Размер шрифта Цветовая схема Изображения
  • Месяц флебологии в СМ-Клиника

    x
    Записаться на прием
    x
    Записаться на анализ

    Сервис

     

    Сервис, понимаемый нами как деятельное «дружелюбие среды», —
    это системообразующий компонент нашего предложения.

    Мы не считаем сервис дополнением к основной услуге – он её неотъемлемая часть.

    Решения в этой области разработаны для разных аспектов нашей деятельности и разных ситуаций взаимодействия с пациентом.

     

     

    Удобство и простота в получении медицинских услуг

    Удобные часы работы

    Удобные часы работы клиник с 9 до 22 часов

    Круглосуточный

    Круглосуточный контакт-центр 7/24

    Удобная запись

    Удобная записьчерез сайт и Личный кабинет

    Напоминание о записи

    Напоминание о записи в виде пуш уведомлений и SMS

    Терминалы самообслуживания

    Терминалы самообслуживания и онлайн оплата

    Получение анализов

    Получение анализов на почту и в Личном кабинете


    Комфорт и оснащение клиник

    Удобная и продуманная планировка клиник

    Удобная и продуманная планировка клиник

    Кафе и вендинговые аппараты для пациентов

    Кафе и вендинговые аппараты для пациентов

    Комната матери и ребенка, кюветы для самых маленьких пациентов

    Комната матери и ребенка, кюветы для самых маленьких пациентов

    Яркие детские уголки с игрушками и аниматоры для детей

    Яркие детские уголки с игрушками и аниматоры для детей

    Комфортабельные палаты стационаров оснащенные на уровне хорошего отеля

    Комфортабельные палаты стационаров оснащенные на уровне хорошего отеля

    Внимание к пациентам с ограниченными возможностями

    Внимание к пациентам с ограниченными возможностями

     

    Служба клиентской поддержки

    Администраторы зала всегда готовые прийти на помощь

    Администраторы зала всегда готовые прийти на помощь

    Индивидуальное сопровождение пациентов в клиниках

    Индивидуальное сопровождение пациентов в клиниках

    Постоянная работа с отзывами и замечаниями наших пациентов

    Постоянная работа с отзывами и замечаниями наших пациентов

    Взвешенное ценообразование и специальные предложения

    Скидки и специальные предложения

    Скидки и специальные предложения

    Бонусные программы

    Бонусные программы

    Дисконтные программы

    Дисконтные программы

    Программы годового обслуживания

    Программы годового обслуживания

     

    В наших медицинских центрах мы продумываем все вопросы инфраструктуры, используя клиентоориентированный подход.

    Сервисные решения для стационаров выстраиваются исходя из формулы «стационар=дом»: в палатах предусмотрены интернет, телевидение, холодильник, душевая, другие предметы и условия обстановки без ощущения больницы.

    В каждой клинике внедрены единые стандарты обслуживания пациентов. Это возможно благодаря образовательным коммуникативным программам, которые проходят все сотрудники.

    Наша образовательная система мультимодальна и располагает решениями для отработки задач, поставленных различными подразделениями холдинга. Регулярный внутренний аудит качества помогает контролировать исполнение стандартов даже в условиях постоянного масштабирования деятельности.

    Работа с отзывами, которой занимается специализированное подразделение «СМ-Клиника», даёт нам понимание вектора движения и помогает скорректировать нашу стратегию.

    Мы постоянно работаем над составлением наиболее сбалансированного и востребованного предложения для нашего пациента. Это и многокомпонентные продукты по направлениям, и вывод на рынок новых услуг, и гибкий подход к вопросам ценообразования. В наших центрах действуют бонусные программы, накопительные системы скидок и акционные предложения, которые помогают регулировать спрос и удовлетворять потребности в качественных медицинских услугах.

    Восприятие пациента как партнёра в вопросах сохранения и преумножения здоровья даёт нам необходимый ракурс для выстраивания всей сервисной составляющей бизнеса и обеспечивает нам более 50% повторных обращений.

     

    Хотите, мы вам перезвоним?
    Оставьте заявку и мы подробно ответим на все Ваши вопросы!

    МБалкан

    СМ-Клиника на Малой Балканской

    Малая Балканская, д. 23 стр.1
    (м. Купчино, Фрунзенский р‑н)

    Часы работы:

    Ежедневно с 8.00 до 22.00
    Дунайский

    СМ-Клиника на Дунайском проспекте

    Дунайский пр-т, д. 47
    (м. Дунайская, Фрунзенский р‑н)

    Часы работы:

    Ежедневно с 9.00 до 22.00
    Выборгское

    СМ-Клиника на Выборгском шоссе

    Выборгское ш., д. 17, к. 1
    (м. Пр-т Просвещения, Выборгский р‑н)

    Часы работы:

    Ежедневно с 9.00 до 22.00
    МЗ

    СМ-Клиника на Маршала Захарова

    Маршала Захарова, д. 20
    (м. Ленинский проспект, Красносельский р‑н)

    Часы работы:

    Ежедневно с 9.00 до 22.00
    Ударников

    СМ-Клиника на проспекте Ударников

    пр-т Ударников, д. 19, к. 1
    (м. Ладожская, Красногвардейский р‑н)

    Часы работы:

    Ежедневно с 9.00 до 22.00

     

    дшг 

    СМ-Клиника на Дунайском проспекте
    СМ-Клиника на проспекте Ударников
    СМ-Клиника на Маршала Захарова
    СМ-Клиника на Выборгском шоссе
    СМ-Клиника на Малой Балканской
      запись с сайта СКИДКА 10%
    знак качества
    Запись на прием
    Запись через сайт предварительная

    Наш сотрудник свяжется с Вами для подтверждения записи к специалисту

    знак качества
    Хотите мы
    вам перезвоним?
    Нажимая на кнопку, вы даете согласие
    на обработку своих персональных данных
    Мы поможем быстро найти то, что вам нужно!
    Оставьте заявку и наш специалист
    подберет удобное время для сеанса связи с врачом
    Нажимая на кнопку, вы даете согласие
    на обработку своих персональных данных
    Получить купон на повторное посещение

    Скриншот отзыва с Яндекс.Карт*

    Нажимая на кнопку, вы даете согласие
    на обработку своих персональных данных
    знак качества
    Записаться
    на консультацию
    Нашли ошибку?
    С помощью этой формы Вы можете отправить сообщение об ошибке администратору сайта
    Запись на анализы
    Запись через сайт предварительная

    Наш сотрудник свяжется с Вами для подтверждения записи к специалисту

    Нажимая на кнопку, вы даете согласие
    на обработку своих персональных данных
    Написать руководителю
    службы клиентской поддержки СМ-Клиника
    Нажимая на кнопку, вы даете согласие
    на обработку своих персональных данных