Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Лела Кацадзе, я директор департамента клиентского сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Кацадзе Лела Исмаиловна
Директор департамента клиентского сервиса
Специалист:
Яланская Надежда Петровна
Кристина
13.08.2026
Благодарю за профессионально оказанную медицинскую помощь. Помимо оперативного хирургического решения моей проблемы и последующего рекомендованного лечения, врач помогла справиться мне с чувством дискомфорта и страха (есть у меня такое - боязнь врачей и врачебных манипуляций), поддерживая на приёме дружелюбную и исключительно тактичную атмосферу.
Специалист:
Магомедова Фарида Абдурахмановна
Юлия
13.08.2026
Отзыв пишу спустя полтора года.
Была проведена операция на Авангардной по удалению аппендицита.
На протяжении месяца ходила в поликлинику по месту жительства.Шов не заживал,гноился.Кроме промывания и чистки раны мер других не принимал принималось.
Устала так ходить и приняла решение обратиться к хирургу в См-Клинику.
Хочу отметить профессионализм Фариды Абдурахмановны!!!!Выслушала,осмотрела и в этот же приём провела операцию под местной анестезией по удалению лигатурного свища.
Проблемой оказалась нитка !!!!!!!Мне доктор сделала красивый косметический шов!!!!!И что самое главное, убрав проблему шов моментально начал заживать.Сейчас у меня на животе очень аккуратный ,тонкий рубец.
Спасибо Вам огромное!!!!!!❤️❤️❤️❤️❤️
Была проведена операция на Авангардной по удалению аппендицита.
На протяжении месяца ходила в поликлинику по месту жительства.Шов не заживал,гноился.Кроме промывания и чистки раны мер других не принимал принималось.
Устала так ходить и приняла решение обратиться к хирургу в См-Клинику.
Хочу отметить профессионализм Фариды Абдурахмановны!!!!Выслушала,осмотрела и в этот же приём провела операцию под местной анестезией по удалению лигатурного свища.
Проблемой оказалась нитка !!!!!!!Мне доктор сделала красивый косметический шов!!!!!И что самое главное, убрав проблему шов моментально начал заживать.Сейчас у меня на животе очень аккуратный ,тонкий рубец.
Спасибо Вам огромное!!!!!!❤️❤️❤️❤️❤️
Ответ клиники
Здравствуйте, Юлия.
Благодарим Вас за такой подробный и ценный отзыв, особенно спустя такое значительное время. Нам очень приятно, что Вы смогли найти решение своей проблемы в нашей клинике, и что профессионализм Фариды Абдурахмановны позволил ей оперативно и качественно справиться с последствиями предыдущего лечения. Высокая оценка работы специалиста, а также отметка о косметическом результате и быстром заживлении — это для нас очень важные показатели. Мы обязательно передадим Ваши искренние слова благодарности Фариде Абдурахмановне, и желаем Вам крепкого здоровья, и чтобы в дальнейшем Вам всегда приходилось обращаться только для плановых осмотров!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Попова Евгения Михайловна
Ольга
13.08.2026
Очень благодарна Поповой Евгении Михайловне врачу эндоскопии и анестезиологу Горелику Борису Наумовичу за профессионализм и доброе отношение к пациентам. Спокойные, вежливые , внимательные
Ответ клиники
Здравствуйте, Ольга.
Примите нашу искреннюю благодарность за высокую оценку работы Евгении Михайловны и Бориса Наумовича. Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны качеством проведенного исследования и уровнем комфорта, который смогли обеспечить наши специалисты. Спокойствие, вежливость и внимательное отношение — это те принципы, на которых мы строим каждый прием, понимая, как важно для пациента чувствовать себя в надежных руках. Мы непременно передадим Ваши добрые слова в адрес врачей. Желаем Вам крепкого здоровья и всего самого наилучшего!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Попов Алексей Михайлович
Василиса
12.08.2026
Добрый день! Хотела бы оставить отзыв на Попова Алексея Михайловича и на клинику в целом. Прилетела из другой страны чтобы сделать операцию по удалению желчного пузыря и ни разу не пожалела об этом решении!
Все началось с того, что как только я узнала о том, что мне необходимо сделать операцию, я начала искать клинику в которой я это могу сделать. Так, дистанционно в очередную пятницу я созвонилась с Алексеем Михайловичем в качестве первой консультации. Конечно, я переживала и у меня было много вопросов к данной процедуре, но доктор ответил на все мои вопросы и уже в следующий вторник я прилетела и сидела у него на физической консультации. Там получила ответы на самые каверзные и анатомические вопросы, доктор терпеливо все объяснил и развеял все мифы. Меньше чем через неделю я была спокойна когда легла на операцию, потому что была уверена что я полностью могу доверить свою жизнь этим людям. Весь персонал был внимателен ко мне и поддерживал позитивный настрой на протяжении всего моего пребывания в этом месте. После операции я быстро пришла в сознание: у меня не было никаких сильных болей или побочных эффектов после наркоза. Персонал оперативно отвечал на мои просьбы и помогал чем угодно. Через месяц я полностью восстановилась (хотя уже спустя через неделю после операции я была готова покорять этот мир) и не чувствую никакого дискомфорта.
По итогу швы очень аккуратные, потому что даже в этом месте у меня было право выбора как минимум, а как максимум у данного хирурга очень легкая рука! Это был крайне положительный опыт, и теперь я знаю: если со мной что-то опять приключиться, то я однозначно обращусь в эту клинику снова! Моя высочайшая благодарность всему медицинскому персоналу, и в особенности хирургам:
Попову Алексею Михайловичу, Колосовскому Ярославу Викторовичу, анестезиологам-реаниматологам: Янову Дмитрию Николаевичу, Андреевой Алёне
Валерьевне, а так же эндоскописту Поповой Евгении Михайловне.
Все началось с того, что как только я узнала о том, что мне необходимо сделать операцию, я начала искать клинику в которой я это могу сделать. Так, дистанционно в очередную пятницу я созвонилась с Алексеем Михайловичем в качестве первой консультации. Конечно, я переживала и у меня было много вопросов к данной процедуре, но доктор ответил на все мои вопросы и уже в следующий вторник я прилетела и сидела у него на физической консультации. Там получила ответы на самые каверзные и анатомические вопросы, доктор терпеливо все объяснил и развеял все мифы. Меньше чем через неделю я была спокойна когда легла на операцию, потому что была уверена что я полностью могу доверить свою жизнь этим людям. Весь персонал был внимателен ко мне и поддерживал позитивный настрой на протяжении всего моего пребывания в этом месте. После операции я быстро пришла в сознание: у меня не было никаких сильных болей или побочных эффектов после наркоза. Персонал оперативно отвечал на мои просьбы и помогал чем угодно. Через месяц я полностью восстановилась (хотя уже спустя через неделю после операции я была готова покорять этот мир) и не чувствую никакого дискомфорта.
По итогу швы очень аккуратные, потому что даже в этом месте у меня было право выбора как минимум, а как максимум у данного хирурга очень легкая рука! Это был крайне положительный опыт, и теперь я знаю: если со мной что-то опять приключиться, то я однозначно обращусь в эту клинику снова! Моя высочайшая благодарность всему медицинскому персоналу, и в особенности хирургам:
Попову Алексею Михайловичу, Колосовскому Ярославу Викторовичу, анестезиологам-реаниматологам: Янову Дмитрию Николаевичу, Андреевой Алёне
Валерьевне, а так же эндоскописту Поповой Евгении Михайловне.
Ответ клиники
Добрый день, Василиса.
Благодарим Вас за такой подробный и искренний отзыв - он по-настоящему ценен для нас и для всей команды. Очень рады, что Вы смогли довериться нам, несмотря на то, что приехали из другой страны, - и что это доверие полностью оправдалось. Отдельно приятно, что Вы отметили слаженную работу всей команды: от первой дистанционной консультации до послеоперационного сопровождения.
Обязательно передадим Ваши тёплые слова нашим прекрасным врачам! Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Скулкин Андрей Валерьевич
Наталья
12.08.2026
Хочу выразить огромную благодарность, травматологу ортопеду Скулкину Андрею Валерьевичу за грамотный и рациональный подход. Обратилась с пяточной шпорой повторно. Врач объяснил, что в моей ситуации МРТ не несет диагностической ценности, и предложил сразу перейти к лечению.
Результат превзошел ожидания: после первого визита наступило значительное улучшение, а после второго - проблема ушла полностью. Очень понравилось, что доктор не стал назначать лишние процедуры, которые лишь затянули бы процесс (как это делали до него), а выбрал эффективную тактику. Спасибо за скорость, чуткость и профессионализм!
Результат превзошел ожидания: после первого визита наступило значительное улучшение, а после второго - проблема ушла полностью. Очень понравилось, что доктор не стал назначать лишние процедуры, которые лишь затянули бы процесс (как это делали до него), а выбрал эффективную тактику. Спасибо за скорость, чуткость и профессионализм!
Ответ клиники
Наталья, добрый день.
Спасибо за отзыв - он очень точно отражает то, к чему мы стремимся: не перегружать пациента ненужными процедурами, а предлагать именно ту тактику, которая реально поможет.
Андрей Валерьевич действительно придерживается взвешенного подхода: если исследование не несёт диагностической ценности, его не стоит делать только «для галочки». В случае с пяточной шпорой грамотная тактика лечения часто даёт быстрый эффект - и мы очень рады, что у Вас так и получилось.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Рязанова Наталья Павловна
Ольга
11.08.2026
01.08.2026 я попала в клинику во внеплановом порядке, экстренно. Нужна была срочная операция. Хирургическое вмешательство проводили сразу трое врачей. Среди них была и Рязанова Наталья Павловна. Операция была обширна и не из рядовых. Каждый из врачей, уверенно делая своё дело, стремился минимизировать риски, обеспечить безопасность пациента в ходе операции. Уверена, что хирургическое вмешательство прошло успешно, в том числе и благодаря профессионализму и личным усилиям Натальи Павловны. Пока работают такие врачи, всегда можно быть уверенным, что здоровье и жизнь пациента получат шанс на сохранение и восстановление!
Ответ клиники
Здравствуйте, Ольга!
Огромное спасибо за Ваш откровенный и трогательный отзыв! Нам особенно ценно, что Вы нашли время поделиться этой историей, которая является примером того, ради чего мы работаем каждый день. Мы очень рады, что в экстренной ситуации Вы получили своевременную и высококвалифицированную помощь, и что операция прошла успешно благодаря слаженной работе всей бригады врачей и личному участию Натальи Павловны Рязановой. Ваши слова о том, что каждый из врачей стремился минимизировать риски и обеспечить Вашу безопасность, - это именно то, что мы ставим во главу угла. Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Пономаренко Кристина Камильевна
Ольга
11.08.2026
Находилась на госпитализации в клинике с 01.08.2026 по 07.08.2026 по поводу экстренного хирургического вмешательства. Отношусь к тем пациентам, которые боятся не только самой операции, но и анестезии. Будучи уже на операционном столе, я увидела девушку в медицинской маске. Уверенный голос, очень красивые глаза. Это была Кристина Камильевна. Её голос я слышала перед погружением в медикаментозный сон... Первое, что я услышала, просыпаясь после операции: **Ольга Александровна, всё хорошо. Операция прошла успешно**. И вновь это лицо в медицинской маске, склонённое надо мной. Добрый голос, красивые, внимательные глаза... Искренне благодарю Кристину Камильевну за профессионализм, доброту и внимание, умение развеять все сомнения и страхи пациента перед оперативным вмешательством. Спасибо Вам за то, что выбрали такую ответственную профессию!
Ответ клиники
Ольга, добрый день.
Спасибо за такой глубокий, искренний и очень трогательный отзыв. Читаем его с особым чувством - и понимаем, насколько важны в моменты сильной тревоги не только профессионализм, но и человеческое тепло, спокойный голос и внимательный взгляд.
Желаем Вам скорейшего восстановления и крепкого здоровья!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Оксана
11.08.2026
С травмой ноги приехала в клинику приём проводил врач Кикаев О. А. По результатам рентгена : перелом . доктор сказал нужна операция , но не экстренная, а в плановом порядке. Я не живу в СПБ, об это сказала доктору, что мне нужна помощь в данной ситуации, а дальше я буду лечить дома. Но доктор сидел и печатал на компьютере весь этап операции: анализы, приём врача операция , цены, это длилось минут 20, я сидела на стуле ожидая помощи и не понимала что происходит и куда я попала,нога болит, слёзы текут, а доктор печатает только после того как напечатал,вручил мне листов 10, из которых один заключение рентгенолога, второй заключение врача, а всё остальное это цены по операции . только после того мне оказали помощь.после такого приёма, совсем нет желания обращаться в клинику. Считаю, что цена на услуги завышена, но этого не достаточно для врача, как на рынке сидит и навязывает мне ещё., когда я жду помощи. В травмотологии даже нет ни коляски, ни костылей, приходилось прыгать на одной ноге по кафельному полу, .
Ответ клиники
Добрый день, Оксана!
Спасибо, что написали о случившемся. Нам искренне жаль, что приём оставил такое тяжёлое впечатление.Мы приносим свои извинения за доставленный дискомфорт. Ваше обращение было разобрано руководством клиники. Мы обязательно учтём Ваши замечания в дальнейшей работе.
Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Елена
10.08.2026
Странно как врач с таким,вроде как, большим опытом не смогла распознать герпес на лице, было назначено антибактериальное лечение. Из-за отсутствия правильного лечения поднялась температура и лицо очень сильно отекло. Пришлось искать другого врача и он сразу же прописал нормальное лечение. Не рекомендую обращаться к данному врачу
Ответ клиники
Елена, добрый день!
Благодарим за отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы внимательно отнеслись к Вашему обращению и провели разбирательство совместно с лечащим врачом и профильным специалистом нашей клиники.
По результатам проверки, на момент осмотра клиническая картина соответствовала поставленному диагнозу и назначенному лечению. Мы также хотели продолжить наблюдение за Вашим состоянием и пригласили на повторную консультацию, однако Вы не смогли на неё прийти. Предоставить результаты осмотра у другого специалиста для объективной оценки ситуации мы, к сожалению, не получили.
Понимаем, что заболевание причинило Вам серьёзный дискомфорт, и искренне сожалеем об этом. Если у Вас останутся вопросы или Вы захотите обсудить ситуацию подробнее - мы всегда открыты к диалогу.
Желаем Вам скорейшего восстановления и крепкого здоровья. Пусть дальнейшее лечение проходит без осложнений и с положительным результатом.
С уважением, «СМ-Клиника».
Специалист:
Молокова Ирина Владимировна
Нэлли
09.08.2026
Очень понравилась Ирина Владимировна, опытный врач, профессионал своего дела, очень внимательная, решила мою проблему быстро, тщательно подошла ко всему, побольше бы таких врачей!
Ответ клиники
Здравствуйте, Нэлли.
Благодарим Вас за столь приятные слова в адрес Ирины Владимировны. Мы искренне рады, что Вы остались довольны как профессионализмом, так и внимательным отношением нашего специалиста. Для нас очень важно, чтобы каждый пациент чувствовал себя услышанным и получал квалифицированную помощь. Ваша высокая оценка — лучшее подтверждение того, что мы движемся в правильном направлении. Желаем Вам крепкого здоровья, и будем рады видеть Вас снова в нашей клинике, если потребуется наша помощь.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 6306 отзывов
Здравствуйте, Кристина.
Благодарим Вас за то, что уделили время и поделились своими впечатлениями. Нам крайне важно знать, что Вы остались довольны не только эффективным хирургическим решением проблемы, но и атмосферой, которая была создана на приеме. Мы понимаем, как непросто бывает преодолеть страх перед медицинскими манипуляциями, поэтому тактичность и поддержка — неотъемлемые составляющие нашей работы. Ваша уверенность в докторе и спокойствие при посещении клиники для нас — главный показатель качества оказанной помощи. Желаем Вам крепкого здоровья и прекрасного самочувствия!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».