Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Вера
19.01.2021
Хочу выразить благодарность Шаповаловой Елене Владимировне у которой проходила лечение.Елена Владимировна опытный и внимательный врач.Благодаря профессиональному и эффективному лечению, были получены хорошие результаты в достаточно короткие сроки.Рекомендую этого врача.
Нина
16.01.2021
Записала молодого человека на прием к врачу в 12:00. Ему позвонили за 5 минут до приема, он сказал, что в пути. Приехал к 12:03, уже был на ресепшене, заполнял документы 5 минут, потом, ему сказали, что он опоздал на 10 минут, поэтому приём отменяется.Желание записаться ещё раз в Вашу клинику отменилось.
Ответ клиники
Нина Петровна, здравствуйте!
Нам очень жаль, что так получилось, однако опоздание действительно может стать причиной отмены приема.
Как правило, мы просим пациентов подойти хотя бы 5-10 минут до консультации, чтобы успеть заполнить документы. Особенно если пациент приходит к нам впервые.
Если же человек опаздывает, у него остается слишком мало времени на прием. В итоге прием задерживается и все пациенты, которые записаны после него - ждут.
Мы стараемся избегать таких ситуаций.
Надеемся, вы сможете нас понять:(.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Юлия
15.01.2021
Попала на прием к Тимуру Юрьевичу со сложным переломом руки. Благодарю доктора, консультацией и оказанной помощью довольна! На рентген провожал доктор, долго не ждала, все прошло достаточно быстро.
Ответ клиники
Юлия Владимировна, здравствуйте.
Рады, что у вас все прошло хорошо, доктор быстро и грамотно оказал помощь.
Желаем вам скорейшего восстановления и благодарим за отзыв!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Светлана
14.01.2021
Доброго времени суток! В лице Мартыненк Я.А. хочу поблагодарить весь обслуживающий персонал клиники. Спасибо Вам за Вашу работу. Отличная работа даже на дистанционном уровне.Приветливое , чуткое отношение с пониманием к каждому пациэнту .Благодарю Вас всех за Вашу проделанную работу.Письмо со всеми документами доставлено в Кабардино- Балкарскую Республику.Еще раз спасибо за Ваш труд , что нашли время и побеспокоились.
Ответ клиники
Светлана Степановна, здравствуйте.
Приятно читать ваш отзыв! Спасибо за теплые слова о работе нашего персонала.
Мы прикладываем много сил, чтобы наши пациенты были довольны качеством и уровнем обслуживания, внимательным и чутким отношением, заботой.
Здоровья вашей семье!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А
Любовь
13.01.2021
Марина Александровна мой любимый доктор! Внимательная, вежливая и приятная. Назначила правильное лечение,которое мне помогло. Она ответственная и умная!
Ответ клиники
Любовь Сергеевна, добрый день. Вы правы, Марина Александровна отличный доктор. Ее любят многие наши пациентки за внимательность, ответственный грамотный подход, вежливость.
Приятно знать, что вы отметили эти качества. А главное - что консультации и лечение Марины Александровны были полезны для вас.
Здоровья вам и отличного настроения!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Эльга
13.01.2021
Проходит обследование мама по поводу сердечной патологии. 80+. Клиника явно не приспособлена для таких пациентов. Отсутствует лифт. Кабинеты расположены на 2-3 этажах. Маме было сложно подниматься. Вызывали врача-кардиолога на дом. Врач понравилась. Первая, кто заподозрил серьезную патологию сердца. Обследование продолжается.
Ответ клиники
Эльга Альгимантасовна, здравствуйте.
Сожалеем о том, что посещение клиники доставило вашей маме неудобства.
Возьмем ваше замечания на заметку и подумаем, как решить проблему.
Спасибо, что отметили нашего кардиолога, которая приехала к вам на дом.
Желаем вашей семье здоровья.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Кустиков Антон Александрович
Юлия
12.01.2021
Нашей дочери 6 лет, привезли с травмой головы (рассечение на лбу). Наш ребёнок панически боится уколов и прививок, но Антон Александрович сделал невозможное! Легко и быстро договорившись с нашей малышкой, сделал идеальный! шов. Сейчас все уже зажило и скоро мы окончательно забудем тот ужас, с которым помог нам справиться доктор. Мы благодарим Антона Александровича Кустикова! Этот врач с золотыми руками!!!
Ответ клиники
Юлия Андреевна, здравствуйте.
Искренне рады читать ваш отзыв.
Антон Александрович замечательный доктор.) Он умеет находить общий язык с маленькими пациентами, всегда старается быстро и безболезненно помочь им.
Приятно знать, что с вашим ребенком теперь все хорошо.
Здоровья вашей семье!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Луцевич Андрей Иванович
Мария
12.01.2021
Хочу поблагодарить врача Луцевича Андрея Ивановича за оперативную и квалифицированную помощь оказанную моему сыну. Благодаря правильно назначенному лечению проблема была быстро устранена. Большое спасибо.
Ответ клиники
Мария Валерьевна, здравствуйте!
Приятно знать, что Андрей Иванович назначил эффективное лечение и помог вашему сыну.
Благодарим вас за отзыв и будьте здоровы!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Андожская Юлия Сергеевна
Ирина
10.01.2021
Замечательный врач, все грамотно пояснила, предписания все сделала, буду оперировать ногу у нее
Ответ клиники
Ирина Борисовна, здравствуйте.
Юлия Сергеевна - замечательный врач, опытный хирург.
Спасибо, что отметили это.
Желаем вам здоровья и быстрого восстановления после операции.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Иван
10.01.2021
Здравствуйте, в СМ клинике на выборгском сдавал анализ, что понравилось: так это простор и размах самого здания уже заявка на победу, ну а если по делу, то очереди нет, это одно из главных, в регистратуре девушка очень милая все оформила быстро и разъяснила всю последовательность действий. Ответ по анализу пришёл быстро, что позволило оперативно сходить к врачу. Спасибо вам СМ-Клиника.
Ответ клиники
Иван Алексеевич, здравствуйте.
Спасибо вам за доверие и положительный отзыв.
Мы прикладываем очень много усилия для того, чтобы все работало четко, сервис был на высоте, а наши пациенты получали приятные эмоции от посещения клиники.
Спасибо, что отметили это.
Здоровья вам!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Всего: 4967 отзывов
Вера Владимировна, здравствуйте!
Искренне рады слышать, что консультации Елены Владимировны, назначенное лечение помогли вам.
Спасибо за отзыв и рекомендации.
Здоровья вам!
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.