На вопросы пациентов теперь отвечает робот

«СМ-Клиника» запустила инновационный проект - помощник контакт-центра «робот-лаборант». Технология позволяет «закрыть» наиболее частые вопросы пациентов к специалистам контакт-центра.

Робот предоставляет развернутую консультацию по вопросам анализов — их стоимости, подготовке, срокам готовности и вариантам получения результатов. По желанию пациента он также подбирает ближайший медицинский центр, где можно сдать анализы.

Адрес и схему проезда к клинике пациент автоматически получает на телефон. Нововведение сделало обслуживание пациентов более оперативным и избавило от необходимости ожидать ответа оператора службы поддержки.