.Ю. "строго поговорили". А также выяснилось, что на разборе в своё оправдание Шабловский Д.Ю. сказал, что Я ОПОЗДАЛ НА ПРИЕМ, поэтому у него не хватило времени на осмотр. Т.е. врач меня ещё и ОБОЛГАЛ (я пришел за 20 минут до приема).
Такие как Шабловский Д.Ю. подрывают репутацию "СМ-Клиники".
Ответ клиники
Здравствуйте, Владимир Олегович!
Крайне сожалеем о произошедшем и приносим искренние извинения за оказанные неудобства.
Мы провели внутреннее разбирательство по вашему обращению. На основании ваших жалоб, анемнеза потребовалось исследование периметрии (определение полей зрения). Для этого необходимо больше регламентированного времени приема - как минимум 1 час вместе с консультацией и интерпретацией результата. С врачом Шабловским Д.Ю. проведена беседа о необходимости неукоснительного соблюдения правил этики и деонтологии при общении с пациентами.
Владимир Олегович, мы повторно приносим извинения за произошедшее, и, чтобы сгладить оставшееся у вас негативное впечатление, приглашаем на бесплатную консультацию другого врача офтальмолога клиники.
Благодарим за оставленное обращение.
С уважением, администрация СМ-Клиника.
Специалист:
Басенцян Нелли Ониковна
Светлана
12.07.2020
Выражаю благодарность врачу гинекологу Басенцян Нелли Ониковне за прекрасно проведенную лапароскопическую операцию 10.06.2020. Операция требовалась срочная, в клинике быстро провели все необходимые исследования и анализы, после операции самочувствие прекрасное. Мне очень понравилось внимательное и чуткое отношение со стороны лечащего врача.
Ответ клиники
Светлана Геннадьевна, здравствуйте!
Огромное спасибо за теплые слова. Приятно знать, что подготовка, сама операция и восстановления прошли отлично и комфортно для вас.
Нелли Ониковне обязательно передадим вашу благодарность.
Здоровья вам и хорошего летнего настроения!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Митин Андрей Викторович
Диана
10.07.2020
Хочу выразить огромную благодарность хирургу Митину Андрею Викторовичу, проводившему с командой специалистов 27 мая, операцию моему сыну - год и 3 месяца. Внимательное отношение к ребенку, контроль после операции. Сама операция прошла успешно, ребенок быстро восстановился, шов ювелирный, быстро зажил. Для каждого родителя важно здоровье своих детей, особенно таких малышей, все имеет значение. Низкий поклон за профессионализм и внимательное отношение!!!!
С уважением, Диана
С уважением, Диана
Ответ клиники
Диана Олеговна, здравствуйте!
Вы абсолютно правы, при лечении, обследовании малыша важна каждая, даже мельчайшая деталь. Мы очень рады, что наши хирурги смогли профессионально провести операцию, были внимательны и заботливы.
Желаем крепкого здоровья вашей семье!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Гриневич Владимир Станиславович
Денис
09.07.2020
нахожусь немножко в недоумении - записывался на прием к хирургу, при написании отзыва в выборе врача Гриневич В.С. числится как - онколог, проктолог и маммолог.... это как???? В принципе, все встает на свои места, видимо в свободное время он подрабатывает хирургом.
В общем посещение этого чудо-врача- это просто песня(жаль, что грустная). Записался срочно к хирургу,т.к. на голове вскочил фурункул(во-первых, очень больно, во-вторых, это все-таки голова). Захожу в кабинет, объясняю проблему, Гриневич В.С. ставит диагноз - Карбункул(там, говорит у вас несколько стержней гнойных).в общем, озвучивает сумму лечения 16000 руб!!!! Господа, я понимаю, что это платная клиника, но совесть то надо иметь!!!!
Я отказался, вышел, минут через десять вернулся в клинику, все-таки уточнить, откуда сия сумма. В регистратуре мне сказали, что по лечению может консультировать только доктор. Хорошо, говорю, могу я пройти еще раз к доктору? а он уже ушел домой!!! Это как? прошло не больше 10 минут. Видимо доктор домой спешил, и возиться со мной ему было просто лень, ну а если бы я согласился, то хоть денег поиметь побольше. На вопрос о цене на удаление карбункула, девочки в регистратуре ничего не ответили, сказали - эти расценки у врача( видимо, чего врач захочет, то и насчитает). На следующий день, я посетил другого хирурга, который мне вскрыл фурункул!!! да-да это был ФУРУНКУЛ!!!! а не карбункул( что значительно влияет на цену).
Мне не понятно, за что я заплатил 1600??? чтобы мне врач сказал, что у меня фурункул? так я это и без него знал. Никогда, никому не порекомендую эту клинику!!!! Просто развод чистой воды. После окончания лечения и получения выписки, буду обращаться в росздравнадзор.
В общем посещение этого чудо-врача- это просто песня(жаль, что грустная). Записался срочно к хирургу,т.к. на голове вскочил фурункул(во-первых, очень больно, во-вторых, это все-таки голова). Захожу в кабинет, объясняю проблему, Гриневич В.С. ставит диагноз - Карбункул(там, говорит у вас несколько стержней гнойных).в общем, озвучивает сумму лечения 16000 руб!!!! Господа, я понимаю, что это платная клиника, но совесть то надо иметь!!!!
Я отказался, вышел, минут через десять вернулся в клинику, все-таки уточнить, откуда сия сумма. В регистратуре мне сказали, что по лечению может консультировать только доктор. Хорошо, говорю, могу я пройти еще раз к доктору? а он уже ушел домой!!! Это как? прошло не больше 10 минут. Видимо доктор домой спешил, и возиться со мной ему было просто лень, ну а если бы я согласился, то хоть денег поиметь побольше. На вопрос о цене на удаление карбункула, девочки в регистратуре ничего не ответили, сказали - эти расценки у врача( видимо, чего врач захочет, то и насчитает). На следующий день, я посетил другого хирурга, который мне вскрыл фурункул!!! да-да это был ФУРУНКУЛ!!!! а не карбункул( что значительно влияет на цену).
Мне не понятно, за что я заплатил 1600??? чтобы мне врач сказал, что у меня фурункул? так я это и без него знал. Никогда, никому не порекомендую эту клинику!!!! Просто развод чистой воды. После окончания лечения и получения выписки, буду обращаться в росздравнадзор.
Ответ клиники
Здравствуйте! Благодарим за то, что обсудили произошедшее с заместителем главного врача Платовой Дарьей Дмитриевной. Мы бы также хотели прокомментировать ситуацию.
Доктор Гриневич В.С. обладает следующими специальностями: хирургия, онкология, маммология, проктология. Это подтверждается соответствующими сертификатами.
Что касается стоимости – на сайте, а также в клинике есть прейскурант с ценами на все услуги медцентра. Однако окончательную стоимость определить может только доктор после осмотра, так как она зависит от объема вмешательства, анестезии, перевязки и проч.
Также хотим отметить, что заключение врача из сторонней организации не является экспертным. Однако фурункул и карбункул относится к одной группе воспалительных заболеваний кожи. И тактика лечения пациента при обоих диагнозах является единой.
Денис Николаевич, мы в любом случае приносим извинения за негативные эмоции, полученные при посещении клиники и благодарим за обратную связь.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Алмазов Кирилл Сергеевич
Наталья
07.07.2020
Хочу выразить огромную благодарность Алмазову Кириллу Сергеевичу! Очень внимательный и профессиональный врач. Выслушал меня и дал ответы на все мои вопросы. Поставил сразу верный диагноз и назначил лечение. Через 5 дней порхала как бабочка) Я определенно советую всем доктора Алмазова !
Специалист:
Егорова Наталья Вячеславовна
Вячеслав
07.07.2020
В воскресенье, 5 июля впервые был "СМ-Клинике", делали колоноскопию. Всё прошло быстро и практически безболезненно, от укола до самой процедуры. Хочу выразить особую благодарность врачам за умение расположить к себе пациента, доброжелательность, а главное, за их высокий профессионализм:
врачу- эндоскописту Саркисяну С.Р. и врачу-анестезиологу Егоровой Н.В., а также мед. сестрам Данилкиной Н.И., Чеченовой С.Х. и Камаловой И.Н.
Спасибо вам огромное за ваш труд!
врачу- эндоскописту Саркисяну С.Р. и врачу-анестезиологу Егоровой Н.В., а также мед. сестрам Данилкиной Н.И., Чеченовой С.Х. и Камаловой И.Н.
Спасибо вам огромное за ваш труд!
Ответ клиники
Вячеслав Александрович, здравствуйте!
Огромное спасибо за теплый отзыв о наших специалистах. Вы верно подметили - это профессионалы своего дела, ответственные, внимательные сотрудники.
Приятно знать, что процедура прошла комфортно.
Здоровья вам!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Всего: 4962 отзыва
Вячеслав Сергеевич, здравствуйте!
Огромное спасибо за то, что смогли найти время оставить отзыв.
Мы искренне рады, что операция прошла успешно. Владимир Сергеевич - профессионал своего дела, хирург с огромным опытом в лечении варикозной болезни.
Здоровья вам и хорошего летнего настроения!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.