Отзывы
Меня зовут Лела Кацадзе, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Директор департамента клиентского сервиса
Специалист:
Воронцов Алексей Алексеевич Я попала к врачу на приём с подозрением на аппендицит, а затем он же проводил мне операцию. Несмотря на мой сильный страх перед операцией, врач очень спокойно и подробно объяснял всё, что происходит, и я чувствовала себя спокойнее.
Сейчас я уже выписалась и могу сказать, что очень благодарна за своевременную помощь, успешно проведённую операцию и поддержку на всех этапах лечения. Спасибо за Ваш профессионализм и внимательное отношение к пациентам.
Специалист:
Борисланов Сергей Александрович Клиника мне очень понравилась. Приятно, что СМ- клиника соответствует стандартам "цена-качество".
Ответ клиники
Гюзель, добрый день. Большое спасибо за такой душевный отзыв! Очень рады, что Сергей Александрович смог оправдать Ваше доверие и оказать необходимую помощь. От всей души желаем Вам крепкого здоровья, хорошего самочувствия и отличного настроения! С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Борисланов Сергей Александрович Особенно хочу отметить его компетентность и умение доступно отвечать на все вопросы - это действительно помогает чувствовать себя спокойнее в непростой ситуации.
Очень рад, что попал именно к этому специалисту. Рекомендую как опытного и ответственного врача.
Ответ клиники
Андрей, добрый день. Благодарим Вас за подробный и тёплый отзыв о работе нашего врача‑травматолога. Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством оказанной помощи и высоко оценили профессионализм доктора. От всей души желаем Вам быстрого восстановления и отличного самочувствия! Берегите себя! С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Георгиев Глеб Олегович
Ответ клиники
Здравствуйте, Светлана!
Как ценно, когда врач помогает даже с проблемой, которая его напрямую не касается - записывает и договаривается с другим специалистом, предупреждает о нюансах. Спасибо за такие тёплые слова. Желаем Вам здоровья и благополучия!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Спасибо за Вашу работу, чуткость,внимательнось,профессианолизм в лице:
Врач Фоменко Н. А.
Эндоскопист Дзкуя А. С.
Анастезиолог Тарасов М. Н.
Мед. Сестрам.
Спасибо. Вы лучшие.
Ответ клиники
Добрый день, Наталья!
Спасибо за такие важные слова и за то, что перечислили имена врачей. Очень рады, что операция прошла успешно: быстро, слаженно, профессионально, а послеоперационный период - максимально комфортно, с вниманием врачей и медсестёр. Желаем Вашей семье крепкого здоровья и благополучия.
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Ответ клиники
Здравствуйте, Карина! Благодарим Вас за то, что уделили время для телефонной беседы с руководством клиники. Ваше обращение было детально рассмотрено администрацией с участием главного врача. Мы провели подробный внутренний разбор обстоятельств Вашего приема. С врачом и администратором обсуждены все замечания, касающиеся коммуникации и стандартов оказания медицинской помощи. Мы полностью согласны с тем, что тактичность, психологический комфорт и профессиональное общение являются обязательными условиями каждого приема, независимо от внешних обстоятельств. С персоналом проведена строгая разъяснительная работа. Нам очень ценно, что в ходе телефонного разговора нам удалось принести Вам искренние извинения и найти взаимопонимание. Мы рады, что Вы согласились принять наше предложение о проведении повторного УЗИ молочных желез по гарантии качества, а также запланировали визит к профильному специалисту. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника»
Специалист:
Горбатенко Анастасия Александровна Не могу передать словами и описать насколько вовлеченно Анастасия Александровна помогла нам , сама позвонив в скорую , организовав лежачее место в перевязочной , где сама сделала ЭКГ , сама отнесла ЭКГ к кардиологу на консультацию, померила давление , дождалась с нами скорую , периодически убегая по срочным делам, но не забывая каждый раз возвращаться и уверенно поддерживать С УЛЫБКОЙ и мужа, и меня. И что удивительно , как оказалось , все это она делала в платной клинике совершенно бесплатно !!! Низкий поклон и огромное человеческое спасибо за всех пациентов , кому эта (В ОДНОМ ЛИЦЕ) красивая девушка, так похожая на известную актрису, удивительный доктор и Человек с большой буквы - возвращает веру в неравнодушие наших врачей!!!
Передайте, пожалуйста , что мужу (и мне) лучше , и в первую очередь - благодаря ей и таким , как она !!! ❤️❤️❤️❤️❤️
Ответ клиники
Здравствуйте, Светлана!
Прочитали Вашу историю с огромным волнением и благодарностью. Это не просто отзыв, это гимн человечности и профессионализму. Желаем мужу скорейшего выздоровления, а Вам – сил и спокойствия.
С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Митин Андрей Викторович
Ответ клиники
Сусанна, здравствуйте. Огромное спасибо за Ваш душевный отзыв и за то, что поделились историей выздоровления. Здорово, что теперь Вы снова можете носить любимые туфли на каблуке - это лучший показатель успеха лечения! Желаем Вам крепкого здоровья и сохранения достигнутых результатов! С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Пасечник Виктор Викторович
Ответ клиники
Ирина, здравствуйте. Мы искренне рады, что Вы остались довольны консультацией Виктора Викторовича. Мы обязательно передадим ему Ваши слова благодарности. Ждём Вас на повторном приёме. С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Специалист:
Жораева Женнет Исаевна
Ответ клиники
Татевик, добрый день. Большое спасибо за столь подробный, искренний и вдохновляющий отзыв! Мы очень рады, что Женнет Исаевна смогла помочь Вам восстановить здоровье и вернуть хорошее самочувствие.
Ваши слова о внимательном отношении, грамотном подходе и эффективности лечения - лучшая оценка работы нашего специалиста. С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».














































Добрый день, Анастасия. Понимаем, насколько волнительным может быть ожидание операции, и искренне рады, что врач смог Вас поддержать, подробно всё объяснить и помочь справиться со страхом. Для нас главное - чтобы каждый пациент чувствовал себя в безопасности и был уверен в компетентности врачей. Желаем Вам быстрого восстановления, отсутствия осложнений и отличного самочувствия! Берегите себя! С уважением, Департамент клиентской поддержки «СМ-Клиника».