Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Специалист:
Арамян Давид Суренович
Отзыв пациента
06.04.2018
Наш доктор Давид Суренович очень добрый и внимательный :) Палат очень хороший и чистый. Мы очень довольны.
Отзыв пациента
06.04.2018
Спасибо большое Давиду Суреновичу за его профессионализм, дружелюбие и отзывчивость.
Отличная клиника и отношение.
Цена действительно оправдана.
Отличная клиника и отношение.
Цена действительно оправдана.
Отзыв пациента
06.04.2018
Все работники этой клиники отзывчивые. Хорошее отношение к клиенту.
Архиреева Екатерина Валерьевна
04.04.2018
Добавлю негативный отзыв! К врачам специалистам претензий у меня нет, но вот что касаемо регистратуры и информационного отдела, извините Бардак!Сегодня записала свою знакомую, у нее боли в ногах,в срочном порядке на 16:00 нас записали, сказали приехать за 15 минут, для оформления договора и карточки.При записи к врачу, я сразу сказала про ближайшее место и также сказала о состоянии пациента.В итоге мы прождали 30 минут, нам сказали что приема не будет, на логичный вопрос "почему"?, ответили, что нет врача по непонятным причинам, вызвали менеджера- не в курсе, в то время когда человек рядом со мной терпел боли, отложив свои дела, работу мы приехали в клинику, чтобы нам даже внятного ответа не предоставили!
После нам пришлось уехать и записаться в другое место, я связалась со службой поддержки пообещали бесплатную консультацию, но Уважаемые, это уже не первый раз получается такая ситуация!!
Прошу бережно относиться к своим пациентам, и к их времени, в том числе! Наладьте информационный отдел, если что то меняется сообщите по возможности,Почему никто не в курсе?!-Вы же присылаете смс-оповещение о приеме, так почему даже на месте решить ничего не можете, врача другого нет, предложить ничего не смогли, сколько ждать -не понятно..
Ведь это Ваша работа за которую Вы получаете деньги, в то время когда человек еле добрался до Вас, просидел там, а Вы так ни чем и не помогли!
Я искренне надеюсь, что будут приняты какие то меры! Ну или этот отзыв только во благо на пути к Вашему совершенству!
После нам пришлось уехать и записаться в другое место, я связалась со службой поддержки пообещали бесплатную консультацию, но Уважаемые, это уже не первый раз получается такая ситуация!!
Прошу бережно относиться к своим пациентам, и к их времени, в том числе! Наладьте информационный отдел, если что то меняется сообщите по возможности,Почему никто не в курсе?!-Вы же присылаете смс-оповещение о приеме, так почему даже на месте решить ничего не можете, врача другого нет, предложить ничего не смогли, сколько ждать -не понятно..
Ведь это Ваша работа за которую Вы получаете деньги, в то время когда человек еле добрался до Вас, просидел там, а Вы так ни чем и не помогли!
Я искренне надеюсь, что будут приняты какие то меры! Ну или этот отзыв только во благо на пути к Вашему совершенству!
Отзыв пациента
04.04.2018
Спасибо врачам: Сенькину А.Г., Курбановой М.Ш. за качественный и квалифицированный труд, с достоинством выполненную работу.
Специалист:
Грек Елена Анатольевна
Балясова Наталья Павловна
03.04.2018
Хочу выразить огромную материнскую благодарность врачам Хватовой Елене Анатольевне (гастроэнтеролог) и Смирнову Константину Валерьевичу (дерматолог) за лечение моего сына. Эти врачи высококвалифицированные специалисты, профессионалы каждый в своём деле. Улыбчивы, вежливы, тактичны. У меня,как у мамы,в обоих случаях возникало ощущение, что здоровье именно моего ребёнка задача первостепенная. Диагнозы поставлены верно, даны исчерпывающие разъяснения о лечении и как результат здоровый малыш. Желаю этим врачам крепкого здоровья, успехов во всех начинаниях. Спасибо за ваш профессионализм и чутко отношение к маленьким пациентам!!!
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемая Наталья Павловна! Приятно, что вы оценили профессионализм и обаяние наших докторов. Елена Анатольевна - педиатр, гастроэнтеролог с большим опытом работы, широкими знаниями в своей сфере. Так же как и Константин Валерьевич, который благодаря высокой квалификации и внимательному отношению давно завоевал уважение среди пациентов и коллег. Мы искренне рады, что эти специалисты смогли помочь вашему малышу быть здоровым!
Желаем вашей семье удачи, отличного самочувствия и настроения! С уважением, Зам.главного врача по сервису Медведева Ю.А.
Ермолина Наталья Евгеньевна
02.04.2018
Добрый вечер! Являюсь постоянным клиентом Вашей клиники и хочу поблагодарить врача-гастроэнтеролога Шаповалову Елену Владимировну.Очень внимательно ко мне отнеслась, все рассказала, все объяснила. Спасибо большое за тёплые слова и индивидуальный подход . Елене Владимировне можно довериться; что остаётся это строго следовать предписаниям. Такого врача найти – большая удача !
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемая Наталья Евгеньевна! Благодарим за доверие, оказанное нашей клинике и врачу Елене Владимировне. Это профессионал своего дела, врач с огромным опытом работы и знаниями в области гастроэнтерологии и диетологии. Мы очень рады, что взаимодействие с ней приносит пользу вашему здоровью и положительные эмоции. Желаем вам крепкого здоровья! С уважением, Зам.главного врача по сервису Костина А.О.
Титова Ирина Владимировна
02.04.2018
Хочу выразить огромную благодарность и отметить высокий профессионализм отоларинголога Шарафиева Глеба Ильдаровича. Наблюдал, лечил и оперировал моего сына и сестру. Все прошло на ура, быстро, без осложнений, заживает хорошо и спокойно. Работает спокойно, ребенок его слушает, на все вопросы отвечает, в общем одни плюсы! Спасибо Вам еще раз!
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемая Ирина Владимировна! Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку работы нашего врача. Приятно знать, что профессионализм доктора, его внимательное отношение к вашей семье оставили у вас столь приятные впечатления. Желаем вам крепкого здоровья и благополучия! С уважением, Зам.главного врача по сервису Костина А.О.
Специалист:
Горчаков Алексей Александрович
Волдаева Ирина Сергеевна
31.03.2018
Хочу выразить огромную благодарность доктору Горчакову Алексею Александровичу. 25 лет у меня нестерпимо болел желудок. Не часто слышишь такие слова врача: "у меня огромное желание Вас вылечить"
и вылечил. Я забыла, что такое больной желудок. СПАСИБО! Будьте здоровы и счастливы!
и вылечил. Я забыла, что такое больной желудок. СПАСИБО! Будьте здоровы и счастливы!
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемая Ирина Сергеевна! Благодарим за теплые слова о нашем враче. Алексей Александрович - ответственный, грамотный доктор, который всегда пытается добиться положительного результата лечения. Мы искренне рады, что он смог вам помочь и избавил от давней проблемы. Вашу благодарность мы обязательно передадим ему лично. Желаем вам удачи и крепкого здоровья! С уважением, Зам.главного врача по сервису Костина А.О.
Фомин Андрей Александрович
31.03.2018
Делали ребенку (5лет) адэноидоктомию в клинике на Маршала Захарова. Хочу поблагодарить врача-лора Гребень М.С. за профессионализм и ободряющее спокойствие. Так же сказать спасибо анестезиологу за умелый подход к ребенку и душевное отношение. К опыту и отношению врачей никаких вопросов и нареканий, все на высоте. Немного расстроило отсутствие послеоперационной палаты, но это организационные вопросы и вопросы количества помещений в клинике. И немного путаницы в оплате врачей и анализов при оформлении операции, но в итоге сумма оплаты абсолютно совпала с ранее озвученной. Обязательно буду продолжать пользоваться услугами этой клиники.
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемый Андрей Александрович! Искренне благодарим за положительный отзыв. Мы очень рады, что операция, проведенная Максимом Сергеевичем, прошла успешно.
Приносим свои искренние извинения за принесенные неудобства. Клиника открылась не так давно, поэтому определенные сложности в работе, действительно, могут быть. Однако мы работаем над этими недостатками и в ближайшее время надеемся порадовать вас положительными результатами!
Желаем крепкого здоровья и отличного настроения всей вашей семье! С уважением, Зам.главного врача по сервису Машьянова О.И.
Всего: 6446 отзывов
Здравствуйте, уважаемая Екатерина Валерьевна! Благодарим за отзыв. По вашей жалобе был проведен подробный разбор ситуации.
Вы правы, опоздания врача на прием абсолютно неприемлемы. Еще раз приносим за это свои искренние извинения.
Однако, по нашей информации, Зам.главного врача по сервису объяснила причину задержки приема (Андожская Ю.С. задерживалась на операции), а также предложила необходимые условия для ожидания (размещение в палате класса люкс). Пациенты отказались и уехали из клиники.
Далее нам поступил звонок с просьбой все-таки предоставить бесплатную консультацию врача. Доктору Андожской Ю.С. было заказано такси, чтобы она смогла приехать как можно раньше. К обещанному времени доктор была в медицинском центре, но пациенты так и не вернулись в клинику.
Но в любом случае мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что подобный случай не повторится. Желаем вам крепкого здоровья и благополучия! С уважением, Администрация "СМ-Клиника".