Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Жанна
23.01.2026
Часто пользовалась клиникой,но теперь подумаю надо ли.Была записана заблаговременно на суточное мониторирование сердца.Явилась вовремя,но врач мило сообщила что прибора свободного у нее нет и сделать она ничего не может.Пришлось уйти ничем.Очень подвела меня клиника.К врачу нужно идти с этим исследованием,что я ей покажу?
Специалист:
Исупова Лариса Николаевна
Мария
22.01.2026
Сегодня 22.01.2026г. были на приёме с супругом у Ларисы Николаевны. Понравилось тёплое, приветливое , открытое и доброжелательное отношение. Такое впечатление, что это близкий, не побоюсь сказать родной человек. Своим отношением располагает на открытое общение, доверие и близкое расположение.
Ответ клиники
Мария, добрый день!
Большое спасибо за тёплые слова и доброе отношение к нашему врачу и клинике.
Исупова Лариса Николаевна - врач с большим опытом и любовью к своей профессии!
Мы очень рады, что смогли помочь Вам!
Будьте здоровы и всегда в хорошем настроении!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Сочнева Ирина Олеговна
Екатерина
22.01.2026
Попала к Ирине Олеговне с затяжным насморком, который безуспешно лечила в районной поликлинике. Намучившись, пошла в СМ клинику, диагноз (сфеноидит) был поставлен в день приёма, лечение назначено. Лечилась долго, но в итоге выздоровела! Спасибо огромное Ирине Олеговне, она очень замечательный врач, внимательная, переживала вместе со мной. Очень рада, что попала к ней на лечение. Надеюсь, я больше не заболею, но если вдруг будут проблемы по этой части, обязательно пойду к Ирине Олеговн
Ответ клиники
Екатерина, добрый день! Спасибо за такой развернутый отзыв. И спасибо за добрые слова в адрес нашего врача. Мы очень рады, что смогли Вам помочь.
Ради Вашего здоровья мы работаем каждый день и всегда рады слышать, что результат нашей работы получает такую высокую оценку пациента.
Будьте здоровы и всегда в хорошем настроении!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Колесникова Екатерина Владимировна
Екатерина
21.01.2026
Лучший дерматолог! Вылечила акне в тяжелой степени, приятный, терпеливый врач, хочу только к ней <3
Ответ клиники
Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим Вас за выбор нашей клиники и оказанное доверие - мы высоко ценим и стараемся заслужить и укрепить доверие наших пациентов, прикладываем для этого максимум усилий.
Берегите себя и будьте здоровы!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Фоменко Николай Александрович
Наталья
21.01.2026
Врач онколог-маммолог Фоменко Николай Александрович, просто чудо, что попала с острой болью, именно к Вам. Выражаю огромную благодарность за грамотную, высокопрофессиональную помощь. Все четко и по делу. Огромное спасибо Вам!!!! Желаю удачи во всем!!!!
Ответ клиники
Добрый день, Наталья.
Спасибо Вам за такие восторженные слова о работе Николая Александровича! Мы разделяем Ваше мнение — он действительно замечательный специалист. Его способность действовать грамотно и четко, даже в условиях острой боли, заслуживает самой высокой похвалы. Мы обязательно передадим ему Ваши теплые пожелания!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Дубских Наталья Александровна
Павел
21.01.2026
Хочу выразить безмерную благодарность хирургу Дубских Наталье Александровне за спасение и высочайший профессионализм.
Попал в больницу с острой болью. Наталья Александровна приняла меня экстренно, без записи и очереди, сразу оценив серьезность ситуации.
Что поразило больше всего — мгновенная и точная диагностика. Врач практически сразу предположила острый аппендицит, и этот диагноз впоследствии полностью подтвердился на УЗИ. Это сэкономило драгоценное время и определило всю дальнейшую тактику.
Далее Наталья Александровна лично и очень оперативно организовала всю предоперационную подготовку. Все анализы и процедуры были сделаны четко, быстро и, что очень важно, с поддержкой и вниманием. Чувствовал себя в надежных руках.
Операция была проведена в кратчайшие, экстренные сроки. Хирургическое вмешательство прошло на высочайшем уровне: никаких болевых ощущений во время и после, никаких последствий. Сейчас иду на поправку, и это исключительно благодаря мастерству, решительности и золотым рукам Натальи Александровны.
Дубских Н.А. — это врач от Бога, сочетающий глубокие знания, молниеносную реакцию и истинное человеческое участие. Огромное спасибо! Рекомендую как лучшего специалиста!
Попал в больницу с острой болью. Наталья Александровна приняла меня экстренно, без записи и очереди, сразу оценив серьезность ситуации.
Что поразило больше всего — мгновенная и точная диагностика. Врач практически сразу предположила острый аппендицит, и этот диагноз впоследствии полностью подтвердился на УЗИ. Это сэкономило драгоценное время и определило всю дальнейшую тактику.
Далее Наталья Александровна лично и очень оперативно организовала всю предоперационную подготовку. Все анализы и процедуры были сделаны четко, быстро и, что очень важно, с поддержкой и вниманием. Чувствовал себя в надежных руках.
Операция была проведена в кратчайшие, экстренные сроки. Хирургическое вмешательство прошло на высочайшем уровне: никаких болевых ощущений во время и после, никаких последствий. Сейчас иду на поправку, и это исключительно благодаря мастерству, решительности и золотым рукам Натальи Александровны.
Дубских Н.А. — это врач от Бога, сочетающий глубокие знания, молниеносную реакцию и истинное человеческое участие. Огромное спасибо! Рекомендую как лучшего специалиста!
Ответ клиники
Добрый день, Павел.
Мы глубоко тронуты Вашими словами о работе Натальи Александровны Дубских! В экстренных ситуациях, когда счет идет на минуты, решающее значение имеют именно те качества, которые Вы отметили: молниеносная реакция, точная диагностика и решительность взять на себя ответственность.
Мы рады, что её профессионализм и оперативная организация всего процесса — от диагностики до безупречного хирургического вмешательства — позволили Вам быстро пойти на поправку без осложнений. Слова “врач от Бога” — это высочайшая оценка нашего специалиста. Спасибо, что поделились этой историей спасения!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Белый Роман Владимирович
Алексей
20.01.2026
Роман Владимирович воплощает в себе лучшее, что может воплотить врач: профессионализм, эмпатию и смелость. Умеет, может и не боится принимать решения и брать на себя ответственность.
Когда хирурги отказались заниматься моей мамой, он не просто взял дело в свои руки, но и сразу разработал индивидуальный план лечения, учтя все риски и особенности ее состояния. Благодаря своим высоким человеческим качествам он оказал высококвалифицированную помощь на протяжении всего лечения и поддержку, которая была ей так необходима. Его внимательные консультации, терпеливые объяснения и постоянная связь с нами помогли не только спасти ногу, но и вернуть маме уверенность в завтрашнем дне — теперь она снова ходит без боли.
Благодаря именно таким Врачам и Людям появляется вера в светлое завтра и в медицину. Рекомендую Романа Владимировича всем, кто ищет не просто доктора, а настоящего спасителя! Спасибо большое, Роман Владимирович!
Когда хирурги отказались заниматься моей мамой, он не просто взял дело в свои руки, но и сразу разработал индивидуальный план лечения, учтя все риски и особенности ее состояния. Благодаря своим высоким человеческим качествам он оказал высококвалифицированную помощь на протяжении всего лечения и поддержку, которая была ей так необходима. Его внимательные консультации, терпеливые объяснения и постоянная связь с нами помогли не только спасти ногу, но и вернуть маме уверенность в завтрашнем дне — теперь она снова ходит без боли.
Благодаря именно таким Врачам и Людям появляется вера в светлое завтра и в медицину. Рекомендую Романа Владимировича всем, кто ищет не просто доктора, а настоящего спасителя! Спасибо большое, Роман Владимирович!
Ответ клиники
Здравствуйте, Алексей.
Мы глубоко тронуты Вашей благодарностью к Роману Владимировичу! Когда другие специалисты отказали, он не побоялся взять на себя ответственность: разработал индивидуальный план и помог спасти ногу, вернув маме радость движения.
Ваши слова об его эмпатии, терпеливых объяснениях и душевном отношении подтверждают — он настоящий Лидер и Человек с большой буквы.
Спасибо за то, что благодаря нашему доктору к Вам вернулась вера в медицину. Мы обязательно передадим ему Ваше обращение — он будет счастлив это услышать!
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Мафтуна
20.01.2026
Впечатление о клинике сразу портит администратор Эльмира. Сразу наехала, что мы опоздали на 15 минут (по телефону мы предупредили, что опаздываем на 10 минут, в итоге мы к ней подошли в 12 минут) Если мы уже опоздали на максимум и дальше принять нас врачу не получится, то сразу можно об этом сказать и отпустить, но она решила через претензии и повышение голоса «самоутвердиться» иначе не знаю как еще такое поведение можно описать. В итоге мы еще 20 минут ждали ортопеда, потому что прием предыдущего пациента не был окончен. И тут вопрос, к чему был весь цирк и надменное отношение администратора к нам? Если бы пришли без опоздания, то просто ждали бы не 20 а 30 минут возле дверей. К врачу вопросов нет! Все отлично, к нему показывали и наши друзья, пришли по рекомендации. Но это последний наш визит в клинику, платить деньги за это отношение не буду.
Ответ клиники
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за возникшую ситуацию.
Мы уже разбираемся, почему так произошло, и сделаем всё, чтобы подобное не повторилось.
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Гусев Виктор Александрович
Екатерина
19.01.2026
Наблюдаемся с дочкой у Виктора Александровича уже второй год. Виктор Александрович — профессионал в своём деле. Он вежливый, отзывчивый, компетентный, внимательный к деталям, всегда оказывающий качественное лечение. Прекрасно ладит с детьми, отличается добротой и тёплым отношением.
Ответ клиники
Екатерина, добрый день! От лица Виктора Александровича приносим Вам искреннюю благодарность за оставленный отзыв на нашем сайте и добрые слова в адрес нашего врача.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Валентина
18.01.2026
Отвратительные впечатления от организации работы см-клиники на ул. Дыбенко. Понадобилась срочная консультация у маммолога- онколога для моей мамы - пожилой пациентки в воскресенье 11 января. Записались через интернет. Мама проживает с районе м. Кировский завод, но ближе вариантов не было. При приеме нам было предложено сразу сделать биопсию. Мы согласились не смотря на высокую цену (14.500 р за забор материала и 8000 за ислледование) так как нам пообещали максимально быстрое получение результатов. При этом нас уверили, что получить результаты и материалы могу я без всяких доверенностей. Свои личные данные и электронную почту я оставил врачу. Через неделю сообщили о готовности и предложили забрать либо лично маме, либо мне с нотариальной доверенностью. Никаких моих данных кроме телефона у них по их словам не было. После двух часовых переговоров по телефонам, когда меня перекидывали с одного специалиста на другого, наконец разрешили забрать результаты и материалы без доверености. И прислали заключение на электронную почту. Сам я проживаю в районе м. Озерки. Сегодня я поехал за результатами. И выяснилось, что материалов у них нет и даже не заказана передача их из исследовательского центра в клинику. Эта процедура может занять до одной недели. Мне сказали, что ничем помочь в этой ситуации не могут, и я сам могу получить результаты в центре по будним дням с 10.00 до 16.00 или ждать еще неделю. При заболевании, когда очень важна оперативность лечения, такое раздолбайское отношение, я считаю особенно недопустимо. В результате я потратил сегодня кучу времени и бензина. И завтра в будний день придётся договариваться на работе о моем отсутствии. При обращении в частную клинику ожидаешь качество организации работы на совсем другом уровне.
Ответ клиники
Добрый день.
Мы очень внимательно следим за уровнем сервиса и Ваш отзыв помог нам его улучшить.
Спасибо, что сообщили о произошедшем - мы провели внутреннюю проверку, чтобы разобраться и не допустить подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением,
Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Всего: 5737 отзывов
Добрый день, Жанна.
Большое спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией и прекрасно понимаем Ваше разочарование.
Мы проведём проверку и проработаем эту ситуацию, чтобы избежать подобного в дальнейшем.
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».